【正文】 私自開拆、隱匿和毀棄郵件電報罪，是指郵政、快遞行業(yè)工作人員利用職務(wù)上的便利私自開拆、隱匿和毀棄郵件和快件的行為?！　〉谖迨鶙l　快遞企業(yè)經(jīng)營郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)范圍以外的信件快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)在信件封套的顯著位置標(biāo)注信件字樣。第二天直接原地址分發(fā)下去。如電話故障，不通，通話中，停機(jī)等其他因素，必須分類注明。第二十七條 業(yè)務(wù)員收回的公司賬款嚴(yán)格禁止占用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)數(shù)額大小處五倍以內(nèi)的罰款，構(gòu)成犯罪的，公司將依法追究其他法律責(zé)任，并保留開除或辭退的權(quán)利。第十二條 對應(yīng)該派送的快件，不帶出去進(jìn)行派送，未造成延誤的，公司將以每票10元進(jìn)行處罰。第九條 遵守交通法律，安全行駛車輛，愛護(hù)自己的交通工具，做到定期清洗、保養(yǎng)。第九條 員工違反宿舍制度，晚間不按時返回，每次處罰人民幣20元，月違者三次以上者，公司直接驅(qū)逐宿舍區(qū)。第十四章 員工獎勵為增加員工的責(zé)任感，提高工作效率，公司對表現(xiàn)優(yōu)秀成績突出的員工實(shí)行獎勵制度，獎勵分表揚(yáng)、加薪、發(fā)獎金三種。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、戴耳環(huán)，染彩發(fā)，女員工淡妝上崗，打扮適度。按公司的規(guī)定著裝和佩帶。服從主管和話務(wù)的調(diào)度、安排，積極、高效的完成每項(xiàng)工作。網(wǎng)點(diǎn)公司對在派送范圍內(nèi)的快件，讓客戶自提，引起投訴，將對該網(wǎng)點(diǎn)公司進(jìn)行100元/次處罰。 各網(wǎng)點(diǎn)公司因未能及時提供發(fā)票(到付和現(xiàn)付），引起投訴，經(jīng)協(xié)商，在指定的時間內(nèi)必須送至客戶，如在指定的時間內(nèi)還未送給客戶，將對該網(wǎng)點(diǎn)公司進(jìn)行100元/次處罰并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五節(jié) 派送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)點(diǎn)公司業(yè)務(wù)員在派送快件時應(yīng)說“您好，我是韻達(dá)快遞業(yè)務(wù)員，有您的快件，請簽收”，待客戶確認(rèn)快件無誤簽字后向客戶道別“再見”。各網(wǎng)點(diǎn)公司業(yè)務(wù)員或客服人員給予客戶錯誤承諾（時間、價格和服務(wù)范圍等），引起投訴，將對該網(wǎng)點(diǎn)公司進(jìn)行50元/次處罰。派件時，客戶由于某些原因暫時不在，后又致電公司或業(yè)務(wù)員約定時間后業(yè)務(wù)員要再次派送。業(yè)務(wù)員現(xiàn)付和月結(jié)必須分清楚，如發(fā)現(xiàn)用現(xiàn)付充當(dāng)月結(jié)的，免于提成，以面單標(biāo)注價格的雙倍罰款。易碎品之類的物品，客戶非要寄的，在記賬聯(lián)注明如果損毀，客戶自己負(fù)責(zé)，與公司無關(guān)。請假在一天以內(nèi)的，由所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)即可，部門經(jīng)理及時將請假條遞送到經(jīng)理室；請假超過一天的，在告知部門經(jīng)理后，必須到總經(jīng)理室，批準(zhǔn)后方可，未經(jīng)批準(zhǔn)、擅自離崗或事后請假的按曠工處理！2. 各部門經(jīng)理請假，必須由經(jīng)理室批準(zhǔn)后方為有效，妥善安排好分管工作后方可離崗，杜絕未經(jīng)批準(zhǔn)或事后請假的情況出現(xiàn)！3. 突發(fā)原因需要請假的，應(yīng)在第一時間內(nèi)打電話給部門經(jīng)理或經(jīng)理室，說明原因，并在請假結(jié)束后，補(bǔ)寫請假條，交予部門經(jīng)理或楊總。 （二） 私有手機(jī)：凡屬個人購置、個人使用、公司不補(bǔ)貼話費(fèi)的手機(jī)（含小靈通）。第八節(jié) 關(guān)于業(yè)務(wù)員應(yīng)收賬款回籠的有關(guān)規(guī)定為了保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各業(yè)務(wù)員必須加快資金回籠的速度，公司將視業(yè)務(wù)員回籠的優(yōu)越程度進(jìn)行獎罰，現(xiàn)作如下規(guī)定：各業(yè)務(wù)員在收到賬單二個月內(nèi)劃清所有賬款，對未收賬款，非個人原因的以書面形式向公司說明情況，否則認(rèn)定挪用公款；情節(jié)嚴(yán)重的（5000元以上）予以開除并追究刑事責(zé)任。四號定位：按區(qū)、安排、按架、按位定位。（六）.無法正常投遞的快件處理：對無法正常簽收的快件做好登記，并妥善放置，安全運(yùn)回處理點(diǎn)，將快件交給快件處理人員處理。二、工作人員向客戶提供的業(yè)務(wù)受理、快件攬收、快件分揀、快件投遞、快件查詢均適用本規(guī)范。片區(qū)。做百年韻達(dá)事業(yè)：堅(jiān)持持久的以優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量屹立不倒。　　第五條 快遞服務(wù)人員、用戶人身安全保障制度各網(wǎng)點(diǎn)公司應(yīng)采取各種安全措施，保障寄遞服務(wù)人員及客戶的安全。（五）將攬收快件在規(guī)定的時間內(nèi)運(yùn)回處理點(diǎn)，并將運(yùn)單公司留存聯(lián)及費(fèi)用交給相關(guān)的工作人員。及時登記手工明細(xì)賬并與庫存實(shí)物的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保兩者的一致性。創(chuàng)造好倉庫是每個保管員努力的方向，保證倉庫的干凈整齊。對需要集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)述，適時提交與會人表明意見，對未決議事項(xiàng)應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見；主持人應(yīng)將會議決策的事項(xiàng)告知與會人員，以便會后施行。 第六條 手機(jī)配備及話費(fèi)補(bǔ)貼： 領(lǐng)用人員使用的公務(wù)手機(jī)和SIM卡所有權(quán)歸公司所有，使用權(quán)歸個人。否則作挪用公款處理。航空件貨物的到付價格最高0元/kg，最低0元/kg，航空件每票不得低于0元。未經(jīng)掃描派送的快件不允許私自帶走，對于掃描出門的快件，業(yè)務(wù)員確認(rèn)外包裝完好。 網(wǎng)點(diǎn)公司收派員在客戶場所收派件時，違反客戶的紀(jì)律和制度，引起投訴，將對該網(wǎng)點(diǎn)公司進(jìn)行50元/次處罰。網(wǎng)點(diǎn)公司業(yè)務(wù)員在攬收快件時，必須開箱驗(yàn)視，提醒客戶違禁品不予寄遞，否則引起投訴將對該網(wǎng)點(diǎn)公司未盡到提醒義務(wù)進(jìn)行100元/次處罰并按相關(guān)條例予以處罰。 韻達(dá)快遞承諾先簽字后驗(yàn)貨，如收件人要求先驗(yàn)貨后簽字，業(yè)務(wù)員應(yīng)跟客戶解釋清楚相關(guān)操作流程。單立市及省會城市報刊、電視臺等媒體曝光，將對該網(wǎng)點(diǎn)公司進(jìn)行10000元/次處罰。主要有以下幾類：爆炸品：如煙花爆竹、起爆引信等；氣體：如壓縮氣體、干冰、滅火器、蓄氣筒（無排放裝置，不能再充氣的）、救生器（可自動膨化的）等；易燃液體：如油漆、汽油、酒精類、機(jī)油、樟腦油、發(fā)動機(jī)啟動液、松節(jié)油、天拿水、膠水、香水等；易燃固體：自然物質(zhì)，遇水釋放依然氣體的物質(zhì)，如活性炭、鈦粉、椰肉干、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴（盒擦的或者片擦的）、干燥的白磷、干燥的黃磷、鎂粉等；氧化劑和有機(jī)過氧化物：如高錳酸鉀；毒性和傳染性物品：如農(nóng)藥、鋰電池、催淚彈等；放射性物質(zhì)；腐蝕品：如蓄電池、堿性的電池液；未加消磁防護(hù)包裝的磁鐵、磁鋼等含強(qiáng)磁的制品；任何藥品（注意與保健品的區(qū)別，固體狀保健品可適量收寄）；其他航空違禁品。依公司規(guī)章制度對員工進(jìn)行處罰的罰款也可以在工資中扣除。不在集體宿舍私設(shè)灶具自制飲食。不議論客戶長短。第三條 正常上班時間內(nèi)，無故不接電話或關(guān)手機(jī)者，每次罰款人民幣20元。第二條 儀表端正大方、衣著整潔得體、文明用語、熱情周到為客戶服務(wù)，體現(xiàn)客戶至上、服務(wù)第一的精神。第五條 沒有派送成功的問題件，業(yè)務(wù)員未按公司要求注明原因的，造成客戶投訴，每票處以罰款人民幣20元，并承擔(dān)總公司規(guī)定的延誤件每天罰款的金額。第二十條 遺失件的賠償金額根據(jù)總公司的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(每票賠償人民幣1000元)。第三十四條 業(yè)務(wù)員利用工作之便，偷盜快件或內(nèi)件，價格在五百元以內(nèi)的，罰款人民幣5000元10000元，并停職檢查。拆包驗(yàn)貨件：需要注明詳細(xì)原因（必須及時[指派送過程中]通知所屬承包區(qū)或公司留言，不得私自帶回?！　〉谖迨龡l　申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向所在地的省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)提出申請，跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營或者經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國務(wù)院郵政管理部門提出申請；申請時應(yīng)當(dāng)提交申請書和有關(guān)申請材料?！　〉谄呤粭l　冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀棄或者非法檢查他人郵件、快件，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。因此，公司、企業(yè)中的從事勞務(wù)活動的人員，如工人、搬運(yùn)工、售貨員、駕駛員，利用自己在單位工作，接觸生產(chǎn)資料、勞動工具等財物的方便，成績竊取、騙取單位財物的，應(yīng)當(dāng)以盜竊罪論處?！　〗?jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其從業(yè)人員加強(qiáng)法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)?！　鴥?nèi)快遞業(yè)務(wù)，是指從收寄到投遞的全過程均發(fā)生在中華人民共和國境內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)。到付拒收件：請具體注明：到付嫌貴拒收？還是不收到付件？還是因?yàn)闆]有發(fā)票拒收，沒有發(fā)票不能作為拒收的原因，延誤照樣成立。第三十三條 業(yè)務(wù)員在派送過程中未按公司要求，及時進(jìn)行數(shù)據(jù)上傳，導(dǎo)致查件困難、延誤、投訴等，每票處罰20元。第十九條 現(xiàn)付快件損壞或遺失，必須事先與客戶聲明，賠償金額最高不超過快遞費(fèi)的35倍。第四條 業(yè)務(wù)員利用工作之便，私自轉(zhuǎn)單賣單、收取同行件，一經(jīng)查處每次罰款人民幣500元，另追加處罰賣件金額的三倍。第十二條 員工因自身原因，違反國家法律、法規(guī)和地方法案條例者，按國家法律處理。遲到或早退兩次以上者，罰款人民幣50元。遇到客人詢問，做到有問改簽，不能說服務(wù)忌語，不得以生硬、冷淡、煩躁的態(tài)度待客。工作時間不串崗，不窩工，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙。第三條：公司以貨幣形式按月支付員工工資，每月 號前發(fā)放隔月工資，公司在支付員工工資時向員工本人提供工資清單，員工領(lǐng)取工資時應(yīng)在工資清單上簽名。如：尸骨（包括已焚的尸骨）、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等；動物、植物以及它們的標(biāo)本；難以辨認(rèn)的白色粉末及未經(jīng)正規(guī)包裝、易發(fā)生破損泄露的油漆、粉劑、涂料等；液體類：海鮮、含酒精的飲料（啤酒、白酒等）、水劑等；易碎品：玻璃制品。 無論派件員與客戶發(fā)生任何糾紛，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員拿快件做為報復(fù)手段，視情節(jié)嚴(yán)重與否、影響大小將對該網(wǎng)點(diǎn)公司進(jìn)行1000元/次處罰并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。自提件通知客戶自取，必須在通知時告知客戶所需證件。網(wǎng)點(diǎn)公司業(yè)務(wù)員在攬收快件時，必須開箱驗(yàn)視，易碎品必須提醒客戶不予寄遞或特殊包裝，運(yùn)輸途中破損不予賠償。 提倡禮貌用語、規(guī)范言行舉止：業(yè)務(wù)員取件時禮貌打招呼：“您好，我是韻達(dá)快遞**業(yè)務(wù)員”，收件后要說“謝謝”；取件過程中不得使用負(fù)面的、不禮貌的、不文雅的言語，如導(dǎo)致客戶投訴業(yè)務(wù)員用語不規(guī)范將對該網(wǎng)點(diǎn)公司進(jìn)行100元/次處罰。后客戶又致電公司要求按公司規(guī)定簽字驗(yàn)貨，業(yè)務(wù)員必須再次派送（國家快遞行業(yè)規(guī)定必須無償派送三次）。按下列圖標(biāo)操作：到 付 面單如果沒有按上述要求操作的，公司按現(xiàn)付向業(yè)務(wù)員收取。業(yè)務(wù)員所攬收的快件必須簽名，現(xiàn)付必須標(biāo)注價格，不得“大頭小尾”，禁止買單、賣單和逃單。 （三）若手機(jī)丟失，應(yīng)于48小時內(nèi)（如出差外地，應(yīng)于回公司后48小時內(nèi)）補(bǔ)辦手機(jī)和SIM卡，費(fèi)用由自己承擔(dān)。管理內(nèi)容每周一公司主管例會，各部門主管必須參加，有特殊情況者必須經(jīng)劉總同意方可；部門會議由各部門自行安排，但會議時間、參加人等，不得與公司會議沖突，會議期間，沒有重要事情，不要打擾與會人員；凡經(jīng)理室預(yù)定的會議，如需改期，或遇特殊情況需安排新的臨時會議時，則會提前通知，未經(jīng)經(jīng)理室同意，任何人不得隨意打亂正常會議計(jì)劃；會議安排的原則為：小會服從大會，局部服從整體，臨時會議服從例會，各類會議的優(yōu)先順序?yàn)椋汗纠龝?、公司臨時行政會議、部門會議，因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受此限。任何人不得以任何名義私自從庫內(nèi)拿走物資，不得在倉庫中亂翻亂動，庫管員有權(quán)制止和糾正其行為。原材料倉庫必須根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬。（三）快件包裝：指導(dǎo)或者協(xié)助客戶使用規(guī)范包裝物料和充填物品包裝快件，使快件符合中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)囊?，確保寄遞物品安全。第三條 運(yùn)輸安全保障制度各中轉(zhuǎn)部應(yīng)加強(qiáng)對中轉(zhuǎn)快件的安全檢查，對可能損害國家利益和人員安全的快件，應(yīng)立即停止操作，妥善處理，并及時上報總公司和相關(guān)國家機(jī)關(guān)。最后，祝愿您在“韻達(dá)快遞”工作期間事業(yè)有成！第一卷 公司篇第一節(jié) 公司簡介上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司（簡稱“韻達(dá)快運(yùn)”）成立于1999年8月，注冊資金5000萬元,是一家集速遞,物流,電子商務(wù)為一體的大型民營快遞品牌企業(yè),公司總部設(shè)在上海,現(xiàn)已發(fā)展成為擁有國內(nèi)56個轉(zhuǎn)運(yùn)中心,8個分撥點(diǎn),8000多個配送網(wǎng)店,近5萬名員工,服務(wù)范圍覆蓋國內(nèi)各省市自治區(qū)(含港澳臺),1700多個縣級以上城市的國內(nèi)大型第3三方快遞物流企業(yè),公司全部采用機(jī)械化分揀流水線作業(yè),是集轉(zhuǎn)運(yùn)分揀,辦公和生活于一體的大型綜合性快遞物流企業(yè),開通了全國主干線班車線路1000多條,航班線路300多條,形成了一個龐大而流暢的速遞物流網(wǎng)絡(luò).公司成立十三年來,立足國內(nèi),面向國際,致力于開拓和發(fā)展國際,國內(nèi)快遞,服務(wù)涵蓋倉儲,配送及特種運(yùn)輸?shù)纫幌盗械膶I(yè)速遞服務(wù),并為客戶量身制定速遞方案,提供個性化,勤奮務(wù)實(shí)的韻達(dá)人,本著“為客戶創(chuàng)造價值,傳遞速度和快樂”的服務(wù)宗旨,全力打造中國民營快遞業(yè)優(yōu)秀品牌。片區(qū)大貨處理組包裹處理組第二卷 制度篇第一節(jié) 韻達(dá)快遞收寄物品安全管理制度第一條 總則為加強(qiáng)寄遞物品安全管理，防止禁寄物品流入寄遞渠道，維護(hù)國家的安全和利益，保障人民生命財產(chǎn)安全，保證申通網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，特制定本制度。對于可以收寄的快件通知業(yè)務(wù)員上門取件，對不