【正文】 恕我直言，廠長的衛(wèi)生習慣，可以反映一個廠的管理素質況且我們生產的是治病的輸液皮管，貴國有句彥語：“人命關天！”請原諒我的不辭而別，否則，上帝會懲罰我的！”當廠里職工歡迎的微笑尚掛在嘴角，當職工的一膛真誠還未來得及表述老外便遺憾的離去。四是彼此都不計較工資多少：公司使職工能維持中產階層的生活，工資不是根據制度勞動報酬發(fā)的，而是以父親給子女生活費用形式發(fā)的。教企業(yè)管理的教授把它稱為雷尼爾留人，也就是特色留人。所以我們希望它一開始就參與國際競爭，放到境外的市場去競爭。每月工資收入8000元，還許諾畢業(yè)后第一年就派她出國培訓。2．制度留人。但它也有很大的缺點主要是：一是長期受計劃經濟模式的影響，在市場經濟環(huán)境下顯得反映遲緩，競爭力弱；二是受歷史原因，普遍機構臃腫依賴性強；三是缺乏激勵機制，沒有人真正承擔企業(yè)發(fā)展的責任。第三，學會學習掌握方法，適應“信息大爆炸”，人的頭腦分為左腦和右腦，我們強調左腦的邏輯性、條理性和右腦的聯想力。陳說著說著老是看手表，就像老師臨下課前看一下表一樣。一聽就知道是假的，其實我們現在在講認同藝術，不管是真是假，他聽你的就行?，F代企業(yè)對人的管理靠認同、靠同理心。一切先進的文化都是激勵人的，包括企業(yè)文化，我們在座的好多企業(yè)文化都是很好的，是激勵人的，使人積極向上的，一切腐朽落后的文化都是壓抑人的。將內在潛能變成顯能變成企業(yè)的效能。如：馬家軍里的王軍霞跑了一萬米，得了世界冠軍，剛跑完，還沒等反映過來呢！就發(fā)獎，發(fā)獎官員跑到你跟前，啪！就把金牌給你套在脖子上，發(fā)獎杯，不一會升國旗奏起國歌，叫你熱淚盈眶，所以把你激勵得無法不高水平發(fā)揮，回國后發(fā)獎金、獎氣車，這物資獎激勵她越跑越快，稱為東方神鹿！但是奧迪車一輛到馬指導手里后，暫時不給她立馬就跑不動了！因為激勵不及時。正如聯合國大學領導藝術學院院長，在訪問我國時對國家行政學院領導科學研究所所長劉峰說：“這個世界上沒有廢物，廢物就是放錯位置的有用之物。三是對產品更新的經營決策。于是他說：“這件事我想也很容易，你可以把辣椒擦在貓屁股上，當它感覺到火辣辣的時候，它就會自己舔掉辣椒，并為能這樣做而感到興奮不已。我這一生中為了做一個十全十美的完人，總是謹小慎微，從來沒有犯過什么錯誤，但對人類卻沒有做出任何突出的貢獻，如果上帝給我第二次生命，我寧肯犯點錯誤也絕不再做這樣的完人，這就是我對你們的遺囑啊！”這位德國老人的話，很有點辯證法的。號稱“中國第一莊主”的優(yōu)秀農民企業(yè)家禹作敏因大邱莊殺人案入獄，在服刑期間，因心臟病發(fā)作而逝，他們曾領一時之風騷，成為中國經濟領域名盛一時的風云人物。這就像企業(yè)人員素質不高管理不夠，那就要空降，外邊引進或內部培訓，講到這里我們倒著看：沒有對策、途徑就行不通，目標難成，目標不成，目地就達不到，目地達不到結果就落空，所以我們企業(yè)家領導的決策必須關注結果，我給大家概括三句話：叫“對策保途徑”，對策是柔性的，起保護作用，隨時應變調整，有彈性的，有靈活性的。在座的人都知道，火燒最多算手段，燒以后你得打呀！周瑜的最高目地是打敗曹操的83萬軍隊，如果打不過曹操手下的大將蔡瑁、張允（蔡是劉表那邊投降來的）那怎么辦？光燒的很熱鬧，你打不過人家怎么辦？于是他想借刀殺人！蔣干盜書、借曹操之手，讓曹操懷疑蔡瑁、張允，派自己的干將克格勒當特務激怒曹操，便其一怒之下，殺掉蔡瑁殺掉張允。企業(yè)家要不斷學習長智充電盡快達到職業(yè)經理人的認證素質要求，是當前中國企業(yè)家迫在眉睫的問題。企業(yè)家必須依快速的、大規(guī)模的市場變化，能展望5～10年的形勢，并以全球的指導方針領導企業(yè)。因為在沖突、矛盾和悖論等問題的處理上，中國人的思維方式較西方人有獨到之處。文化是塑造人們思想，有了這些思想后，你能夠用它來影響員工的思想，為實現你的價值觀和你同甘共苦所向披靡。日本的文化是一種家族文化，團隊文化、員工的歸屬感極強，是這么一種文化，所以說推進到現在，到了文化管理。如果你說真倒霉，那你會發(fā)現所有的事都在為難你，你是個倒霉蛋。獅子采用了36計的離間計，讓他們互相憎恨打起來，屁股朝外就被吃掉了。是由自身的人格魅力構成的。領導這個詞也開始變奏，“領”與“導”是兩個不同的概念，它們既有各自獨立的內涵，又有相互包容的外延。二、領導變奏從硬領導到柔性領導是領導活動實踐中的經驗和升華，也是新世紀行企領導優(yōu)秀企業(yè)家的基本原則。張瑞敏說：“海爾追求到永遠，那些真誠面對客戶的人，他會受到獎勵和提拔，相反對顧額表現虛偽的人，一定會受到制裁”?！辈诲e，此問題最終得到善解。每當晴天的時候，老婆婆就愁她大女兒的雨傘賣不出去；每當陰天下雨的時候，老婆婆就愁小女兒的扇子賣不出去，這樣久而久之，大家就稱為她愁婆婆。在中國談到“海爾”總要說到張瑞敏；談到“億達”不能不提到孫蔭環(huán)董事長的“三觀三理三論”的管理想想；談到 “沈陽遠大”不能不想到康寶華董事長的創(chuàng)業(yè)艱辛。一個企業(yè)家如果做人做得非常好，有自己鮮明的價值觀，就一定能通過這種鮮明的價值觀凝聚人才、吸收資源、吸引政府、協會的幫助；吸引學術界、媒體對你的幫助；吸引用戶對你精品佳作的認同，從而成為你品牌的義務宣銷員。和這個實例有關系的第二個案例是：在太平洋彼岸有個小山村，村邊有一條連通小溪，村里住著一個上了年紀的老漢，他的老伴早年去世，自己喜歡清靜就搬到小山上的一茅草房住。領導就是領導者對組織成員施加積極的影響，帶領和引導全體組織成員努力趨近組織目標和共同愿景的組織行為。對領導作用的認識不斷發(fā)展，對領導者角色的認識也在不斷深化。拿手帕擦眼淚，大家看總理哭了，更使勁鼓，這一鼓他又哭了，一直座在講臺上擦眼淚，那真是激動??！遲緩下來他說：我在大學讀書的時候，怎么努力就是拿不到第一，為此很痛苦，我對班長說：“我這么努力，怎么就是拿不到第一呢？是我不聰明嗎！”班長說：“镕基呀！你不是拿不到第一，連我還沒拿到第一呢！不是因為我們笨，而是大家很聰明，總會有第二的。媽媽回信很短，說：“在監(jiān)獄里有二個囚犯，推開窗往外看，一個人看到的是滿天繁星，一個人看到的是鋼墻鐵壁。至于有人說管理九段論是：經驗管理、效率管理、成本管理、質量管理、人性管理、知識管理、創(chuàng)新管理、文化管理、戰(zhàn)略管理。在文化管理時代，企業(yè)家要締造企業(yè)文化，用一些能夠塑造人思想的技巧來凝聚人，戰(zhàn)爭年代一個士兵希望選擇一個好將軍；和平年代，人才希望選擇一個優(yōu)秀的老板。原因是美國領先于世界的電子技術，微型集成電路技術卻被日本人拿去賺了很多的錢。以人才為中心，掌握人性；以水為對像，模擬學習；以中為標準，力求合理。它的觀點新穎，實戰(zhàn)性極強。也就是一問為什么？二問干什么？三問怎么干？四問怎么變？這就是左腦思維、邏輯性要清楚、條理性要清楚。遇到這樣的突變問題怎么辦，緊急問題怎么辦？在座的企業(yè)家領導你們要善于應變，應變就是對策。1．廣學博才。由此看來，職業(yè)經理人本身就是一個有學問成大業(yè)的才子，中國古人云：有學問成大業(yè)的人都要經過三個階段：一是獨上高樓望盡天涯路；二是衣帶見寬終不悔，為伊消得人憔悴；三是眾里尋她千百度，驀然回首見那人卻在燈火闌珊處。二是做出決策，用不同的方法采取措施，以示決策得到好的結果；計劃未來目標時，要樂觀也要實際，要誠實客觀的描述目前形勢；作決策時，盡量讓你所需要的人都參加，耐心聽取他們的意見，特別是反面意見，分析取舍；派最聰明的人去資料源收集信息，溝通反遺，將它們變成你的優(yōu)勢讓決策成真；不能因短期利益犧牲長遠利益和企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展；制作一份清晰、設計良好的可行性報告，獲得眾心的支持。我認為別人能做到的，我也能做，而且我能夠做的更好。這樣一來使筷子的價格高4倍，卻很受日本人歡迎，銷量也有所增長。做好知人的文章，要用情理去打開他（她）心靈的窗口，其極積性才會像泉水一樣源源不斷地涌流出來，奔向波濤滾滾的大海，毫無拘束地施展自己的才能。于是他兒子說：“老爸老媽真行啊！我真有光，一個五年一個三年，都搞成大集團，而且市場前景很好。羅森塔爾說：是你的感覺準還是我的儀器準，是你的中學老師明白還是我大學教授智慧。培養(yǎng)發(fā)展人的重點是學習培訓。所以同理心，不僅是為了理解別人，也是為了讓別人理解自己。上海剛解放，市長就遇到麻煩。??？什么是共產黨的化學，陳說改日再來，齊先生說我現在就要知道，我請你給我講一講。這里所說的做活，就是崗位技能實踐。如果公司能為這些骨干人才構筑起一個讓人戀戀不舍的“關系網”的話，當他們做出離職決定時，一定認真考慮這一因素而難離開。遠大、沈飛、海爾等一些公司，是植物園似的花園企業(yè)，廠容廠貌整潔，人與廠容和諧，景色迷人，整個廠區(qū)構成的空間、自然、人文的優(yōu)美環(huán)境。但縣一級不建立國有資產監(jiān)管機構，公司獨立承擔管理職能，所獲取收益交縣一級，其監(jiān)管、指導由市一級負責。你在外企總有心情不舒暢時，別看你多拿一些錢，事業(yè)留人外企不如國企，待于留人國企不如外企。如日本出 光產業(yè)石油公司，就是世界上獨一無二的這類典型企業(yè)。決不能因自己出現劣習把生意搞跨，有這么兩個小例子供大家借鑒。正在此時，院里響起汽車喇叭聲。在各種社會交往場合或單獨拜訪，都要著裝整潔舉止大方，儀表端莊，態(tài)度從容，不卑不亢，談吐文明、衛(wèi)生良好，尊重人性不失小節(jié)，這是企業(yè)家在交際活動中嚴守的風范。所以沒有雷尼爾要發(fā)現雷尼爾、制造雷尼爾。如沈飛、黎明等國有大的軍工企業(yè)，解放初期就建立了，已有50年的管理經驗各方面均有優(yōu)勢，它有平臺、有舞臺，有前途有職務，年紀輕輕就是副處級。2006年國資委主任李瑩榮講國企改革五大實招：一是股權分置改革堅定不移積極穩(wěn)妥進行。所以好制度就能留人?！瓣P系網”在我們心目中，可能是一個貶義詞。不能向過去那樣理解“學好數理化走遍天下都不怕！”那是片面的，局限的對現在的社會來講，已經不適應了。什么是我不熟悉的化學，還有比你陳市長不熟悉的化學嗎？齊想你挖我祖墳??！你說我覺悟低我承認，我是“海歸”海外留學回來這是事實，說我有一門化學沒有你陳毅精通？我留學海外五年得來的德國化學博士，我究竟什么化學沒有你精通啊?？赡茉谧械念I導要說：“你講這個確實值得思考，很好懂很好用，這不是見人說人話，見鬼說鬼話”嗎？！這樣的理解不對，你那個意思是貶義的，我說的是鬼能聽懂的話，鬼愿意聽的話，鬼愿意聽這話能改好，按你的意圖去辦我這里是褒義的。而同理心是在人際交往過程中能夠體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題的能力。沙和尚雖然老實，勤勤懇懇，有時也犯自由主義的小毛病。羅森塔爾把名單掏出來說：“校長，你們學校天才還挺多，成才的也不少，結果都出來了在單子上，成績不好一年以后成績會突飛猛進，成績原來就好的，創(chuàng)新思維會超過老師，你自己一個人知道就行，保密，不要告訴本人、老師、家長。他太太陳愛蓮說：“老公你真行，五年搞一個大集團，全省有名，全國有名”。領導識別人，選拔人的前提，是要知人知心，才能方得人才。后來派人去日本考察咨詢，發(fā)現日本的公司職員全部在公司吃定餐，快節(jié)奏的工作，使日本人忘記了日期，特別是節(jié)日，回來后老板以此為契機分析敏正決策，在筷子上印上星期一到星期日共7種筷子，賣給日本快餐店，此外還生產一些印有“情人節(jié)、“母新節(jié)”、“櫻花節(jié)”、“圣誕節(jié)”等字樣的祝福筷子。當他在北京人民大會堂受獎后，記者問他：您有什么賺取財富的秘訣？他說：“我沒有秘訣，只有“勤奮、勇敢、務實、高效、創(chuàng)新”的精神，我之所以有今天，在于我了解市場，在于我對事物一點一滴的把握，更在于我對事業(yè)的執(zhí)著追求。決策分為三個階段：一是決策分析。戰(zhàn)船大，如果一招不慎，一個決策不對，很可能造成全軍覆沒，所以我每天非常努力學習、非?？炭?、非常謹慎地做好每一件事，自強者“勝”，這個“勝”就是首先戰(zhàn)勝自己。七、中國特色經理人應具備的素質組合元素構成的新領導藝術解析按著我對行企領導人的調查了解、研究分析、實踐體悟和市場競爭激烈的多變性與企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關系，并結合中國企業(yè)管理特色，我認為：中國企業(yè)經理人的素質組合元素=廣學博才十創(chuàng)新靈感十敏正謀決十科學用人十潔凈習慣。一天周瑜在魯肅的陪同下，在江邊視察，突然江風大作，吹起旌旗一面，從周瑜臉上掠過，他大叫一聲，口吐鮮血，仰面倒地為什么？你可能知道了，這是北風。對于在座的企業(yè)領導來講，就是怎樣配置資源，調動人員、選擇方式、方法，這都屬于途徑；四是應變，就是在執(zhí)行決策過程中出現突發(fā)事件，你應怎么變，就是對策。就是說經理是靠豐富的想象和精明的判斷去把管理工作做到最佳而不是把它當作死板的機械運動去完成。我們目前的企業(yè)領導，能先孕育出合用的管理制度，把能干的團隊帶起來；維持合理的不公平，讓干部去從事管理；無為才能有為。戰(zhàn)略管理是目前中國企業(yè)比較薄弱的一個管理環(huán)節(jié)，也是我們必須高度重視的環(huán)節(jié)。內心思想活動表現在職工的行為上，就是企業(yè)文化。二是在做出每一個決策和采取每一個行動時，要把當前利益和長遠利益協調起來。有個女士到沙漠當中去看她的生先，她先生是個軍人，暫短的溝通后，先生就去執(zhí)行軍務了。先看一看朱镕基是怎樣互動激勵自己追求卓越的，2001年4月，他辭去清華大學經營學院院長時，在辭職那天他做報告。這個事告訴我們，在領導變奏的21世紀里，老板領導員工，應以領導的“導”為主，而不是領導的“領”。“導”是引導和促使組織成員有能力并有意愿與領導者一道前行，去實現組織的共同愿景?！笨傒d聽后，立即拍案叫好錄用。上述這些企業(yè)領袖的成功，除他們首先是個智者外，還具有本行企的凝聚力、吸引力、激勵力的人格。美國GE公司，在全球企業(yè)500強排名一直位居前茅，它的首席執(zhí)行官（CEO）杰克愁婆婆恍然大悟，原來換個角度考慮就行了。他從無到有，從小到大，到1993年就創(chuàng)建了沈陽遠大企業(yè)集團，到現在下設16個合資子公司，集團資金總額達15億元，實現年銷售額35億元。所以企業(yè)經營以人為本，他的核心內容實質上是以信奉企業(yè)核心價值觀的人為本。領導必定是先知者，尤其是先行者。領導者在不同的時間、不同的場景或“領”，或“導”，扮演著不同的角色，發(fā)揮著不同的作用。如毛澤東主席就是典范，他英雄氣概、浪漫情懷，指點江山，激揚文字，是一代偉人，至今威信相當高，影響力相當大，這就是他的軟權力，人格的魅力。小貓和麻雀，從小是朋友，長大后來了一只新麻雀，老、新麻雀在一起玩打起來了，老麻雀告訴貓，它太討厭了，它的肉非常好吃，把它吃掉貓就真的把它吃了。它是由一系列決策組成的，所以管理就是決策，決策是管理的心臟”。我送給大家一句格言，這個格言是一條原理，顛覆不破的