【正文】 下面一些問題涉及到這方面內(nèi)容的考察。這個(gè)員工應(yīng)該就工作中的一些事情向你匯報(bào)并對你負(fù)責(zé)。下面的問題能夠看出辦事人員的工作效果。問題出在哪里？佻是怎樣推行重大變革的？我想聽你舉些具體例子加以說明。u 你喜歡和什么樣的人一起工作？為什么？u 在你以前的工作中，你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使工作效率提高，你是怎樣做的？u 你以前的經(jīng)理做的哪些事情最令你討厭了？u 想想你共事過的老板，他們工作中各自的缺點(diǎn)是什么？u 你認(rèn)為這些年來同事對你怎么樣？u 講一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的？u 和團(tuán)隊(duì)中他人緊密合作有時(shí)特別難。下面的問題將問出什么對應(yīng)聘者更加具有吸引力。u 你為什么想讀大學(xué)？u 你為什么選擇。u 舉一個(gè)過去的例子說明，在做出決定時(shí)，必須進(jìn)行仔細(xì)分析、周密考慮。這種情況下，你是怎樣辦的？u 你認(rèn)為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？u 講講你曾經(jīng)遇到的同時(shí)接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。u 在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來？u 若平時(shí)你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會(huì)制止他們嗎？如果會(huì)的話，你該怎樣做？u 講一個(gè)你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。請講一下你在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。u 你認(rèn)為推銷電話最重要的特點(diǎn)是什么？為什么？u 和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？u 如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個(gè)客戶購買你的產(chǎn)品？u 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？u 假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個(gè)公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購買質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？u 若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？u 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要？u 如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯(cuò)誤的話，你該如何解決這個(gè)問題？u 統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，個(gè)客戶中，只有個(gè)客戶會(huì)投訴，而其他人盡管不滿意也不會(huì)說什么，但再也不會(huì)購買你的產(chǎn)品了。u 請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。 　?。玻疵嬖嚪绞降倪x擇 　　面試方式有結(jié)構(gòu)式面試、隨機(jī)式面試、壓力式面試和逆向式面試，對于崗位競聘而言，最適宜的面試方式是采用結(jié)構(gòu)式面試與隨機(jī)式面試相結(jié)合的方式。 　?。保叮钒吹隆⒉?、能、識、體進(jìn)行全面衡量，在符合企業(yè)運(yùn)作的決策會(huì)議上作出決策。競聘職位操作規(guī)程 　　競聘職位是當(dāng)前人事制度改革的一個(gè)新生事物，是傳統(tǒng)的人事管理向新型的更注重能力開發(fā)的人力資源管理的轉(zhuǎn)變，競聘上崗應(yīng)符合一定的操作規(guī)程，否則，不僅影響招聘的權(quán)威性公正性，而且也直接影響招聘的效果。 　　１．６．８公布決策，宣布任命。２．４．１面試方式 　　通常由三段組成：競聘演說；結(jié)構(gòu)化面試卷(對同一崗位的競聘者而言是相同的)；隨機(jī)面試卷。u 請描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的?？蛻舴?wù)代表怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶發(fā)表自己的看法？u 若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？團(tuán)隊(duì)意識　　團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對的？u 你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么？為什么？u 你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？u 假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會(huì)怎樣做？培養(yǎng)人的能力　　若一個(gè)公司想要生存和發(fā)展，處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的管理人員必須愿意并能夠把普通員工培養(yǎng)到領(lǐng)導(dǎo)崗位上。客戶征求你的意見，你該怎樣說？工作主動(dòng)性　　工作是否有主動(dòng)性是要從應(yīng)聘者那里了解的非常重要的事項(xiàng)之一。u 有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。u 假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來的部門負(fù)責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，你會(huì)怎么辦？u 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓你給客戶撒個(gè)謊（比如，說某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實(shí)訂單還在辦公桌上呢），你會(huì)怎么辦？u 假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺得你的老板也應(yīng)該知道這件事，你該怎么辦？u 請你講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的請假要求本來很合理（如去看醫(yī)生），但是你的老板卻拒絕了。你是怎樣設(shè)法完成這些工作的？u 請描述一下你是怎樣計(jì)劃一個(gè)特別忙碌的一天的？u 你是怎樣計(jì)劃每天（每周）的活動(dòng)的？u 若有很多工作要做，每個(gè)工作的完成期限都非常短，你該用什么方法在有限的時(shí)間內(nèi)來完成這些工作？u 你怎樣判斷哪些工作是重點(diǎn)，而哪些不是重點(diǎn)？u 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：在短期危機(jī)和長遠(yuǎn)任務(wù)相矛盾的情況下，你是怎樣決定哪些是工作重點(diǎn)，而哪些是次重點(diǎn)的？u 干擾是工作中常見的事。請說說你做決定的過程。大學(xué)（學(xué)院）讀書？u 大學(xué)時(shí)，你為什么選擇。u 你想在我們公司找到在其他公司找不到的哪些東西？u 這個(gè)條件在工作中為什么顯得重要？u 你怎么知道公司能夠?yàn)槟闾峁┻@些機(jī)會(huì)？u 若公司給你提供你所希望的那些挑戰(zhàn)（自由、責(zé)任等）的話，你該怎么干？u 為了確保這個(gè)職位能夠給你提供這些條件，你該知道些什么？u 若公司給你提供這些條件，你該怎樣為公司服務(wù)？u 為了在工作中獲得那些機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，你都做了些什么樣的努力？u 哪些原因阻礙了其他公司給你提供這些機(jī)會(huì)？u 如果這個(gè)工作完全按你的想法去做的話，該是什么樣？u 你怎么才能相信我們這兒有適合你的工作呢？時(shí)間觀念　　時(shí)間是否能夠有效利用是區(qū)分普通和優(yōu)秀員工或經(jīng)理的十分重要的條件之一。作為團(tuán)隊(duì)一員，請你說說你遇到的最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么？u 若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人”，你該怎樣處理這件事？管理能力u 你認(rèn)為公司管理人員的最基本的素質(zhì)是什么？為什么？u 你認(rèn)為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？為什么？u 你認(rèn)為什么情況下違反有關(guān)命令是很必要的，且不會(huì)受到懲罰？u 你衡量一名合格經(jīng)理有沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)？u 講一下你曾經(jīng)提出并實(shí)施的一個(gè)不受歡迎的變化的經(jīng)歷，你采取什么措施來降低這種變化對員工的影響的？u 那些后來不歸你管理的人干得怎么樣？u 講講你在什么環(huán)境下管理得最好？u 你認(rèn)為你的管理方法的特點(diǎn)是什么？u 過去，你是怎樣肯定員工的貢獻(xiàn)的？u 什么事最影響員工的工作熱情？u 講一個(gè)你管理一位表現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷，你是用什么辦法來激勵(lì)那位員工提高工作效率的？u 過去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？把目標(biāo)作為管理方法之一　　有很強(qiáng)管理能力的應(yīng)聘者知道，訂立目標(biāo)是很重要的領(lǐng)導(dǎo)方法。u 請你說說鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。u 你想和你的老板建立什么樣的關(guān)系？u 講一下你曾經(jīng)同時(shí)為多個(gè)老板服務(wù)的經(jīng)歷，這些老板都認(rèn)為他們自己的工作重要，應(yīng)該先為他們做事，你是怎樣安排這些工作的？u 請說說你是如何安排一天的工作的。應(yīng)聘者在未來的工作職位中能干得得心應(yīng)手，并能和同事處好關(guān)系是十分重要的。u 你用什么方法來維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？u 當(dāng)員工做錯(cuò)事情時(shí)，你是怎樣鼓勵(lì)員工把實(shí)情講給你的？u 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個(gè)變革，但是這個(gè)變革還是要推出，并且推出的時(shí)間馬上就到了。同時(shí)，這個(gè)新人還必須熟悉部門每位員工的工作分工和各自的職責(zé)。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？u 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個(gè)問題？u 人們用什么方法來處理沖突和矛盾？服從意識　　某位應(yīng)聘者被雇傭后，就成為你的一個(gè)員工。如有很好的性格搭配，辦事員和他們的老板們就能形成很好的伙伴關(guān)系。u 你怎樣來決定某人是否具有創(chuàng)造性呢？u 你怎樣鼓勵(lì)你的員工更加具有創(chuàng)造性呢？u 什么事會(huì)抹殺一個(gè)人的創(chuàng)造性和積極性？u 描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。u 在和一個(gè)令你討厭的人一起工作時(shí)，你是怎樣處理和他在工作中的沖突的？u 說一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你不得不改變一個(gè)公司中比你職位高的人，公司人都知道，這個(gè)人思維和工作都很死板。你該怎樣鼓動(dòng)這樣的應(yīng)聘者加入到你的公司呢？很多面試者直抒胸臆，大講公司有多么多么偉大，但卻沒用心去發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者究竟認(rèn)為什么對其更有吸引力。下面的問題就是為上述目的服務(wù)的。u 你覺得你在解決問題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺？請根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來談?wù)勀愕捏w會(huì)。u 講講這樣一個(gè)工作經(jīng)歷：你的老板讓你承擔(dān)非你本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話，你就無法按時(shí)完成自己的本職工作。u 請講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，你是怎樣對待他的？u 請講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對，但是你還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去。u 據(jù)說有人能從容避免正面沖突。u 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的？u 你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？u 一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？u 你怎樣才能把一個(gè)偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？u 當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？u 在打推銷電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備？u 你怎樣處理與銷售活動(dòng)無關(guān)的書面工作？u 請向我推銷一下這支鉛筆。u 請講一個(gè)這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？