學(xué)管師續(xù)費策略分析(存儲版)
【正文】 費點依據(jù)從剛接檔起對學(xué)生的情況了解，和后期回訪了解家長的期望，從一開始就為每一個學(xué)生制定好一套相關(guān)的維護(hù)及計劃的方案。 在學(xué)大的進(jìn)步情況，包括兩方面，一是學(xué)科上的進(jìn)步，二是非智力方面的進(jìn)步。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。學(xué)習(xí)參考。用一些事情，總會看清一些人。對家長不滿意的服務(wù)質(zhì)量問題，要主動致歉，并在今后工作中讓家長認(rèn)可。對此分類兩種：1） 對服務(wù)不認(rèn)可（主動與家長溝通，承認(rèn)服務(wù)不足之處，并溝通情況提高今后的服務(wù)質(zhì)量。把握好度，在學(xué)生面前樹立起威信，與學(xué)生保持一些距離，亦師亦友。二、溝通：一個優(yōu)秀的學(xué)管師首要培養(yǎng)的內(nèi)功就是溝通，良好的溝通可以為今后的工作減少許多不必要的麻煩，更加便于工作的開展。根據(jù)以上幾種方式了解客戶信息及情況分析，對客戶做如下分類： 挑剔型家長：此類客戶特點是家長自我保護(hù)意識強，對師資力量和服務(wù)質(zhì)量較為懷疑，家長通過很強勢，要求承諾服務(wù)和教學(xué)質(zhì)量。 首次課前溝通，通過面談了解客戶情況。對此可有重點性的回訪家長，學(xué)生有任何異議都要及時反饋給家長，并征求家長意見，平時可多測試，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋）依據(jù)家長類型不同，首要條件是學(xué)管師平時做好學(xué)生成長檔案，做好回訪情況記錄，總結(jié)自己平時的工作，有記錄有計劃的回訪家長。了解學(xué)生的想法及情況，有目的
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