【正文】 這種形式的甘特圖就稱為機(jī)器甘特圖，它描述了不同工作在每一臺機(jī)器設(shè)備上的工作次序，也可被用來管理生產(chǎn)進(jìn)度。 　　主 題 詞 制定工作計(jì)劃在這種情況下，為了使計(jì)劃能夠起到指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動的作用，不得不在計(jì)劃執(zhí)行過程中進(jìn)行經(jīng)常的、孤立的調(diào)整。這項(xiàng)工作總共重復(fù)了3次。　　? 意見匯總和信息反饋　　將各位專家的第一次判斷意見匯總，列成圖表，進(jìn)行對比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，以便他們修改自己的意見和判斷。常用方法再將這些名字征求顧客意見，最終確定了一個?！　〈送?，由于用頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生出來的構(gòu)想，大部分只是一種提示，絕少是可以用來直接解決問題的?！　。?）實(shí)施階段　?、?開始會議，主持人向參加者簡介該方法大意，如五大原則以及此次會議的目的；　　② 讓各參與人暢所欲言；　　③ 記錄員記錄參加者激發(fā)出的靈感；　　④ 結(jié)束會議；　?、?將會議記錄整理分類后展示給參加者；　?、?從效果和可行性兩個方面評價各個構(gòu)想；　　⑦ 選擇最合適的構(gòu)想，應(yīng)盡可能采用會議中激發(fā)出來的構(gòu)想。常用方法　　到1987年，“上染”的總產(chǎn)值在國內(nèi)紡織行業(yè)中位居前茅，在國際市場上，其產(chǎn)品銷往美國、英國、法國、日本、科威特等數(shù)十個國家，成為我國紡織品出口大戶。而將各個專家不同的偏好相互集合在一起，可以互相補(bǔ)充、相互修正，保證評價工作的客觀性、公正性。將專家意見匯總整理后，報給相關(guān)決策者，由決策者對專家意見進(jìn)行綜合評價，并做出最終決策。本部所有官員都理解這些目標(biāo)，并且知道要為此而工作。　　部門目標(biāo) １．部門目標(biāo)通常以一年為期，根據(jù)公司目標(biāo)為部門設(shè)定在此時期內(nèi)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的成果；２．部門目標(biāo)在期望績效方面、重要成果方面以及時間方面，通常均須有明確的設(shè)定；３．部門目標(biāo)不但必須闡明“應(yīng)該做什么”，還必須闡明未來成果“應(yīng)如何衡量”。目標(biāo)管理是一種“自主”的管理方式，它要求員工以積極的行動代替空洞的言論，以自我要求代替被動從屬，以自我控制代替被人監(jiān)督和把持。企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)然有很多。目標(biāo)管理法　　適用情景 當(dāng)要運(yùn)用目標(biāo)管理法制定工作計(jì)劃時，查看此技能。為了使企業(yè)的計(jì)劃工作不致陷入僵化，以更好地指導(dǎo)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動，需要設(shè)計(jì)出工作計(jì)劃調(diào)整辦法?！　。?）要堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則。另外，為使工作計(jì)劃能得到順利的實(shí)施，主工作計(jì)劃和派生工作計(jì)劃之間的相互聯(lián)系也要在表格中得到一定程度的體現(xiàn)。技能點(diǎn)4 如何設(shè)計(jì)工作計(jì)劃表格　　 設(shè)計(jì)要科學(xué)，內(nèi)容要完整　　由于工作計(jì)劃一般要包括做什么、為什么做等六個方面的內(nèi)容，所以，一般情況下，工作計(jì)劃表格要將這些內(nèi)容完整地表達(dá)出來?！　∪绻ぷ饔?jì)劃指標(biāo)不能完成，要從兩個方面找原因：一是由于工作計(jì)劃指標(biāo)本身就定得不合理；二是由于計(jì)劃執(zhí)行部門或執(zhí)行人的工作態(tài)度、工作方法、方式等存在問題。企業(yè)工作計(jì)劃指標(biāo)的數(shù)量一定要與其企業(yè)性質(zhì)和經(jīng)營規(guī)模的大小相適應(yīng)，指標(biāo)設(shè)計(jì)的過多，既會造成人力物力的浪費(fèi)，從而導(dǎo)致工作效率低下，也不便于實(shí)際操作和控制；指標(biāo)設(shè)計(jì)的太少或不全面，同樣不能有效地對各項(xiàng)活動的績效進(jìn)行考核和控制，從而影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。技能點(diǎn)3 如何設(shè)計(jì)工作計(jì)劃指標(biāo)因此，在企業(yè)制定工作計(jì)劃的實(shí)踐中，將三者有機(jī)地結(jié)合起來，有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義?！　、?具體計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃的計(jì)劃周期較長，涉及面也較廣，計(jì)劃目標(biāo)具有較大彈性。在工作計(jì)劃中要明確規(guī)定每個階段的責(zé)任部門和協(xié)助配合部門、責(zé)任人和協(xié)作人，還要規(guī)定由何部門和哪些人員參加鑒定和審核等?！　? 技能描述　　企業(yè)經(jīng)營活動的多樣性決定了工作計(jì)劃內(nèi)容和類型的多樣性?！　? 實(shí)踐練習(xí)　　請您做下面的實(shí)踐練習(xí)題：　　思考下列問題，根據(jù)自己的理解判斷下列說法是否正確，正確的請打“√”，錯誤的請打 “”?！　?使企業(yè)運(yùn)營處于受控狀態(tài)　　企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，必須使企業(yè)的各項(xiàng)活動都能得到有效的控制。工作計(jì)劃重要性　　適用情景 當(dāng)企業(yè)的計(jì)劃工作沒有得到足夠重視，需要加強(qiáng)計(jì)劃應(yīng)有的權(quán)威性時，查看此技能?！　? 牢記要點(diǎn)　　企業(yè)工作計(jì)劃非常重要，它可以：　　e 指明方向，協(xié)調(diào)行動　　e 預(yù)測變化，減少沖擊　　e 減少浪費(fèi)，避免損失　　e 使企業(yè)運(yùn)營處于受控狀態(tài)　　佩恩中心（Penn Central）在1968年兼并了賓西法尼亞鐵路中心和紐約鐵路中心后，曾一度是美國最大的鐵路公司。計(jì)劃只是面子上的事，還是摸著石頭過河，走一步算一步為好。即明確所要進(jìn)行的工作活動的內(nèi)容及其要求。依據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的類別，按照不同的劃分原則，可將工作計(jì)劃劃分為如下不同的類型：　　（1）按計(jì)劃內(nèi)容分類。　　戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的區(qū)別在于：戰(zhàn)略計(jì)劃的一個重要任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)，而戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃則是假設(shè)目標(biāo)已經(jīng)存在，而提供一種可按照一定程序來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。按計(jì)劃期限，工作計(jì)劃可分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。每年的年底是李建最痛苦的時候，這時他不僅要準(zhǔn)備向老板匯報當(dāng)年的計(jì)劃完成情況，還要牽頭組織企業(yè)下一年度工作計(jì)劃的編制工作。準(zhǔn)備　　 費(fèi)用指標(biāo)：宣傳費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)等。 　　主 題 詞 制定工作計(jì)劃數(shù)據(jù)共享是企業(yè)信息化的基本要求，所以，在設(shè)計(jì)電子表格時，一定要設(shè)計(jì)好表格格式，并利用超級鏈接等手段，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)之間的傳輸與共享。準(zhǔn)備　　無論是手繪表格還是電子表格，都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終目標(biāo)的一個工具。組織工作　　適用情景 當(dāng)欲做好計(jì)劃制定前的組織工作時，查看此技能?！　∮行┢髽I(yè)在制定工作計(jì)劃時采用表格的形式進(jìn)行分工，并取得了不錯的效果?！　?．銷售部門、物資供應(yīng)部門?！　∑髽I(yè)為什么一定要設(shè)立目標(biāo)呢？首先，目標(biāo)可以使我們產(chǎn)生達(dá)成最終結(jié)果的積極性；其次，它可以使我們看清自己所承擔(dān)的使命；再次，目標(biāo)有助于我們安排事情的輕重緩急；最后，目標(biāo)使我們有能力把握現(xiàn)在。企業(yè)設(shè)立目標(biāo)要遵循SMART原則：　　? S—Specific：目標(biāo)要明確、具體；　　? M—Measurable：目標(biāo)要可以衡量；　　? A—Attainable：目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性但通過努力可以獲得成功；　　? R—Realistic：目標(biāo)要符合實(shí)際情況；　　? T—Timebased：目標(biāo)要有時間限制。對于評定結(jié)果，不僅給予相應(yīng)的物質(zhì)獎罰，也同時與人事考核相掛鉤，這種把企業(yè)利益與員工利益相結(jié)合的做法，會激勵員工更加努力工作，爭取最佳的工作成果?！　、?目標(biāo)成果的評價。　?。?）部門目標(biāo)：　　① 營銷部門：我們盡最大努力推銷我公司的x系列產(chǎn)品；　?、?人事部門：我們今年要吸收一大批優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生加盟；　　③ 財務(wù)部門：我們要加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，加速資金周轉(zhuǎn)?！　? 技能描述　　專家會議法又稱集體經(jīng)驗(yàn)判斷法。各個專家之間相互討論、相互交流、相互啟發(fā)，互相補(bǔ)充，取長補(bǔ)短，每個專家都充分發(fā)表自己的意見，使評價工作中的問題越討論越清楚，最終達(dá)成共識，使評價更全面更準(zhǔn)確。1982年前后，企業(yè)面臨很多危機(jī)：第一，消費(fèi)習(xí)慣變化，一些產(chǎn)品滯銷；第二，競爭對手增多，市場占有率下降；第三，國際市場不景氣，商品競爭激烈，品種、質(zhì)量、花色要求高，出口下降。下面是在產(chǎn)品營銷會上的一幕：　　營銷經(jīng)理：a 產(chǎn)品單價太高，雖然是個不錯的產(chǎn)品，但一直沒有廣告投入，所以市場占有率不高?！　W(xué)習(xí)和掌握這一方法，不僅能培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性，還能提高工作效率，塑造一個富有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。會議開始后，主持人應(yīng)仔細(xì)闡述議題，以便參加者理解。　　9 牢記要點(diǎn)　　運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法制定工作計(jì)劃時要掌握以下步驟：　　e 確定基本議題　　e 選定參加者和記錄員　　e 確定會議時間和場所　　e 準(zhǔn)備工具，布置場所　　e 開始會議　　e 讓各參與人暢所欲言　　e 記錄員記錄　　e 結(jié)束會議　　e 將會議記錄整理分類后展示給參加者　　e 構(gòu)想的評價與選擇　　蓋莫里公司是法國一家擁有300人的中小型私人企業(yè)，這一企業(yè)生產(chǎn)的電器有許多競爭對手?！　⒖即鸢福骸　∪绻拇_存在這些情況，那就不妨在您的企業(yè)里運(yùn)用一下頭腦風(fēng)暴法。戈?duì)柕呛吞m德公司進(jìn)一步發(fā)展而成的?！　? 對專家的意見進(jìn)行評選　　這是德爾菲法的最后一個環(huán)節(jié)，即對最終結(jié)果進(jìn)行評價。經(jīng)評價后，該圖書發(fā)行公司的營銷部經(jīng)理認(rèn)為這些數(shù)字還是十分可取的，下一步，他將依據(jù)這些數(shù)字來制定營銷部的工作計(jì)劃了！　　4 實(shí)踐練習(xí)　　請您做下面的實(shí)踐練習(xí)題：　　下面是有關(guān)德爾菲法的一些說法，請您結(jié)合所學(xué)知識做出判斷，正確的請打“√”，錯誤的請打 “”?！　?．掌握滾動計(jì)劃法的流程　　（1）制定分期工作計(jì)劃；　　（2）總結(jié)工作計(jì)劃第一期完成情況，分析與實(shí)際情況的差異；　?。?）結(jié)合環(huán)境變化、組織方針調(diào)整等因素對工作計(jì)劃進(jìn)行定期調(diào)整；　?。?）進(jìn)入下一期滾動。甘特發(fā)明的。尤其是甘特圖無法顯示各項(xiàng)工作活動的交互影響關(guān)系，因此在工作執(zhí)行過程中，如果某些活動延誤或是改變順序，其影響層面和產(chǎn)生的效應(yīng)很難評估?，F(xiàn)以一汽車公司為例，說明這種甘特圖的使用方法?！　⒖即鸢福骸　?．D；2．略。而每一因素在構(gòu)成市場吸引力時的權(quán)重和得分，需要由管理人員的主觀判斷來確定，這時，我們同樣可以采用德爾菲法。比如在運(yùn)用德爾菲法制定產(chǎn)品銷售計(jì)劃時，專家組的成員不僅要有市場預(yù)測方面的能手，也要包括業(yè)績優(yōu)秀的營銷代表，還要有來自生產(chǎn)、物資、財務(wù)各相關(guān)部門的人員。技能點(diǎn)4 如何運(yùn)用德爾菲法制定工作計(jì)劃　　在第一、第二兩個問題的解決過程中，都用到了頭腦風(fēng)暴法。記錄員應(yīng)依照發(fā)言順序標(biāo)號記錄構(gòu)想，在發(fā)言內(nèi)容含糊不清時，應(yīng)向發(fā)言者確認(rèn)，發(fā)言內(nèi)容過長時，僅記錄要點(diǎn)即可?！　。?）方式：會議討論。技能點(diǎn)3 如何運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法制定工作計(jì)劃他們就將這91名專家作為征詢對象，其中：國家機(jī)關(guān)4人、內(nèi)貿(mào)15人、外貿(mào)8人、科研機(jī)構(gòu)12人、高等院校3人、工廠49人（其中技術(shù)干部40人、科研人員9人）。這樣使評價工作可以從不同的角度來作出評價，避免計(jì)劃制定的盲目性和片面性?！　。?）組建專家小組。在設(shè)立目標(biāo)時要考慮這些目標(biāo)符不符合SMART原則；并要考慮到不同層次目標(biāo)的特點(diǎn)和設(shè)立要求?！　? 牢記要點(diǎn)　　目標(biāo)管理的流程具體包括：　　e 工作目標(biāo)的制定與展開　　e 工作目標(biāo)的實(shí)施　　e 目標(biāo)成果的評價　　“在這里目標(biāo)管理根本談不上是什么新鮮事物?！　∑髽I(yè)工作目標(biāo)體系圖　　從上圖我們可以清晰地看到，在制定工作目標(biāo)時，一般要遵循以下6個步驟，從上而下，層層分解：　　? 設(shè)立企業(yè)目標(biāo)；　　? 制定完成企業(yè)目標(biāo)的具體措施；　　? 各部門根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和措施設(shè)立部門目標(biāo)；　　? 各部門制定完成部門目標(biāo)的措施；　　? 企業(yè)員工根據(jù)本部門目標(biāo)和措施設(shè)立個人目標(biāo)；　　? 員工制定完成個人目標(biāo)的措施?！　、?目標(biāo)管理是參與式管理。企業(yè)是一個系統(tǒng)。計(jì)劃制定程序一般是以圖表的形式表明各種類型工作計(jì)劃制定的要求、起止時間、計(jì)劃制定和審批步驟、計(jì)劃制定過程中各個環(huán)節(jié)應(yīng)完成的任務(wù)內(nèi)容以及信息下達(dá)和反饋的途徑等?！　?．對工作計(jì)劃的參與制定部門進(jìn)行合理分工　　為了明確職責(zé)和權(quán)限，提高工作效率，必須要對計(jì)劃參與部門或人員進(jìn)行分工。該計(jì)劃表格沒有設(shè)計(jì)出配合部門（人）、跟蹤考核人、招聘地點(diǎn)等欄目，招聘措施也不夠具體；　　其次，該表格在格式上也很不規(guī)范。有些企業(yè)還對字體、線條以及版式等有特殊的要求?！　∈紫龋撚?jì)劃表格不能充分反映招聘工作計(jì)劃的內(nèi)容。在設(shè)計(jì)企業(yè)的工作計(jì)劃表格時，應(yīng)盡量做到以下幾點(diǎn)：　　 要符合一定的格式要求　　表格一般要有名稱、編號、編制日期、編制部門或編制人、審核人、批準(zhǔn)人等內(nèi)容。　　4 實(shí)踐練習(xí)　　請您做下面的實(shí)踐練習(xí)題：　　結(jié)合本節(jié)所講到的內(nèi)容，請您思考以下問題：　　1．試描述一下您公司現(xiàn)行的工作計(jì)劃指標(biāo)體系。如果設(shè)計(jì)的指標(biāo)不能量化或含糊其辭，從而不能對其用簡單而又經(jīng)濟(jì)的辦法進(jìn)行考核和控制，那么就可以說，這個指標(biāo)的設(shè)計(jì)是不成功的。但這次他不想再走老路子了，為企業(yè)的前途著想，他決定要和老板溝通一下，談?wù)勂髽I(yè)的未來。短期計(jì)劃的期限一般為1年或不足1年?！　。?）按計(jì)劃的明確程度分類。　　綜合計(jì)劃和專業(yè)計(jì)劃是整體與局部的關(guān)系，專業(yè)工作計(jì)劃的制定必須以綜合工作計(jì)劃做指導(dǎo)，不能與綜合工作計(jì)劃相脫節(jié)或相抵觸?！　。?）何地做？（Where to do it？）。P科學(xué)、合理的工作計(jì)劃可以保證各部門的工作始終能有條不紊地進(jìn)行。企業(yè)的工作計(jì)劃能夠指明企業(yè)前進(jìn)的方向，是企業(yè)上下協(xié)調(diào)行動的綱領(lǐng)。　　美國思想家W即規(guī)定工作計(jì)劃中各項(xiàng)任務(wù)的開始和完成時間，以便進(jìn)行有效的控制和對能力及資源進(jìn)行平衡。專業(yè)計(jì)劃又稱為專項(xiàng)計(jì)劃，是指為完成某一特定任務(wù)而擬訂的工作計(jì)劃，例如：員工培訓(xùn)計(jì)劃、基建計(jì)劃、新產(chǎn)品試制計(jì)劃等。正是基于此，許多企業(yè)都按照職能體系來組織計(jì)劃體系，從而制定出各類職能計(jì)劃。短期計(jì)劃通常是指年度計(jì)劃，是根據(jù)中長期計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)和當(dāng)前的實(shí)際情況，對各種活動做出詳細(xì)的說明和規(guī)定，它具有很強(qiáng)的可操作性?！　∮衷摼幹葡乱荒甓鹊墓ぷ饔?jì)劃了，李建再次感到了一股無形的壓力。在設(shè)計(jì)指標(biāo)的過程中，應(yīng)盡量做到以下幾點(diǎn)：　　 指標(biāo)要能夠考核和控制　　這個原則要求設(shè)計(jì)的指標(biāo)可以以數(shù)值來表示，并且可以準(zhǔn)確地反映出企業(yè)、部門或員工個人進(jìn)行某項(xiàng)活動的效果?！　?其他指標(biāo)：專利數(shù)量、合格率、設(shè)備完好率、能耗定額、事故次數(shù)等。一個設(shè)計(jì)合理、美觀大方的工作計(jì)劃表格不僅便于使用者閱讀并獲取其所需的數(shù)據(jù)和信息，而且也能從側(cè)面體現(xiàn)一個企業(yè)的整體形象。下表是孫大志親自編制的公司招聘計(jì)劃：　　公司人力資源部 月份招聘計(jì)劃　　需求職位 需求人數(shù) 招聘措施 責(zé)任人 完成日期　　客戶部經(jīng)理 1 外聘 孫大志 月日　　市場代表 6 外聘 孫大志 月日　　總經(jīng)理助理 1 內(nèi)聘 孫大志 月日　　日期：2004年月日 編制：孫大志　　孫大志看著這個剛剛制定好的招聘計(jì)劃，心里想：總算完成了一個任務(wù)！接下來他對助理喊道：小張，快把這個計(jì)劃報到計(jì)劃部去吧，我這幾天都被他們的電話給催煩了！　　4 實(shí)踐練習(xí)　　請您做下面的實(shí)踐練習(xí)題：　　結(jié)合本節(jié)的內(nèi)容，