【正文】 經(jīng)營(yíng)審核則是系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)工作質(zhì)量的一種控制方法。 ? 綜合控制很大程度上是通過(guò)對(duì)組織的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行控制來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 ④資產(chǎn)負(fù)債率。 2022/8/19 121 三、預(yù)算的不足之處 （了解） P396 ⑴ 容易導(dǎo)致控制過(guò)細(xì)，束縛管理者的手腳； ⑵容易導(dǎo)致本位主義，以預(yù)算目標(biāo)取代組織目標(biāo)； ⑶管理者傾向于根據(jù)過(guò)去的費(fèi)用來(lái)編制預(yù)算，并習(xí)慣于使預(yù)算費(fèi)用申請(qǐng)數(shù)大于實(shí)際需要，這容易掩蓋效能的低下 ⑷ 缺乏靈活性，這是預(yù)算最大的缺陷 。 2022/8/19 111 例外控制原理 ? 管理者越是把注意力集中在例外的情況，控制工作就越有效。其中，管理者的“言傳身教”具有很大意義。 ㈢ 控制工作也包含三個(gè)基本步驟 ： 擬訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和糾正偏差 2022/8/19 91 四、控制工作與一般控制的不同之處 ㈠ 一般控制 是簡(jiǎn)單的信息反饋，其糾正措施可以立即實(shí)施，而在 控制工作 中，主管人員面臨的是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，其信息反饋、識(shí)別偏差原因、制定和糾正措施的過(guò)程比較復(fù)雜； ㈡ 一般控制中的反饋信息是一個(gè)簡(jiǎn)單信息，而管理控制中的信息種類繁多、數(shù)量巨大； 2022/8/19 92 ㈢ 一般控制的目的在于使系統(tǒng)運(yùn)行的偏差不超出允許范圍，維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上。由于一定時(shí)期內(nèi)連續(xù)不強(qiáng)化，這種行為將逐步降低頻率，以至最終消失。成就需要可以通過(guò)培養(yǎng)而提高。 ? 借用外腦。 2022/8/19 43 （ 3）上下級(jí)關(guān)系 (leadermember relations)。 2022/8/19 32 ? 他假設(shè)了 4種管理方法： ⑴ “利用的－命令的”方法 （專職 權(quán)威式） ⑵ “溫和的－命令的”方法 （開(kāi)明 權(quán)威式） ⑶ “商議式”的方法 （協(xié)商式） ⑷ “集體參與的”方法 （群體參與式） ? 他認(rèn)為，第四種方法在制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面是最有效的。 ? （ 3）合法權(quán)力即法定權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)是為組織指明方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開(kāi)拓局面的行為；管理則是為組織的活動(dòng)選擇方法、建立秩序、維持運(yùn)動(dòng)的行為。 一般而言， 穩(wěn)定環(huán)境下的組織需要管理者 ，而 變化環(huán)境下的動(dòng)態(tài)組織需要領(lǐng)導(dǎo)者 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)工作是對(duì)個(gè)體和群體行為進(jìn)行方向上的引導(dǎo)，類似于“帶頭羊”。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)本身屬于管理活動(dòng) ，只是隨著決策與執(zhí)行的分離的演化、領(lǐng)導(dǎo)愈益變成一種具有特殊性質(zhì)的管理。在職權(quán)、責(zé)任、職能三者之中，職權(quán)是履行職責(zé)、行使職能的一種手段和條件，履行職責(zé)、行使職能是領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)質(zhì)和核心。是由個(gè)人的特殊職業(yè)和某些專業(yè)知識(shí)而產(chǎn)生的權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)優(yōu)于別人需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或消息來(lái)影響他人行為的能力。 ? 該理論 從對(duì)人的關(guān)心程度與對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度兩方面研究管理者的行為 ，識(shí)別了 四種極端類型的領(lǐng)導(dǎo)方式 ，即 2022/8/19 37 高 9 8 7 關(guān) 6 心 5 人 4 3 2 1 低 1 2 3 4 5 6 7 8 9 低 關(guān) 心 生 產(chǎn) 高 1 9 9 9 5 5 1 1 9 1 2022/8/19 38 四種極端類型的領(lǐng)導(dǎo)方式 ⑴ “ 貧乏型管理 ” （極少關(guān)心生產(chǎn)和人） ⑵ “ 戰(zhàn)斗集體型管理 ”（對(duì)人和生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的關(guān)心） ⑶ “ 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理 ” （極少關(guān)心生產(chǎn)而只關(guān)心人） ⑷ “ 獨(dú)裁、重任務(wù)型管理 ” （關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，不關(guān)心人）。 2022/8/19 45 2022/8/19 46 2022/8/19 47 三 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 學(xué)會(huì)唱紅黑臉 2022/8/19 48 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者在工作方法和方式上表現(xiàn)的有利于達(dá)到管理目標(biāo)的技巧。其中，人的需要包括 生理需要、安全需要、社會(huì)交往需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要 5個(gè)逐級(jí)上升的層次。 2022/8/19 72 ⑷ 按照這一理論，為了激勵(lì)員工， 管理者應(yīng)當(dāng)一方面提高員工對(duì)某一成果的偏好程度，另一方面幫助員工提高期望值的概率 。 ⑵ 歸因： 尋找已經(jīng)產(chǎn)生的某種行為的原因 。 打破現(xiàn)狀 ，就必須解決慢性問(wèn)題 2022/8/19 95 ㈢ 管理突破 : P374 (識(shí)記 ） 通過(guò)解決慢性問(wèn)題，增強(qiáng)組織素質(zhì)的有組織的活動(dòng)過(guò)程 。 2022/8/19 102 ㈢ 前饋控制（預(yù)防式的控制） 一種預(yù)先控制，是 在活動(dòng)開(kāi)始之前實(shí)施控制 ，即管理者運(yùn)用最新信息，包括上一控制循環(huán)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后將其與計(jì)劃要求進(jìn)行比較，從而在必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2022/8/19 115 預(yù)算的含義 ⑴ 預(yù)算是一種計(jì)劃 （多少、為什么、何時(shí)） ⑵ 預(yù)算是一種預(yù)測(cè) P329 對(duì)未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)收支情況的預(yù)計(jì) 確定預(yù)算數(shù)字的方法包括 統(tǒng)計(jì)方法、經(jīng)驗(yàn)方法和工程方法 2022/8/19 116 ⑶ 預(yù)算是一種控制手段 P392393 ? 預(yù)算實(shí)際上是控制過(guò)程的第一步，即擬定標(biāo)準(zhǔn)。 當(dāng)然，管理者深入現(xiàn)場(chǎng)也可能使下屬認(rèn)為這是對(duì)他們工作的干涉和不信任。速動(dòng)資產(chǎn)（流動(dòng)資產(chǎn) 存貨等流動(dòng)性較差的資產(chǎn)）與流動(dòng)負(fù)債的比率。實(shí)行損益控制意味著充分授權(quán)。423 2022/8/19 144 ? 組織自我審核是評(píng)定組織的狀況，以確定組織目前所處的地位、目前的發(fā)展方向，以及根據(jù)環(huán)境的變化確定組織新的目標(biāo)和修訂原有計(jì)劃的過(guò)程。典型的按職能和直線制組織起來(lái)的企業(yè)，可以將投資報(bào)酬率控制法應(yīng)用于不同的產(chǎn)品系列中。 410 ? 我國(guó)在 20世紀(jì) 60年代初開(kāi)始推行這種方法，并稱之為“統(tǒng)籌法”。資本金利潤(rùn)率高于銀行存款利率或債券利率，企業(yè)才能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去； ②銷售利潤(rùn)率（銷售收入利潤(rùn)率 =利潤(rùn) /產(chǎn)品銷售收入）、營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率（ =[利潤(rùn) +銷售稅金 ]/營(yíng)業(yè)收入）； 2022/8/19 128 ③ 成本費(fèi)用利潤(rùn)率（ =利潤(rùn) /產(chǎn)品銷售成本或營(yíng)業(yè)成本）。 B、 最基本和最關(guān)鍵的是銷售預(yù)算 。 2022/8/19 107 第三節(jié) 控制工作的要求 控制系統(tǒng) 應(yīng) 切合管理者的個(gè)別情況 控制系統(tǒng)和信息是為了協(xié)助管理者行使其管理職能的，因此，建立控制系統(tǒng)必須符合管理者的情況及其個(gè)性。 2022/8/19 98 現(xiàn)場(chǎng)控制主要的控制行為有： P377 ① 向下級(jí) 指示 恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^(guò)程； ② 監(jiān)督 下級(jí)的工作以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ③ 發(fā)現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時(shí)，立即采取 糾正 措施。 2022/8/19 82 第三節(jié) 激勵(lì)的實(shí)務(wù) 激勵(lì)的原則 ⑴ 目標(biāo)合理 ⑵ 時(shí)效原則 ⑶ 功過(guò)分開(kāi) “三公” ⑷ 獎(jiǎng)懲結(jié)合 ⑸ 適度激勵(lì)的原則 2022/8/19 83 卓有成效的激勵(lì) 包含 5個(gè)步驟： ? 確定欲達(dá)到的目標(biāo)； ? 確定需要的組織資源； ? 洞悉下屬的需要； ? 確定有效的激勵(lì)因素； ? 使組織目標(biāo)同個(gè)人目標(biāo)達(dá)到平衡。 B、 懲罰 在個(gè)體產(chǎn)生 消極行為 后，使行為者受到經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)上的損失，或取消某些為其所喜愛(ài)的東西，從而使其減少這種行為。 B、 認(rèn)為人的基本需要包括三種 ： 成就需要 、 權(quán)力需要 和 社交需要 。包括合理選擇授權(quán)方式；授權(quán)留責(zé)；視能授權(quán)；明確責(zé)權(quán)；適度授權(quán)；監(jiān)督控制；逐級(jí)授權(quán)；防止反向授權(quán)。 職位權(quán)力指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)和從上級(jí)和整個(gè)組織各個(gè)方面所得到的支持程度，這一職位權(quán)力由領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬所擁有的實(shí)有權(quán)力所決定。 2022/8/19 27 2022/8/19 28 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為， 領(lǐng)導(dǎo)者最重要的方面 不是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征，而 是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際在做什么 。 2022/8/19 20 ? ，是依附于領(lǐng)導(dǎo)者的職位上制度化、法定的權(quán)力。 ? 領(lǐng)導(dǎo)追求組織乃至社會(huì)的整體效益；管理則著眼于某項(xiàng)具體效益。 2022/8/19 9 ? 領(lǐng)導(dǎo)工作是科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中的有機(jī)結(jié)合。 馬云：亞洲 B2B的締造者 2022/8/19 7 康師傅與百事聯(lián)盟獲批 ， “康師傅可樂(lè)”或現(xiàn)身 ， 商務(wù)部為何沒(méi)有干預(yù)？ 2022/8/19 8 領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)