【正文】 公司確保有資格的人員進行內(nèi)審工作，具體見各審核員的《部門、崗位職責、權限及任職資格》 過程的監(jiān)視和測量 管理者代表負責對質量管理體系過程進行監(jiān)視和測量。 質量手冊監(jiān) 視 和 測 量 章節(jié)：AB/QS120 版次/修訂：1/0 共 3 頁 第 1 頁 發(fā)布日期：2010年3月20日 顧客滿意營銷采購部是顧客滿意的歸口管理部門。為確保監(jiān)視和測量有效，公司對測量設備實施以下措施：a) 對照能溯源到國際或國家標準的測量標準，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。關于顧客的知識產(chǎn)權的管理，按照《文件的管理程序》中關于外來文件的管理執(zhí)行。生產(chǎn)制造部是生產(chǎn)計劃的歸口管理部門。下列情況發(fā)生時，對控制計劃進行評審和更新；評審或更新后的控制計劃可能要求經(jīng)顧客批準。在采購文件發(fā)放前，為確保采購要求是充分與適宜的，公司董事長或采購主管對采購文件的準確性和完整性進行審批。設計和開發(fā)的更改包括產(chǎn)品壽命周期期間所有的更改。確認的結果及跟蹤措施予以記錄。過程控制文件，例如圖樣、FMEAs、控制計劃和作業(yè)指導書，應以顧客的特點或特性符號或公司等效的符號表明影響特殊特性的那些過程步驟。典型的多功能小組成員包括設計、制造、工程、質量、生產(chǎn)和其他適當?shù)娜藛T。評審的結果及跟蹤措施予以記錄。公司制定并實施《生產(chǎn)過程控制和更改管理程序》，針對影響產(chǎn)品實現(xiàn)的更改（包括產(chǎn)品和過程更改）予以控制和反應，對更改的后果加以評定并且規(guī)定驗證和確認活動，以確保符合顧客要求，所有更改在實施前要進行確認。質量手冊作 業(yè) 環(huán) 境 章節(jié)：AB/QS112 版次/修訂：1/0 共 1頁 第 1頁 發(fā)布日期：2010年3月20日 公司工作環(huán)境包括所有場所，生產(chǎn)制造部組織相關部門制定措施控制這些場所的整潔、有序，以適宜工作人員的工作及生產(chǎn)要求。c) 評價所提供培訓的有效性：通過考試和對工作能力的實際考核，來驗證效果，待崗培訓；具體方法見《人力資源管理程序》。適當時，這些衡量指標包括質量風險、成本、準備時間、關鍵路徑和其他事項。c)如果碰到突發(fā)性的故障如突然停電、關鍵設備突然故障、采購物資突然供應不上，董事長或指定人員應立即組織召開專題會解決。b) 對具體的活動開展的資源需求有明確的規(guī)定，如程序文件和作業(yè)指導書。d) 公司的質量方針是在全體員工充分理解質量標準和公司宗旨的基礎上，共同評選、評比形成的。此外，公司承諾在目前和將來任何時候對提供的產(chǎn)品承擔社會責任，維護公共利益，遵循倫理道德和社會習慣。公司制定并實施《文件的管理程序》，綜合事業(yè)部負責對質量管理體系所要求的文件予以控制。c）確定為確保這些過程有效運行和控制所需的準則和方法，本公司采用手冊中章節(jié)描述及程序和作業(yè)文件形式明確，具體在“受控文件總目錄”中列出；d）確?？梢垣@得必要的資源和信息，包括人力資源、基礎設施和工作環(huán)境和監(jiān)視測量裝置，以支持這些過程的運行和這些過程的監(jiān)視，；e）監(jiān)視、測量和分析這些過程，包括顧客滿意程度監(jiān)視和測量、內(nèi)審、過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量；f）實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結果和對這些過程持續(xù)改進，公司各部門按質量管理體系文件的規(guī)定實施，糾正和預防措施持續(xù)改進質量管理體系。 公司《質量手冊》由技術質量部門負責組織起草，管理者代表審核，由董事長批準后發(fā)布。216。 本《質量手冊》從 年 月 日起正式實施。 董事長： 年 月 日  目 錄 共 2 頁 第 1 頁 目 錄 標準條款 章節(jié)編號 內(nèi) 容 修訂號 AB/QS001 公司概況 00 AB/QS002 質量手冊適用范圍 00 AB/QS003 質量方針 00 AB/QS004 引用標準 00 AB/QS005 術語 00 AB/QS006 質量手冊的管理 004 質量管理體系 AB/QS101 總要求 00 AB/QS102 文件要求 005 管理職責 AB/QS103 管理承諾 00 AB/QS104 以顧客為關注焦點 00 AB/QS105 質量方針 00 AB/QS106 策劃 00 AB/QS107 職責、權限和溝通 00 AB/QS108 管理評審 006 資源管理 AB/QS109 資源提供 00 AB/QS110 人力資源 00 AB/QS111 基礎設施 00 AB/QS112 作業(yè)環(huán)境 007 產(chǎn)品實現(xiàn) AB/QS113 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 00 AB/QS114 與顧客有關的過程 00 AB/QS115 設計和開發(fā) 00 AB/QS116 采購 00 AB/QS117 生產(chǎn)和服務提供 00 共 2 頁 第 2 頁 AB/QS118 監(jiān)視和測量裝置的控制 008 測量、分析和改進 00 AB/QS119 總則 00 AB/QS120 監(jiān)視和測量 00 AB/QS121 不合格品的控制 00 AB/QS122 數(shù)據(jù)分析 00 AB/QS123 改進 00附件1 組織機構圖 00附件2 質量體系文件清單 00附件3 質量體系過程及其相互作用 00附件4 職能分配表 00附件5 質量手冊修改記錄 公司概況 章節(jié)：AB/QS001 版次/修訂：1/0 共 1 頁 第 1 頁 發(fā)布日期：2010年3月20日 公 司 概 況 質量手冊適用范圍 章節(jié)：AB/QS002 版次/修訂：1/0 共 1 頁 第 1 頁 發(fā)布日期：2010年3月20日 002 適用范圍：2009標準要求編制，用來闡明本組織的質量方針，描述其質量體系，規(guī)定了質量體系要求和各項質量活動及要求。 科學嚴格地管理，檢查公司的各項工作。a) 《質量手冊》發(fā)布后,技術質量部負責正本(原版)(復印件)按規(guī)定發(fā)放相關部門。；g）針對組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程，組織應確保對其實施控制。這些文件包括質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書及其它質量文件。b) 制定質量方針和質量目標；公司的質量方針和質量目標是公司的經(jīng)營總方針和目標中重要的一部分。方針形成后，公司董事長組織各個部門、員工進行學習、理解和相互溝通。c) 從各個方面體現(xiàn)了質量管理體系持續(xù)改進的思想。、標語通過看板、標語，宣傳以顧客為中心的意識、宣傳法律/法規(guī)要求、宣傳質量方針。管理評審的輸入由管理者代表協(xié)調(diào)準備相關材料，統(tǒng)一遞交管理評審。d) 公司綜合事業(yè)部通過各種培訓、開展質量活動，確保員工意識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質量目標做出貢獻。 公司制定《安全環(huán)境管理程序》以關注產(chǎn)品安全和員工安全，尤其在設計和開發(fā)過程和制造過程活動中，充分關注產(chǎn)品安全性和最大程度降低對員工的潛在風險的方法。具有專利權的設計，如果影響外型、配合和功能（包括性能，和/或耐久度），必須由顧客評審，以適當?shù)脑u價所有影響。，APQP小組必須研究、確認和記錄該產(chǎn)品的制造可行性，包括風險分析。：a) 公司對過程設計和開發(fā)階段采用產(chǎn)品質量先期策劃的方式開展工作，針對不同的產(chǎn)品識別出不同的開發(fā)階段反映在制造過程設計和開發(fā)計劃中。 設計和開發(fā)輸出 設計和開發(fā)過程的輸出以能夠針對設計和開發(fā)的輸入進行驗證的方式形成文件。當顧客要求時，公司編制樣件計劃和樣件控制計劃。 質量手冊采 購 章節(jié)：AB/QS116 版次/修訂：1/0 共 2頁 第 1頁 發(fā)布日期：2010年3月20日 本公司營銷采購部是采購的歸口管理部門，制定并實施《供方選擇和評價管理程序》和《采購管理程序》，要求如下：公司確保采購的產(chǎn)品（采購的產(chǎn)品包括所有影響顧客要求的產(chǎn)品和服務，例如零組件或工裝的外協(xié)加工、返工和校準服務）符合要求。 采購產(chǎn)品的驗證公司采購物資的驗證按《檢驗和試驗管理程序》的規(guī)定執(zhí)行。— 產(chǎn)品更改；— 過程更改；— 過程變得不穩(wěn)定；— 過程變得能力不足；— 檢驗方法、頻次等修訂。為滿足顧客要求，生產(chǎn)制造部制定并實施《生產(chǎn)計劃管理程序》，對生產(chǎn)作進度安排，建立由信息系統(tǒng)支持的準時生產(chǎn)，該信息系統(tǒng)允許在過程的關鍵階段使用生產(chǎn)信息，并且是由訂單驅動的生產(chǎn)體系。顧客所有的工具以及制造、試驗、檢驗工裝和