【正文】 （國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的所有國際標準，是關(guān)于質(zhì)量管理體系的通用要求和指南。 38．簡述故障模式及影響分析的基本過程。六、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)41．某建材的設(shè)計硬度為520～560kg/cm2，隨機抽取100件樣品，測得樣本平均值()為530kg/cm2，標準偏差(s)／cm2。試求控制圖的中心線和控制界限。若在一定工藝條件下進行隨機抽樣，得到涂料含雜質(zhì)的平均值=，樣本的標準偏差S=。2009年7月全國自考質(zhì)量管理（一）歷年試卷參考答案2009年四月份質(zhì)量管理試卷答案一、 、分析和制定滿足這些需要的供應(yīng)策略方面的活動。 2008年7月全國自考質(zhì)量管理（一）歷年真題參考答案20 / 20。 。 請用排列圖進行分析，并指出主要質(zhì)量問題。36．歐洲質(zhì)量獎的基本價值觀體現(xiàn)在哪些方面?37．顧客滿意度調(diào)查中的主要環(huán)節(jié)包括哪些?38．產(chǎn)品設(shè)計過程一般包括哪幾個步驟？39．如何對供應(yīng)商進行評價？五、論述題（本大題10分）40．試述標準化的意義和作用。？五、論述題(本大題共1小題，10分)、全面質(zhì)量管理和ISO9000族標準之間的關(guān)系。42．某廠為了分析某過程質(zhì)量的分布狀況，收集了100個數(shù)據(jù)，其中最大值Xmax=351克，最小值Xmin=302克。六、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分） 41．某公司新安裝了一臺產(chǎn)品裝填機，該機器每次可將5000克的產(chǎn)品裝入固定容器，規(guī)范要求每次不得裝入多于5000克的產(chǎn)品。 二、 、質(zhì)量和效率等方面的完成情況。 全國2009年4月高等教育自學(xué)考試質(zhì)量管理(一)試題 課程代碼：00153一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)1．“大質(zhì)量”觀把質(zhì)量視為（　?。〢．技術(shù)問題 B．經(jīng)濟問題 C．經(jīng)營問題 D．管理問題 2．下列費用中屬于預(yù)防成本的是（　?。〢．進貨測試費 B．質(zhì)量等級的評審費 C．對測試設(shè)備的評價費 D．試制產(chǎn)品質(zhì)量的評審費 3．著名質(zhì)量管理大師戴明的主要貢獻是（　?。〢．開發(fā)出了因果圖 B．提出了組織的管理者必須關(guān)注的14個要點 C．提出了質(zhì)量改進三步曲 D．開創(chuàng)了統(tǒng)計質(zhì)量控制的新領(lǐng)域 4．產(chǎn)品質(zhì)量的最終裁判者是（　　）A．產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門 B．公司領(lǐng)導(dǎo) C．產(chǎn)品設(shè)計人員 D．顧客 5．企業(yè)經(jīng)營的邏輯起點是（　?。〢．識別和細分顧客 B．產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計 C．到工商部門登記注冊 D．銷售產(chǎn)品 6．將顧客的需要描述為“金字塔”式層次結(jié)構(gòu)的學(xué)者是（　　）A．馬斯洛 B．朱蘭 C．石川馨 D．狩野紀昭 7．構(gòu)成標高分析活動的基本階段是標高和（　　）A．超越 B．質(zhì)量 C．規(guī)劃 D．控制 8．在?？寺鼩W德漢姆的工作設(shè)計模型中，決定對工作結(jié)果責任的職位特性是（　　）A．技能多樣性 B．任務(wù)重要性 C．職位反饋 D．自主性 9．根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于保健因素的是（　?。〢．工資 B．責任 C．晉升 D．賞識 10．給核心過程提供基礎(chǔ)保證的活動過程稱為（　?。〢．設(shè)計過程 B．生產(chǎn)提供過程 C．支持過程 D．供應(yīng)和合作過程 11．目的主要是考驗工藝的階段是（　?。〢．初步設(shè)計階段 B．詳細設(shè)計階段 C．小批試生產(chǎn)階段 D．小批生產(chǎn)階段 12．提出質(zhì)量改進的14步程序的專家是（　?。〢．克勞斯比 B．朱蘭 C．費根堡姆 D．休哈特 13．發(fā)動質(zhì)量改進的第一步是（　　）A．質(zhì)量改進的制度化 B．高層管理者的參與 C．克服質(zhì)量改進的阻力 D．建立質(zhì)量委員會 14．日常運營績效信息如產(chǎn)量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)率等，屬于績效測量指標的（　?。〢．執(zhí)行層面 B．過程層面 C．組織層面 D．計劃層面 15．與傳統(tǒng)的采購觀點相比，現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購觀點對于質(zhì)量保證的要求是（　?。〢．驗收檢查 B．不需要進廠檢驗 C．符合規(guī)格 D．適用性來源:考試大自16．在供應(yīng)策略模型中，考慮外包的主要對象是（　　）A．低重要性／低費用象限 B．低重要性／高費用象限 C．高重要性／低費用象限 D．高重要性／高費用象限 17．≥CP1時，過程能力判定為（　?。〢．充分 B．尚可 C．不充分 D．不足 18．當相關(guān)系數(shù)r=1時，表明兩個變量x與y（　?。〢．不相關(guān) B．完全線性負相關(guān) C．完全線性正相關(guān) D．非線性相關(guān) 19．對計量值數(shù)據(jù)進行現(xiàn)場調(diào)查的有效工具是（　?。〢．不合格品項目調(diào)查表 B．缺陷位置調(diào)查表 C．質(zhì)量分布調(diào)查表 D．矩陣調(diào)查表 20．建立直方圖時，如果分組過多或測量數(shù)據(jù)不準確，則直方圖的形狀會是（　　）A．偏向型 B．雙峰型 C．孤島型 D．鋸齒型 21．KJ法所使用的親和圖的設(shè)計思想源自于（　?。〢．頭腦風暴法 B．系統(tǒng)圖法 C．流程圖法 D．因果圖法 22在下列