【正文】 改革開放后：一個中心兩個基本點，建立有中國特色的社會主義經(jīng)濟(jì)體系；1管理者不但要對自己的工作負(fù)責(zé)，更要對下屬的工作負(fù)責(zé)；1管理者的職權(quán)并不總是有效的③溝通通道的選擇。（2）組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)①企業(yè)與消費者。（3）增強(qiáng)組織凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)。：（1）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、身體素質(zhì)。管理幅度的大小與管理層次的多少成反比關(guān)系；統(tǒng)一指揮是指一個下屬人員只應(yīng)接受一個領(lǐng)導(dǎo)的命令，要防止多頭領(lǐng)導(dǎo)。各級管理人員不但應(yīng)知道自己干什么，還應(yīng)當(dāng)知道其他管理人員在干什么，掌握系統(tǒng)的管理知識。(二)組織▲：（1）組織的含義可以從靜態(tài)與動態(tài)兩個方面來理解，靜態(tài)是指組織結(jié)構(gòu)，動態(tài)指維系與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織的目標(biāo)的過程。⑤程序化、規(guī)范化原則。②調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)應(yīng)當(dāng)多樣化。（3）確立客觀的標(biāo)準(zhǔn)。（5）合作?，F(xiàn)代管理理論的新發(fā)展（一）企業(yè)流程再造企業(yè)再造的實施方法是以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以客戶的長期需要為目標(biāo)，通過最大限度地減少對新產(chǎn)品增值無實質(zhì)作用的環(huán)節(jié)和過程，建立起科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，使產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。管理的本質(zhì)是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目的而采用的一種手段。*人不是從事管理就是被人管理，有利于了解相互行為，增強(qiáng)生存能力；、*組織：目標(biāo)變成現(xiàn)實需要的人力、資源、分工合作合理配置的過程；管理者與操作者的區(qū)別就是管理者有下屬向其匯報工作；在一個組織中，管理者充當(dāng)著三方面共十種角色要么死執(zhí)行要么不執(zhí)行；管理工作擴(kuò)大化(職務(wù)輪換)組織文化因素包括：行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識、風(fēng)俗習(xí)慣等；廣告（建立品牌忠誠度、增加銷量和競爭實力）；聯(lián)合（兼并或建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，行業(yè)協(xié)會等，以對付更強(qiáng)大的對手；輿論（改變不利地位）；制定戰(zhàn)略（如多種經(jīng)營等）。2我國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展代表人物無；是二戰(zhàn)中英美部隊為提高效率實行最優(yōu)分配抗擊德軍發(fā)明的，戰(zhàn)后這些軍人到了企業(yè)就業(yè)后，相關(guān)企業(yè)迅速發(fā)展，使企業(yè)主認(rèn)識到了定量管理的重要性；工業(yè)革命使工作和農(nóng)業(yè)分開，有了工廠，沒有經(jīng)驗可借鑒，所以管理者憑自己的能力和對管理問題的理解進(jìn)行管理；成功失敗皆難以解釋原因，相信上帝賜福；沒有代表人物；(分析綜合判斷能力)若下屬拒絕接受權(quán)力支配，權(quán)力的有效性也會喪失；決策方面；企業(yè)家、資源分配者、矛盾排除者、談判者。②善于運用反饋。（3）妥協(xié)。：（1）全局觀點。③適度治人的藝術(shù)。③因事?lián)袢说脑瓌t，不能因人設(shè)崗。要特別注意宗旨與目標(biāo)、策略與政策、規(guī)則、程序與規(guī)劃這些幾對概念之間的區(qū)別與聯(lián)系。其培訓(xùn)的對象主要是企業(yè)的高中層、基層管理人員。（1）人員配備的任務(wù)：①物色合適人選。：（1）領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)：①獲取加工和利用信息的藝術(shù)。（2）職工參與管理。③企業(yè)與新聞界。（3）信息溝通的方式。管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無限性和人所擁有的資源的有限性之間的管理學(xué)的特點是一門發(fā)展中的科學(xué)（管理學(xué)的起源及發(fā)展，ISO的發(fā)展；熟讀經(jīng)書、結(jié)交高人、勤于實踐、善于思考是學(xué)好管理的不二法門信息傳遞方面；組織發(fā)言人、信