【正文】 1 版 第0次修訂主題：人員實(shí)施日期：2016年01月10日.7）底盤檢查員職責(zé) 、法律、法令和本公司的各種規(guī)章制度，對(duì)客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到； —201GB218612014進(jìn)行操作，力爭(zhēng)操作無誤，秉公辦事，不徇私情； ，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，必要時(shí)要建議車主維修和更換配件； ，要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握各種車輛的機(jī)械性能； ，決不允許接受車主的請(qǐng)吃賄賂； ，愛護(hù)被檢車輛設(shè)備。5）監(jiān)督員職責(zé)a. 監(jiān)督員必須經(jīng)過管理體系相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，由熟悉本室檢測(cè)方法及程序，了解檢測(cè)目的，懂得檢測(cè)結(jié)果評(píng)定的人員擔(dān)任；b. 監(jiān)督管理體系在本部門的執(zhí)行和運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)問題立即向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)并作書面記錄，必要時(shí)可直接上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人；c. 檢查本部門檢測(cè)方法、規(guī)程和規(guī)范的有效性和使用的正確性，監(jiān)督環(huán)境條件及儀器設(shè)備是否符合要求；d. 對(duì)本部門的檢測(cè)質(zhì)量進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)督，當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢測(cè)工作不符合管理體系的要求時(shí)，有權(quán)暫停檢測(cè)工作，同時(shí)上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。保持管理體系現(xiàn)行有效；，負(fù)責(zé)編制內(nèi)部審核計(jì)劃、委派內(nèi)審員、簽發(fā)內(nèi)部審核報(bào)告；，并對(duì)糾正措施執(zhí)行情況組織跟蹤驗(yàn)證；；，監(jiān)督檢測(cè)人員遵守操作規(guī)程；；，行駛質(zhì)量裁決權(quán)，處理還檢測(cè)質(zhì)量申訴，確保出具的檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠；，負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃和評(píng)審報(bào)告并組織實(shí)施；；4）授權(quán)簽字人a. 對(duì)授權(quán)領(lǐng)域內(nèi)的檢測(cè)報(bào)告審查其格式的符合性、項(xiàng)目的完整性、依據(jù)的正確性和結(jié)果的準(zhǔn)確性并作出判斷；，指導(dǎo)采取必要的糾正措施和預(yù)防措施解決問題。4)設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：；，具備檢測(cè)儀器設(shè)備管理知識(shí)，能對(duì)檢測(cè)儀器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、校準(zhǔn)。2）技術(shù)人員a. 授權(quán)簽字人(1名)；b. 引車員(2名)；c. 外觀檢驗(yàn)員(2名)；d. 底盤檢查員 (2名)；e. 登錄員 (2名)。 范圍適用于管理體系涉及到的所有人員的配備、培訓(xùn)和考核。公司及檢驗(yàn)人員不得隸屬于或者與檢驗(yàn)檢測(cè)委托方、數(shù)據(jù)使用方或者其他相關(guān)方，在工作中應(yīng)保持獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任，不受任何自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。本公司有明確的組織和管理機(jī)構(gòu)，從組織機(jī)構(gòu)圖中可見質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系見(附圖《組織機(jī)構(gòu)圖》)安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局安徽省公安廳、環(huán)保廳壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢測(cè)有限公司經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人檢測(cè)室綜合辦公室 壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)服務(wù)有限公司第4章 評(píng)審要求第 14 頁 共 92 頁質(zhì)量手冊(cè)第 1 版 第 0 次修訂主題：組織實(shí)施日期：2016年01月10日本公司質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)工作之間關(guān)系如下： 支持性服務(wù)技術(shù)運(yùn)作質(zhì)量管理（質(zhì)量管理體系） （技術(shù)管理體系） （行政管理體系）保障作用保證作用主過程受控狀態(tài)下進(jìn)行正常進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程保證數(shù)據(jù)和結(jié)果的正確可靠保障獲取數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)和結(jié)果形成過程●檢驗(yàn)檢測(cè)工作是技術(shù)性很強(qiáng)的工作，它是檢驗(yàn)檢測(cè)工作的主干線，質(zhì)量管理體系與技術(shù)工作的關(guān)系是：質(zhì)量管理體系是技術(shù)規(guī)范正確運(yùn)行的保證，是技術(shù)運(yùn)作的補(bǔ)充，而不是替代；●支持性服務(wù)工作是為技術(shù)工作服務(wù)的，為技術(shù)工作做好一切資源上的準(zhǔn)備，起后勤保障作用，質(zhì)量管理體系與技術(shù)服務(wù)的關(guān)系是支持服務(wù)的關(guān)系是支持性服務(wù)也是通過質(zhì)量管理體系來確保的。 2) 嚴(yán)格遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度。本公司是一個(gè)獨(dú)立的依法登記注冊(cè)的單位，具備獨(dú)立法人單位資格，能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢測(cè)，能夠獨(dú)立對(duì)外行文和開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，有獨(dú)立的賬目和獨(dú)立核算，具備固定的工作場(chǎng)所，具備正確進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)所需要的并且能夠獨(dú)立調(diào)配使用的固定的檢測(cè)設(shè)備設(shè)施。遇有下列情況即進(jìn)行換版：a. 標(biāo)準(zhǔn)修改時(shí)；b. 組織機(jī)構(gòu)重大變更時(shí)；c. 管理體系文件修改量過大時(shí)；壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： SXDY/SC012016第 11 頁 共 92 頁第3章 略縮語與質(zhì)量手冊(cè)的管理第 1 版 第0次修訂主題：質(zhì)量手冊(cè)的管理實(shí)施日期：2016年01月10日d. 手冊(cè)換版需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。1）手冊(cè)為活頁的形式，以便于修改換頁；2）手冊(cè)經(jīng)編號(hào)、登記后由持有者簽收，其發(fā)放范圍：經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員、監(jiān)督員等人員；3）手冊(cè)持有者應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握手冊(cè)的內(nèi)容，規(guī)范的執(zhí)行手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)定要求；4）手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管手冊(cè)，不得丟失、損壞，不得隨意更改，未經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得得復(fù)制或外借；5）手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)應(yīng)將手冊(cè)交還綜合辦公室，辦理核銷登記；6）手冊(cè)分“受控”和“非受控”兩種文本，在封面上加以標(biāo)識(shí)。6）記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件；7) 測(cè)量?jī)x器：?jiǎn)为?dú)地或連同輔助設(shè)備一起用以進(jìn)行測(cè)量的器具；8）檢測(cè)報(bào)告：是對(duì)檢測(cè)對(duì)象作出正式評(píng)價(jià)的文件。2）檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)依法成立，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范，利用儀器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施等技術(shù)條件和專業(yè)技能，對(duì)產(chǎn)品或者法律法規(guī)規(guī)定的特定對(duì)象進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)的專業(yè)技術(shù)組織。全體人員必須充分認(rèn)識(shí)和深刻理解，在工作中堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，必須樹立質(zhì)量第一的思想，全面落實(shí)質(zhì)量管理措施，對(duì)可能影響檢測(cè)檢驗(yàn)工作質(zhì)量的諸因素進(jìn)行有效的控制，確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠。準(zhǔn)確:檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無誤,不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò),其他方面的差錯(cuò)要降低到最低限度,確保檢驗(yàn)結(jié)果的正確性。若有違反以上聲明并給客戶造成損失的，愿承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。3）檢測(cè)人員應(yīng)秉公辦事，實(shí)事求是，機(jī)構(gòu)及其人員不得與其從事的檢測(cè)和/或校準(zhǔn)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系；不得參與任何有損于檢測(cè)和/或校準(zhǔn)判斷的獨(dú)立性和誠信度的活動(dòng)；不得參與和檢測(cè)和/或校準(zhǔn)項(xiàng)目或者類似的競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目有關(guān)系的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或者維護(hù)活動(dòng)。本公司的業(yè)務(wù)范圍： 1）對(duì)在用機(jī)動(dòng)車進(jìn)行安全、環(huán)保技術(shù)狀況檢測(cè)，出具檢測(cè)報(bào)告； 2）配合交管部門做好新車上戶、過戶及年度審驗(yàn)；3）在環(huán)保部門統(tǒng)一監(jiān)督管理下，對(duì)汽車排氣污染物進(jìn)行檢測(cè)； 4）接受公安、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等部門委托進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目的檢測(cè)。望本機(jī)構(gòu)全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)本機(jī)構(gòu)質(zhì)量目標(biāo)。文件編號(hào)：SXDY/SC012016 分發(fā)編號(hào)： 壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)(版次：第一版) 編制: 編寫組 日期： 審核: 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 受控印章：持 有 人： 2016年01月05日發(fā)布 2016年01月10日實(shí)施壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)服務(wù)有限公司 發(fā)布?jí)劭h大原機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： SXDY/SC012016第 1 頁 共 92 頁第0章 第 1 版 第0次修訂主題：批準(zhǔn)頁實(shí)施日期：2016年01月10日目錄章節(jié)標(biāo)題與評(píng)審準(zhǔn)則對(duì)照頁碼第0章批準(zhǔn)頁1201目錄02批準(zhǔn)303修改頁4第一章機(jī)構(gòu)概述5機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介5公正性聲明6第二章質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾7質(zhì)量方針7質(zhì)量方針聲明7質(zhì)量目標(biāo)7質(zhì)量目標(biāo)分解7質(zhì)量承諾8第三章術(shù)語、略縮語與質(zhì)量手冊(cè)的管理39術(shù)語、略縮語9質(zhì)量手冊(cè)的管理1011第四章評(píng)審要求組織()1215人員() 1628場(chǎng)所和環(huán)境要求()2931設(shè)備設(shè)施()3235管理體系管理體系3639質(zhì)量手冊(cè)4041誠信保密4243文件控制4446合同評(píng)審4748檢測(cè)分包49服務(wù)和供應(yīng)品采購5051溝通服務(wù)52申訴和投訴5354不符合工作處理5556糾正措施5758壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： SXDY/SC012016第 2 頁 共 92 頁第0章 第 1 版 第0次修訂主題：批準(zhǔn)頁實(shí)施日期：2016年01月10日章節(jié)標(biāo)題與評(píng)審準(zhǔn)則對(duì)照頁碼預(yù)防措施59持續(xù)改進(jìn)6061記錄6263內(nèi)部審核6465管理評(píng)審6667檢測(cè)方法6869不確定度7071抽樣72樣品的處理73結(jié)果質(zhì)量控制74能力驗(yàn)證7576檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告77檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的解釋78抽樣檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的解釋79檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的意見和解釋80分包的檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果標(biāo)示81檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的發(fā)布82檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的更正83檢驗(yàn)檢測(cè)檔案的保存期限84安全管理8587年度報(bào)告88變更辦理89特殊要求90925附件人員一覽表設(shè)備一覽表機(jī)構(gòu)平面圖壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： SXDY/SC012016第 3 頁 共 92 頁第0章 第 1 版 第0次修訂主題：批準(zhǔn)頁實(shí)施日期：2016年01月10日批 準(zhǔn) 遵照我國現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)和2015年8月1日頒布實(shí)施的《檢測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（質(zhì)檢總局令第163號(hào)）的規(guī)定，根據(jù)省市質(zhì)監(jiān)、公安、環(huán)保部門對(duì)本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理和業(yè)務(wù)工作的要求，為確保機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)性能檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，履行為主管部門管理、資源開發(fā)利用及有關(guān)科學(xué)研究等提供準(zhǔn)確、可靠的社會(huì)公證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的職能任務(wù)，確實(shí)達(dá)到降低道路交通事故、改善大氣環(huán)境質(zhì)量、節(jié)約燃料資源等目的，依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)評(píng)審補(bǔ)充要求》，結(jié)合公司實(shí)際工作情況，編制了第一版壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)服務(wù)有限公司《質(zhì)量手冊(cè)》。 本手冊(cè)現(xiàn)已批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自2016年01月10日起實(shí)施。公司現(xiàn)有管理、技術(shù)人員12人，其中工程師1名，其余人員均為中專以上學(xué)歷，所有員工經(jīng)多方培訓(xùn)，已能熟練地掌握檢測(cè)的有關(guān)要求，也能滿足檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則及資格確認(rèn)的要求，具備從事對(duì)機(jī)動(dòng)車安全、環(huán)保檢測(cè)的能力。2）本公司承諾對(duì)所有客戶提供同等質(zhì)量的檢測(cè)服務(wù)；嚴(yán)格保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)，決不利用客戶的技術(shù)和資料從事技術(shù)開發(fā)和技術(shù)服務(wù)。以上各項(xiàng)聲明，愿接受上級(jí)、客戶及其他方面的檢查和監(jiān)督。公正:不受來自商業(yè)、財(cái)政等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部和外部的行政壓力,確保檢驗(yàn)行為的公正性。質(zhì)量目標(biāo)：v 報(bào)告合格率≥ 98﹪v 員工培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)率≥ 99﹪壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： SXDY/SC012016第 8 頁 共 92 頁第2章 質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾第 1 版 第0次修訂主題：質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾實(shí)施日期：2016年01月10日v 報(bào)告交付及時(shí)率≥ ﹪v 顧客（客戶）滿意度≥ 98﹪v 設(shè)備完好率≥ ﹪ 上述質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)了我公司對(duì)質(zhì)量責(zé)任的承諾。壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)服務(wù)有限公司 經(jīng)理：李世華2016年01月05日 壽縣大原機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： SXDY/SC012016第 9 頁 共 92 頁第3章 術(shù)語、略縮語與質(zhì)量手冊(cè)的管理第 1 版 第0次修訂主題：術(shù)語、略縮語實(shí)施日期：2016年01月10日、略縮語1）資質(zhì)認(rèn)定國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（市場(chǎng)監(jiān)督管理部門）依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的基本條件和技術(shù)能力是否符合法定要求實(shí)施的評(píng)價(jià)許可。5）程序文件：程序是為完成某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的方法；描述程序的文件稱為程序文件。、審批和發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員編寫，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)理批準(zhǔn)、并發(fā)布實(shí)施。任何部門和個(gè)人均無權(quán)擅自對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修改。壽縣大原機(jī)動(dòng)車