【正文】 財(cái)務(wù)部 酒店客房入住管理系統(tǒng)房客 住宿單 結(jié)賬單 個(gè)人信息 結(jié)賬收據(jù) 客房部經(jīng)理 客戶信息 住房報(bào)表 客房信息 下達(dá)要求單第一層數(shù)據(jù)流程圖—入住管理說(shuō)明：入住管理DFD解釋了顧客入住時(shí)的數(shù)據(jù)流動(dòng)方式，客房部受理客戶入住請(qǐng)求，就緒后將相關(guān)信息傳入酒店客房入住管理信息系統(tǒng)，同時(shí)將相關(guān)的資料傳遞到相關(guān)的部門?？腿说娜胱?、退房、結(jié)賬等活動(dòng)都是在前臺(tái)和收銀統(tǒng)計(jì)管理中完成的，所以為其設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)的時(shí)候，首先要考慮其組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)調(diào)查該系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)功能圖如下：酒店管理系統(tǒng)基本信息管理前臺(tái)接待管理收銀統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)用戶管理客戶信息管理客房類型管理客房信息管理預(yù)訂客房管理入住登記管理續(xù)住登記管理退房登記管理實(shí)收房款管理客戶消費(fèi)管理實(shí)收款統(tǒng)計(jì)用戶信息管理修改自身密碼切換用戶說(shuō)明：IPO圖為層次圖中每一功能框詳細(xì)地指明輸入、處理及輸出。（四）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的概念結(jié)構(gòu)是現(xiàn)實(shí)世界的一種抽象，是現(xiàn)實(shí)世界到信息世界的第一層抽象，也是對(duì)象是實(shí)體進(jìn)行分析的第一步，根據(jù)需求分析，可以得出酒店客服管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。這樣做不僅便于保存，而且費(fèi)用低廉。這樣做可以響應(yīng)靈活的人機(jī)對(duì)話。在酒店在輸入口令時(shí)，會(huì)加以屏蔽。（3）物理安全。同時(shí)考慮到了服務(wù)器的熱備份和冷備份工作方式。我們的系統(tǒng)采取以下措施來(lái)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。（3）調(diào)制解調(diào)器安全。（5）防火墻。 （1）限制可移動(dòng)介質(zhì)的訪問(wèn)。（4）數(shù)據(jù)加密。為以后的數(shù)據(jù)處理做好基礎(chǔ)。為防止數(shù)據(jù)丟失，以及及時(shí)恢復(fù)出錯(cuò)系統(tǒng)，我們對(duì)于數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份。將文件從在線存儲(chǔ)器上復(fù)制到磁帶或光學(xué)介質(zhì)上以便長(zhǎng)期保存。對(duì)于數(shù)據(jù)的二進(jìn)制數(shù)據(jù)進(jìn)行奇偶校驗(yàn)，以保證不可預(yù)測(cè)的內(nèi)存錯(cuò)誤不至于引起服務(wù)器出錯(cuò)，以致造成數(shù)據(jù)完整性的喪失。設(shè)計(jì)分析判斷故障前兆的系統(tǒng)，防患于未然。37 / 37。在不間斷電源基礎(chǔ)上增加電源調(diào)節(jié)裝置，為MIS提供恒定平衡電壓。編制指導(dǎo)性文件，以便在自然災(zāi)害或重大人為災(zāi)難造成的廢墟上重建系統(tǒng)。將重要數(shù)據(jù)從在線存儲(chǔ)器上歸檔到靠近在線存儲(chǔ)器上的自動(dòng)系統(tǒng)，以便數(shù)據(jù)保存和利用。在執(zhí)行時(shí)采用邏輯鏡像或物理鏡像。針對(duì)可能的硬件故障、網(wǎng)絡(luò)故障、邏輯問(wèn)題、災(zāi)難性事件與認(rèn)為因素，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們采用以下方法提高數(shù)據(jù)完整性。對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中需要保密的數(shù)據(jù)實(shí)施跟蹤記錄有關(guān)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)活動(dòng)。（3）訪問(wèn)限制。3．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)安全 數(shù)據(jù)庫(kù)的安全是指數(shù)據(jù)庫(kù)的任何部分都不允許受到惡意侵害，或未經(jīng)授權(quán)的存取與修改。（4）傳輸介質(zhì)的安全。我們會(huì)對(duì)口令和用進(jìn)行設(shè)定與判斷，選擇性訪問(wèn)控制和對(duì)信息進(jìn)行鑒別。我們會(huì)定期核查病毒，加以殺滅，并做好各種信息的備份，以消除隱患。（4）設(shè)備自身的運(yùn)行安全。（2）加密。在我們所做的酒店管理信息系統(tǒng)中我們對(duì)以下系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)了防范措施。這樣做可以響應(yīng)靈活的人機(jī)對(duì)話?？蛻舻顷懩K輸入：數(shù)據(jù)輸入格式數(shù)據(jù)范圍精度數(shù)據(jù)類型輸入媒體客戶編號(hào)數(shù)字串10編號(hào)12Vchar(12)數(shù)字串瀏覽器密碼數(shù)字?jǐn)?shù)字Vchar(10)數(shù)字串瀏覽器備注：此表解釋客戶輸入模塊的數(shù)據(jù)問(wèn)題。(1)顧客預(yù)訂顧 客 預(yù) 訂 房 請(qǐng) 求房間查詢客戶信息查詢顧客信息訂單收銀（定金）（2）取消預(yù)訂客人取消預(yù) 訂退 款預(yù) 訂 查 詢預(yù)訂信息 表接待個(gè)人（未預(yù)訂的客人）顧 客入 住空房間查詢客戶入住登 記顧客信息單收銀退房顧 客退 房顧客信息查詢?nèi)∠櫩托?息酒店收入表計(jì)算酒店 收 入 (二)處理流程圖設(shè)計(jì) 預(yù)訂單 退訂單 入住處理 退訂處理 入住訂單更新 退訂客戶文件 入住客戶文件 結(jié)賬單 預(yù)訂單 入住處理 更新入住文件是否退房？ 退房處理 結(jié)賬單 續(xù)訂處理 N Y （三）代碼設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)2012年 12月 22日編輯對(duì)象名稱編碼方式位數(shù)校驗(yàn)位客房登記區(qū)間碼15無(wú)編輯對(duì)象數(shù)量使用時(shí)間適用范圍 2012/12/22酒店客房管理系統(tǒng)代碼化目的1. 便于輸入和檢驗(yàn)2. 便于計(jì)算分類處理構(gòu)成1~4位表示入住年；5~8位表示入住月日；9~11位表示入住時(shí)間（單位：天）；11~15位表示房號(hào)編碼要求 嚴(yán)格按照編碼形式來(lái)實(shí)行編碼； 用零來(lái)補(bǔ)足字?jǐn)?shù)不夠的位數(shù)。顧客訂房接 待訂房請(qǐng)求確認(rèn)信息S0退訂接 待退訂請(qǐng)求確認(rèn)信息酒店臺(tái)賬第一層數(shù)據(jù)流程圖—退訂預(yù)定退訂登 記退訂單房態(tài)信息房態(tài)信息顧客退訂數(shù)據(jù) 滿足要求的客房信息，顧客信息核對(duì)客戶要求預(yù)訂記 錄預(yù)訂單預(yù)訂登 記顧客預(yù)訂數(shù)據(jù)顧客滿足/不滿足預(yù)訂單第二層數(shù)據(jù)流程圖—退訂預(yù)定F9F8結(jié)賬F7現(xiàn)金F6F5F4F2登記F3顧客S1F1預(yù)定處理退房請(qǐng)求處理預(yù)定請(qǐng)求入住請(qǐng)求 D12 D14結(jié)賬單入住登記單D13預(yù)定單 顧客換房接待換房請(qǐng)求請(qǐng)求確認(rèn)信息S0會(huì)計(jì)處理相關(guān)單據(jù)酒店臺(tái)賬第一層數(shù)據(jù)流程圖—換房登記F5查詢余額E1顧客 D15客房信息D16房態(tài)信息D17消費(fèi)清單核對(duì)顧客要求登記換房續(xù)款通知D18客房信息F1顧客換房數(shù)據(jù)F3滿足/不滿足客房信息 房態(tài)信息余額足夠余額不足房態(tài)信息F10續(xù)款通知單F11滿足/不滿足F2F6F