【正文】 在貿(mào)易融資方面，雙方已就貿(mào)易融資特別是國際供應(yīng)鏈融資形成了較為具體的合作綱要。 　　應(yīng)用“六西格瑪”方法，加快流程銀行建設(shè)。 　　修訂信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃，加強(qiáng)制度和流程建設(shè)，提升基礎(chǔ)建設(shè)與基礎(chǔ)管理能力。2009年底，安徽、福建、廣東、河北等14家一級分行辦理了小企業(yè)小額無抵押貸款業(yè)務(wù)，新增小企業(yè)小額無抵押貸款客戶95家，貸款余額8114萬元。 　　在業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，雙方在產(chǎn)品研發(fā)上深入合作，美國銀行牽線其戰(zhàn)略合作伙伴利物浦足球俱樂部與建行合作發(fā)卡，足球卡卡面設(shè)計(jì)新穎、產(chǎn)品權(quán)益獨(dú)特，上市一年發(fā)卡已超過40萬張。更高標(biāo)準(zhǔn)，更大力度發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，全力趕超國內(nèi)先進(jìn)同業(yè)，交易額未來三年增長200%，是建行發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。 （一）個人客戶服務(wù)得到極大改善　　改進(jìn)銀行服務(wù)環(huán)境，滿足人們快速增長的金融服務(wù)需求，是中國銀行業(yè)面臨的重要任務(wù)。近年來東京分行積極發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，以支持、服務(wù)中日經(jīng)貿(mào)往來為核心，在內(nèi)保外貸和外保內(nèi)貸等業(yè)務(wù)方面有了突破，有效解決了中日投資企業(yè)客戶的資金需求問題。獨(dú)立第三方意見的披露，顯示該行的社會責(zé)任報(bào)告正逐步與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌。雙幣種信用卡新增301萬張，居內(nèi)地同業(yè)首位；％，％，消費(fèi)交易額和透支額在內(nèi)地四大行中居首位。上海寶鋼集團(tuán)公司出資30億元，%；中國長江電力股份有限公司出資20億元，%。 　　而隨著中國全面履行加入世界貿(mào)易組織的承諾，中資銀行經(jīng)營環(huán)境也將發(fā)生深刻變化。 每年都為高雅文化活動和重大體育賽事提供贊助。建設(shè)銀行系統(tǒng)、會計(jì)總帳傳輸系統(tǒng)和電子郵箱系統(tǒng)，還實(shí)現(xiàn)了與SWIFT系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)。建設(shè)銀行系統(tǒng)、會計(jì)總帳傳輸系統(tǒng)和電子郵箱系統(tǒng)，還實(shí)現(xiàn)了與SWIFT系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)。建設(shè)銀行的服務(wù)追隨著共和國建設(shè)的腳步，遍及祖國的每一片建設(shè)熱土，為提高國家投資效益，支持國家財(cái)政平衡，為中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。同時，將繼續(xù)全面推進(jìn)各項(xiàng)管理改革，促進(jìn)績效進(jìn)步，努力把中國建設(shè)銀行股份有限公司辦成一家資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行。 第二階段：為國家專業(yè)銀行時期。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位。境內(nèi)外營業(yè)性分支機(jī)構(gòu)15401個，其中有6個海外分行，2個駐海外代表處。 　　圖形突破了封閉的圓形，象征古老文化與現(xiàn)代經(jīng)營觀念的融會貫通，寓意中國建設(shè)銀行在全新的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，植根中國，面向世界。 　　從1996年3月起，建設(shè)銀行啟用現(xiàn)名，并同時導(dǎo)入企業(yè)識別系統(tǒng)，幾乎在一夜之間，全行數(shù)萬個辦事機(jī)構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都開始使用了新的形象識別標(biāo)志。目前，建設(shè)銀行已在海外設(shè)有法蘭克福、新加坡三個分行和四個代表處。此外，在個人帳戶管理和支付結(jié)算方面的創(chuàng)新，也使個人轉(zhuǎn)帳收支更為方便、快捷。 　　大力支持教育事業(yè)發(fā)展，開展扶貧濟(jì)困計(jì)劃。中國建設(shè)銀行名列其中，在入選的中國內(nèi)地商業(yè)銀行中排名第一，被評為中國內(nèi)地銀行中最具競爭力品牌的商業(yè)銀行。為了加強(qiáng)國家基本建設(shè)資金管理，經(jīng)中央人民政府政務(wù)院批準(zhǔn)，1954年10月1日，中國人民建設(shè)銀行正式成立。 　　率先于內(nèi)地同業(yè)創(chuàng)設(shè)了“客戶接待日”制度，建立了從總行、分行到支行的各級管理人員定期接待客戶機(jī)制，客戶服務(wù)個性化、差異化工作取得進(jìn)展。 　　此份報(bào)告與2006年報(bào)告相比，不僅增加了更多的數(shù)據(jù)和案例，豐富了信息容量，還有五個新的看點(diǎn)： 　　一是首次對外披露發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。 　　建設(shè)銀行憑借良好的品牌形象，成功入圍前10強(qiáng)！ 上市大事記　　2004年9月，建行進(jìn)行股份制改革，由匯金公司、中國建投、寶鋼集團(tuán)、國家電網(wǎng)和長江電力共同發(fā)起設(shè)立股份公司。 　　以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)為主的全面金融服務(wù)：分行依托境內(nèi)外業(yè)務(wù)聯(lián)動和機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，為中歐間貿(mào)易往來緊密的企業(yè)客戶提供以國際結(jié)算、歐元清算和海外代付為主的服務(wù)，并逐步擴(kuò)大到包括內(nèi)保外貸、資金管理、應(yīng)收賬款管理、財(cái)務(wù)顧問在內(nèi)的全面金融服務(wù)。理財(cái)師3萬人，在國內(nèi)銀行中均名列第一。2009年網(wǎng)上銀行個人客戶新增1268萬戶。建立信用卡數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，通過美國銀行專家培訓(xùn)、肩并肩工作等方式，不斷提高了人員專業(yè)素質(zhì)，初步建成信用卡中心數(shù)據(jù)分析實(shí)驗(yàn)室。為此，雙方在風(fēng)險計(jì)量方面開展了廣泛合作。建行不僅與美國銀行合作開發(fā)新產(chǎn)品、研發(fā)新流程，而且更為深入地借鑒其方法，從根本上打造核心競爭力。完成加速培養(yǎng)計(jì)劃，強(qiáng)化后備員工的綜合化培養(yǎng)。 員工警言 我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩； 我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失； 貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和建行帶來恥辱。以新任職管理人員領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)為重點(diǎn)，設(shè)計(jì)360度評價流程，建立了新入職員工計(jì)劃，縮短了員工入職時間。截至2009年底，%，%。 （五）引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)方法，提升風(fēng)險管理能力　　隨著銀行業(yè)務(wù)的拓展與深化，風(fēng)險管理已從傳統(tǒng)的政策管理、制度控制，進(jìn)一步發(fā)展到流程控制、計(jì)量分析和工具提供，量化管理技術(shù)日顯重要。借鑒美國銀行信用卡欺詐管理經(jīng)驗(yàn)，完善欺詐偵測策略，報(bào)警準(zhǔn)確率提高了一倍。建行大力加強(qiáng)電子交易機(jī)具建設(shè)，自助銀行8128家，居國內(nèi)銀行首位。 　　理財(cái)中心實(shí)現(xiàn)了從“產(chǎn)品驅(qū)動”向“客戶驅(qū)動”的轉(zhuǎn)變，滿足了VIP客戶專業(yè)化、差別化的服務(wù)需求。 　　特色業(yè)務(wù)與產(chǎn)品 　　歐元清算和匯款業(yè)務(wù)：分行依托強(qiáng)大的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，提供專業(yè)高效的歐元清算服務(wù)。 　　新出爐的“2009中國25家最受尊敬上市公司全明星榜”，更好地體現(xiàn)了今天的中國上市公司所面臨的競爭環(huán)境。 　　建設(shè)銀行將搞好自身改革發(fā)展，加強(qiáng)風(fēng)險內(nèi)控，維護(hù)金融穩(wěn)定，防范金融危機(jī)作為最基本的社會責(zé)任。 　　為小企業(yè)量身定做的系列金融產(chǎn)品不斷推陳出新，到2008年，全行小企業(yè)貸款余額達(dá)2,，%。此外，本集團(tuán)還獲得中國紅十字基金會頒發(fā)的“改革開放三十年最具責(zé)任感企業(yè)”獎，中國扶貧基金會頒發(fā)的“二十年特別貢獻(xiàn)獎”，中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會頒發(fā)的“建國六十周年企業(yè)社會責(zé)任功勛企業(yè)”獎等。最新的央行存貸款利率都是2008年12月23日制定的(上圖) 社會活動：2009年，本集團(tuán)持續(xù)關(guān)注社會責(zé)任工作，并不斷探索新的實(shí)踐方式。 　　建設(shè)銀行對個人金融服務(wù)也在不斷創(chuàng)新，取得了良好的業(yè)績。標(biāo)準(zhǔn)色為海藍(lán)色，象征理性、包容、祥和、穩(wěn)定，寓意中國建設(shè)銀行象大海一樣吸收容納各方人才和資金。建設(shè)銀行因此取得了更快的發(fā)展和更好的經(jīng)營效益。 標(biāo)志：以古銅錢為基礎(chǔ)的內(nèi)方外圓圖形,有著明確的銀行屬性,著重體現(xiàn)建設(shè)銀行的方圓特性,方,代表著嚴(yán)格、規(guī)范、認(rèn)真；圓，象征著飽滿、親和、融通。%。簡稱建設(shè)銀行或建行。通過開辦各種面向社會大眾的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，豐富了銀行職能，為向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 發(fā)展戰(zhàn)略：“中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮。經(jīng)過十多年的改革發(fā)展，建設(shè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，信貸資產(chǎn)和負(fù)債取得了數(shù)以十倍的增長，從單一管理財(cái)政資金、辦理基建撥款監(jiān)督的銀行，發(fā)展成為既管財(cái)政投資，又經(jīng)營信貸業(yè)務(wù)，既辦理固定資產(chǎn)投資信貸，又發(fā)放配套流動資金貸款，既辦理國內(nèi)金融業(yè)務(wù)，又辦理國際金融業(yè)務(wù)，以辦理中長期信用為主的國家專業(yè)銀行。 　　近年來，建設(shè)銀行繼續(xù)發(fā)揮長期形成的業(yè)務(wù)優(yōu)勢與特長，保持了對公路、鐵路、電信、電網(wǎng)和城市建設(shè)等國民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的較大量信貸投入，和對效益良好的大型企業(yè)的信貸投入，同時適時增加了對發(fā)展前景良好的中小企業(yè)的信貸投入。 目前，通過“愛心基金”已使千余名學(xué)生得以順利完成了學(xué)業(yè)。 大力支持經(jīng)濟(jì)重振研究。建行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中資銀行既要看到自己與國際先進(jìn)銀行的差距，也要看到自己的優(yōu)勢和長處，只要正確對待內(nèi)外部環(huán)境的變化，加大改革和創(chuàng)新力度，努力打造核心競爭力，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加強(qiáng)學(xué)習(xí)外資銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，中資銀行完全可以與外資銀行同臺競技，打造出國際一流的商業(yè)銀行。交割完成后，％％的股份。同時，與美國銀行合作開發(fā)的ATM取現(xiàn)互免手續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)， 使持有美國銀行借記卡和信用卡的運(yùn)動員和游客可以在建行ATM享受到免服務(wù)費(fèi)取現(xiàn)的服務(wù)。建設(shè)銀行在經(jīng)營管理、人事管理、公物使用、工程招標(biāo)、物品采購、組織紀(jì)律乃至出差接待等多個方面都作出了一系列嚴(yán)格規(guī)定，表明該行在建立廉潔從業(yè)、反腐倡廉的長效機(jī)制上已邁出實(shí)質(zhì)性步伐。 　　特色業(yè)務(wù)與產(chǎn)品 　　貿(mào)易融資：分行依托建設(shè)銀行境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、客戶資源和在日中資銀行的優(yōu)勢，以在華投資并與建設(shè)銀行有業(yè)務(wù)往來的日本企業(yè)和在日中資企業(yè)為主要客戶，以傳統(tǒng)貿(mào)易融資服務(wù)為基礎(chǔ)，結(jié)合不斷創(chuàng)新的金融產(chǎn)品，有效解決客戶資金需求問題。在戰(zhàn)略協(xié)助執(zhí)行之初，建行就把個人銀行作為首選的協(xié)助領(lǐng)域，而這恰恰是美國銀行最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)。