【正文】 逐級上報， 組織力量進行 維修。 發(fā)電機部份：檢查進風口阻塞情況、接線端子、絕緣、振動及各部件是否正常。 二、每月空載試運行兩次，每次 15 分鐘，并檢查是 電 池液位、接線端子、外 圍設(shè)備運行情況。 電房倒閘操作制度 一、倒閘操作必須根據(jù)強電工程師或值班負責人命令，受令人復誦無誤后執(zhí)行。 下列項目應(yīng)填入操作票內(nèi)： 應(yīng)拉合的開關(guān)和刀閘。 操作人和監(jiān)護人應(yīng)根據(jù)模擬圖版對所填寫的操作項目并分別簽名，然后經(jīng)值班負責人審核簽名。 拉開接地刀閘或拆除全電房僅有的一組接地線。 五、每周清掃一次水泵房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備 的衛(wèi)生 ，確保水泵房地面和設(shè)備外表的清潔。 六、當接到一 般投訴時，將情況記錄在客戶投訴受理表后，落實相關(guān)人員處理，并立即將情況回復客戶。 六、有償維修服務(wù)，維修人員應(yīng)將維修情況告知管理處，由管理處與客戶協(xié)商維修費用，完工后維修人員在《維修單》備注欄中說明情況并簽名。完成后，應(yīng)在一次結(jié)線圖板上正確反映供電運行方式。 二、開機時注意 啟動馬達后，一般在幾秒鐘內(nèi)可啟動發(fā)動機，若在 30 秒鐘內(nèi)無法啟動時，應(yīng)停約 12 分鐘后再次啟動馬達，如果再在 30 秒鐘內(nèi)也無法啟動發(fā)動機時，應(yīng)停止啟動，檢查其原因。 四、緊急停機 柴油機本身發(fā)出異常響聲，電路有短路起火現(xiàn)象，關(guān)鍵部位的機件有松脫現(xiàn)象 等將會危及柴油發(fā)電機的安全時，應(yīng)迅速斷開電源輸出開關(guān)實行緊急關(guān)機。 機組配電屏的模式開關(guān)打在“自動”位置。 檢查起動電動機的蓄電池組電壓是否正常。 等并車發(fā)電機的輸出電壓和頻率的數(shù)值與母排上的數(shù)值相一致。潤滑油的壓力不得低于 150kPa，冷卻水溫度不得高于 950C。 發(fā)現(xiàn)有不良情況應(yīng)即時處理解決；嚴重的應(yīng)停機處理。 二、控制柜的維修養(yǎng)護： 控制柜每半年進行一次全面養(yǎng)護。 二、因給水泵自動控制系統(tǒng)故障影響供水時，由兩名技工分別在上、下水池泵房采用手動狀態(tài)時供水，并保持聯(lián)系和在現(xiàn)場監(jiān)護，防止出現(xiàn)水浸事故，待自動控制系統(tǒng)修復正常使用后恢復自動控制狀態(tài)。 四、檢查水泵進出口閥門是否處于開合狀態(tài)。 二、排空水池，關(guān)閉進水和出水閥，打開池底排空閥，無排空閥時需用抽水泵。 給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程 一、給排水系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)由工程人員負責。 電梯操作規(guī)程 一、在電梯機房打開電源總開關(guān)，并送上電梯轎廂總電源。 八、在火災情況下，消防中心員工可于消防控制中心控制電梯回降至首層基站。 停止電扶梯運行。日檢的具體內(nèi)容： 一、用檢查手錘檢查各部分的連接零件，如螺栓、螺釘、銷軸等是否松動。 九、機房不準擱放長形桿件或其他不穩(wěn)固物體，防止砸傷機件或卡死傳動部分。 七、檢查并調(diào)整電梯平層的準確性。 四、調(diào)整導靴間隙。對于過度伸長的牽引鋼絲繩應(yīng)當及時剪切。 六、清潔擴音機散熱器上的灰塵。 六、打墻孔時，必須帶防護眼鏡。 四、市電轉(zhuǎn)為備用發(fā)電。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散后，開始依次疏散下一層、下二層人員。 五、安護人員加緊巡邏，防止盜竊、火災等事件發(fā)生。 發(fā)生停電及電力故障處理程序 一、接到停電通知后，張貼通告，告知全體客戶。 二、停電維修時，應(yīng)先通知有關(guān)部門及時懸掛標志牌，以免發(fā)生危險。 二、保養(yǎng)時先斷開系統(tǒng)電源。 七、檢查接觸器、繼電器、行程開關(guān)的觸頭和動作機構(gòu)，清掃元件上的灰塵、油污。 四、檢查自動門系統(tǒng)。 三、檢查曳引鋼繩在曳引槽內(nèi)的臥入情況，檢查曳引輪的螺栓軸承。 五、檢查轎頂輪、導向輪、對重輪的轉(zhuǎn)動情況，檢查繩頭裝置是否正常等。若有異常應(yīng)及時報告，若發(fā)現(xiàn)有危及安全的隱患應(yīng)及時采取措施，防止事故。 在達到額定轉(zhuǎn)速前，檢查電扶梯是否啟動自如，若有異常，即按急停按鈕停止。內(nèi)、外呼叫電梯，電梯即可自動運行。 五、供水泵故障時馬上停止故障泵，開啟備用泵，以保證供水。一般水消毒維持濃度為含氯 毫克 /升。 八、待壓力升至設(shè)定壓力時，將其余副泵開關(guān)打向自動（ AUTO）位置。如雨水較大，無法攔截時可將溢水從走火梯引走，排到街外。止回閥的維修養(yǎng)護應(yīng)檢查止回閥的密封膠墊是否損壞，彈簧彈力是否足夠，油漆是否脫落。 發(fā)電機空載運轉(zhuǎn) 10 分鐘后停車。 檢查充電器是否正常充電。 機組進入并車運行，隨后把其同步器手柄旋回（關(guān)斷）位置。 按動發(fā)動機的起動按扭，使其啟動運轉(zhuǎn)。 檢查機體及周圍有無妨礙運轉(zhuǎn)的雜物，如有應(yīng)及時清走。 曲軸箱油位保持在量油尺刻線177。 正常運轉(zhuǎn)后，應(yīng)空載運行 35 分鐘后方可合上電源輸出開關(guān)送電。 市電恢復供電，只有在發(fā)電機輸出線路的受電開關(guān)分閘后，市電的受電開關(guān)方能合閘。 二、電源轉(zhuǎn)換： 停電應(yīng)按先停低壓后停高壓，送電應(yīng)按空載先高壓后低壓原則執(zhí)行。 二、將記錄的內(nèi)容，如“報修名稱、地址、聯(lián)系電話、報修內(nèi)容、預約維修時間等填入《維修單》相應(yīng)欄目內(nèi)。 二、待客戶講完后，要進一步問清有關(guān)情況，切忌與客戶正面辯駁，應(yīng)客觀冷靜地引導客戶敘述清楚實際情況。 水泵房管理制度 一、保證水泵房通風，照明良好及應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下的正常使用。 七、操作中發(fā)生疑問時，不準擅自更改操作票，不準隨意解除閉鎖裝置，應(yīng)立即向值班負責人或主管負責人報告，弄清楚后再操作。 裝拆接地線。如變壓器需要停電時，應(yīng)先停低壓，后停高壓；送電時先送高壓，后送低壓。 如自投失效，馬上由當值人員手動投入。 完成上 列工作檢查后，開動機組 15 分鐘（或帶負荷運行）。 燃油系統(tǒng)：檢查燃油液位、限速器、油管及連接器、燃油泵。 八 、日常清潔升降機，用較干潔具及無腐蝕性清潔劑清潔。 八、維修保養(yǎng)工作完成后，必須認真清理現(xiàn)場，清點工具和物品，切忌遺漏。 五、化糞池內(nèi)的沼氣 待 充分散發(fā)后才可作業(yè)，工作場地周圍嚴禁煙火，以防爆燃。 二、切勿向窨井拋雜物及小便，嚴禁垃圾、菜葉、雜物等廢料投入廁所及下水道。 房屋修繕養(yǎng)護標準 一、房屋主體的架、梁、柱、墻、樓面、屋面、基礎(chǔ)均要牢固、安全、不留隱患。 工作崗位調(diào)動 ， 及時上交原所發(fā)放的服裝等 物品 。 核對收費情況。 四、值班人員 負責接待和處理日常事務(wù)工作，對各類投訴和突發(fā)事件，必須及時進行處理。 四 、在不違背 有關(guān)規(guī)定的前提 下，做到有問必答，回答準確，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞、應(yīng)付了事。 三 、連續(xù) 2 個月考核在 6 分以下者給予行政處分或辭退。 二、各部門的月考核工作，由部門主管負責。 ● 考核、考評原則： 一、 考評必須本著實事求是，做到 “ 公開、公平、公正 ” ，不得以個人關(guān)系親疏 等 其他 因素涉及到考核評定中。 受記過以上處分，由部門填寫《員工違規(guī)處罰單》，經(jīng)項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審核，報經(jīng)理審批執(zhí)行。 拒簽或撕毀開具的《員工違規(guī)違紀通知單》及對情況屬實而不接受處理。 所犯錯誤喪失領(lǐng)導資格。 私藏、私拿公司和他人財物，并占為己有。 1上級知曉下屬違規(guī)違紀而未開具《員工違規(guī)違紀通知單》。 在接待客戶來訪時不熱情、不耐心、并與客戶爭吵，在職責范圍內(nèi)受到客戶合理投訴。 上班時間不按規(guī)定要求著裝，不戴工作牌、上崗證。 未按部門規(guī)定的時間上班，出現(xiàn)遲到早退。 其他應(yīng)當給予獎勵。 三、經(jīng)領(lǐng)導同意 批準后，參加培訓（進修）的員工，其學費、報名費、資料教材費用等，待獲得合格證書后，方可報銷；凡是企業(yè)派出參加培訓（進修）的員工，需在本公司服務(wù)滿 2 年，服務(wù)不滿 2 年，將扣回相應(yīng)的報銷培訓費（包括培訓期間的工資費用）。 ● 各類假期待遇： 一、病、事假：請假期間，扣實際假期天數(shù)的基本工資；當月請假累計超過 7天，除扣除請假天數(shù)的基本工資外，取消當月考核浮動工資，并取消年終獎金的當月份額。 五、員工接到調(diào)動通知，未按時到位，作曠工處理。 五 、試用、留用期間只發(fā)給基本工資。 四 、 凡受除名處理的員工，由部門主管填寫《員工違規(guī)處罰單》或 《員工離（辭 、退）職審批表》 ，報上級審批，待批復后，即宣布除名。 如員工未辦妥交接手續(xù)，擅自離職者，一律作曠工處理。 五、普通員工 （包括臨時工）由部門主管聘用，報項目區(qū)域備案。 四、各級在管理權(quán)轄范圍內(nèi)，對違規(guī)違紀，工作責任性不強的下屬員工，按管理權(quán)限作出處理。 七、企業(yè)如有需要員工加班加點，必須執(zhí)行（如有特殊情況除外），否則作曠工處理。 六、上班時間，一般不打（傳）私人電話，如有急事，通話時間不宜超過 3分鐘（禁止打聲訊電話）。 五 、進入上級領(lǐng)導或其他部門辦公室時，應(yīng)先立在門外輕扣三下，征得同意后方可入內(nèi)。 三 、男員工 不得留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲；女員工不得濃妝艷抹，做怪異發(fā)型 。 二 、樂觀 —— 以樂觀的態(tài)度接待客戶（ 對待每一天或每一項工作 ）。 八 、嚴守秘密。 四 、刻苦鉆研。 十、機要文件及其相關(guān)草案 、其他無用資料的銷毀，由所管負責人負責銷毀。不能向特別指名的最小范圍內(nèi)的工作人員以及承辦人員以外者公開。 關(guān)于業(yè)主或租戶的檔案資料。 六、發(fā)生火災時，義務(wù)消防隊員都必須立即投入搶救現(xiàn)場，實施搶救，不得借故逃避，要立 即 報告有關(guān)部門和 報警 ，組織人員進行自救、疏散，采取適當措施，力爭盡快把火撲滅。 四 、 負責解答業(yè)主使用智能化設(shè)備遇到的實際問題 。 三 、積極主動協(xié)助配合電梯承判商按電梯維修細則對電梯進行日常維修及大中修工作 。 電工崗位職責 一、熟悉轄區(qū)內(nèi)供電、電梯、保安系統(tǒng)、消防系統(tǒng)；熟悉住宅區(qū)內(nèi)高低壓線路號，各配電室出線回路走向；熟悉機電設(shè)備的配置和使用狀況，會按規(guī)程操作高低壓設(shè)備，會操作消防設(shè)備 ，會處理電梯困人等。 十一、 完成上級 分派 的其他工作任務(wù)。 三、定期巡回檢查各類設(shè)施設(shè)備及管線，做到小修不過夜、大修不拖延，特殊維修及時上報 審批，并做好維修記錄 。 展 示 語 誓言： 決不犯同樣的錯誤 管理： 嚴格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào) 服務(wù)： 主動、熱情 、周到、細致 操作： 嚴謹、規(guī)范、準確、熟練 箴言： 知 自己不足之多少 體 他人工作之辛勞 懂 客戶心中之需要 克 自我情緒之煩躁 專 業(yè)務(wù)知識之深奧 悉 與人溝通之巧妙 步 勤儉公眾之正道 創(chuàng) 企業(yè)個人之榮耀 每日省： 工作程序是否規(guī)范 對待客戶是否熱情 處理問題是否及時 聽取意見是否專注 釋疑答問是否清楚 遭遇無禮是否耐心 對外承諾是否兌現(xiàn) 項目區(qū)域 工程維修主管崗位職責 一、負責 協(xié)調(diào)本項目區(qū)域工程維修養(yǎng)護工作 。 尊重領(lǐng)導 ， 團結(jié)開拓 ； 與時俱進 ， 鉆研業(yè)務(wù)。 “主動、熱情、周到、細致”是我服務(wù)工作的信條。 六、完成上級 領(lǐng)導分派 的其他工作任務(wù)。 八 、積極認真的完成業(yè)主的委托維修任務(wù)，尊重客戶，收費合理，完工后請業(yè)主驗收簽單。 五、做好下水管道的維護、疏通，化糞池的清理、雨水井的檢查工作。 六、完成上級分派的其他工作任務(wù)。 智能化維護員崗位職責 一、 參與對 小區(qū)可視對講系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)和紅外線防越報警系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)等智能化設(shè)備安裝、調(diào)試及驗收和接管工作。 三、積極開展小區(qū)消防知識宣傳，深入客戶、商場、活動中心、公共娛樂場所開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 關(guān)于重要決策或計劃。 機密。 八、機要文件須經(jīng)制發(fā)部門負責人同意后方可復制。 嚴格遵守國家政策、法規(guī)、法令和企業(yè)的規(guī)章制度。 具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。 四 、 相互 協(xié) 作 —— 部門之間、員工之間要互相配合，發(fā)揚團結(jié)精神，齊心協(xié)力地解決困難 和完成工作任務(wù) 。 七、忍耐 —— 是員工的基本素質(zhì)，任何情況下不能意氣用事，吵嘴打架。 三 、站立 規(guī)范 ：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方。 三、通話時盡量不使用免提鍵。 五、上班時間嚴禁喝酒（特殊情況除外），不得干與工作無關(guān)的事情，不得長時間接待親友，不得看雜 志，串崗聊天、睡覺、下棋、打牌、嘻戲、打鬧等。 一、公司實行三級管理模式，即公司經(jīng)理、項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理、管理處（部門）負責人三級管理。 二、各項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理、經(jīng)理助理由公司經(jīng)理聘用、任免。 二、各項目區(qū)域之間調(diào)動其管轄區(qū)域內(nèi)員工時，應(yīng)報公司經(jīng)理核準后方可調(diào)遷。 ● 員工離職 一、 員工如要求辭 （離） 職（包括試用期），必須提前 10 日 向所在部門提出書面申請。 二 、每月工資按規(guī)定統(tǒng)一發(fā)放。 二、被借用的人員由借用部門負責考勤。 三、請假期滿，應(yīng)及時到所在部門辦理銷假手續(xù)；如須延長假期，必須再向所在部門主管申請，否則，將按曠工處理。企業(yè)將根據(jù)各崗位的需要，安排不同的培訓內(nèi)容，幫助員工提高業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能和工作效率，培訓應(yīng)遵守： 一、員工參加各類培訓和專業(yè)進修。 發(fā)現(xiàn)事故隱患、及時采取措施、防止或搶救事故有功，使國家和人民及企業(yè)利益免受重大損失。