【正文】 　　日期機器 4/22 4/23 4/24 4/25 4/26 4/27 4/28 4/29　　磨床 　　拋光機 　　汽車零件公司機器甘特圖　　? 注意事項　　甘特圖雖然易畫易懂，但是它并不適用于大型、復雜的工作項目?！　∧称嚬居腥椚蝿照谶M行中，它們分別是汽車零部件A、B和C。L技能點6 如何運用甘特圖制定工作計劃　　（2）計劃執(zhí)行到一定階段，就根據(jù)實際執(zhí)行情況和環(huán)境的變化對以后各期計劃內(nèi)容進行適當?shù)男薷幕蛘{(diào)整，將原來的下一個執(zhí)行期上升為具有指令性的部分，并向前延續(xù)一個新的執(zhí)行期。 　　主 題 詞 制定工作計劃　　根據(jù)上表，該專著銷售量的最終結(jié)果為最低22萬冊，最高69萬冊，最可能銷量為50萬冊。　　總之，學習德爾菲法并能在企業(yè)經(jīng)營中有效運用，對職業(yè)經(jīng)理人而言具有十分重要的現(xiàn)實意義。這一過程需要重復進行，直到每一個專家均不再繼續(xù)改變自己的意見為止。必要時，還可以邀請企業(yè)外的專家來參加，比如求助于專業(yè)的管理咨詢公司、政府或大專院校的研究機構(gòu)等。J有些新員工滿腹怨言，常發(fā)牢騷；相比之下，老員工就沉穩(wěn)得多：上邊讓干什么就干什么吧，意見太大，點子太多，只會自惹麻煩；　　2．新產(chǎn)品開發(fā)計劃雖然制定了一大筐，卻怎么也挑揀不出幾個真正算得上富有創(chuàng)意的，或者沒什么新功能，或者起不出一個響亮的產(chǎn)品名稱來；　　3．無論是新產(chǎn)品開發(fā)計劃會，還是生產(chǎn)計劃會、營銷計劃會，公司每次開會都是上面在沒完沒了的講這計劃那計劃，下面卻是呵欠一片，有的員工干脆開小差中途退場了，有的則低著頭捧著手機發(fā)短信息；　　4．公司的廣告部簡直是形同虛設，一個好廣告也搞不出來，更別提他們制定的什么工作計劃了；　　5．從來沒有員工在關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的大計上給公司支過招。在為新產(chǎn)品命名這一問題的解決過程中，經(jīng)過兩個多小時的熱烈討論后，共為它取了300多名字，主管則暫時將這些名字保存起來?！　≡谥贫üぷ饔媱潟r，經(jīng)常使用本方法，不僅能制定出一個高質(zhì)量的工作計劃，而且可以提高員工的創(chuàng)造性能力，塑造工作現(xiàn)場自由輕松、相互激勵的氛圍，提高工作效率。字跡要清晰，確保每位參與者都能看清，海報紙版面應簡潔整齊。因而將大議題細化，從接近參與者關(guān)心程度的議題開始，不失為一種好的辦法；　?、?議題的內(nèi)涵應該明確，而不該模棱兩可、似是而非。　?。?）時間：30分鐘左右。奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。通過一次企業(yè)培訓，他接觸到了專家會議法，他覺得這個法子很好，值得推廣，于是公司的所有大小決策，統(tǒng)統(tǒng)讓他搬到了會議桌上，真稱得上是三天一大會，兩天一小會?！　〉谌剑阂庖姷氖占涂偨Y(jié)　　經(jīng)反復討論，專家們最后確定了開發(fā)與改造方案?！　? 牢記要點　　運用專家會議法時，要掌握以下步驟：　　e 準備工作　　e 組建專家小組　　e 展開會議討論　　e 綜合專家意見，做出決策　　上海印染工業(yè)公司下屬有28家印染企業(yè)，主要加工產(chǎn)品有純棉、滌棉、色花布等，是我國紡織品出口的重要基地，在國內(nèi)市場上也占有舉足輕重的地位?！　、?專家會議法可以消除由于個人偏好所帶來的負面效應?！　、?通過多個專家之間的信息交流，可產(chǎn)生“思維共振”。在組建專家小組時，要注意：專家應具有不同的背景、崗位和智能結(jié)構(gòu)；專家不僅指專門從事理論研究的人員，也包括從事實際企業(yè)管理的人員；另外，選擇專家時不要局限于企業(yè)內(nèi)，要把視野放寬一些，比如在制定新產(chǎn)品開發(fā)計劃時，要考慮消費者的意見。專家會議法　　適用情景 當要運用專家會議法制定工作計劃時，查看此技能?！　∪纾?）中的第②個目標，可表述為：使我們公司的產(chǎn)品在2006年打破外銷額為零的歷史，在2007年使外銷比重占到公司總銷售額的 %；　?。?）中的第③個目標，可表述為：2006年我們要使公司的應收賬款占銷售收入的比重降到 %，使資金周轉(zhuǎn)率達到 %；　?。?）中的第②個目標可表述為：今天下午2：30出去買辦公用品，3：30趕回公司。關(guān)于這一點可以去問我們部里任何人！”　　4 實踐練習　　請您做下面的實踐練習題：　　1．讀了上面的實用范例，您認為比肖普專員是在進行目標管理嗎？他的說話少了哪些有關(guān)目標管理的內(nèi)容？您能建議這位專員再做什么？　　2．下面列出了一些不同層次的目標，您是否感覺這些句子很熟悉呢？結(jié)合本章的有關(guān)內(nèi)容，請您對這些目標的合理性進行判斷，如不合理，那您認為應如何表述更為妥當？　?。?）企業(yè)目標：　　① 要大幅度提高我們公司的市場占有率；　?、?力爭我們公司的產(chǎn)品在新世紀打入國際市場；　?、?要使我們公司的生產(chǎn)能力達到一個新水平?！敝行某鞘姓卟繉T亨利為保證目標的順利實現(xiàn)，在實施階段要著重抓好兩個方面的工作：一是要做好權(quán)利下放和自我控制，二是要進行檢查和控制?！　≡诜纸饽繕说倪^程中，上級的基本態(tài)度不應是強迫下級，而應促使下級做到自愿和自覺。該方法對目標的實現(xiàn)和成果的評定比較客觀、公平和公正。在目標管理實施過程中，很重要的一條就是讓全體員工都參與管理，參與目標的設立，實行企業(yè)管理的民主化。設立一個合理的目標，對于工作計劃的制定至關(guān)重要。一個企業(yè)目標的完成往往是另一個目標得以實施的前提，在這種情況下，企業(yè)內(nèi)的各種目標應相互關(guān)聯(lián)、彼此支持，形成一個網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)?！　?．目標　　目標是目的或宗旨的具體化，是企業(yè)奮力爭取希望達到的未來狀況，具體講，是根據(jù)企業(yè)宗旨而提出的企業(yè)在一定時期內(nèi)要達到的預期效果。　　9 牢記要點　　計劃制定前的組織工作主要有：　　e 搭建一個健全的工作計劃組織體系　　e 對工作計劃的參與制定部門進行合理分工　　e 確定計劃制定和調(diào)整程序　　4 實踐練習　　請您做下面的實踐練習題：　　假定您是一個企業(yè)的生產(chǎn)部經(jīng)理，您的企業(yè)要制定年度綜合工作計劃，這時您需要明確以下問題：　　1．作為生產(chǎn)部經(jīng)理，您需要制定什么名稱的工作計劃來配合企業(yè)的年度綜合工作計劃？　　2．您制定本部門的工作計劃時，需要哪些部門的配合？　　3．您制定的工作計劃需要哪些資料和信息？這些資料應由哪些部門提供？　　參考答案：　　1．生產(chǎn)計劃。綜合工作計劃表格一般要有名稱、編號、編制日期、編制部門或編制人、審核人、批準人等內(nèi)容。但在計劃制定過程中，一定要注意不能只顧一味地追求高效率，而忽視了計劃制定的效果。為保證企業(yè)計劃目標的完成，一般要堅持以下原則進行分工：　?。?）要堅持目標統(tǒng)一原則。準備該表格沒有編號，沒有審核人、批準人等必要項目。數(shù)據(jù)共享是企業(yè)信息化的基本要求，所以，在設計電子表格時，一定要設計好表格格式，并利用超級鏈接等手段，來實現(xiàn)企業(yè)各項數(shù)據(jù)之間的傳輸與共享。企業(yè)可根據(jù)自己的實際情況，來規(guī)定工作計劃表格的格式要求。 　　主 題 詞 制定工作計劃該計劃表格沒有設計出配合部門（人）、跟蹤考核人、招聘地點等欄目，招聘措施也不夠具體；　　其次，該表格在格式上也很不規(guī)范。在企業(yè)實際工作中，相對于制作繁瑣的手繪表格，簡單而實用的電子表格由于更受到企業(yè)和個人的青睞，從而得到了更為普遍的推廣和應用。有些企業(yè)還對字體、線條以及版式等有特殊的要求?！　?．您現(xiàn)在所處的部門有哪些工作計劃指標？這些指標都能順利完成嗎？如不能順利完成，試著找一下原因。　　9 牢記要點　　在設計工作計劃指標時，要做到以下幾點：　　e 指標要能夠考核和控制　　e 指標要具有相對穩(wěn)定性　　e 指標的數(shù)量既要全面，又要適度　　e 指標之間要能形成一個有機整體　　現(xiàn)列出一些企業(yè)常用的工作計劃指標，供您參考：　　 利潤指標：營業(yè)收入、營業(yè)利潤、利潤分配等。　　 指標要具有相對穩(wěn)定性　　計劃指標的設計要根據(jù)每個計劃期間內(nèi)的具體執(zhí)行情況加以適當調(diào)整或增減，但要注意不能變動的太多、太頻繁，應保持相對穩(wěn)定，這樣做的目的是便于前后計劃期間能夠進行對比，以便準確地衡量企業(yè)績效。 　　主 題 詞 制定工作計劃　　4 實踐練習　　結(jié)合上面的案例和本節(jié)所涉及的內(nèi)容，請您思考以下兩個問題：　　1．一般而言，年度工作計劃是戰(zhàn)略計劃還是戰(zhàn)術(shù)計劃？是中長期計劃還是短期計劃？是綜合計劃還是專業(yè)計劃？　　2．如果您是李建，您會做出和老板溝通的決定嗎？如果不會，請說明原因；如果會，那您打算和老板談什么？怎么談？　　參考答案：　　1．年度工作計劃屬于戰(zhàn)術(shù)計劃、短期計劃、綜合計劃?！　? 牢記要點　　1．工作計劃的內(nèi)容主要有六個方面：　　e 做什么　　e 為什么做　　e 何時做　　e 何地做　　e 誰去做　　e 如何做　　2．工作計劃的分類依據(jù)主要有：　　e 按計劃內(nèi)容分類　　e 按計劃重要性分類　　e 按組織職能分類　　e 按計劃的明確程度分類　　e 按計劃的期限分類　　李建是一家民營企業(yè)的計劃部經(jīng)理，他主要負責企業(yè)工作計劃的編制和監(jiān)督執(zhí)行。　?、?中期計劃?！　。?）按計劃的期限分類。按工作計劃的明確程度，工作計劃可分為指導計劃和具體計劃。制定這類計劃也需要企業(yè)外部信息，但主要還是依據(jù)企業(yè)內(nèi)部信息，并基本可以按照計劃的程序進行，不會有太大的變化?！　。?）按計劃重要性分類。　　2．對工作計劃進行分類　　理論上講，企業(yè)有什么樣的經(jīng)濟活動，就應該對應有什么樣的工作計劃，因此，企業(yè)經(jīng)濟活動的多樣性決定了工作計劃類型的多樣性。即規(guī)定工作計劃的實施地點或場所，了解工作計劃實施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排工作計劃實施的空間。工作計劃內(nèi)容可用“5WIH”來概括：　?。?）做什么？（What to do it？）。 （ ）　　4．“計劃計劃，墻上掛掛”。弗洛斯特曾提出一條著名的弗洛斯特法則：在筑墻之前應該知道把什么圈出去，把什么圈進來。　　正確認識企業(yè)工作計劃的重要性，對于職業(yè)經(jīng)理人從事有效的組織、領(lǐng)導和控制工作，有著十分重要的現(xiàn)實意義。　　 預測變化，減少沖擊　　計劃是面向未來的，而未來則充滿了各種不確定因素。準備凡事預則立，不預則廢。企業(yè)工作計劃的重要性可從以下幾個方面理解：　　 指明方向，協(xié)調(diào)行動　　由于企業(yè)環(huán)境的變化和各種不確定因素的存在，企業(yè)運營就像一條船在大海中航行，職業(yè)經(jīng)理人則像舵手一樣，他必須明確企業(yè)的前進方向、位置和處境，時刻把注意力集中在正確的航向上。計劃和控制是一個事物的兩個方面，計劃是控制的基礎(chǔ)，控制是計劃得以有效貫徹的保證。同時，這家公司還擬訂了一個戰(zhàn)略，即把它有限的資金投入多種經(jīng)營，包括不動產(chǎn)、娛樂公園、運動隊、旅館、煤田以及冶煉廠等，而它的鐵路經(jīng)營質(zhì)量卻一落千丈?！　?．計劃不如變化快，計劃制定的再明白也是白費。技能點2 如何掌握工作計劃的內(nèi)容與類型職業(yè)經(jīng)理人通過全面掌握工作計劃的內(nèi)容與類型，并摸清其中的規(guī)律，可以提升企業(yè)計劃工作的質(zhì)量，進而提升整個企業(yè)經(jīng)營的績效?！　。?）何時做？（When to do it？）?！　。?）如何做？（How to do it？）?！　、?專業(yè)計劃。制定這類計劃的主要依據(jù)是包括國家政策等在內(nèi)的企業(yè)外部環(huán)境所提供的信息，而外部環(huán)境是經(jīng)常變化的，難以捉摸的，所以戰(zhàn)略計劃對制定者有較高的要求。這種計劃分類有助于確定企業(yè)中各職能領(lǐng)域之間的相互依賴和相互影響關(guān)系，有助于對計劃執(zhí)行情況進行評估，并有助于在各職能部門之間更加合理地分配企業(yè)資源。具體計劃則恰恰相反，它要求具有明確的可衡量的目標以及一套可操作的行動方案?！　、?短期計劃?！　‰m然工作計劃的類型很多，作為職業(yè)經(jīng)理人，在實際工作中一方面要正確識別不同工作計劃的類型，另一方面也要認識到，各種類型的工作計劃不是彼此割裂的，而是適用于各種條件下的工作計劃組成的不同的企業(yè)計劃體系?！　±罱ǔ３牭竭@樣的抱怨：我們連公司下一步要往哪里走都搞不清，讓我們怎么定計劃??！李建作為部門經(jīng)理，覺得自己很有責任把這些意見反饋給老板，但當他每次看到老板忙碌的身影時，都是話剛到嘴邊又咽了下去。工作計劃指標設計的合理與否，直接影響到工作計劃在企業(yè)中的執(zhí)行效果?！　?指標之間要能形成一個有機整體　　每個指標都有一定的獨立性，反映企業(yè)某個方面的經(jīng)濟活動的特殊要求，但同時又要使各個指標之間保持平衡，使它們之間既有聯(lián)系又能相互制約。　　 財務指標：資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負債率、凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報酬率、資金周轉(zhuǎn)率、速動比率、成本費用利潤率、應收賬款周轉(zhuǎn)率等。技能點4 如何設計工作計劃表格通過它將工作計劃指標或要完成的工作項目列明匯總，表達出企業(yè)工作計劃的基本內(nèi)容。另外，為使工作計劃能得到順利的實施，主工作計劃和派生工作計劃之間的相互聯(lián)系也要在表格中得到一定程度的體現(xiàn)。一方面這是由于該公司的行業(yè)特點決定的；另一方面，也是由于公司這兩年業(yè)務很火，訂單一張接一張，人力資源的需求壓力一直很大。一個設計合理、美觀大方的工作計劃表格不僅便于使用者閱讀并獲取其所需的數(shù)據(jù)和信息，而且也能從側(cè)面體現(xiàn)一個企業(yè)的整體形象?！　?要簡明扼要，用詞概括、明了　　為體現(xiàn)工作計劃的權(quán)威性，一定要在用詞上做到精準和嚴謹，盡量避免用詞太過隨便，或用詞含糊不清、出現(xiàn)歧義或前后不一致等情況，以避免產(chǎn)生誤解和增加工作量，降低工作效率。下表是孫大志親自編制的公司招聘計劃：　　公司人力資源部 月份招聘計劃　　需求職位 需求人數(shù) 招聘措施 責任人 完成日期　　客戶部經(jīng)理 1 外聘 孫大志 月日　　市場代表 6 外聘 孫大志 月日　　總經(jīng)理助理 1 內(nèi)聘 孫大志 月日　　日期：2004年月日 編制：孫大志　　孫大志看著這個剛剛制定好的招聘計劃，心里想：總算完成了一個任務！接下來他對助理喊道：小張，快把這個計劃報到計劃部去吧，我這幾天都被他們的電話給催煩了！　　4 實踐練習　　請您做下面的實踐練習題：　　結(jié)合本節(jié)的內(nèi)容，讀了上面的案例后，您認為孫大志的招聘計劃表格設計的成功嗎？存在哪些問題？如果您是該公司的計劃部經(jīng)理，您會給孫大志提出什么建議？　　參考答案：　　孫大志的表格設計是不成功的。　　工作計劃的類型、企業(yè)的規(guī)模等因素也會影響工作計劃組織體系的搭建。這條原則要求各專業(yè)計劃部門、員工個人既要對企業(yè)綜