【正文】 （五）建行員工在接受監(jiān)管機構(gòu)或外部審計問詢時，對自身不熟悉的業(yè)務領域或與本職工作無關的業(yè)務問題可不作回答。（二）建行關聯(lián)自然人及其聯(lián)系人在買賣本行股票后，應自覺、主動地向本行有關管理部門進行登記申報，通過有關部門記錄或根據(jù)規(guī)定進行申報或披露。為盡量避免和正確處理利益沖突，建行員工及業(yè)務機構(gòu)應遵守以下規(guī)則：（一）有效識別現(xiàn)實或潛在的利益沖突，并及時向有關方面報告情況。五、避免不當銷售行為建行員工在銷售產(chǎn)品或服務時應向客戶提供準確的產(chǎn)品或服務信息，使客戶在充分知情的情況下自主做出選擇。（二）向客戶提供業(yè)務資料，說明相關業(yè)務、服務的費用、扣款、利率等，確?？蛻裟芊奖愕孬@得關于銀行業(yè)務、服務條款的書面材料。，在進行經(jīng)營活動中做到誠實和公正，盡力維護股東、客戶和建行的合法利益。要通過實踐《合規(guī)手冊》，不斷強化和夯實建行合規(guī)文化建設的基礎，豐富建行“誠信、正直、守法、合規(guī)”的合規(guī)理念，推動建行早日實現(xiàn)成為國際一流銀行的目標。一、 關于員工范圍的界定本《合規(guī)手冊》的內(nèi)容適用于建行全體員工，勞務派遣人員參照適用?！逗弦?guī)手冊》適用于建行全體員工，勞務派遣人員參照適用。（二）不應該做的（單位）的不良做法作為行事依據(jù)，仿照這些不良做法是不可接受的。、獲取、保存的客戶信息，只能用于法定或合同約定的用途，不得利用所掌握的客戶信息進行與職業(yè)內(nèi)容無關的活動。（三）應充分知曉本行業(yè)務、服務產(chǎn)品，結(jié)合客戶的自身需求、投資目的及風險偏好等，向客戶推介合適的產(chǎn)品并做出必要的風險提示。八、禁止內(nèi)幕交易行為（一）證券交易活動中，涉及公司的經(jīng)營、財務或者對該公司證券的市場價格有重大影響的尚未公開的信息，為內(nèi)幕信息。（三）員工舉報違規(guī)問題可采取實名或匿名的方式，建行鼓勵員工實名舉報并嚴格為舉報人保密。 主題詞：合規(guī) 規(guī)章制度 通知 抄送：建行國際集團控股有限公司、建銀國際（控股）有限公司、中國建設銀行（亞洲）股份有限公司、建信基金管理有限責任公司、建信金融租賃股份有限公司、中德住房儲蓄銀行有限責任公司。該人員應有一定的工作資歷，操守良好，熟悉所在部門業(yè)務運作。（四）對獲準接觸建行商務機密或重大經(jīng)營財務信息的人員范圍要嚴格控制，只有在“確有必要知悉”并經(jīng)有關部門核準的情況下，才能準許行內(nèi)外相關人員接觸保密資料。報告之前無需先行確認該項業(yè)務是否洗錢行為。客戶投訴可能引發(fā)與銀行的訴訟，或者損害銀行的市場形象和聲譽，因此，建行員工必須重視并妥善處理客戶投訴。對于復雜或特殊、風險程度較高的業(yè)務產(chǎn)品或金融衍生產(chǎn)品，在向客戶提供或推薦時必須更為審慎，應向客戶提示關注銀行明示風險的聲明。（四）為了成為國際一流銀行，建行必須持續(xù)維護和加強自身的專業(yè)競爭力和守法合規(guī)經(jīng)營的市場信譽。對那些指引性、規(guī)范性、勸戒性要求也要自覺遵循，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，通過員工行為合規(guī)保證建行經(jīng)營合規(guī)，促進建行業(yè)務又好又快發(fā)展。要讓每一個員工對《合規(guī)手冊》中的各項禁止性、約束性、限制性規(guī)定看得懂、記得住、行得通，真正做到入眼、入腦、入心，并從領導同志做起，切實身體力行。每個員工都有責任和義務熟悉和執(zhí)行《合規(guī)手冊》，掌握與遵循所從事業(yè)務崗位相關的規(guī)章制度。員工應根據(jù)業(yè)務、服務規(guī)則，對客戶進行盡職調(diào)查和了解，以確認客戶提供的信息能夠滿足建行對“了解你的客戶”的有關規(guī)定并確認客戶有執(zhí)行交易和接受服務的行為能力。（五）客戶投訴的處理，或未能遵守客戶指令，以及客戶對銀行產(chǎn)品、服務不夠認同等原因，客戶以書面、口頭或其他方式向