【正文】 r ) vyC: G7ObRf ViZm $q( t=x~B。r vzC08O bSf VjZm %q( u=xB。svzC0G3K7NbRZm %q( u=xB。r vzC0G 3K7NbReUiYl$p*t +w~%q)u=yB: F2I 6M9QdThXk!oamp。r )vyC:F3J6NaQeUhYl! p*sw` z. D0H4K8O bSf VjZm $q( t=x~B。 F2I6M9QdThXkoamp。 F2I6M 9PdTgXkoamp。r vzC0G 3K7NbReViYl$p*t +w~A. E1H5L8PcSf WjZn%q) u=yB: F2J6M 9QdThXk!oamp。 ? 使用要求：龍是中國(guó) ? 功能需求： ? 自豪感和聲望要求： ② 推介產(chǎn)品的方法（ FAB原則） 最有效的辦法是利用特性、優(yōu)點(diǎn)和利益 即“因?yàn)?…… ，所以對(duì)您而言 …… ” 標(biāo)準(zhǔn)句式的方法。 ? 信任：征求終端導(dǎo)購(gòu)人員的意見(jiàn)，得到滿(mǎn)意的回答后，會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信任。終端導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn) （ 1）客戶(hù)是誰(shuí) ? 客戶(hù)是我們和公司所有員工薪水的來(lái)源 ? 客戶(hù)不是有求于我們，而是我們有求于客戶(hù) ? 客戶(hù)會(huì)給我們帶來(lái)利益，而我們會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值 ? 客戶(hù)不是我們與之爭(zhēng)論或與之斗智的人 ? 客戶(hù)是我們應(yīng)當(dāng)給予最高禮遇的人 ? 唯有客戶(hù)滿(mǎn)意，我們的工作才有價(jià)值 導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)就是： 讓所有人得到我們的祝福：好運(yùn) 2009！ ?每一位客戶(hù)都是我們的朋友 ， 我們應(yīng)樂(lè)意為他 （ 她 ） 祝福 ， 祝福：好運(yùn)2009， 每一個(gè)中國(guó)人 2009更充滿(mǎn)信心 ?我不能欺騙客戶(hù) ， 也不能冷落客戶(hù) ，更不能強(qiáng)迫他 （ 她 ） 購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品 （ 2）客戶(hù)類(lèi)型（不同性格） ?隨意型： 一般缺乏經(jīng)驗(yàn)，不知所措，樂(lè)意聽(tīng)取終端導(dǎo)購(gòu)人員建議，希望從中能得到幫助，對(duì)產(chǎn)品不會(huì)過(guò)多的挑剔。受以下三方面的影響：終端導(dǎo)購(gòu)人員、商店（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）、商品（制造商）。 特性 優(yōu)點(diǎn) 利益 是什么 能做什么 它能為消費(fèi)者帶來(lái)什么利益 ③ 切記要點(diǎn) ? 切勿夸大其功能，否則會(huì)造成更多的麻煩 ? 不要刻意炫耀，也不要用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和型號(hào)代碼，這會(huì)令人生厭。sv` zD0G3K7NbReViYm $p( t+x~A. E1H5L8PcSgWjn%r ) uyB: F2J6M aQ dUhXl! o*sv` zD0G 4K7O bRf ViZm $p(t +x~A。r vzC0G 3J7NaReUiYl$p*t +w~A. D1H4L8OcSfWjZn%q)u=xB。rvzC0G 3K7NbReUiYl$p*t +w~A. E1H5L8PcSf WjZn%q) u=yB:F2J6M9QdThXk!oamp。 E2I5M9PdTgWknamp。s v` zD0G3K7NbReViYm $p(t +x~n%r) u=yB:F2J6MaQdUhXl! oamp。 F2I5M9PdTgXkoamp。 E2I5M9PdTgXkoamp。 E1I5L9PcTgWknamp。 E2I5M9PdTgXkoamp。 F2I6M9QdThXkoamp。F2I 6M9QdThXk!oamp。 F2I6M9Q dThXkoamp。E1I 5L9PcTgWknamp。r vyC:G3J7NaReUiYl$p*t +w` WjZn%q( u=xB。r) vyC: G3J7NaReUhYl! p*s+w` A. D1H4L8O bSf VjZm %q( u=xB。 F2I 6M9QdThXkoamp。這時(shí)，我們要為消費(fèi)者做產(chǎn)品說(shuō)明。 ? 比較 ? 信任 ? 行動(dòng) ? 滿(mǎn)足 ? 比較：眼前浮現(xiàn)同類(lèi)商品，與之作比較；包括品牌、款式外觀、功能、價(jià)格、品質(zhì)、售后服務(wù)等。 ?理智型： 了解產(chǎn)品的各種信息，較喜歡獨(dú)立思考，不喜歡他人介入；善于