【正文】 AB/QS102 文件要求 005 管理職責(zé) AB/QS103 管理承諾 00 AB/QS104 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 00 AB/QS105 質(zhì)量方針 00 AB/QS106 策劃 00 AB/QS107 職責(zé)、權(quán)限和溝通 00 AB/QS108 管理評(píng)審 006 資源管理 AB/QS109 資源提供 00 AB/QS110 人力資源 00 AB/QS111 基礎(chǔ)設(shè)施 00 AB/QS112 作業(yè)環(huán)境 007 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) AB/QS113 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 00 AB/QS114 與顧客有關(guān)的過(guò)程 00 AB/QS115 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 00 AB/QS116 采購(gòu) 00 AB/QS117 生產(chǎn)和服務(wù)提供 00 共 2 頁(yè) 第 2 頁(yè) AB/QS118 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 008 測(cè)量、分析和改進(jìn) 00 AB/QS119 總則 00 AB/QS120 監(jiān)視和測(cè)量 00 AB/QS121 不合格品的控制 00 AB/QS122 數(shù)據(jù)分析 00 AB/QS123 改進(jìn) 00附件1 組織機(jī)構(gòu)圖 00附件2 質(zhì)量體系文件清單 00附件3 質(zhì)量體系過(guò)程及其相互作用 00附件4 職能分配表 00附件5 質(zhì)量手冊(cè)修改記錄 公司概況 章節(jié)：AB/QS001 版次/修訂：1/0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 公 司 概 況 質(zhì)量手冊(cè)適用范圍 章節(jié)：AB/QS002 版次/修訂：1/0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 002 適用范圍：2009標(biāo)準(zhǔn)要求編制，用來(lái)闡明本組織的質(zhì)量方針，描述其質(zhì)量體系，規(guī)定了質(zhì)量體系要求和各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)及要求。 AB/QS12010 質(zhì) 量 手 冊(cè) QUALITY MANUAL 版 本 號(hào)： 受控狀態(tài)： 本冊(cè)編號(hào)： 持 有 者： 有限公司發(fā)布 《質(zhì)量手冊(cè)》發(fā)布令 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā) 布 令公司各部門(mén)： 本《質(zhì)量手冊(cè)》是由技術(shù)質(zhì)量部依據(jù)ISO/TS16949：2009，結(jié)合本公司實(shí)際情況編制而成的。 本《質(zhì)量手冊(cè)》從 年 月 日起正式實(shí)施。216。216。它也可以包括顧客的采購(gòu)、質(zhì)量、產(chǎn)品工程、其他有關(guān)人員以及分供方。 公司《質(zhì)量手冊(cè)》由技術(shù)質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)組織起草，管理者代表審核，由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后發(fā)布。不準(zhǔn)復(fù)印和私自外借。c）確定為確保這些過(guò)程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法，本公司采用手冊(cè)中章節(jié)描述及程序和作業(yè)文件形式明確，具體在“受控文件總目錄”中列出；d）確保可以獲得必要的資源和信息，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境和監(jiān)視測(cè)量裝置，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和這些過(guò)程的監(jiān)視，；e）監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程，包括顧客滿(mǎn)意程度監(jiān)視和測(cè)量、內(nèi)審、過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量；f）實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程持續(xù)改進(jìn)，公司各部門(mén)按質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定實(shí)施，糾正和預(yù)防措施持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 公司文件采取文本及電子文檔兩種方式進(jìn)行控制（具體見(jiàn)《文件管理程序》）。公司制定并實(shí)施《文件的管理程序》，綜合事業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件予以控制。公司綜合事業(yè)部是記錄控制的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的記錄保持控制。此外，公司承諾在目前和將來(lái)任何時(shí)候?qū)μ峁┑漠a(chǎn)品承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，維護(hù)公共利益，遵循倫理道德和社會(huì)習(xí)慣。公司董事長(zhǎng)保證為體系正常運(yùn)行提供充分、適當(dāng)?shù)馁Y源。d) 公司的質(zhì)量方針是在全體員工充分理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和公司宗旨的基礎(chǔ)上，共同評(píng)選、評(píng)比形成的。4）質(zhì)量目標(biāo)包括滿(mǎn)足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。b) 對(duì)具體的活動(dòng)開(kāi)展的資源需求有明確的規(guī)定，如程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 董事長(zhǎng)指定營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部部長(zhǎng)在涉及質(zhì)量要求方面(例如選擇特殊特性、制定質(zhì)量目標(biāo)以及相關(guān)的培訓(xùn)、糾正和預(yù)防措施、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā))代表顧客需求。c)如果碰到突發(fā)性的故障如突然停電、關(guān)鍵設(shè)備突然故障、采購(gòu)物資突然供應(yīng)不上，董事長(zhǎng)或指定人員應(yīng)立即組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)解決。評(píng)審的形式為會(huì)議形式，董事長(zhǎng)和主要領(lǐng)導(dǎo)參加。適當(dāng)時(shí)，這些衡量指標(biāo)包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、成本、準(zhǔn)備時(shí)間、關(guān)鍵路徑和其他事項(xiàng)。 質(zhì)量手冊(cè)資 源 提 供 章節(jié)：AB/QS109 版次/修訂：1/0 共 1 頁(yè) 第 1頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 本公司董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)審批資源的配置申請(qǐng)，保證及時(shí)確定并提供所需的資源，以：a) 實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程，這種改進(jìn)反映在公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高，資源是公司為獲得這種提高提供的人力、設(shè)備、資金、技術(shù)等投入；b) 達(dá)到顧客滿(mǎn)意。c) 評(píng)價(jià)所提供培訓(xùn)的有效性：通過(guò)考試和對(duì)工作能力的實(shí)際考核，來(lái)驗(yàn)證效果，待崗培訓(xùn)；具體方法見(jiàn)《人力資源管理程序》。詳見(jiàn)《人力資源管理程序》。質(zhì)量手冊(cè)作 業(yè) 環(huán) 境 章節(jié)：AB/QS112 版次/修訂：1/0 共 1頁(yè) 第 1頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 公司工作環(huán)境包括所有場(chǎng)所，生產(chǎn)制造部組織相關(guān)部門(mén)制定措施控制這些場(chǎng)所的整潔、有序，以適宜工作人員的工作及生產(chǎn)要求。b) 針對(duì)新產(chǎn)品確定所需的過(guò)程和文件，以及所需提供的資源和設(shè)施。公司制定并實(shí)施《生產(chǎn)過(guò)程控制和更改管理程序》，針對(duì)影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的更改（包括產(chǎn)品和過(guò)程更改）予以控制和反應(yīng)，對(duì)更改的后果加以評(píng)定并且規(guī)定驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)，以確保符合顧客要求，所有更改在實(shí)施前要進(jìn)行確認(rèn)。d) 公司確定的任何附加要求。評(píng)審的結(jié)果及跟蹤措施予以記錄。應(yīng)對(duì)以下有關(guān)方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排：包括顧客要求和潛在要求信息的導(dǎo)入及對(duì)顧客需求的答復(fù)。典型的多功能小組成員包括設(shè)計(jì)、制造、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)和其他適當(dāng)?shù)娜藛T。技術(shù)質(zhì)量部對(duì)這些輸入的適宜性進(jìn)行評(píng)審，不完整的、含糊的或矛盾的要求由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織解決。過(guò)程控制文件，例如圖樣、FMEAs、控制計(jì)劃和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，應(yīng)以顧客的特點(diǎn)或特性符號(hào)或公司等效的符號(hào)表明影響特殊特性的那些過(guò)程步驟。評(píng)審由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，包括與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段有關(guān)的職能的代表。確認(rèn)的結(jié)果及跟蹤措施予以記錄。這包括評(píng)價(jià)更改對(duì)交付產(chǎn)品及其組成部分的影響。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改包括產(chǎn)品壽命周期期間所有的更改。確保供方最低限度應(yīng)符合ISO9001；2008。在采購(gòu)文件發(fā)放前，為確保采購(gòu)要求是充分與適宜的，公司董事長(zhǎng)或采購(gòu)主管對(duì)采購(gòu)文件的準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行審批。質(zhì)量手冊(cè)生產(chǎn)和服務(wù)提供 章節(jié)：AB/QS117 版次/修訂：1/0 共 4 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 生產(chǎn)制造部是生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制歸口管理部門(mén)。下列情況發(fā)生時(shí)，對(duì)控制計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審和更新；評(píng)審或更新后的控制計(jì)劃可能要求經(jīng)顧客批準(zhǔn)。7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)公司制定《設(shè)備管理程序》。生產(chǎn)制造部是生產(chǎn)計(jì)劃的歸口管理部門(mén)。生產(chǎn)制造部對(duì)特殊過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的管理，適用時(shí)包括：a) 為過(guò)程審批和批準(zhǔn)規(guī)定準(zhǔn)則；b) 設(shè)備能力的認(rèn)可和人員資格的鑒定；c) 使用規(guī)定的方法和程序；d) 記錄的要求； e) 再確認(rèn)；此過(guò)程的要求適用于生產(chǎn)和服務(wù)提供的所有過(guò)程。關(guān)于顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理，按照《文件的管理程序》中關(guān)于外來(lái)文件的管理執(zhí)行。，如吊裝設(shè)備（如龍門(mén)吊、吊車(chē)）、手推車(chē)、汽車(chē)等實(shí)施搬運(yùn)，搬運(yùn)時(shí)應(yīng)注意產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，防止跌落、磕碰劃傷造成損失。為確保監(jiān)視和測(cè)量有效，公司對(duì)測(cè)量設(shè)備實(shí)施以下措施：a) 對(duì)照能溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。對(duì)所有量具、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備（包括員工和顧客所有的量具）的校準(zhǔn)活動(dòng)的記錄包括：　　 －由工程更改所發(fā)生的修訂；　　?。谛?zhǔn)／驗(yàn)證時(shí)獲得的任何超出規(guī)范的讀數(shù)；　　?。鲆?guī)范情況下的影響的評(píng)定　　　－校準(zhǔn)／驗(yàn)證后，符合規(guī)范的說(shuō)明；　　?。诳梢僧a(chǎn)品或材料發(fā)運(yùn)的情況下，給顧客的通知。 質(zhì)量手冊(cè)監(jiān) 視 和 測(cè) 量 章節(jié)：AB/QS120 版次/修訂：1/0 共 3 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期：2010年3月20日 顧客滿(mǎn)意營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部是顧客滿(mǎn)意的歸口管理部門(mén)。審核員不應(yīng)審核自己的工作。公司確保有資格的人員進(jìn)行內(nèi)審工作，具體見(jiàn)各審核員的《部門(mén)、崗位職責(zé)、權(quán)限及任職資格》 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)