【正文】 是曠世奇作嗎？至少那是每個藍(lán)色孜孜以求的，他不指望這份工作喲多大樂趣，但他喜歡去想，他的作品將因其臻于完美的技能，超凡脫俗的品位受到無數(shù)喝彩。 是否是藝術(shù)品很難說，但一定保證由專業(yè)人士在預(yù)算和時間內(nèi)完成。 ?切忌做的事 。 ?切忌做的事 ，而忘記了彼此的身份與職位。 ?切忌做的事 。 ?應(yīng)該做的事 ,向他們解釋這項(xiàng)行動能為他們正面形象加分 . I員工談到太多細(xì)節(jié)的問題 . I員工的溝通能力 . ,有時要包容 I員工常有些新點(diǎn)子 . ?切忌做的事 . . I員工的立場，而讓自己陷入兩難。 ，比較沒有原則。 ?切忌做的事 ，要能掌控進(jìn)度。 ?應(yīng)該做的事 ，有助效率提升。 ，步調(diào)快。 ?切忌做的事 S員工的所作所為。 D員工為一些繁文縟節(jié)、制式的規(guī)定而阻礙了行動力。 。 。 ，非?；钤诋?dāng)下。 了解自己 Understand yourself I 型客戶的服務(wù)之道 ? I型客戶的特質(zhì) 。 。 。 ，不容易反抗，服從性佳。 了解自己 Understand yourself 『燈光好，氣氛佳』的環(huán)境，將更易促成交易。 D客戶面前要有自信，自信來自完善的準(zhǔn)備，不要怕被拒絕。 了解自己 Understand yourself 有效銷售篇 了解自己 Understand yourself 面對 D客戶時，要跟進(jìn)他的速度，多談有關(guān)『 What』的議題。 。 了解自己 Understand yourself S型人的有效激勵 ? S型人的特質(zhì) ， EQ高。 。 。 ，埋首與中作中。 。 ，沒辦法按計(jì)劃行事。 、容易預(yù)測、立場超然、合作。 。 ，不去找替罪羔羊。 。他們天生被動，當(dāng)指示清楚且受到支持時的表現(xiàn)最好，正因如此，他們盡量避免對立與沖突，而當(dāng)爭端發(fā)生時，他們會是很好的調(diào)和者。 4 D型的行事風(fēng)格 D型的價值追求 D型需要的伙伴 以問題為導(dǎo)向 享用權(quán)利 評估風(fēng)險 對現(xiàn)狀提出質(zhì)疑 能夠突破與改革 精算利弊得失 勇于接受挑戰(zhàn) 能力眼光得到肯定 謹(jǐn)慎決策 下決定很快 不受拘束的環(huán)境 處理后勤細(xì)節(jié)問題 發(fā)號施令 有獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會 計(jì)劃協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 行動積極 創(chuàng)新多變化 注重別人的感受 立刻要結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo)具行動力 能用語言鼓舞士氣 克服困難 不喜歡被監(jiān)控 不具備野心 ?最大的長處： 讓任何人貫徹自己的意圖 8 ?最大的短處： 忽視過程和他人感受 ?基本動機(jī) : 挑戰(zhàn) 他們扮演的是一個 『指揮者』 。 8 I型的行事風(fēng)格 I型的價值追求 I型需要的伙伴 喜歡交朋友 受到大家歡迎 能直述重點(diǎn) 善于說服他人 能力被肯定 針對事情評論 營造熱鬧氣氛 能發(fā)揮口才 收集客觀資訊 能振奮人心 團(tuán)體活動 不被雜物分心 腦筋快，點(diǎn)子多 多元的人際互動 邏輯的思考方式 自由不喜受拘束 不需細(xì)節(jié)和數(shù)字 貫徹到底的恒心 樂觀情緒化 沒有太多制式約束 較好的自我管理 容易親近 強(qiáng)烈獲得團(tuán)隊(duì)需要 對人不持偏見 9 ?最大的長處： 其樂融融 ?最大的短處： 三心二意 ?基本動機(jī)： 快樂 。 ，易對人落入主觀的價值判斷。 。 。 。 ，沉淀自己的心靈。 。 。當(dāng)然，名畫、古董 … 等也不錯。 會主動拓建人脈 若有其負(fù)責(zé)一些連系、公關(guān)的活動，并且能有 EVENT的內(nèi)容，會是不錯的方式。 。 了解自己 Understand yourself ? C型人的有效激勵方法 他不喜歡表現(xiàn)直接且熱情的人，如果太直接的激勵，會引起他的質(zhì)疑。 ，所以不太會殺價，因?yàn)樗麄兛渴聦?shí)及信息做決定。 、分享，不過可能沒有太多重點(diǎn)或主題。 ，告訴 I 客戶還有誰擁有這項(xiàng)產(chǎn)品，當(dāng)然具知名度的人更重要。 了解自己 Understand yourself C 型客戶的銷售之道 ? C型人的特質(zhì) ，強(qiáng)調(diào)整齊。 。 。 。 。 。 ，因?yàn)?D需要的是權(quán)力。 I員工有說話或表達(dá)的機(jī)會。 ?切忌做的事 。 I 主管的肯定與鼓舞。 了解自己 Understand yourself I 型主管 VS S型員工 —— 都很關(guān)心人，很注意和諧與快樂的感覺。 。 S主管多一些時間來適應(yīng)你。 。 。 ，試著放寬自己的好球帶。 ?切忌做的事 ，而忽略了人。 17 S型 了解自己 Understand yourself ，希望每個細(xì)節(jié)都可留意到。斤斤計(jì)較 178。 是藝術(shù)品嗎？可能有人批評缺乏氣勢，但另一些人卻會喝彩，因?yàn)樗且唤z不茍按部就班地描出。 ，再精簡一些。 ?切忌做的事 ，讓 I員工感受到立即性的壓力。 。 S員工在團(tuán)隊(duì)中的凝聚力，他們不會論人是非，他們的穩(wěn)定性是公司最重要的資產(chǎn)。 『友善』，收斂自己的主觀、自信，勿咄咄逼人。 C員工能妥善做好檔案等數(shù)據(jù)。 。 ?應(yīng)該做的事 care D員工的感受，讓 D有動力去發(fā)展自己的能力。 check點(diǎn)，以了解 C員工緩慢的工作進(jìn)度。 I 員工在別人面前被批評。 了解自己 Understand yourself D型主管 VS D型員工 —— 很可能會吵架，不是很好的拍檔，但也可能是個大格局的組合。 ，即使買了也不容易大聲張揚(yáng)。 ，表現(xiàn)負(fù)責(zé)到底的態(tài)度。 。 。 。 S客戶多一些時間去考慮。 ，可以送一些『新』的流行用品或很炫、獨(dú)特的紀(jì)念品。 、有活力、熱鬧的氣氛。 。 ，講分寸進(jìn)退。 ，不會要求，不擅表達(dá)。 了解自己 Understand yourself ? I型人的有效激勵方法 喜歡接觸人群 他不喜歡孤立的工作，所以讓他以團(tuán)隊(duì)方式工作，對他是非常重要的激勵。 D執(zhí)行某項(xiàng)項(xiàng)目 賦予他一些該有的權(quán)力，并且放手讓他去做，他是以達(dá)成目標(biāo)為樂趣的人。 ，問自己有力的問題。 。 ? S型人的情緒自我調(diào)適 ，不一味忍耐，勇敢表達(dá)內(nèi)心的感受。 。 。 。 了解自己 Understand yourself ? D型人的情緒反應(yīng) ，例如 :『暴跳如雷』、『大聲咆哮』、『拍桌子』、『摔東西』、 『打耳光』、『當(dāng)街開罵』。 價值 但易沖動、心直口快或偶爾無理的作為，卻使他們有時顯得情緒化。 當(dāng)您不注意時，您慣用的行為模式便會悄悄外露， 這些外顯的行為語言都將一一攤開在旁人的眼前， 不管您自知或不自知，它都一直影響著您和旁人的互動關(guān)系。 控制 ? 對外界的需求 : 權(quán)威 艱巨的任務(wù) 進(jìn)取的機(jī)會 優(yōu)勢 目標(biāo)導(dǎo)向 領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng) 追求效率 堅(jiān)持到底 獨(dú)立意識 敢于冒險 優(yōu)勢過當(dāng) 自負(fù)驕傲 缺乏耐心 感受第二 倍感壓力 忽略人際 行為沖動 9 7 影響者代表著爽朗、友善、外向、溫柔與熱情。 12 S型的行事風(fēng)格 S型的價值追求 S型需要的伙伴 決策態(tài)度謹(jǐn)慎 穩(wěn)定有保障的環(huán)境 靈活的應(yīng)變能力 忠誠度高 按計(jì)劃進(jìn)行的工作 接受突發(fā)狀況 避免沖突 充裕的思考時間 勇于求新求變 對事專注且有恒心 成果獲得肯定 一心可以多用 善于傾聽與安撫 受到誠心的感謝 懂得適時表達(dá)拒絕 做事按部就班 兼顧家庭生活 不過分在意他人 追求一致性 建立親密團(tuán)體關(guān)系 展現(xiàn)個人優(yōu)勢 樂于提供協(xié)助 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程 能主動面對人群 ?最大的長處： 易于相處 ?最大的短處： 怯懦 ?基本動機(jī) : 安全感 /欣賞 /保障 ? 對外界的需求： 10 群體認(rèn)同 既定的工作模式 穩(wěn)定的情況 優(yōu)勢 人際導(dǎo)向 寬容處事 善于外交 適應(yīng)性強(qiáng) 擅對壓力 樂天知命 優(yōu)勢過當(dāng) 犧牲目標(biāo) 放棄原則 不夠快速 沒有主見 旁觀免參 避難求易 11 15 服從代表著組織、細(xì)節(jié)、事實(shí)、精準(zhǔn)與準(zhǔn)確。 。 了解自己 Understand yourself I型情緒調(diào)適 ? I型人的情緒自我察覺 。 、友善的作風(fēng)遭人誤解。 。 ，沒辦法兼顧到家庭及其他。 。 ，多一些承諾。 了解自己 Understand yourself ? D型人的有效激勵方法 『事』為主 對于處理事情的『抗壓力』、『結(jié)果』、『速度』、『成績』、『效 益』、『成本』是他非常重視的核心價值。 ，形于色。 。 。 面對 S客戶時，要體會他的耐性與溫馨，多談『 How』有關(guān)的的事情，讓他明白過程應(yīng)如何進(jìn)行。 D客戶可能會花較多時間才會見面，但是一旦成交，可能都是大案子，因?yàn)?D多是高階主管、老板的一族。 ，沒有太多復(fù)雜的窗體，即使有， sales也要盡可能幫 I 客戶完成， I 客戶是很容易信任別人的。 ，如果面對一位很熱絡(luò)、很熱情的 sales，可能會使銷售過程拖很長的時間。 C客戶