【正文】 （6）災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)。（5） 跟蹤審查。（1）訪問控制與鑒別。（六）系統(tǒng)安全設(shè)計系統(tǒng)安全指的是MIS的各組成部分都處于安全狀態(tài)，包括計算機安全、網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)庫安全等方面。賬單管理 顧客D9D1 登陸信息 客戶消費信息D3D2登陸 權(quán)限信息 客房信息管理員客戶信息登錄判定權(quán)限D(zhuǎn)4操作員管理 房間信息預(yù)定信息D11D10 操作員信息 工作記錄查房信息入住信息D7D5 備份信息 結(jié)賬處理 入住登記 D8 賬單信息D6 退宿信息第二層數(shù)據(jù)流程圖—入住管理說明：第二層數(shù)據(jù)流程圖是在更加詳細的層面上介紹了入住管理的相關(guān)數(shù)據(jù)流動問題，更加便于使用。（7）創(chuàng)新品質(zhì)。（2）出色的多技能團隊。其主要功能是房態(tài)維護，費用記錄和客人查詢等；(四)擬建立的管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)規(guī)劃：（1）實現(xiàn)客房管理系統(tǒng)的電子化，采用統(tǒng)一友好界面。：負責(zé)消防安全工作；負責(zé)酒店內(nèi)外的保安和秩序；負責(zé)每日巡邏，保護客人和店內(nèi)員工的安全。如今，宜必思已成為全球第四大連鎖型酒店，在全球五大洲45個國家擁有近861家酒店。(三)現(xiàn)行組織業(yè)務(wù)概述宜必思是法國雅高酒店集團旗下的經(jīng)濟型酒店品牌。（三）項目背景人類已經(jīng)跨入新世紀(jì)，正在進入信息時代。同時宜必思致力于環(huán)境保護，是第一家通過ISO14001國際環(huán)境管理體系認證的連鎖酒店，品牌旗下有接近三分之一的酒店獲得了該認證。：負責(zé)提供顧客和職工的日常飲食，負責(zé)廚房中的烹調(diào)和成本控制工作，杜絕廚房中餐飲成本的泄露點，負責(zé)廚房的安全衛(wèi)生和安全的管理工作，負責(zé)廚房中烹調(diào)和加工設(shè)備的管理，檢查設(shè)備的保養(yǎng)和維修狀況。 根據(jù)思必達酒店現(xiàn)行系統(tǒng)，我們認為它有如下問題需要改進：酒店信息管理存在問題，酒店管理的過程中的操作方法仍需規(guī)范；客房沒有進行系統(tǒng)的分類，客房分類的不完善，會帶來消費者入住時的諸多諸如效率低下等問題；系統(tǒng)頁面過于復(fù)雜，在操作的面上友好性有待加強；部分管理工作采用人工處理，工作量大，工作效率低，準(zhǔn)確率較低。（4）及時獲取并輸出顧客最新的消費需求，反饋給相關(guān)部門提供相關(guān)服務(wù)。對于入住期間所產(chǎn)生的酒店責(zé)任問題，宜必思團隊承諾在最多15分鐘內(nèi)提供解決方案，全天候適用。電子預(yù)定宜必思客房簡單方便，網(wǎng)站為客戶提供中文語言，利用動態(tài)搜索引擎和地圖。，結(jié)合房態(tài)信息，為顧客安排住房，顧客交納房費等。(1)顧客預(yù)訂顧 客 預(yù) 訂 房 請 求房間查詢客戶信息查詢顧客信息訂單收銀（定金）（2）取消預(yù)訂客人取消預(yù) 訂退 款預(yù) 訂 查 詢預(yù)訂信息 表接待個人（未預(yù)訂的客人）顧 客入 住空房間查詢客戶入住登 記顧客信息單收銀退房顧 客退 房顧客信息查詢?nèi)∠櫩托?息酒店收入表計算酒店 收 入 (二)處理流程圖設(shè)計 預(yù)訂單 退訂單 入住處理 退訂處理 入住訂單更新 退訂客戶文件 入住客戶文件 結(jié)賬單 預(yù)訂單 入住處理 更新入住文件是否退房？ 退房處理 結(jié)賬單 續(xù)訂處理 N Y （三）代碼設(shè)計任務(wù)書2012年 12月 22日編輯對象名稱編碼方式位數(shù)校驗位客房登記區(qū)間碼15無編輯對象數(shù)量使用時間適用范圍 2012/12/22酒店客房管理系統(tǒng)代碼化目的1. 便于輸入和檢驗2. 便于計算分類處理構(gòu)成1~4位表示入住年；5~8位表示入住月日；9~11位表示入住時間（單位：天）；11~15位表示房號編碼要求 嚴(yán)格按照編碼形式來實行編碼； 用零來補足字數(shù)不夠的位數(shù)。（2）加密。（4）傳輸介質(zhì)的安全。針對可能的硬件故障、網(wǎng)絡(luò)故障、邏輯問題、災(zāi)難性事件與認為因素，在系統(tǒng)設(shè)計時，我們采用以下方法提高數(shù)據(jù)完整性。在不間斷電源基礎(chǔ)上增加電源調(diào)節(jié)裝置，為MIS提供恒定平衡電壓。將文件從在線存儲器上復(fù)制到磁帶或光學(xué)介質(zhì)上以便長期保存。 （1）限制可移動介質(zhì)的訪問。同時考慮到了服務(wù)器的熱備份和冷備份工作方式。這樣做不僅便于保存，而且費用低廉。餐飲收銀員錄入菜品至系統(tǒng)點菜單打印賬單賬單酒店財物日審流程圖（夏敏秋）：，上交各種報表，進行整理。（二）組織機構(gòu)和功能業(yè)務(wù)宜必思酒店的組織機構(gòu)：總經(jīng)理前廳部餐飲部財務(wù)部人力資源部客房部營銷部說明：組織機構(gòu)圖展示了宜必思酒店的組織架構(gòu)、同時看到客房管理系統(tǒng)所屬的部門，以及有可能可客房管理系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)系的其他部門。不管是簡單的會談還是連續(xù)幾天的會議，宜必思都竭力以待，幫助顧客會務(wù)獲得圓滿成功。系統(tǒng)功能：能夠提高工作效率，擴大服務(wù)范圍，降低工作人員的勞動強度，提高資金利用率。 （5）數(shù)據(jù)輸出：根據(jù)需要打印退宿報表、結(jié)帳報表等報表 （6）其它要求：可以修改用戶密碼，有系統(tǒng)的幫助文件。 ：由人事管理、勞動工資福利和員工培訓(xùn)、質(zhì)檢員等組成。2007年宜必思啟動了其歷史上最大的擴張計劃，計劃每年新增70家酒店，共10000間房間，范圍覆蓋全球五大洲。現(xiàn)在信息技術(shù)的應(yīng)用越來越普及，不但促進了社會的高速發(fā)展，也改變著人們的工作、學(xué)習(xí)、生活和娛樂的方式以及思想觀念。二、初步調(diào)查（一）課題背景人類已經(jīng)跨入了新世紀(jì)，正在進入信息時代。宜必思在全球所建立的強大網(wǎng)絡(luò)凸顯出其遠大的發(fā)展戰(zhàn)略。（4）負責(zé)酒店電腦系統(tǒng)軟、硬件的維護與管理，并對操作人員進行培訓(xùn)。 （4）數(shù)據(jù)查詢：要求可以分別按房間編號，房間類型等進行數(shù)據(jù)查詢。（4）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理實現(xiàn)自動化、規(guī)范化。（5）優(yōu)質(zhì)會議服務(wù)。為了減輕繁重工作量對工作效率可工作質(zhì)量的不利影響，需要開發(fā)出一個自動化高，設(shè)計完善的信息系統(tǒng)。處理入住請求發(fā)行門卡前廳收銀員處理退房請求現(xiàn)金結(jié)賬結(jié)賬單銷售員處理入住請求預(yù)訂單前廳接待員入住登記單酒店餐飲業(yè)務(wù)流程圖（夏敏秋）：，收銀員錄入菜品至系統(tǒng)，制作點菜單，傳菜員傳遞?？蛻羧胱⌒畔⑤斎耄簲?shù)據(jù)輸入格式數(shù)據(jù)范圍精度數(shù)據(jù)類型輸入媒體客戶姓名人名2,5的字符Vchar(10)漢字或英文瀏覽器客戶編號數(shù)字10Vchar(20字符瀏覽器客房編號數(shù)字加字母25Vchar(50)漢字或英文瀏覽器入住時段日期8Char（8）日期型瀏覽器流水賬號數(shù)字10Char（10）數(shù)字串瀏覽器消費金額數(shù)字99金額500Char（10）貨幣型瀏覽器備注：Char表示字符型消費信息檢索模塊輸入：數(shù)據(jù)輸入查詢類型格式數(shù)據(jù)范圍精度數(shù)據(jù)類型輸入媒體按客戶人名無無無瀏覽器按房間類別字符無無無瀏覽器按入住時段無無無無瀏覽器按消費金額無無無無瀏覽器 輸出設(shè)計書資料代碼1輸出名稱客房信息一覽表使用者管理員使用目的使客房信息一目了然，便于更新處理周期每天一次形式行式電子表有效期1天份數(shù)1報送客房管理中心項目號項目名稱位數(shù)及編輯數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)形式備注1客房編號X(4)數(shù)據(jù)庫數(shù)字2入住數(shù)量X(3)數(shù)據(jù)庫數(shù)字3剩余數(shù)量X(3)數(shù)據(jù)庫數(shù)字4房費收入X(6)數(shù)據(jù)庫貨幣輸出格式：表格輸出設(shè)備和輸出介質(zhì)：輸出設(shè)備選擇電子文檔。我們的系統(tǒng)會選性能優(yōu)良的服務(wù)器和工作站，具有完善的容錯能力、允許帶電熱插拔、附帶智能I/O性能和良好的擴展性。數(shù)據(jù)庫是MIS的核心部分，有價值的數(shù)據(jù)資源都存放在其中。（3）歸檔。預(yù)備輔助電源。（1）備份。做好防電磁泄露的防護措施和利用加密方法，對抗電磁干擾或截獲竊聽。將原有的可讀信息（程序與數(shù)據(jù)）進行翻譯，譯成密碼或密文的代碼形式，以保護信息的安全。序號代碼