學(xué)管師續(xù)費(fèi)策略分析(專業(yè)版)
【正文】 有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。）2） 對(duì)學(xué)員能力不認(rèn)可（此類家長對(duì)學(xué)生的教育已經(jīng)放棄，認(rèn)為沒必要再補(bǔ)習(xí)下去的必要，需要樹立學(xué)生在家長面前的信心，找到學(xué)生的閃光點(diǎn)，給家長指出今后學(xué)生的發(fā)展方向。良好的溝通必要具備以下幾點(diǎn)： 首要條件是自信，專業(yè)素質(zhì)要強(qiáng)。 通過首次電話回訪，從電話中了解客戶情況。賞識(shí)教育，了解學(xué)生發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，多稱贊學(xué)生。 課程進(jìn)行三分之二時(shí)：準(zhǔn)備充分召開家長會(huì)，將相關(guān)的教學(xué)資料準(zhǔn)備齊全（包括階段性計(jì)劃，月計(jì)劃，學(xué)案，月測(cè)，教案），通過與授課老師的溝通了解，制定學(xué)員分析報(bào)告（包括前期學(xué)生情況，輔導(dǎo)過程中解決的問題，現(xiàn)階段學(xué)生存在的問題，后期解決方案）。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。 推課程計(jì)劃時(shí)，最好以學(xué)科知識(shí)點(diǎn)來推，這樣比較有說服力，并且可以依據(jù)學(xué)生情況，制定長期的安排。此類家長只要做好平時(shí)工作，續(xù)費(fèi)的可能性很大。（維護(hù)時(shí)，應(yīng)從新接檔時(shí)開始“養(yǎng)”客戶，經(jīng)常溝通，并有目的性的給家長慢慢“洗腦”，但不易操之過急，平時(shí)有機(jī)會(huì)讓家長多參加教育活動(dòng)。） 低素質(zhì)型家長：此類客戶特點(diǎn)是家長不了解教育，平時(shí)溝通不暢，比較容易輕信承諾，對(duì)服務(wù)及學(xué)生學(xué)習(xí)成績過高期望。依據(jù)續(xù)費(fèi)客戶不同分以下幾類： 維護(hù)良好客戶：此類客戶平時(shí)保持了良好
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