【正文】 我在實(shí)體店中，每天做的服務(wù)就是熱情接待，真誠(chéng)推薦，做好售后服務(wù)。(該文由培林創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)整理)開(kāi)店賺錢之實(shí)體店與網(wǎng)店比較來(lái)源：共掘網(wǎng) 更新時(shí)間：2008420 [字號(hào)：大 中 小] 我從商多年，2002 年我就開(kāi)始做球鞋的實(shí)體店，到如今，已經(jīng)有了 5 家分店。 開(kāi)店所需要的資金數(shù)額一定要仔細(xì)認(rèn)論證，認(rèn)真推敲。為了辦成一筆貸款業(yè)務(wù)，銀行也是下足了功夫。10 人申請(qǐng)只有 1 人獲貸 20 萬(wàn)元起家的服裝批發(fā)老板張先生，流動(dòng)資金出現(xiàn)了緊張，幸運(yùn)的是他在27培林創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)博客銀行申請(qǐng)到 50 萬(wàn)元的助業(yè)貸款。因此，她花了整整一個(gè)月去考察和談判，定金也付出了，就在快要成交的那一兩天她想到了我。 因此，我們經(jīng)過(guò)了一天的討論，形成的結(jié)果是：我們把“歡樂(lè)”定為專賣店的賣點(diǎn)。 第五天天時(shí)人和加地利 第五天，我們終于進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的工作階段，即選擇專賣店地址。當(dāng)然，在產(chǎn)品的選擇與分配中，也要有主次之分，并不能因?yàn)橛械漠a(chǎn)品是配角而將之掃地出門(mén)，紅花也需綠葉陪襯。一旦發(fā)現(xiàn)自己一個(gè)人吃不下，想尋求幫助時(shí)，又因?yàn)槿狈η捌阡亯|，臨上陣現(xiàn)磨槍，因此，一時(shí)很難就找到一個(gè)或幾個(gè)和自己“飯量”一樣大，而且對(duì)這頓“飯”還感興趣的人。 掂量掂量自己的能力：年齡、性格、專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、資金、人際關(guān)系等。每隔兩三個(gè)小時(shí)到主要的流通路口實(shí)地檢測(cè)人流量，根據(jù)人們右側(cè)通行的習(xí)慣，只測(cè)量單行右側(cè)的進(jìn)入人流，即可推斷出整體流量；利用“店多隆市”效應(yīng)，同類商店越密集，如專業(yè)21培林創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)博客街等，生意必定比單槍匹馬更容易做；根據(jù)營(yíng)業(yè)內(nèi)容及客戶群選址，黃金地段并不就是惟一的選擇，有的店鋪開(kāi)在鬧市區(qū)還不如開(kāi)在偏僻區(qū)，例如賣油鹽醬醋的小店，開(kāi)在居民區(qū)肯定要比開(kāi)在鬧市區(qū)好?？傻卿泧?guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站，如果能查到的，就是真實(shí)的，否則不是。 ——考察廠家信用 胡老板加盟北京一家飾品公司以后，才一個(gè)月，兩萬(wàn)多元的投資就收回了一半，樂(lè)得讓他嘴都合不上。專家認(rèn)為，隨著雙薪家庭的比例愈來(lái)越高，望子成龍的心態(tài)，讓父母在教育子女的投資上毫不吝嗇，因此造就了兒童文教業(yè)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。就 OK 了。所以，正式開(kāi)幕之前，一定要記得先試賣個(gè)幾天。 所以，不想自己將來(lái)的金字招牌遭人盜用，就必須先申請(qǐng)服務(wù)標(biāo)章注冊(cè)，不論是申請(qǐng)公司、行號(hào)，或注冊(cè)服務(wù)標(biāo)章，皆可委托代辦公司辦理。 但在沖動(dòng)的原動(dòng)力下，創(chuàng)業(yè)要成功，還是要按部就班，按照一定的步驟穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能提高創(chuàng)業(yè)成功的機(jī)率。 四、如何選定行業(yè)決定產(chǎn)品 在選定自己想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的行業(yè)之前，一定要先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，因?yàn)椋餍袠I(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來(lái)做進(jìn)一步的規(guī)劃。計(jì)算流動(dòng)資金時(shí)，要計(jì)算用于發(fā)工資的錢，通過(guò)用每月工資總額乘以還沒(méi)達(dá)到收支平衡的月數(shù)就可以計(jì)算出來(lái)?！?該文由培林創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)整理)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)如何預(yù)測(cè)流動(dòng)資金來(lái)源：燕趙都市報(bào) 更新時(shí)間：2008714 [字號(hào)：大 中 小] 制造商在銷售之前必須先把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)；服務(wù)業(yè)在開(kāi)始提供服務(wù)之前要買材料和用品；零售商和批發(fā)商在賣貨之前必須先買貨。10培林創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)博客(該文由培林創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)整理)選準(zhǔn)項(xiàng)目準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)方案要訣來(lái)源：第一商界 更新時(shí)間：2008716 [字號(hào)：大 中 小] 準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)方案是一個(gè)展望項(xiàng)目的未來(lái)前景，細(xì)致探索其中的合理思路，確認(rèn)實(shí)施項(xiàng)目所需的各種必要資源，再尋求所需支持的過(guò)程。這個(gè)問(wèn)題就復(fù)雜了，獨(dú)創(chuàng)的風(fēng)險(xiǎn)大，但是屬于自己的成就感肯定也大。 其實(shí)我個(gè)人覺(jué)得，對(duì)于很多想小本創(chuàng)業(yè)的朋友來(lái)說(shuō)，選擇這種受眾范圍廣的項(xiàng)目會(huì)更加穩(wěn)妥，可以避免因行業(yè)判斷錯(cuò)誤而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。正因如此，我那個(gè)朋友選擇了服裝，他自己有一點(diǎn)小關(guān)系，在廣東租個(gè)車庫(kù)，弄幾臺(tái)二手機(jī)器找?guī)讉€(gè)工人就開(kāi)干了，這個(gè)老板當(dāng)?shù)媚阋嗪?jiǎn)單就有多簡(jiǎn)單。在富人聚集的地段開(kāi)設(shè)首飾店、高檔時(shí)裝店便是瞅準(zhǔn)了目標(biāo)顧客高收入這一特點(diǎn)。一般來(lái)講，店鋪若處在車站附近、商業(yè)區(qū)域人口密度高的地區(qū)或同行集中的一條街上，這類開(kāi)店環(huán)境應(yīng)該具有比較大的優(yōu)勢(shì)。但若無(wú)經(jīng)驗(yàn)，選擇合適的加盟體系，從中學(xué)習(xí)管理技巧，也不失為降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的好方法。 統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別 應(yīng)該跟據(jù)企業(yè)規(guī)模的變化來(lái)確定統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，起家的小店，只要有個(gè)固定的招牌就可以，但慢慢規(guī)模不斷擴(kuò)大，甚至是開(kāi)始加盟連鎖時(shí)，就必須規(guī)范統(tǒng)一視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，即簡(jiǎn)稱的 VI，包括商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色及實(shí)際的應(yīng)用等。因?yàn)椋胭?gòu)買這些商品的顧客不會(huì)在意偶爾跑一趟遠(yuǎn)路，他們?cè)谝獾氖莾r(jià)格、質(zhì)量等其它因素。”具體落實(shí)在 Q、S、C、V 四個(gè)方面：（Q）品質(zhì)、（S）服務(wù)、（C）清潔、（V）價(jià)值。創(chuàng)建一個(gè)以顧客利益為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念2195培林創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)博客 在開(kāi)一家店前，先考慮好你為什么要開(kāi)這家店，除去賺錢外，一個(gè)店鋪想生存的長(zhǎng)久并且發(fā)展壯大，就要有一個(gè)初于為顧客甚至是社會(huì)利益考慮的經(jīng)營(yíng)理念。在保證了質(zhì)量的同時(shí)，追求差異性，因?yàn)?，好的產(chǎn)品是立身只本，而差異化商品或服務(wù)才是取勝之道。 制定嚴(yán)謹(jǐn)合理的章程制度 在開(kāi)店之初就要制定好管理章程與制度，不然當(dāng)開(kāi)業(yè)后很容易出現(xiàn)內(nèi)部管理4培林創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)博客問(wèn)題，很多店的失敗不是失敗在市場(chǎng)上，而是失敗在內(nèi)部管理上，比如集體跳槽、損公肥私、人力消耗等情況。 開(kāi)什么樣的店 倘若問(wèn)你到底想開(kāi)什么樣的店時(shí)，你能馬上回答嗎？在回答之前你還須思考個(gè)人性格特征、興趣，清楚手頭上握有的資金數(shù)目后，進(jìn)一步了解你所要開(kāi)設(shè)的店面，是否因?yàn)闃I(yè)態(tài)屬性不同，需有特殊能力，如：業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力、表達(dá)能力，并對(duì)即將投入業(yè)種的適應(yīng)度做逐一評(píng)估，如工作時(shí)段、工作時(shí)間長(zhǎng)度及工作進(jìn)行方式。一種含義是指店鋪周圍環(huán)境狀況。一般來(lái)講，開(kāi)店位置附近人口越多，越密集越好。 我接觸想創(chuàng)業(yè)或者已經(jīng)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的朋友對(duì)此都是兩個(gè)選擇：暴利的，好進(jìn)入的。 8培林創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)博客 說(shuō)到這兩個(gè)項(xiàng)目，最大的相同點(diǎn)就是目標(biāo)受眾廣。上面那位朋友說(shuō)的那個(gè)讀書(shū)卡也可以打造自己的概念：中國(guó)的圖書(shū)館極其匱乏，你的讀書(shū)卡可以成為你個(gè)人的圖書(shū)館，更可以成為改變中國(guó)幾千年閱讀習(xí)慣的革命性突破；現(xiàn)在的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)那么普及，你可以打造出空中讀書(shū)館的概念；網(wǎng)絡(luò)的惡俗炒作、虛假報(bào)道那么多，你可以打造一個(gè)“中國(guó)最權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)資源中心”的概念（雖然圖書(shū)的時(shí)效性要差些，但是權(quán)威性、準(zhǔn)確性比網(wǎng)絡(luò)還是高很多的）……這樣的概念還有很多，雖然現(xiàn)在看起來(lái)有點(diǎn)粗糙，但是我相信如果再深入的對(duì)項(xiàng)目和市場(chǎng)背景有一定了解一定能找到更好的概念。例如網(wǎng)站建設(shè)、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)等行業(yè)，只需購(gòu)計(jì)算機(jī)設(shè)備、打印機(jī)、傳真機(jī)等簡(jiǎn)單設(shè)備即可，把資金的投向重點(diǎn)放到人員招募上，只有高超的專業(yè)能力才能讓事業(yè)長(zhǎng)久。 、質(zhì)量方面和價(jià)格方面展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。 新開(kāi)張，需要促銷自己的商品或服務(wù)，而促銷活動(dòng)需要流動(dòng)資金。在景氣低迷，資金募集不易的此刻，想創(chuàng)業(yè)首先就要先解決資金問(wèn)題。 一般而言，做商圈評(píng)估時(shí)，評(píng)估之指針應(yīng)包括商圈屬性、店面坪數(shù)大孝樓層、周遭設(shè)施、附近的競(jìng)爭(zhēng)店及互補(bǔ)店、租金多寡、合法證照取得難易度、附近是否有大型賣嘗捷運(yùn)、車站，營(yíng)業(yè)時(shí)間、人口（流動(dòng)、固定）、客源及比例，消費(fèi)力及消費(fèi)動(dòng)機(jī)、馬路寬度、發(fā)展前景（商圈變化）等因素。 除了營(yíng)業(yè)證照的申請(qǐng)辦理外，如果想要自己店家所掛的招牌，不致被別人所濫用，想要能為自己所專用，就還必須向工商局申請(qǐng)服務(wù)標(biāo)章注冊(cè)。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)一段試賣期，磨練一下自己的技術(shù)，讓整個(gè)店務(wù)的運(yùn)作更熟悉，在開(kāi)張的第一天，就大肆宣傳促銷，人潮固然是吸引了一大票，但是自己的技術(shù)不夠熟練，突然面對(duì)龐大人潮的陣仗，必然是手忙腳亂。這就看這張嘴巴了！加油！還有攝影棚等攝影器材、漁具等。 個(gè)性化概念 所謂個(gè)性化概念可以分成兩種，一種是商品個(gè)性化，主要是抓住時(shí)下年輕人多變、求新、個(gè)人意識(shí)高漲的特質(zhì)，將自我意識(shí)形象化，為每位客戶量身打造獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性化商品，像個(gè)性化吊飾、人像等，滿足消費(fèi)者潛在的自戀情結(jié)，因而產(chǎn)生商機(jī)。暗中考察、多跑幾家加盟店是不錯(cuò)的方法。有稅務(wù)登記證，才能證明對(duì)方正規(guī)合法經(jīng)營(yíng)。結(jié)果，孤零零的小店就是不聚人氣。年輕沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，根本不懂經(jīng)營(yíng)之道，以為賣出去一個(gè)，就能賣出十個(gè)。于是項(xiàng)目一拖再拖，董老板終于資金耗光，跌入了無(wú)底的深淵。開(kāi)專賣店也一樣，專賣店創(chuàng)辦者必須根據(jù)自己的實(shí)力來(lái)找到自己扮演的角色，否則只會(huì)被市場(chǎng)毫不留情地趕出去。 比如，同樣都是服裝，在產(chǎn)品功能上是相同的，但在附加價(jià)值上卻不盡然，這樣，在對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)店的情況摸清之后，我們就可以采取應(yīng)對(duì)措施。若選擇與自己的志趣不合，每天持續(xù)感到痛苦，也必將失敗。選擇創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目無(wú)非是在兩個(gè)方面考慮，其一是已有明確的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)，其二是還沒(méi)有完全明確的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)。選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目原來(lái)并不困難，只是我們不懂得方法就會(huì)覺(jué)得很難而已。銀行人士說(shuō)，所有這些環(huán)節(jié)，特別是評(píng)估讓申請(qǐng)人特別頭痛，要牽涉大量的時(shí)間和精力。好處不但在于可以利用以往經(jīng)驗(yàn)，使當(dāng)前的工作順利進(jìn)行，更在于能夠事半功倍，省掉了認(rèn)識(shí)如何明創(chuàng)業(yè)，經(jīng)及了解創(chuàng)業(yè)艱難的那個(gè)過(guò)程，是達(dá)至成功的捷徑。籌資者可以用“列名單”的方法，開(kāi)拓思路。下面，我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)服務(wù)。而在“我的商鋪”平臺(tái)上開(kāi)了個(gè)免費(fèi)網(wǎng)店后，我的服務(wù)又多了一個(gè)網(wǎng)聊，開(kāi)著聊天工具，滿足一個(gè)個(gè)客戶的需求，其中很多只是問(wèn)問(wèn)，但我也不能煩躁和不禮貌。大家知道，開(kāi)一個(gè)實(shí)體店一般都需要很高的成本，包括房租，員工，宣傳，水電用，還有稅務(wù)等！在“我的商鋪”上開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店，這些費(fèi)用都免了，而且，網(wǎng)店的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于實(shí)體店，比如網(wǎng)店根本不用擔(dān)心失竊，火災(zāi)等不可抗因素。對(duì)每個(gè)方案的支出要明細(xì)列出，并核算每個(gè)方案可能產(chǎn)生的利潤(rùn)。如果貸款人出現(xiàn)逾期還款，就要打電話或面談，甚至通過(guò)法律途徑進(jìn)行追索。記者對(duì) 3 家推出類似個(gè)人創(chuàng)業(yè)貸款的銀行進(jìn)行了解，銀行都表示，創(chuàng)業(yè)貸款的市場(chǎng)很大，申請(qǐng)的人也不少，但由于銀行在審批方面控制比較嚴(yán)，因此拿到錢的人比較少。 經(jīng)我的分析后朋友盡管覺(jué)得有些惋惜，定金也要不回來(lái)，但是她也同意我的判斷，最終放棄了接手經(jīng)營(yíng)那個(gè)舞蹈培訓(xùn)中心。 第七天萬(wàn)事俱備迎開(kāi)業(yè) 第七天被安排得很滿，原本需要 3 天的事情全都在一天內(nèi)消化掉，因?yàn)?A馬上要出國(guó)，他已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間再給我了。直到今天，我才明白：對(duì)商圈進(jìn)行分析，其目的是選擇適當(dāng)?shù)牡曛?。在電子一條街，A 問(wèn)我這樣的問(wèn)題：在這里開(kāi)一家時(shí)尚服裝專賣店怎么樣？這里的人們都很時(shí)尚，而且也很喜歡衣服。要知道海里的魚(yú)再大，不一定都屬于你；嘴里的魚(yú)再小，總比看著海里的大魚(yú)強(qiáng)。俗話說(shuō)，隔行如隔山。成都小吃聞名天下，麻辣夠勁，吃得過(guò)癮，眾所周知啊，可在這兒怎么就賣不動(dòng)呢？太原人為什么不愛(ài)吃呢？當(dāng)初樣板店可沒(méi)少看，人家的生意滿堂紅，為什么輪到自己就不行了呢？“太麻了，舌頭都木了！”顧客的話點(diǎn)醒了他。 ——考量合同條款 “放心吧，保您一年凈賺 20 萬(wàn)！”“加盟我們品牌的，沒(méi)有失敗的！”“營(yíng)銷指南、全程輔導(dǎo)，保你輕松盈利!”老田輕信了廠家的花言巧語(yǔ)，實(shí)際情況怎么樣呢？口頭承諾和實(shí)際情況差遠(yuǎn)了。 悟道之術(shù) 總部沒(méi)信用，加盟商的后續(xù)經(jīng)營(yíng)很難保障。 而且，以往創(chuàng)業(yè)老板多為男性，但現(xiàn)在男性與女性想創(chuàng)業(yè)的比例大致為一比一，女性創(chuàng)業(yè)意愿提高，也是女性概念店經(jīng)營(yíng)迅速發(fā)展的原因。 所以開(kāi)店前期一定要耐心的做好一切調(diào)查和準(zhǔn)備。 因?yàn)橐婚_(kāi)展事業(yè)，公司便有開(kāi)支，不管能否賺錢也必需負(fù)擔(dān)。因?yàn)?，裝潢廠商如果沒(méi)有同類型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)，到時(shí)候所裝潢出來(lái)的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。因?yàn)?，一旦與房東簽約之后，就開(kāi)始支付房租，自然就會(huì)有時(shí)間壓力。在選擇行業(yè)時(shí)，一定要先考量行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，有多少實(shí)力做多少事，千萬(wàn)不要以卵擊石。而且，你還要考慮到租金可能一付就是 3 個(gè)月或 6 個(gè)月，會(huì)占用更多的流動(dòng)資金。 有的需要足夠的流動(dòng)資金來(lái)支付 6 個(gè)月的全部費(fèi)用，也有的企業(yè)只需要支付3 個(gè)月的費(fèi)用。 下面是美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院在創(chuàng)業(yè)方案大賽中積累的取勝訣竅： ；組建起來(lái)的團(tuán)隊(duì)成員每人都能力十足，堪稱創(chuàng)業(yè)家，同時(shí)又能靈活、協(xié)調(diào)、有效地工作，這是歷屆勝出團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。其實(shí)代理也有代理的好處，一方面可以減少投入降低風(fēng)險(xiǎn)，另一方面畢竟身后有人給撐腰，宣傳上要占很多便宜。 我不知道這個(gè)讀吧的項(xiàng)目主要針對(duì)的目標(biāo)是什么人，但是我覺(jué)得這樣的項(xiàng)目就算你一開(kāi)始預(yù)計(jì)的目標(biāo)群體是以閱讀暢銷書(shū)為主的群體，而實(shí)際上你的目標(biāo)人群可能是以閱讀專業(yè)資料、工具書(shū)為主的人群。就說(shuō)炒房，前幾年炒房說(shuō)明你有眼光，現(xiàn)在炒房只能說(shuō)明你有錢沒(méi)本事。為什么有的偏僻小巷的店鋪生意年年興隆，而有的繁華地段的店鋪經(jīng)營(yíng)艱難，這正應(yīng)了一句哲語(yǔ)：具體情況具體分析。顧客到店后，停車是否方便；貨物運(yùn)輸是否方便；從其他地段到店乘車是否方便等。 開(kāi)店前斟酌哪些投資要素