【正文】 　 這兩位作者還根據(jù)自己從事組織開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出向９．９管理方式發(fā)展的五個(gè)階段的培訓(xùn)：　 階段１：組織的每個(gè)人都卷入方格學(xué)習(xí)，并用它來(lái)評(píng)價(jià)自己的管理風(fēng)格。勒溫的研究發(fā)現(xiàn)，放任自流的領(lǐng)導(dǎo)行為效率最低，只能達(dá)到社交的目的，而完不成工作目標(biāo)；專制式領(lǐng)導(dǎo)雖然通過(guò)嚴(yán)格管理完成了目標(biāo)，但組織成員沒(méi)有責(zé)任感，情緒消極，士氣低落；民主式領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高，不但完成了工作目標(biāo)，而且組織成員關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)者的非職位權(quán)力再完善，若不與下屬的成熟度相匹、不與環(huán)境因素相吻合，則同樣不可能成為一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者。 ——列寧領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)影響力，真正來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者的非職位權(quán)力。該定義強(qiáng)調(diào)了三個(gè)方面：人、影響和目標(biāo)。一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)總是全面發(fā)展的，也只有在各個(gè)方面都嚴(yán)格要求自己的班組長(zhǎng)才能成為一個(gè)杰出的班組長(zhǎng)。 匯報(bào)文書要注意署名，重要匯報(bào)文書要存檔。匯報(bào)可主動(dòng)行文，也可被動(dòng)行文。4. 會(huì)議后簡(jiǎn)單法則216。216。提前充分準(zhǔn)備好議事日程，這樣每個(gè)與會(huì)者都可以有所準(zhǔn)備。216。 Where在什么地方執(zhí)行？（地點(diǎn)）216。 分析影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因。D（do）代表執(zhí)行，執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。另外，一個(gè)人如果沒(méi)有制定工作目標(biāo)的能力，他就沒(méi)有資格當(dāng)一個(gè)決策者。目標(biāo)管理方法的基本思想可以簡(jiǎn)單地概括為一句話，即“沒(méi)有最好，只有更好”，并依據(jù)“我現(xiàn)在做的一切，都在使我更接近目標(biāo)”的原則，判斷工作的輕重緩急去進(jìn)行工作。簡(jiǎn)單法則216。因此，一旦成為管理隊(duì)伍中的一員，甚至是一生，產(chǎn)生某種不可預(yù)料的影響?？茖W(xué)家研究發(fā)現(xiàn)：成功因素中，情商能力占了60%。216。特別作為一名管理者，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，班組長(zhǎng)不能把主要精力放在一些瑣碎的事務(wù)上根據(jù)有關(guān)專家的研究和許多領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，駕馭時(shí)間、提高效率、達(dá)到效果的方法可以概括為下面幾個(gè)法則：簡(jiǎn)單法則216。自我詢問(wèn)：任務(wù)是什么？目標(biāo)是什么？216。第三節(jié) 班組長(zhǎng)的自我成長(zhǎng)與提升如果你想永遠(yuǎn)做個(gè)雇員，那么下班的汽笛吹響時(shí)，你就可以暫時(shí)忘掉手中的工作；如果你想繼續(xù)前進(jìn)，去開(kāi)創(chuàng)一番事業(yè)，那么汽笛僅僅是你開(kāi)始思考的信號(hào)。216。這樣不但可使工作順利開(kāi)展，還可使工作更加愉快。 鼓勵(lì)提想法的人，獎(jiǎng)勵(lì)有創(chuàng)意的方案。 要養(yǎng)成迅速獲得信息的習(xí)慣，更要養(yǎng)成整理與篩選信息的習(xí)慣。因此，我們應(yīng)該把更多的時(shí)間放在能力開(kāi)發(fā)上，而不僅僅是抱怨。同時(shí)，班組長(zhǎng)在管理中要具有創(chuàng)新意識(shí)，要摒棄墨守陳規(guī)的舊意識(shí)，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，大膽創(chuàng)新。如在公共場(chǎng)合是否愛(ài)護(hù)公物、隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、隨便闖紅燈，我們就能看出這個(gè)人是否注意到個(gè)人與他人的關(guān)系；在組織管理中，是否越級(jí)匯報(bào)、背后議論別人隱私、隨意傳遞小道消息等，可以看出他是否意識(shí)到與他人的關(guān)系對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的影響。此前，他違反圖書館規(guī)定，悄悄把一位牧師捐贈(zèng)的一本書帶出館外，準(zhǔn)備閱讀完后在偷偷歸還。班組長(zhǎng)只有具備了適時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換的能力，才能提高管理績(jī)效。這項(xiàng)管理工作是代表企業(yè)的高層管理者實(shí)施的，所以要體現(xiàn)高層管理者的意志。從上述角色分析來(lái)看，班組長(zhǎng)的地位非常特殊，在企業(yè)中處于執(zhí)行層的位置，在其上有管理層和決策層，在其下有操作人員，所以，班組長(zhǎng)在整個(gè)管理層級(jí)中起著橋梁和紐帶的作用。例如，有些人在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)會(huì)不自覺(jué)地膽怯，影響工作上的發(fā)揮，而有些人則看不起領(lǐng)導(dǎo)，自行其是。 現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查下列情況：設(shè)備狀況（潤(rùn)滑、密封、腐蝕）；建筑物狀況；有無(wú)泄露狀況；檢修質(zhì)量及進(jìn)展?fàn)顩r。 總結(jié)工作，向其他部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)工作情況。工作職責(zé)是指本崗在組織中設(shè)計(jì)的工作領(lǐng)域與具體工作內(nèi)容，以及工作職責(zé)對(duì)應(yīng)的各種管理權(quán)限與獲得各種信息和資源的權(quán)限等。只有不斷提高質(zhì)量，比競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）更優(yōu)越，才能擴(kuò)大銷售，增加市場(chǎng)占有量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。三星集團(tuán)的班組管理帶來(lái)的啟示是要立足轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，加強(qiáng)班組自主學(xué)習(xí)和管理，加強(qiáng)班組創(chuàng)新能力，提高班組自我發(fā)展能力。只有班組充滿生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。穆尼班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，是企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的前沿陣地。其主要職責(zé)是給下屬的作業(yè)人員分派具體任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，保證各項(xiàng)任務(wù)有效完成。管理職能一般分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四項(xiàng)職能。事實(shí)上，不僅僅盈利性組織需要管理，非盈利性組織以及其他組織也同樣需要管理。 管理包括對(duì)人力資源和物質(zhì)資源的組織與協(xié)調(diào)。 企業(yè)中的班組長(zhǎng)都是在工作現(xiàn)場(chǎng)“摸爬滾打”干出來(lái)的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人埋頭苦干絕沒(méi)問(wèn)題，可是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有些班組長(zhǎng)就有點(diǎn)力不從心了。法約爾一、 什么是管理“什么是管理”，這好像是一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題。1. 管理的產(chǎn)生組織是協(xié)作的需要，同樣，管理也是協(xié)作的需要。對(duì)人的管理主要涉及人員調(diào)配、工作評(píng)價(jià)、人力開(kāi)發(fā)、組織發(fā)展等。1. 高層管理者高層管理者是指對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的管理者。除了領(lǐng)導(dǎo)下屬人員外，管理者還要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同級(jí)同事打交道，同時(shí)還要聯(lián)絡(luò)組織外部的單位以求得各方力量的配合。一般情況下，班組規(guī)模應(yīng)與生產(chǎn)過(guò)程和業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)相適應(yīng)。 提高班組長(zhǎng)素質(zhì)并開(kāi)發(fā)能力216。本節(jié)我們就來(lái)討論班組長(zhǎng)的使命和基本任務(wù)。3. 降低生產(chǎn)（服務(wù)）成本利潤(rùn)的來(lái)源有兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是開(kāi)源，二是節(jié)流。216。216。216。(2) 所施監(jiān)督。在企業(yè)的管理系統(tǒng)中，班組長(zhǎng)既是管理者，又是被管理者，既要提供服務(wù)，又要協(xié)同合作。所以，班組長(zhǎng)主動(dòng)提供信息、陳訴意見(jiàn)、協(xié)助高層管理者做出恰當(dāng)?shù)呐袛嗍侵陵P(guān)重要的。角色轉(zhuǎn)換就是班組長(zhǎng)面對(duì)不同的人要采取不同的角色立場(chǎng)。——《呂氏春秋 總之，班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)直接影響到整個(gè)班組的人員、技術(shù)、管理的素質(zhì)，決定著整個(gè)班組的成效?！奔讍?wèn)：“為什么？”乙說(shuō)：“如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。 熟悉多元的學(xué)習(xí)方式。 在日常工作細(xì)節(jié)中貫徹創(chuàng)新精神。三、 人際關(guān)系能力 人際關(guān)系能力是指人與人之間制造良好“人際關(guān)系”的待人處世能力。 授權(quán)需要營(yíng)造一種氣氛，而已讓班組成員真正承擔(dān)責(zé)任。3. 檢查進(jìn)展檢查是個(gè)關(guān)鍵的步驟，許多問(wèn)題都是因?yàn)闆](méi)有檢查而出現(xiàn)偏差或者損失。一個(gè)班組長(zhǎng)想要做好自我提升，就要有追求前進(jìn)的目標(biāo)。時(shí)間管理就是合理有效地支配可以支配的時(shí)間，達(dá)到最好的目的的過(guò)程。 不值得做的事情千萬(wàn)別做。 別接“燙手山芋”。 平和的心態(tài)是生活中最好的“調(diào)味品”。216?！_(dá)爾文一只烏鴉口渴了，到處找水喝，結(jié)果只找到一只裝水的瓶子。不但要確定最終目標(biāo)的完成時(shí)間，還要設(shè)立多個(gè)小時(shí)間段上的“時(shí)間里程碑”，以便進(jìn)行工作進(jìn)度的監(jiān)控。 “最重要的事情應(yīng)該最優(yōu)先去做”，這是目標(biāo)管理的最基本原則，也是這類問(wèn)題的最有效解決方法。簡(jiǎn)單法則PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。 把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。主持會(huì)議最重要的任務(wù)就是必須確保每次會(huì)議按照議程順利進(jìn)行，使會(huì)議在指定時(shí)間內(nèi)達(dá)到預(yù)期效果，成功結(jié)束。216。 要制止支流辯論和私下交談。 要記住，主持人有權(quán)決定何時(shí)閉會(huì)。(1) 文種不同。216。216。相對(duì)于技術(shù)技能來(lái)講，班組長(zhǎng)的管理技能比較弱。非職位權(quán)力可以使下屬心甘情愿、自覺(jué)的跟隨領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)下屬的影響比職位權(quán)力更具有持久性。為此，應(yīng)從三個(gè)方面努力。1. 勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)方式美國(guó)心理學(xué)家勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用權(quán)力，將領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式分為專制式、民主式和放任式3類。全圖總共８１個(gè)小方格，分別表示對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)心這兩個(gè)基本因素以不同比例結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式，見(jiàn)下圖：　 管理方格圖中，１．１定向表示貧乏的管理，對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心程度都很??；９．１定向表示任務(wù)管理，重點(diǎn)抓生產(chǎn)任務(wù)，不大注意人的因素；１．９定向表示所謂俱樂(lè)部式管理，重點(diǎn)在于關(guān)心人，企業(yè)充滿輕松友好氣氛，不大關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)；５．５定行表示中間或不上不下式管理，既不偏重于關(guān)心生產(chǎn)，也不偏重于關(guān)心人，完成任務(wù)不突出；９．９定向表示思想型管理，對(duì)生產(chǎn)和對(duì)人都很關(guān)心，能使組織的目標(biāo)和個(gè)人的需要最理想最有效地結(jié)合起來(lái)。該理論認(rèn)為，沒(méi)。為此，他們就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式為題提出了管理方格法，使用自己設(shè)計(jì)的一張縱軸和橫軸各９等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度。美國(guó)企業(yè)界認(rèn)為一個(gè)企業(yè)家應(yīng)該具備10個(gè)條件，合作精神、決策才能、組織能力、 精于授權(quán)、善于應(yīng)變、敢于求新、勇于負(fù)責(zé)、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、尊重他人、品德超人。二、 強(qiáng)化人格魅力。在它的作用下，下屬的心理和行為主要表現(xiàn)為被動(dòng)和服從。第二篇 班組長(zhǎng)的管理技能的開(kāi)發(fā)【引導(dǎo)語(yǔ)】班組長(zhǎng)作為企業(yè)基層管理人員，除了具備過(guò)硬的技術(shù)技能外，還需要具備優(yōu)秀的“人的技能”。216。216。請(qǐng)示和匯報(bào)的內(nèi)容應(yīng)該包括班組重要事項(xiàng)，如職務(wù)及重要人事安排、班組運(yùn)作情況、重大災(zāi)害的發(fā)生情況等。 驅(qū)逐任何搗亂分子須在不得己時(shí)而為之。 會(huì)議一開(kāi)始就告訴與會(huì)者該會(huì)議計(jì)劃進(jìn)行多長(zhǎng)時(shí)間。議事日程的內(nèi)容包括：216。班組會(huì)議一般包括：班前、班后會(huì)，產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)，QC小組會(huì)，生產(chǎn)進(jìn)度分析會(huì)，班組安全會(huì)，以及其他臨時(shí)性的會(huì)議。 標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)各個(gè)小循環(huán)的不斷轉(zhuǎn)動(dòng)，推動(dòng)上一級(jí)循環(huán)，從而整個(gè)工作循環(huán)不停轉(zhuǎn)動(dòng)，最終達(dá)到目標(biāo)，如圖23所示。定期限是在實(shí)踐中最有效的方法之一。相關(guān)性與現(xiàn)實(shí)生活相關(guān)，而不是簡(jiǎn)單的“白日夢(mèng)”。 評(píng)價(jià)成果并提升效果。216。 堅(jiān)強(qiáng)的意志力是被打倒者站起來(lái)的支柱。 工作不要拖拖拉拉。 所有功成名就的人都會(huì)為自己的待辦事項(xiàng)制定優(yōu)先順利，并身體力行?！睍r(shí)間管理是效益提升的基本要求，也是自我提升的必要要求。當(dāng)更多的“狼”來(lái)臨時(shí)，我們有沒(méi)有準(zhǔn)備好自己的跑鞋？自我發(fā)展才是硬道理。1. 打好基礎(chǔ)首先說(shuō)明這項(xiàng)工作預(yù)計(jì)達(dá)到什么樣的目標(biāo)，要什么時(shí)候完成，誰(shuí)適合去做長(zhǎng)相工作，并簡(jiǎn)單說(shuō)明工作的方法。授權(quán)問(wèn)題指的是如何將職權(quán)在組織中進(jìn)行合理而有效的配置。216。 敢于提出想法，立足崗位實(shí)際、深入工作內(nèi)容，尋找改進(jìn)技術(shù)的方法。 建立主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿、態(tài)度及能力。我恨這個(gè)公司！”乙建議道：“我舉雙手贊成你的報(bào)復(fù)！破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。職業(yè)素養(yǎng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是工作態(tài)度和職業(yè)道德，有了知識(shí)和技能，但不一定就是組織需要的人才，當(dāng)一個(gè)人的個(gè)人素養(yǎng)和組織的職業(yè)素養(yǎng)不相符合時(shí)，將會(huì)對(duì)組織工作帶來(lái)負(fù)面影響，這就是所謂自以為是的規(guī)矩破壞者。第二章 班組長(zhǎng)的自我發(fā)展【學(xué)習(xí)要點(diǎn)】u 班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)構(gòu)成u 班組長(zhǎng)的能力開(kāi)發(fā)u 班組長(zhǎng)的自我成長(zhǎng)與提升u 班組長(zhǎng)提高工作績(jī)效的方法認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)，并學(xué)會(huì)開(kāi)發(fā)班組長(zhǎng)自身的能力；掌握一些方法和技巧，以改善工作績(jī)效；在實(shí)踐中不斷加深理解和應(yīng)用，努力成為一名卓越的班組長(zhǎng)。班組長(zhǎng)的角色分析、定位與轉(zhuǎn)換 角色分析是指對(duì)各種工作的性質(zhì)、責(zé)任、相互關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和研究分析，并以科學(xué)系統(tǒng)的描述做出規(guī)范化記錄的過(guò)程，也就是確定角色的位置，確定了位置也就確定了相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。高層領(lǐng)導(dǎo)在其工作崗位上不一定掌握最準(zhǔn)確的信息，不一定做出最正確的判斷。由此可見(jiàn)班組長(zhǎng)的責(zé)任之大。特別是對(duì)具有服務(wù)功能的企業(yè)，按照將顧客分為內(nèi)部顧客和外部顧客來(lái)理解，每個(gè)班組長(zhǎng)不僅要面對(duì)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，還要面對(duì)企業(yè)外部關(guān)系，具體分析如下：1. 內(nèi)部關(guān)系(1) 所受監(jiān)督。216。216。216。同時(shí)要關(guān)注兩點(diǎn)：一是提高班組成員的技能，爭(zhēng)取加快作業(yè)速度等；二是精心安排勞動(dòng)調(diào)配，努力消除或減少無(wú)效的時(shí)間消耗，減少停工待料，消除由于發(fā)行故障而等候修復(fù)的時(shí)間等。——海爾集團(tuán)總裁 張瑞敏班組長(zhǎng)處在企業(yè)管理工作的最前沿，頭緒繁多，責(zé)任重大。 建立多樣化的激勵(lì)機(jī)制216。生產(chǎn)班組的規(guī)模主要指班組崗位和人數(shù)的多少。2. 人際技能人際技能是指與處理人際管理有關(guān)的技能，即理解他們并與他人共事的能力。五、 管理者的類型管理者是指從事管理活動(dòng)的人，即在組織中擔(dān)負(fù)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四項(xiàng)職能以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。三、 管理的對(duì)象管理的對(duì)象也稱為管理的客體，指管理者實(shí)施管理活動(dòng)的對(duì)象。二、 為什么要管理管理是一種社會(huì)性活動(dòng)，它是在群體互相協(xié)作過(guò)程中的一種社會(huì)性職能。第一節(jié) 班組長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理知識(shí)管理，就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。那么班組長(zhǎng)應(yīng)如何從技術(shù)能手走上管理崗位呢？本篇第一章中班組長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理知識(shí)、班組長(zhǎng)的使命和基本任務(wù)，以及班組長(zhǎng)的角色分析、定位和轉(zhuǎn)換的內(nèi)容將幫助班組長(zhǎng)掌握基礎(chǔ)管理知識(shí)，在明確角色定位的基礎(chǔ)上，面對(duì)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)外部的不同人員，成功地實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，完成基層管理者的職責(zé)。216。3. 管理的作用隨著生產(chǎn)社會(huì)化的發(fā)展，管理已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)中任何一個(gè)組織都不可缺少的職能，在人類社會(huì)活動(dòng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。2. 組織職能組織職能有兩層含義：一是指為了實(shí)施計(jì)劃而進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，如成立某些部門或?qū)ΜF(xiàn)有機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整；二是指為了達(dá)成計(jì)劃目標(biāo)所進(jìn)行的必要的組織過(guò)程，如進(jìn)行人員、設(shè)備、技術(shù)、物資等的調(diào)配。1. 技術(shù)技能技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。企業(yè)要通過(guò)班組管理來(lái)合理地組織人力、物力，充分發(fā)揮班組人員的積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成班組生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。四、 班組管理存在的主要問(wèn)題目前，班組管理存在的主要問(wèn)題包括：216。班組管理的內(nèi)容是隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和優(yōu)秀榜樣的出現(xiàn)而變化的，追求卓越應(yīng)該成為班組管理的宗旨。即和以前相比，投入的勞動(dòng)力、材料和設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是相同的，但生產(chǎn)的產(chǎn)品（提供的服務(wù)）比以前更多、更好。對(duì)于班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，其工作性質(zhì)屬于全面質(zhì)量管理班組的監(jiān)督者，工作權(quán)限是對(duì)本班組職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，工作責(zé)任是對(duì)班組所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 負(fù)責(zé)本班組人員的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工的素質(zhì)。圖11決策層聚集的是高層管理者，一般為總經(jīng)理、董事長(zhǎng)等；管理者聚集的是中層管理者，一般為部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主