【正文】 　　依據(jù)上述五項條件可導(dǎo)出下列三個行銷推廣方向： 　　商品整合的行銷推廣，通過業(yè)種安排呈現(xiàn)的商品群。因此行銷推廣專業(yè)團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備如下條件： 　　（1）專業(yè)性服務(wù)團(tuán)隊成員應(yīng)由具多方面專業(yè)素質(zhì)的人才組成，諸如：國際市場、經(jīng)濟學(xué)、財務(wù)管 理、廣告媒體、系統(tǒng)思維、應(yīng)用統(tǒng)計、地政與財務(wù)、市場開發(fā)等專長。消費者選擇相對性消費的 商品，亦為人性化的延伸。在傳統(tǒng)的零售市場，消費者不易 有計劃地取得消費資訊，僅能利用口傳或零星的媒體資訊。而由于選擇具有可比較的功能，因此商 品多樣化才能提供商品比較的執(zhí)行過程。至于參與合作經(jīng)營的最合適商店在哪里，亦即購物中心所架構(gòu)的業(yè)種，或最佳運營組合，如何招商等重要問題，則是下一步要探討的主題“招商租賃”。 　　從客層的消費行為中研究行為動機 　　購物中心由于包含較多業(yè)種，其間所產(chǎn)生的整合性銷售功能，不利于各種單獨商品的消費行為動機分析，研究專家可從購物中心的外圍活動，例如生活圈、商圈、集會結(jié)社、職業(yè)、年齡、性別結(jié)構(gòu)等深入探討，研究該購物中心客層消費行為動機的特性。 　　對誰提供服務(wù) 　　購物中心之行銷推廣采取經(jīng)營商圈的策略，其行銷推廣于規(guī)劃初期已有明確的調(diào)查研究結(jié)果，才能進(jìn)行各種所謂的顧客導(dǎo)向規(guī)劃，甚至購物中心在進(jìn)行招商之前，即以排定業(yè)種為確定的客層提供服務(wù)。.(Sales Promotion)即是指提高經(jīng)營效益的銷售業(yè)績的一切活動，其目的不但以既有顧客為目標(biāo)，更擴大吸收更多的顧客，呈現(xiàn)集客的目標(biāo)及提袋率。 　　（二）顧客導(dǎo)向的滿足需求規(guī)劃 　　顧客導(dǎo)向的購物中心行銷推廣策略，其效果具體表現(xiàn)于集客率、提袋率及單價三項重大指標(biāo)。賣場營運時間的能源耗費、工作人員薪水、不太符合經(jīng)濟原則的經(jīng)營時間、服務(wù)人員上班時間安排及配合人潮的峰期，均需要進(jìn)行仔細(xì)調(diào)查研究，才能獲得適時性的最佳績效。 　　最佳業(yè)態(tài)、業(yè)種架構(gòu)完成后，顧客在哪里 　　購物中心前期規(guī)劃、執(zhí)行開發(fā)、招商租賃、開幕營運等主要程序一步步推動下來，加上大批專家從不同的管道，投入不同的專業(yè)領(lǐng)域后，其最終目的何在？誰來評定這項計劃的成效？這個裁判即是“顧客”。 　?。?）商品的多樣化： 　　購物中心所銷售的商品中，具有物美價廉條件的商品越多，自然能形成一股強大的吸引力，達(dá)到行銷推廣的最佳效果。來客游走于購物中心所規(guī)劃的動線，周邊必須配合創(chuàng)意性的展示， 才能爭取來客回報購買行動，因此商品的展示應(yīng)具備下列條件： 　?。?）創(chuàng)意：許多個性化商店具有一忠誠的顧客群，這些商店除提供商品特色外，他們大多擁有商品展示的創(chuàng) 意，使顧客投入注意的眼光，達(dá)到行銷推廣的目的。 　　最適價格策略。商品整合行銷表現(xiàn)下列三大要點： 　　豐富的商品種類。尤其對新發(fā)展階段的購物中心行銷，必要有前瞻性的專業(yè)能力才足以勝任。 　　目標(biāo)客層與整合性行銷 　　借助媒體廣告把商品販?zhǔn)巯魉徒o消費群，這種方式不但效果極差、花費極大，且提高成本，行銷推廣效果將大打折扣。購物中心應(yīng)擬具下列重要指標(biāo)： 　　既有品牌的創(chuàng)新作品。在行銷推廣范疇中，不具備親切與熱忱的 服務(wù)人員，絕對無法擁有良好的業(yè)績，除非是專賣市場的壟斷行銷人員，因為消費者居于劣勢，非買不可，否則銷售人員應(yīng)接受下列的教育訓(xùn)練： 　　A、招呼顧客，使顧客駐足，以便取得推薦商品并進(jìn)而解說商品的機會，使商機得以形成。又咨詢服務(wù)，讓顧客快速獲得問題的答案，購物中心與顧客的溝通包括人與人、適當(dāng)?shù)攸c揭示必要的說明、指示、告誡標(biāo)語，更重要的是以溫馨、安全、便利、舒適的硬件，表現(xiàn)心靈溝通，達(dá)到行銷推廣的計劃目標(biāo)。 　　文化：文具、圖書等。對誰提供服務(wù)，目標(biāo)客層亦可獲得環(huán)境變化的資訊，購物中心的經(jīng)營策略需作必要程度的調(diào)整改變，以適應(yīng)發(fā)展及面對競爭的事實需要。展示的商品為事先規(guī)劃安排，展示方式也由專家設(shè)計，能充分發(fā)揮吸引顧客注意的功能。零售業(yè)本身產(chǎn)品即具有多樣化的特性，能吸引顧客購買意愿，尤其