【正文】 房地產(chǎn)商李先生曾有心投資高科技事業(yè)，與一位中關村的計算機天才會面。他的調(diào)查結果證明，人們本能地以外表來判斷、衡量一個人的出身和地位，而由這個出身決定了人們對你的態(tài)度。從小就夢想生活在中上層階級和成功者的生活圈中的簡妮，終于成功地擠入這個社會階層。 （3）保持與別人的目光接觸，表示你的專注和對別人的重視。 ”而包先生對李先生的印象卻是另一種評價：“他一看就是個精明的、有城府的成功商人，他做這件事，我就充滿信心，我們一定能成功。不幸的是由于進來時的位置太低了，我們只能在那個基礎上為她加薪。美國勃依斯公司總裁海羅德說：“大部分人沒有時間去了解你，所以他們對你的第一印象是非常重要的。查理談到這段經(jīng)歷時說：“他留給我一個永不可磨滅的可怕的惡劣印象。 如果你認真觀察，會發(fā)現(xiàn)比爾的形象也在日趨改變，他在媒體上的新形象已經(jīng)完全不同于以往，那個著裝隨便的比爾已經(jīng)消失了，新的比爾更像一個華爾街上的經(jīng)紀人。他說：“我的自信和狂妄一時間全都消失了。喬伯斯這兩個電腦奇才，追隨他們不拘一格的休閑穿衣風格，他相信“人的真正的才能不在外表，而在大腦”。 （6）敢于說“不”。自信的人，充分理解自己的價值，有堅定的自我信念。追隨者和部下希望領導班子能實現(xiàn)他們夢寐以求的目標，只要你展示堅定不移的態(tài)度，你的自信就能感染他們，他們就會把希望寄托在你的身上，而緊緊地追隨著你，你的自信和氣勢能夠讓他們相信：“我能夠為你們創(chuàng)造奇跡！”領導者和上司也相信那些有信念、自信的人。這時我才突然發(fā)現(xiàn)自己居然彎腰低頭、謙卑地走了這么多年！”今天，自信的亨利任某日本銀行全球市場的主任經(jīng)理，處理上億美元的交易額。亨利有些不安地回答：“大概是因為我幸運。于畢業(yè)于紐約大學并取得了數(shù)學博士學位?！羧A德英格麗建議: 無論是外觀還是言辭，無論是表情還是動作，他都以這些世界領袖為標準。因為在人們的意識中，具備這種成功形象的人大都是已經(jīng)成功的人，因此，“看起來像個成功者”能夠讓你：（1）感受成功者的自信；（2）激勵自己走向成功，像成功者那樣舉止、行為；（3）被人們首先認可是具有潛力的成功者，因而，當成功的機會到來時，你就是成功者！ 英格麗的一位美國朋友由于對希拉里的喜愛而把選票投給了克林頓。當他提出“不要問國家能為你做什么，問一問你能為國家做什么”的口號時，激起美國人民上下一片的愛國熱潮。李嘉誠之子李澤楷的公司里有四個副總裁專門負責公司形象和他的個人形象。對于經(jīng)常出現(xiàn)在媒體上的政治家來說，他們的形象對于選票的影響能夠千百次地證明“看起來就像個成功的人”的重要性。 成功者如果忽略了對自己外在形象的維護，看起來不像個成功的人，是難以得到別人的尊重的。、伊麗莎白女王、布什、希臘船王等等世界著名人物都戴某種品牌的手表，這種表意味著富貴、至高無上的身份。雖然這本書是關于形象設計的，但作者的本意并不是在形象設計的技巧，而是希望它能夠啟發(fā)讀者創(chuàng)造性和多向性的思維，讓我們從一個新的角度看待成功和人生的價值。正如美國商務形象設計大師莫利先生在26年的調(diào)查和研究中發(fā)現(xiàn)，很多人從來沒有在“傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境工作過，沒有任何商業(yè)環(huán)境的背景”，他們?yōu)榭蛻籼岢龅慕ㄗh只能讓他們“為了失敗而著裝”。今天，尋求成功的人們開始理性地接受、吸取西方前人的經(jīng)驗。前言：誰應該注重形象？(4)無論多么優(yōu)秀的產(chǎn)品，沒有能夠向社會傳遞公司產(chǎn)品信譽的人，公司的產(chǎn)品將無法被客戶和公眾接受，公司將最終走向失敗。 現(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。 ——你和你職員的形象就是公司的廣告牌！ ——康德 這樣的機遇帶來挑戰(zhàn)，作為一個深懷中國情結的外國人，我渴望每一個中國人都能展現(xiàn)給世界最優(yōu)秀的中國的形象，因為，全世界都在注視著中國。 心理學家丹尼斯《職業(yè)經(jīng)理形象設計教程》我們所談到的形象設計，是一個高度地完善卓越人生所必須具備的形象。華特利在《成功心理》一書中也曾寫道：“成功者具有實現(xiàn)自我價值的堅定信念。每一個中國人都應該知道自己的國家在世界上的影響和作用，世界對中國人有著美好的期望。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務要求。世界杰出的企業(yè)領導人，無不重視企業(yè)員工的素質(zhì)和形象。銷售人員正是向大眾傳達這種理念的人。 （尤其是需要尋找外企工作的人） 美國紐約州希臘求斯大學管理學系對《財富》前1000個首席執(zhí)行官的調(diào)查，96%的人認為形象在公司雇人方面是極為重要的，尤其是對那些要求可信度高的工作和與人打交道的工作，如市場、銷售、金融、律師、會計等等。感謝西方的成功學大師們，如柯維、卡耐基、希爾頓，他們把畢生的精力投入到指揮人們?nèi)绾卧谶@場游戲中獲勝的策略上。 、有活力呢？ 這個表是什么品牌？ 、紅襪子、花襪子都不能穿，那么你的襪子應該是什么顏色？ 最能讓人們判斷其性格的是什么？ %的人會在與你相見的前幾分鐘形成對你的第一印象？ 在這一點上，深受英國人影響的香港人“深明大義”，越是成功的人，越注意自己的社會形象。政治家們只有經(jīng)得起千千萬萬個選民的百般挑剔才能夠走向自己的成功大道。什么場合穿什么服裝，表現(xiàn)什么樣的風格，都有專門的班子為其策劃。他是美國人理想的領袖形象。世界上的成功者及領導者努力在外表上塑造“像個領袖”的例子數(shù)不勝數(shù)。三年以來，步步高升的本杰明，終于坐在了自己前老板的椅子上。海德 然而，名牌大學的博士學位卻沒有給他內(nèi)在的信心?！? 自信是一種認識和態(tài)度，也通過人的風格來表現(xiàn)。只要你自己堅定不移地相信你提出的一切目標，就會讓上司相信你能幫助他實現(xiàn)目標。自信的人不但有高度的自尊，他們更加尊重別人，他們還有一個人最應該具有的內(nèi)在的安全感和保障感，內(nèi)在的力量源泉使得他們不需外界的襯托和比較就能找到自我。（3）只允許那些積極的想法在腦海中存在。 對那些為了尋求工作而努力裝扮自己的人，他嗤之以鼻。我明白了一個道理，我還不是比爾當去年比爾在北京演講時，他沒有一次是便裝出現(xiàn)在媒體上?！谝挥∠?從我一進門的瞬間，他那張冷酷不帶微笑的臉和那雙死魚般的手，無不在告訴我這是一個冷酷的、沒有修養(yǎng)的人。如果你給人的第一印象好，你才有可能開始第二步，如果你留下一個不良的第一印象，很多情況下，我們會相信第一印象基本上準確無誤。” 第一部分 氣 質(zhì)第8節(jié)：這是一個兩分鐘的世界(2)從頭到尾20分鐘，他沒說幾句話，就明白了我項目的全部內(nèi)容。英格麗建議: 你應該像個公爵夫人那樣思考，像個公爵夫人那樣行事，像個公爵夫人那樣說話——粗俗的語言只能夠使你呆在貧民區(qū)。但是，簡妮卻找不到期望的愉快感受。（1）他調(diào)查了1632個人，讓人們看同一個人的兩張照片，他宣稱這是一對孿生子。毫無疑問，上面的實驗中秘書們對服裝本身并沒有指點，但服裝標志了穿衣人所代表的階層，這個標志影響著他在社會上進行交往時留給別人的可信度、別人對他的態(tài)度和在需要與人配合時的效率。這位天才在講演了自己的網(wǎng)絡前景后，要求投資一千萬。在一次辯論會上以“成功”論題獲勝后，簡妮開始收到請柬去各個中上層社會活動中演講。（6）把你的注意力給予別人，做一個專注的“聽眾”，不要夸夸其談、自吹自擂，要考慮到別人正在觀察你。麥拉比安發(fā)現(xiàn)人的印象形成是這樣分配的：55%取決于你的外表，包括服裝、個人面貌、體形、發(fā)色等；38%是如何自我表現(xiàn)，包括你的語氣、語調(diào)、手勢、站姿、動作、坐姿等等；只有7%才是你所講的真正內(nèi)容。李先生形容包先生：“他的外表一看就讓人知道他沒有他所吹噓的那種商業(yè)經(jīng)驗，首次見面連西裝都不穿，他無法讓我相信這個項目的前景是那么宏偉。他說：“她看起來像個再普通不過的女人，但進公司后，她的專業(yè)能力是超乎我們想像的。第一印象的好與壞幾乎可以決定人們是否能夠繼續(xù)交往。最終，他們之間沒有結成商業(yè)同盟。 只有留給人們好的第一印象，你才能開始第二步。衡量社會“成功”人士的形象標準無法應用于他，如果你還沒有取得他所取得的成就，而且又不是公司老板，縱然有多么出眾的才華，為了你的不可估量的未來和潛在的無限機遇，還是不要像前面所講的海峰那樣，與自己的事業(yè)和機遇作賭博。當微軟被聯(lián)邦指控壟斷，比爾也被迫出庭時，他從沒有穿著隨便地出現(xiàn)在法庭和媒體上，而是遵守商業(yè)游戲的潛規(guī)則，用西裝革履展示給世界一個可靠、可信的天才形象?！? 第一部分 氣 質(zhì)第6節(jié)：當你的成就還不能和(2)他沒有勇氣再進行下去，終于放棄了面試的機會。蓋茨和斯蒂文 第一部分 氣 質(zhì)第5節(jié)：當你的成就還不能和(1)（9）保持頭部直立，走路和坐立都不要讓自己松懈，運用自信的身體語言。 很多自傲的人，恰恰是由于缺乏對自己的滿意，積極渴望用另一種極端的方式——“自傲”來掩蓋自己內(nèi)在的虛弱。無論是追隨者還是領導者都渴望那種有能力、有信念、又有高尚人格的人才。在兩個星期內(nèi)我如同瘋子一般對著鏡子告誡自己：‘我自信，因為我是中國優(yōu)秀的數(shù)學家；我自信，因為我有能力！’為了讓自己看起來像個未來的成功者，我對著鏡子練習挺胸、抬頭、目光對視，我大聲而又堅定不移地講話。 亨利 在進入德意志銀行三年以后，他接受了形象設計師的忠告，積極地處處以領導者的形象和姿態(tài)來要求自己，他最大的愛好是模仿英國首相布萊爾和美國前總統(tǒng)克林頓。西方心理學家們對魅力領導人和成功者的研究結果，為追求做領導的人提供了豐富的參考價值，幫助無數(shù)向往成功的人少走了多少彎路，節(jié)省了多少時間！“看起來就像個成功者”對于追求成功的人而言更加重要，在外形上接近成功者是自己在思想和行動上走向成功的最關鍵一步。希拉里的新形象接近了美國選民對于第一夫人的期望，她展示出的既有女性魅力又有女性的獨立、強大和智慧的第一夫人的形象為克林頓的政治形象增添了不可磨滅的光彩。在電視節(jié)目中的一個握手動作上，就使得一位政治評論家宣稱“肯尼迪已經(jīng)獲勝”。在這一點上，深受英國人影響的香港人“深明大義”，越是成功的人，越注意自己的社會形象?！睅追昼娭螅娨暸_出現(xiàn)不滿意的觀眾的電子郵件及電話錄音：“他自己都不相信自己能成為首相，讓我們?nèi)绾蜗嘈潘梢宰鑫覀兊氖紫?？”“他看起來根本就不像個英國首相！”“難道保守黨再找不到別人做領導者嗎？” 無論你做什么，保持你的外表。形象如同天氣一樣，無論是好是壞， 因為他們深刻理解“看起來像個成功者”的形象對事業(yè)的促進作用。應該讓電話鈴響到第幾聲時，再去接？ 人們越來越意識到，指導成功的不僅僅是技巧，而是博大精深的人生哲學和創(chuàng)造性的思維。這也是為什么在西方，很多家庭主婦在學校或公司受到形象設計的訓練，但卻無法為那些野心勃勃、受到高等教育的高級管理人員咨詢，而只能為那些追求漂亮、時尚的老少婦女們提供服務。 對于那些追求成功的人，創(chuàng)立一個可信任的、有競爭力、積極向上、有時代感的形象，無論你在什么群體中都能獲取公眾的信任，從而脫穎而出。形象到底是什么？ 他的穿著、言行、舉止、語言、職業(yè)化程度，對人際心理學的理解等等，在告訴客戶：“這個公司是否可信？他們是不是行業(yè)中的優(yōu)秀品牌？我是否可以相信他所說的？” 很多公司意識到，擁有第一流能夠創(chuàng)造、并且向公眾傳達公司的價值、信譽的人才，是保證公司成功的關鍵。 這些都在告訴我們：如果總裁和職工能夠有杰出的形象，客戶情愿為這些優(yōu)秀的職員形象付出更高的價格！如果企業(yè)領導不能夠提高自己及其職員的外表形象和職業(yè)素質(zhì)，就不能創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展的文化，職員就不會提高自身職業(yè)化的形象，也不會把企業(yè)尋求卓越的精神傳遞給客戶，因為，職員不理解客戶是如何敏銳地通過觀察我們的外表來捕捉、判斷企業(yè)的文化和可信度的信息。請不要忘記了，你的職員的形象也是公司的廣告牌。生命是很平淡的，我們每個人的財富和幸福都取決于我們是否知道這種游戲的規(guī)則，而這個規(guī)則似乎要比下棋更加復雜和深奧。鮑爾是加拿大滑鐵盧大學系統(tǒng)工程系教授，任滑鐵盧大學社會、技術和價值研究中心主任 前言：誰應該注重形象？(1)英格麗曾經(jīng)是我的學生，但是今天她的教授卻已成為她的學生，她已經(jīng)成為一個有智慧的老師，她把那些看似簡單但又不廣為人知的成功的原則和知識包納在這本書中，我希望中國的讀者能成為她的書的受益者。中國是一個發(fā)達的強國，一個WTO的成員。這些正是那些來自科學技術領域的人所缺少的，因而導致許多有才能的人不能走向領導階層。《華爾街日報》上一份研究企業(yè)家品質(zhì)的文章認為，“成功的企業(yè)家都有感人至深的自信”。優(yōu)秀的形象設計，不僅僅是簡單地搭配衣服，還應該傳授給人成功學的原理，建立尋求卓越的成功理念，領悟透徹的人生哲學，培養(yǎng)高尚的品位?！?第32節(jié)：你刺耳的聲音讓我頭痛(1) 第33節(jié)：你刺耳的聲音讓我頭痛(2) 第34節(jié)：你只要一張口我就能了解你(1) 第35節(jié)：你只要一張口我就能了解你(2) 第36節(jié)：你只要一張口我就能了解你(3) 第37節(jié)：不要讓你的舌頭超越你的思想(1) 第38節(jié)：不要讓你的舌頭超越你的思想(2) 第39節(jié)：公眾講話(1) 第40節(jié)：公眾講話(2) 第41節(jié)：電話中“聽”出了你的形象(1) 第42節(jié)：電話中“聽”出了你的形象(2) 第43節(jié)：你喜歡我，我就喜歡你(1) 第44節(jié)：你喜歡我，我就喜歡你(2) 第四部分 身體語言 心理學家在對學生的統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，在IQ（智商）相同的情況下，自信的學生在學校的成績高于不自信的學生。作為加拿大滑鐵盧大學的教授，我的研究及教學著重于架起技術領域與非技術領域的橋梁。在海外14年之后，英格麗重返故土，把她豐富的經(jīng)驗和有實踐意義的知識向中國傳播，這也許是中國加入WTO后，那些進行國際商務、政治、文化交流的人所需要做的?！髋喽嗫死眨ü畔ＥD哲學家） 我們沒有高度的職業(yè)素質(zhì)，我們不在乎你們的滿意度，我們的產(chǎn)品和服務都不可靠，你們可以付低價。許多跨國公司不惜重金為自己的員工