【正文】 范圍 適用于對(duì)本公司質(zhì)量手冊(cè)的建立、執(zhí)行。量值能夠溯源到諸如有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（參考物質(zhì)）、約定的方法和/或協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。暫時(shí)不能和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門聯(lián)網(wǎng)的，應(yīng)采取相應(yīng)措施。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)檢查這種缺陷對(duì)過去進(jìn)行的檢測(cè)和/或校準(zhǔn)所造成的影響。以免影響環(huán)境的穩(wěn)定性和檢測(cè)工作的穩(wěn)定性。檢測(cè)所處的環(huán)境不應(yīng)影響檢測(cè)結(jié)果的有效性或?qū)λ蟮臏y(cè)量準(zhǔn)確度產(chǎn)生不利影響。業(yè)務(wù)人員和檢測(cè)人員不得接受客戶的饋贈(zèng)和宴請(qǐng)，嚴(yán)禁檢測(cè)人員與客戶發(fā)生其他經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，不得開展機(jī)動(dòng)車修理業(yè)務(wù)。詳見“管壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： SXDY/SC012016第 26 頁 共 92 頁第4章 評(píng)審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實(shí)施日期：2016年01月10日理體系要素崗位職能分配表”和“、”。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和總體目標(biāo)應(yīng)由機(jī)構(gòu)最高管理者主持制定并發(fā)布或授權(quán)發(fā)布，并輸入管理評(píng)審。10）網(wǎng)絡(luò)管理員職責(zé) a. 自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本站的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從指揮； b. 熟悉操作檢測(cè)工作計(jì)算機(jī)、終端存儲(chǔ)打印機(jī)和檢索等工藝操作規(guī)程和程序；c. 維護(hù)和管理計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)軟件，保證檢測(cè)線的正常檢測(cè)；d. 保持室內(nèi)和儀器設(shè)備的高度清潔，無關(guān)人員不得進(jìn)入計(jì)算機(jī)室聊天、抽煙。、流程及相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。 支持性文件 SXDY/CW02－172016《投訴和申訴的處理程序》 SXDY/CW02－342016《檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果發(fā)布程序》 SXDY/CW02－112016《保證運(yùn)作誠信度（可信度）程序》 SXDY/CW02－042016《安全管理和環(huán)境保護(hù)控制程序》壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： SXDY/SC012016第 16 頁 共 92 頁第4章 評(píng)審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實(shí)施日期：2016年01月10日 人員 目的 配備與檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)相適應(yīng)的管理和技術(shù)人員，保證管理體系的有效運(yùn)行，通過持續(xù)不斷的培訓(xùn)和再教育，確保所有操作專門設(shè)備、從事檢測(cè)以及評(píng)價(jià)結(jié)果和簽署檢測(cè)報(bào)告的人員的能力，使其具有良好的技術(shù)素質(zhì)、質(zhì)量意識(shí)、法制意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： SXDY/SC012016第 12 頁 共 92 頁第4章 評(píng)審要求第 1 版 第0次修訂主題：組織實(shí)施日期：2016年01月10日壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)服務(wù)有限公司是壽縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法注冊(cè)登記的單位，本公司能夠保證客觀、公正和獨(dú)立地從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，對(duì)出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并能承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)服務(wù)有限公司 經(jīng)理：李世華2016年01月05日 壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： SXDY/SC012016第 9 頁 共 92 頁第3章 術(shù)語、略縮語與質(zhì)量手冊(cè)的管理第 1 版 第0次修訂主題：術(shù)語、略縮語實(shí)施日期：2016年01月10日、略縮語1）資質(zhì)認(rèn)定國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（市場(chǎng)監(jiān)督管理部門）依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的基本條件和技術(shù)能力是否符合法定要求實(shí)施的評(píng)價(jià)許可。2）本公司承諾對(duì)所有客戶提供同等質(zhì)量的檢測(cè)服務(wù)；嚴(yán)格保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)，決不利用客戶的技術(shù)和資料從事技術(shù)開發(fā)和技術(shù)服務(wù)。望本機(jī)構(gòu)全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)本機(jī)構(gòu)質(zhì)量目標(biāo)。準(zhǔn)確:檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無誤,不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò),其他方面的差錯(cuò)要降低到最低限度,確保檢驗(yàn)結(jié)果的正確性。1）手冊(cè)為活頁的形式，以便于修改換頁；2）手冊(cè)經(jīng)編號(hào)、登記后由持有者簽收，其發(fā)放范圍：經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員、監(jiān)督員等人員；3）手冊(cè)持有者應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握手冊(cè)的內(nèi)容，規(guī)范的執(zhí)行手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)定要求；4）手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管手冊(cè)，不得丟失、損壞，不得隨意更改，未經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得得復(fù)制或外借；5）手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)應(yīng)將手冊(cè)交還綜合辦公室，辦理核銷登記；6）手冊(cè)分“受控”和“非受控”兩種文本，在封面上加以標(biāo)識(shí)。本公司有明確的組織和管理機(jī)構(gòu)，從組織機(jī)構(gòu)圖中可見質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系見(附圖《組織機(jī)構(gòu)圖》)安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局安徽省公安廳、環(huán)保廳壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢測(cè)有限公司經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人檢測(cè)室綜合辦公室 壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)服務(wù)有限公司第4章 評(píng)審要求第 14 頁 共 92 頁質(zhì)量手冊(cè)第 1 版 第 0 次修訂主題：組織實(shí)施日期：2016年01月10日本公司質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)工作之間關(guān)系如下： 支持性服務(wù)技術(shù)運(yùn)作質(zhì)量管理（質(zhì)量管理體系） （技術(shù)管理體系） （行政管理體系）保障作用保證作用主過程受控狀態(tài)下進(jìn)行正常進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程保證數(shù)據(jù)和結(jié)果的正確可靠保障獲取數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)和結(jié)果形成過程●檢驗(yàn)檢測(cè)工作是技術(shù)性很強(qiáng)的工作，它是檢驗(yàn)檢測(cè)工作的主干線，質(zhì)量管理體系與技術(shù)工作的關(guān)系是：質(zhì)量管理體系是技術(shù)規(guī)范正確運(yùn)行的保證，是技術(shù)運(yùn)作的補(bǔ)充，而不是替代；●支持性服務(wù)工作是為技術(shù)工作服務(wù)的，為技術(shù)工作做好一切資源上的準(zhǔn)備，起后勤保障作用，質(zhì)量管理體系與技術(shù)服務(wù)的關(guān)系是支持服務(wù)的關(guān)系是支持性服務(wù)也是通過質(zhì)量管理體系來確保的。4)設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：；，具備檢測(cè)儀器設(shè)備管理知識(shí)，能對(duì)檢測(cè)儀器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、校準(zhǔn)。壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： SXDY/SC012016第 21 頁 共 92 頁第4章 評(píng)審要求第 1 版 第0次修訂主題：人員實(shí)施日期：2016年01月10日.7）底盤檢查員職責(zé) 、法律、法令和本公司的各種規(guī)章制度，對(duì)客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到； —201GB218612014進(jìn)行操作，力爭(zhēng)操作無誤，秉公辦事，不徇私情； ，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，必要時(shí)要建議車主維修和更換配件； ，要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握各種車輛的機(jī)械性能； ，決不允許接受車主的請(qǐng)吃賄賂； ，愛護(hù)被檢車輛設(shè)備。查閱或歸還后，及時(shí)歸檔。以下情況可視為同等能力：
a. 博士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)1年及以上；碩士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)3年及以上；
b. 大學(xué)本科畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)5年及以上；
c. 大學(xué)?？飘厴I(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)8年及以上。 3）監(jiān)督員由熟悉檢測(cè)方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任，以便對(duì)檢測(cè)人員包括在培員工進(jìn)行充分監(jiān)督,并針對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量偏離,分析原因,提出整改意見 4）綜合辦公室負(fù)責(zé)建立并保存所有技術(shù)人員（包括簽約人員）的人員技術(shù)檔案。 SXDY/CW02012016 《人員管理程序》 SXDY/CW02022016 《人員培訓(xùn)程序》 SXDY/CW02112016 《保證運(yùn)作誠信度（可信度）程序》 SXDY/CW02122016 《保護(hù)客戶機(jī)密及所有權(quán)的程序》壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： SXDY/SC012016第 29 頁 共 92 頁第4章 評(píng)審要求第 1 版 第0次修訂主題：場(chǎng)所和環(huán)境實(shí)施日期：2016年01月10日 場(chǎng)所和環(huán)境 目的本公司確保用于檢測(cè)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)設(shè)施，包括能源、照明和環(huán)境條件等，有助于檢測(cè)的正確實(shí)施。 監(jiān)控與維持1）必要時(shí)，檢測(cè)員應(yīng)啟動(dòng)設(shè)備，以維持滿足要求的溫度、濕度等環(huán)境條件，并做好監(jiān)控記錄。 控制要點(diǎn)1）檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)配備正確進(jìn)行檢測(cè)和/或校準(zhǔn)所需的測(cè)量和檢測(cè)設(shè)備（包括軟件）及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，并對(duì)所有儀器設(shè)備進(jìn)行正常維護(hù)。h)設(shè)備任何損壞、故障、改裝或修理。如：a)使用有資格的供應(yīng)者提供的有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（參考物質(zhì)）來給出材料可靠的物理或化學(xué)特性；b)使用規(guī)定的方法和/或被有關(guān)各方接受并且描述清晰的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)；c)可能時(shí)，要求參加適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)計(jì)劃或能力驗(yàn)證計(jì)劃；5)測(cè)量無法溯源到SI單位或與之無關(guān)時(shí)，與對(duì)校準(zhǔn)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的要求一樣，要求測(cè)量能夠溯源到諸如有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（參考物質(zhì)）、約定的方法和/或協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、細(xì)則、方法等。3）質(zhì)量方針由質(zhì)量負(fù)責(zé)人主持。該文件將管理體系運(yùn)行各項(xiàng)管理活動(dòng)的目的和范圍、應(yīng)該做什么，由誰來做，何時(shí)做，怎樣做，應(yīng)該用什么材料、設(shè)備和文件；如何對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄等給予了詳細(xì)、明確的描述；，是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，具有可操作性和可檢查性。由這些檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)發(fā)布的校準(zhǔn)證書應(yīng)有包括測(cè)量不確定度和（或）符合確定的計(jì)量規(guī)范聲明的測(cè)量結(jié)果。其作用為：a. 合格證（綠色）表明設(shè)備經(jīng)計(jì)量檢定/校準(zhǔn)合格；經(jīng)檢查其功能正常，或經(jīng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)符合規(guī)定要求，處于正常使用狀態(tài)；（黃色）表明該設(shè)備有部分缺陷，但經(jīng)檢查其檢測(cè)工作所需的某項(xiàng)功能或所用量程合格，準(zhǔn)予使用或不影響測(cè)量結(jié)果的降級(jí)使用； （紅色）表明該設(shè)備已損壞或已超過檢定周期或經(jīng)檢定不合格等，不準(zhǔn)準(zhǔn)使用。；。全公司實(shí)行檢測(cè)區(qū)域與辦公場(chǎng)所分離，防止對(duì)檢測(cè)工作質(zhì)量產(chǎn)生不利影響。為保證日常工作正常運(yùn)行，當(dāng)發(fā)生下列情況時(shí)，實(shí)行權(quán)力委托：a. 最高管理者不在時(shí)，委托質(zhì)量負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)；b. 質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在時(shí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人代行職責(zé)；c. 技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代行職責(zé)；d. 技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人同時(shí)不在時(shí)，委托最高管理者代行其責(zé)。確持證上崗。非授權(quán)簽字人不得簽發(fā)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書。按順序存放，以便查閱；，設(shè)立檔案查閱、出借登記簿。e. 保持車輛外檢場(chǎng)地整潔、衛(wèi)生，各種標(biāo)志明顯清晰，愛護(hù)被檢車輛設(shè)施；、提供不實(shí)數(shù)據(jù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。2）技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、報(bào)告授權(quán)簽字人應(yīng)當(dāng)具備以下條件：、標(biāo)準(zhǔn)和安檢業(yè)務(wù)；（含）或者技師以上技術(shù)等級(jí)（含）；，熟悉各檢驗(yàn)工位業(yè)務(wù)、流程及相關(guān)專業(yè)知識(shí)；；。 4) 嚴(yán)格執(zhí)行員工行為規(guī)范。12）《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》中的“檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)”、“本公司”與“壽縣大原