【正文】 供電轉(zhuǎn)入正常后，仍要觀察電梯及主要電機(jī)、電器運(yùn)行情況，在正常運(yùn)行后可離開。 電工安全技術(shù)操作規(guī)程 在維修保養(yǎng)過程中，必須嚴(yán)格按照國家制定的安全技術(shù)操作規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行工作。 六、檢查聯(lián)軸器彈性圈的磨損和變形情況，更換已損壞或即將損壞的彈性圈。周檢除包括日檢內(nèi)容外，重點(diǎn)檢查以下各項(xiàng)： 一、檢查制動(dòng)器主彈簧和制動(dòng)臂有無裂紋，調(diào)整閘瓦間隙，緊固連接螺栓。 電梯運(yùn)行檢查規(guī)程 ● 巡回檢查 由電梯管理員按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行巡回檢查。 三、關(guān)閉控制盒。 四、對壁池進(jìn)行消毒，用含氯量 300 克 /升的消毒藥物噴于池壁周圍，停留 30分鐘至于 1 小時(shí)，然后用清水沖洗干凈。 ● 排水系統(tǒng)故障處理： 一、排 水管故障，先將該區(qū)域的供水管網(wǎng)關(guān)閉，用沙包攔截溢水區(qū)域，防止溢水流入電房和電梯等，組織疏通排水管并用吸水機(jī)吸水。 對各運(yùn)行參數(shù)，每班記錄不少于兩次。 觀察同步指示器的指示燈及指針。 機(jī)組收到市電失壓的訊號后啟動(dòng)，確認(rèn)市電失壓，切開轉(zhuǎn)換柜市電開關(guān)，合上轉(zhuǎn)換柜發(fā)電開關(guān)，啟動(dòng)機(jī)房的進(jìn)風(fēng)和排風(fēng)機(jī)。 正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，觀察電壓表、周波表的指示情況是否達(dá)到要求，充電是否有指示。 供配電運(yùn)行安全操作規(guī)程 一、雙回路供電： 供電方式為一主一備，兩路電源的進(jìn)線 柜即受電柜電氣聯(lián)鎖。 水泵房應(yīng)做到隨時(shí)上鎖，鑰匙由當(dāng)班工程人員保管，不得私 自配鑰匙。 按操作順序操作，每操作一項(xiàng)，做一個(gè)記號“√”，全部操作完畢后進(jìn)行復(fù)查。發(fā)令全過程的聽令報(bào)告都要做好記錄。 視實(shí)際情況更換機(jī)油、各種油隔及空氣隔。 六、搬運(yùn)有可能超載的沉重物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)與承判商聯(lián)系，確定可行性，避免意外。 三、 原則上不影響業(yè)主生活的前提下 進(jìn)行清理化糞池工作。 五、盡量為業(yè)主或住用人提供服務(wù)，在房屋維修管理上建立健全科學(xué)合理的房屋維修保養(yǎng)服務(wù)制度。 向在維修現(xiàn)場的業(yè)主（客戶）或家人了解維修人員服務(wù)情況。 二 、對客戶或來訪人員，必須認(rèn)真接待。 四、公司根據(jù)各部門推薦的 “ 優(yōu)秀員工 ” ，按公司人數(shù) 2%的名額進(jìn)行聯(lián)評出公司年度 “ 優(yōu)秀員工 ” 。 1其他嚴(yán)重違紀(jì)違章行為。 第九條 降級或撤職 有下列行為者，給予撤職或降級處分： 所轄部門工作長期無起色。 搬弄是非，誹謗他人，報(bào)告不屬實(shí)。 同事之間不交流、不溝通、散布不利團(tuán)結(jié)的言語。 見義勇為、舍己救人或做好人好事成績突出。 四、事假：員工沒有正當(dāng)理由，一般不能請事假，確需請假須提前 1 天 交請假單（特殊情況除外）； 3 天內(nèi)由管理處（部門）批準(zhǔn)， 3 天以上報(bào)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。 三 、工資發(fā)放依據(jù)為上月崗位考勤和工作考核情況。 三、各部門調(diào)動(dòng)其管轄區(qū)域內(nèi)員工時(shí)，應(yīng)報(bào)項(xiàng)目區(qū)域 常務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)。 二、堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，按級管理、分級落實(shí)，各級責(zé)任人應(yīng)對上級安排的工作負(fù)責(zé)。 四 、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍 ，并及時(shí)轉(zhuǎn)告、聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員。 ● 儀容儀表： 一 、員工不得在工作場所穿短褲、背心、拖鞋 ， 必須保持衣冠整潔，按規(guī)定著裝，工作牌 、上崗證須 端正地佩帶在胸前。 七 、團(tuán)結(jié)合作。機(jī)要文件復(fù)制時(shí)，制發(fā)部門應(yīng)將復(fù)制件數(shù)量在原件或副本上詳細(xì)記錄，并在發(fā)文簿上記載復(fù)制件的去向。 關(guān)于人事問題。 二、 熟悉小區(qū)智能化系統(tǒng)的分布、運(yùn)作等技術(shù)資料，對相關(guān)資料進(jìn)行匯編、整理、統(tǒng)計(jì) 。 六、堅(jiān)守崗位，做好各類巡查、維修、養(yǎng)護(hù)記錄，保管好資料、工具。 維修員崗位職責(zé) 一、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作 規(guī)程 ，服從管理處的工作任務(wù)分派 。 崗 位 工 作 手 冊 （工程維修） 物 業(yè) YONGDAWUYE 波 大集團(tuán)物業(yè)部編制 目 錄 企業(yè)文化?????????????????????????????? 1 精 神文明建設(shè) ???????????????????????????? 1 員工誓詞?????????????????????????????? 1 展示語??????????????????????????????? 2 項(xiàng)目區(qū)域工程維修主管崗位職責(zé)???????????????????? 2 維修員崗位職責(zé)???? ??????????????????????? 3 管道工崗位職責(zé)??????????????????????????? 3 電工崗位職責(zé)???????????????????????????? 4 電梯管理員崗位職責(zé)????????????????????????? 4 智能化維護(hù)員崗位職責(zé)???????????????????????? 5 義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé)?????????????????????????? 5 保密制度?????????????????????????????? 5 員工守則??????????? ??????????????????? 6 三級管理制度???????????????????????????? 9 勞動(dòng)人事制度???????????????????????????? 10 考勤制度?????????????????????????????? 12 請假及假期待遇制度????????????????????????? 12 培訓(xùn)制度?????????????????????????????? 13 獎(jiǎng)懲條例?????????????????????????????? 13 員工工作考評制度?????? ???????????????????? 17 首問責(zé)任制????????????????????????????? 18 管理處值班制度??????????????????????????? 19 維修回訪制度???????????????????????????? 19 工作服、勞保用品管理辦法?????????????????????? 20 房屋維修養(yǎng)護(hù)原則?????????????????????????? 20 房屋修繕養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)?????????????????????????? 21 窨井、陰溝管理規(guī)定?? ??????????????????????? 21 化糞池管理規(guī)定??????????????????????????? 21 電梯維修保養(yǎng)制度 ?????????????????????????? 22 電梯運(yùn)行管理規(guī)定 ?????????????????????????? 22 柴油發(fā)電機(jī)日常養(yǎng)護(hù)制度??????????????????????? 22 柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理規(guī)定??????????????????????? 23 電房倒閘操作制度?????????????????????????? 24 水泵房管理制度? ?????????????????????????? 25 客戶投訴處理程序 ?????????????????????????? 25 客戶報(bào)修工作流程 ?????????????????????????? 26 供配電運(yùn)行安全操作規(guī)程??????????????????????? 26 柴油發(fā)電機(jī)組操作流程???????????????????????? 27 柴油發(fā)電機(jī)安全操作規(guī)程??????????????????????? 28 水泵機(jī)組的維修養(yǎng)護(hù)規(guī)程??????????????????????? 30 給排水系統(tǒng) 故障排除措施??????????????????????? 31 給排水設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)程????????????????????? 31 水池清洗操作規(guī)程?????????????????????????? 32 給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程??????????????????????? 32 電梯操作規(guī)程???????????????????????????? 33 電動(dòng)扶梯操作規(guī)程?????????????????????????? 33 電梯運(yùn)行檢查規(guī)程?????????????????????????? 34 緊急 廣播系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程?????????????????????? 36 電工安全技術(shù)操作規(guī)程???????????????????????? 36 發(fā)生停電及電力故障處理程序????????????????????? 37 消防救生操作程序?????????????????????????? 37 火警處理程序???????????????????????????? 38 電梯困人應(yīng)急處理程序???????????????????????? 38 給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理程序??????????????????????? 39 進(jìn)入客戶單元維修工作流程圖????????????????????? 41 公共部位設(shè)施維修流程圖??????????????????????? 42 發(fā)電機(jī)房巡查流程圖????????????????????????? 43 轉(zhuǎn)換電源操作流程圖????????????????????????? 44 發(fā)電機(jī)試運(yùn)行流程圖????????????????????????? 45 水泵房巡查流程圖?????????????????????????? 46 電梯機(jī)房巡查流程圖???????????????????????? ? 47 火警火災(zāi)應(yīng)急處理程序圖??????????????????????? 48 企 業(yè) 文 化 企業(yè)宗旨： 締造經(jīng)典品牌 拓展服務(wù)空間 超越客戶期望 追求持續(xù)發(fā)展 質(zhì)量方針： 服務(wù)至誠 精益求精 熱情奉獻(xiàn) 溫暖萬家 服務(wù)理念： 用我們規(guī)范的服務(wù)去感化業(yè)主 經(jīng)營理念： 綜合收支持平 多種經(jīng)營盈利 發(fā)展目標(biāo)： 創(chuàng)建一流的企業(yè) 精 神 文 明 建 設(shè) 遵紀(jì)守法，誠實(shí) 待人 ；敬業(yè)愛崗， 精誠 奉獻(xiàn) 。 二、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有水電、管道及設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和維修，保證各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn) 作 。 七、完成上級分派的其他工作任務(wù)。 三、 每日巡視轄區(qū)智能化系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，每周對智能化系統(tǒng)進(jìn)行一次全方位檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，做好日常養(yǎng)護(hù)，定期檢測系統(tǒng)使用功能 。 關(guān)于會議重要的討論事項(xiàng)。 九、秘密文件或公司外秘密文件以及秘密事項(xiàng)，由制發(fā)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，由專人進(jìn)行分發(fā)和傳送。 嚴(yán)于律己，寬以待人，正確處理好集體和個(gè)人、同事之間的關(guān)系，樹立良好的團(tuán)隊(duì)精神。 二 、 形象崗按跨立姿勢站立 。 五 、通話完畢應(yīng)說 “ 再見 ” ，聽到對方擱下 后 再放聽筒。 三、在日常管理工作中，原則上應(yīng)按級管理、按級匯報(bào)、按級處理；認(rèn)真履行各自職責(zé)，特殊情況可越級匯報(bào)處理。 四、跨區(qū)域調(diào)遷由原項(xiàng)目區(qū)域開具人事調(diào)遷證明，奉調(diào)員工接到調(diào)遷通知后，應(yīng)及時(shí)辦理移交手續(xù)，按規(guī)定時(shí)間憑人事調(diào)遷證明并攜帶個(gè)人檔案前往調(diào)入項(xiàng)目區(qū)域報(bào)到。 四 、新進(jìn)員工在培訓(xùn)期間只 享受生活費(fèi)補(bǔ)貼。 五、?。ü珎┘伲盒杼峁┯行ёC明，并按管理權(quán)限審批。 年終評為優(yōu)秀員工。 在工作場所衣冠不整，出現(xiàn)各類有失職業(yè)風(fēng)度的不雅舉動(dòng)及形象。 1未認(rèn)真履行工作職責(zé)和執(zhí)行規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)制止、批評、匯報(bào)、不按規(guī)章辦理并造成影響。 有嚴(yán)重瀆職行為。 第十一條 處理程 序與處罰 受書面警告處分，由直接上級開具《員工違規(guī)違紀(jì)通知單》，經(jīng)部門主管核實(shí)，填寫《員工違規(guī)處罰單》，報(bào)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審批執(zhí)行。 ● 考核頻度與步驟： 一、考核每月進(jìn)行一次，年度總評一次 。 三 、業(yè)主、客戶要求解決問題或提出詢問、意見，要耐心傾聽。 征詢改進(jìn)意見。 六、按照價(jià)值規(guī)律、商品經(jīng)濟(jì)為業(yè)主或住用人提供等價(jià)有償服務(wù)。 四、化糞池開蓋后有專人看護(hù)并設(shè)置警示牌，清理后馬上蓋好。 七、故障及緊急事故時(shí)，采取臨時(shí)應(yīng)變措施。 清潔機(jī)組，每月清潔冷卻器外圍。 二、停電拉閘操作，必須按照開關(guān) → 負(fù)荷側(cè)刀閘 → 母線側(cè)刀閘順序依次操作，送電合閘的順序與 此相反。 六、倒閘操作應(yīng)由兩人執(zhí)行，其中一人對設(shè)備較為熟悉者作監(jiān)護(hù)。 客戶投訴處理程序 一、在接待客戶投訴時(shí)，應(yīng)耐心聽客戶投訴的內(nèi)容，不得打斷客戶說話，更不能急于表態(tài)。當(dāng)主供電源停電，只有在主供電源的受電開關(guān)分閘后，備用電源的受電開關(guān)方可合閘，并在主供開關(guān)上懸掛“嚴(yán)禁合閘”警示牌，同時(shí)在一次結(jié)線圖板上正確反映供電運(yùn)行方式。機(jī)器運(yùn)行時(shí)不許切斷蓄電池開關(guān)。 ● 手動(dòng)啟動(dòng)： 室內(nèi)氣溫低于 20℃時(shí)，開啟電加熱器，對機(jī)器進(jìn)行預(yù)熱。 觀察同步指示器的指示燈，完全熄滅時(shí)或指針旋轉(zhuǎn)到零位，即可打上并電合閘開關(guān)。 ● 停車 總控屏的輸出饋電開關(guān)分閘， 脫開電網(wǎng)。 二、雨水管堵塞，先用沙包攔截，防止溢水流入電房和電梯等，組織疏通排水管并用吸水機(jī)吸水。 五、放入自來水并投加維持消毒用的消毒藥物。 四、幾秒鐘后，自動(dòng)關(guān)門。主要檢查 電梯開閉是否正常、指示信號是否齊全等。 二、檢查各種安全保護(hù)裝置，如門的聯(lián)鎖裝 置、限位開關(guān)、極限開關(guān)、限速器、安全鉗、緩沖器的運(yùn)作及連接情況。仔細(xì)檢查電動(dòng)機(jī)軸和蝸桿軸