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濟(jì)寧華田汽車銷售服務(wù)4s店管理制度(專業(yè)版)

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【正文】 五、大型設(shè)備(如大 梁校正儀、烤房等)的衛(wèi)生由設(shè)備負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)清潔并保持。驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,應(yīng)由上道工序操作者負(fù)責(zé),否則由本道工序維修人員負(fù)責(zé); 在交接驗(yàn)收過程中下道工序發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,應(yīng)退回上道工序由上道工序負(fù)責(zé)處理。 油漆工安全技術(shù)制度 一、在存放漆料的地方以及附近場地和場所嚴(yán)禁吸煙。 8.施焊后的部件,要妥善擱放,以免燙傷,待部件完全冷卻后,方可用手觸動(dòng)。 六、開動(dòng)砂輪機(jī)后,應(yīng)待轉(zhuǎn)速穩(wěn)定后才能進(jìn)行磨削。 、 5.在搪削過程中吃刀量不要過大,操作時(shí)思想要集中。 十二、蓄電池應(yīng)用放電叉測量,不 可用手鉗或其它金屬試驗(yàn),防止發(fā)生爆炸。如有缺損或遺失,將處以100500元罰款。 三、所借工具限為當(dāng)天借,當(dāng)天下班前歸還,不得在自己工具柜過夜(除加深夜班外)。 五、倉管人員不得離崗、串崗、吃零食、閑聊或干私活,不得向售后業(yè)務(wù)以外人員或組織透露有關(guān)儲存信息。 六、 晚間值班職責(zé) 1) 晚間值班人員負(fù)責(zé)檢查展廳前的庫存車輛。 3) 值勤人員站姿要端正,不允許彎腿或身子倚在接待臺,不允許手插入褲口袋。 四、銷售部人員不得在業(yè)務(wù)過程中損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將給予罰款、警告、解聘、直至追究法律責(zé)任的處罰 銷售展廳管理制度 了提高客戶滿意度,營造一個(gè)溫馨、舒 適的購車環(huán)境,現(xiàn)特制定銷售部展廳管理規(guī)定。 滅火器必須設(shè)在易燃、易爆、易腐物品的附近,并且十分地廣闊,方便自如,易于看到標(biāo)有滅火器材的標(biāo)志。 三、特殊情況下,除固定火源外,要?jiǎng)佑妹骰鸨仨氂芍鞴茴I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),采取切實(shí)可靠的安全措施的條件,方可明火作業(yè)。 8 曠工 (1)未辦理請假手續(xù)或請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離崗者;假期期滿來上班叉未辦理續(xù)假手續(xù)者;捎假、電話請假的在假期期滿后未來辦理補(bǔ)假手續(xù)者:以及謊報(bào)事由騙取假期,經(jīng)查明屬實(shí)者,均按曠工處理。 2 病假 (1)員工請病假一般應(yīng)出具醫(yī)院的休息證明,按事假規(guī)定的程序,審批后方可休息。 (四 )定期清理盤點(diǎn)各種零部件,出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管。 (九 )協(xié)調(diào)與車間及前臺關(guān)系,提高服務(wù)效率。 (三 )負(fù)責(zé)對車問所屬:衛(wèi) 生區(qū)的清潔工作。 (五 )負(fù)責(zé)對資料室、專用工具庫進(jìn)行監(jiān)督、檢查等管理工作, 定時(shí)向售后部上報(bào)結(jié)果。 (十一 ) 確保本 部門的各種設(shè)備工具得到及時(shí)的維護(hù)和有效地利用。 (八 )每天充分利用工作時(shí)間,利用午休時(shí)間閱讀報(bào)紙關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)、信息走向,積極進(jìn)取、勇于刨新 (九)熟悉專業(yè) 知識、懂得善于運(yùn)用推銷技巧。報(bào)董事長、總經(jīng)理及財(cái)務(wù)部。 (八)對收到的支票、匯票應(yīng)及時(shí)存指定銀行,確認(rèn)到帳后.方可開發(fā)票或收據(jù)。 (六 )正確使用和審核各種銀行結(jié)算憑證,確保一切收支業(yè)務(wù)不出差錯(cuò)。 (三 )協(xié)調(diào)公司同稅務(wù)、工商、銀行等管理部門的關(guān)系,維護(hù)公司合法權(quán)益。 員工應(yīng)努力提高自己的工作技能,提高工作效率。 二、 嚴(yán)于職守 1. 嚴(yán)格按公司規(guī)定時(shí)間上、下班。 4S 店管理制度 濟(jì)寧華田汽車銷售服務(wù)有限公司 您好!歡迎您閱讀本制度。工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離職、早退或無故缺勤。 熱愛本職工作,對自己的工作負(fù)全責(zé)。 (四 )審核會(huì)計(jì)編制的各種財(cái)務(wù)報(bào)表,確保提供數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性。 (七 )每月三日前核對完畢上月的銀行往來賬單, 查明未達(dá)賬項(xiàng)原因,編制銀行存款月調(diào)節(jié)表,并督促有關(guān)人員及時(shí)辦理入帳手續(xù)。 五、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn) (一 )根據(jù)有關(guān)規(guī)定和要求,負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證的匯總、復(fù)核、編號、踢細(xì)分類帳的登記工作.會(huì)計(jì)賬項(xiàng)的調(diào)整及處理。 (八 )督導(dǎo)業(yè)務(wù)部每位工作人員職責(zé)的執(zhí)行,指導(dǎo)并解決業(yè)務(wù)部各種突 發(fā)事件。 (十 )由任何異常突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)請示部門經(jīng)理,妥善處理解決。 (十二 ) 完成總經(jīng)理布置的臨時(shí)性任務(wù)。 (六 )協(xié)助售后經(jīng)理對車間的各種日常工作及廣汽本田要求的重大服務(wù)活動(dòng)。 (四 )在班長的領(lǐng)導(dǎo)下,對車間的設(shè)備進(jìn)行各種日常保養(yǎng)及維修工作。 (十 )協(xié)調(diào)部門內(nèi)日常事務(wù)。 (五 )做好零部件整理工作,庫存零部件一定要擺放整齊。 (2)員工一年內(nèi)累計(jì)病假休息日數(shù) (含公休日、休息日 )不得超過3 0 日.超過 3 0 日后或因患重病,不能正常上班的,公司予以辭退。 (2)員工連續(xù)曠工 2 日或一個(gè)月累升 3 且以上者,公司予以辭退。 四、生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,違者罰款 5 元。 滅火器材每年到消防部門進(jìn)行一次檢驗(yàn),合格后貼上檢驗(yàn)證明。 一、儀表著裝 1)統(tǒng)一工作服并佩戴工牌。 4) 銷售前臺人員不允許超過兩個(gè)人,禁止在銷售前臺閱讀書刊報(bào)紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧。(大燈、車窗、門的關(guān)閉情況) 2) 檢查展廳展車(外觀、車窗、燈光等),并鎖好車門。 六、實(shí)行配件領(lǐng)用以舊換新,嚴(yán)格按售后流程的要求進(jìn)行,督促售后服務(wù)人員填制領(lǐng)料單, 并向售后結(jié)算員提供配件領(lǐng)用的有關(guān)依據(jù)。 四、歸還工具時(shí)必須洗干凈。 每次借閱,必須于當(dāng)日歸還,如確屬外出路救需車間主管確認(rèn)。 十三、工作時(shí),如不慎有電液落在皮膚或衣服上,應(yīng)立即用 5%蘇打水擦洗,再用清水沖洗。 6.工作中要時(shí)刻注意搪桿的清潔。 七、工作時(shí)應(yīng)戴防護(hù)眼鏡,且站立在砂輪側(cè)方,用力不要過猛。 電焊工安全操作規(guī)程 未經(jīng)專門訓(xùn)練并經(jīng)技術(shù)考試合格者,不準(zhǔn)進(jìn)行焊接工作。不準(zhǔn)帶火柴、打火機(jī)和其他火種進(jìn)入上述場所。有爭議時(shí)由服務(wù)經(jīng)理裁決; 車間主管要經(jīng)常巡回檢查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作,應(yīng)及時(shí)制止。 六、車間員工要搞好個(gè)人衛(wèi)生,宿舍要求每天清掃,整理并保持干凈,物品擺放整齊,工作服要最多三天更換一次。 四、由于施工原因造成的衛(wèi)生問題,要隨時(shí)發(fā)現(xiàn),隨時(shí)處理。特別是車輛外觀 要仔細(xì)驗(yàn)收。 十一、工作完畢,必須將電焊機(jī)電門關(guān)好。 7.車上 施焊,應(yīng)亞防明火或火星觸及燃油,造成火災(zāi)。 五、墊刀架應(yīng)裝安全護(hù)罩。 4.裝卡制動(dòng)鼓應(yīng)牢固,裝卡和取下應(yīng)輕放。 十一、充電時(shí)應(yīng)將電池蓋打開,電液溫度不得超過 450C。 借閱者應(yīng)愛惜資料,妥善保管。 二、借用的工具必須精心愛護(hù)、妥善保管,丟失或損壞照價(jià)賠償。 四、配件倉庫嚴(yán)禁吸煙,非倉管人員非請勿入。 2) 如找不到人替班不能離崗。 2) 如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔(dān)所有前臺值勤的責(zé)任。 三、銷售部人員必須隨時(shí)無條件接受公司對其辦公設(shè)施的檢查。 滅火器安裝安全規(guī)定 根據(jù)不同的易燃、易爆、易腐蝕物品,安裝不同滅火物質(zhì)的粉剖式液剖的滅火器材,包括滅火器、滅火槍桶、滅火槍等。 二、除上述部位可動(dòng)用明火作業(yè)外,其它車間部位嚴(yán)禁動(dòng)用明火作業(yè)。 (3)工傷假期間工資照發(fā)。 26)事很 日數(shù)。 (三 )做好發(fā)料工作.以舊換新。 (八 )處理好霉部件成本與利潤關(guān)系。 (二 )嚴(yán)格遵守本公司和本部門的各種規(guī)章制度。 (四 )負(fù)責(zé)維修車間的設(shè)備、車輛其他公共設(shè)施清潔完好,并主持對設(shè)備的常規(guī)保養(yǎng)工作。 (十 )負(fù)責(zé)本部門有關(guān)的各項(xiàng)調(diào)查工作,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出有利 于本部門業(yè)務(wù)工作的各項(xiàng)決策。 (七 )每天以積極飽滿的態(tài)度對待工作,隨時(shí)可以向部門經(jīng)理提出合理化建議。 (七 )負(fù)責(zé)每月末業(yè)務(wù)會(huì)議的召開,評定業(yè)務(wù)代表工作業(yè)績:檢討業(yè)務(wù)工作的不足并調(diào)配有關(guān)人員,確定次月銷售目標(biāo)。 (七 )對當(dāng)日報(bào)表應(yīng)及時(shí)上報(bào)。 (五 )嚴(yán)格控制現(xiàn)金開支,可用轉(zhuǎn)賬結(jié)算的,一律通過銀行進(jìn)行結(jié)算。 (二 )正確合理安排資金運(yùn)用,落實(shí)總經(jīng)理、董事會(huì)各項(xiàng)工作指標(biāo),完成公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)。如早上來時(shí),多用“早上好”,叫人做事前面加上“請”字等。否則當(dāng)曠工論處。 公司的每一位員工都有均等的機(jī)會(huì)立足本職、誠實(shí)勞動(dòng)、施展才華,在服務(wù)于公司的過程中實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值,公司期望您成為員工團(tuán)隊(duì)中杰出的一員,竭盡所能助您成功。 2. 對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時(shí)效、不拖延、不積壓。 員工之間應(yīng)能力臺作,互相配合,不得相互拆臺或搬弄是非。 (五 )監(jiān)督和督促會(huì)計(jì)和出納的日常工作,確保公司財(cái)產(chǎn)安全。 (八 )加強(qiáng)支票管理,不得簽發(fā)空白支票,不得簽發(fā)數(shù)額較大的現(xiàn)金支票 (10 萬元以上 )。 (二 )負(fù)責(zé)對會(huì)計(jì)憑證的審核,登記本單的總分類賬,負(fù)責(zé)編輯的資產(chǎn)負(fù)責(zé)表、損益表、現(xiàn)金流量表和相關(guān)的其他。 (九 )負(fù)責(zé)與公司有關(guān)部門進(jìn)行工作上的溝通協(xié)調(diào)以利業(yè)務(wù)工作順利進(jìn)行。 (十一 ) 判斷客戶購買欲望,填入相應(yīng)表格。 九、 前臺接待崗位職責(zé) (一 )在售后部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度,并做好業(yè)務(wù)工作。 (七 )把車間出現(xiàn)的各種問題情況及時(shí)上報(bào)售后部經(jīng)理。 (五 )在進(jìn)行車輛維修工作時(shí),嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行按時(shí)完成維修工作,保證維修質(zhì)量。 十五、信息員崗位職責(zé) (一 )對 已售出車輛進(jìn)行用戶跟蹤管理。 (六 )做好安全清潔工作,應(yīng)保證倉庫時(shí)刻干燥,通風(fēng)良好。 (3)病假工資的扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為 (崗位工資247。 (3)、曠工按日崗位工資的 2 倍扣發(fā)。 五、非電工不準(zhǔn)私接燈頭、插座,嚴(yán)禁亂拉、亂搭電線。 任 何人不準(zhǔn)隨意移動(dòng)和動(dòng)用消防器材,動(dòng)用者按縱火者論處。 2)統(tǒng)一穿黑色皮鞋 3)女同志要化淡妝,扎頭發(fā)。 5) 銷售電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽,并說標(biāo) 準(zhǔn)用語。 3) 下班前鎖好鑰匙柜關(guān)好經(jīng)理辦公室門。 七、配件分發(fā)實(shí)行先入先出原則。 五、本室工具限本人使用,不得以任何理由轉(zhuǎn)借他人和外單位,若經(jīng)發(fā)現(xiàn)按廠規(guī) 從嚴(yán)處理。 資料借還手續(xù)同工具管理一致。 十四、清洗發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)及其他電器設(shè)備應(yīng)使用不帶添加劑的工業(yè)汽油,并注意防火。 7.工作中要時(shí)刻注意搪刀告進(jìn)制動(dòng)鼓內(nèi)端面時(shí),應(yīng)時(shí)刻注意發(fā)生事故。 八、嚴(yán)禁兩人同時(shí)在一個(gè)砂輪片上磨削。 一、電燭機(jī)外殼應(yīng)可靠接地。 二、在施工時(shí)必須穿戴好各種防護(hù)用品,如 工作服、手套、防毒口罩等。 二、終檢 終檢主要對總成大修、一般修理、鈑噴修理實(shí)行交車前的技 術(shù)檢驗(yàn); 車間主管必須對總成大修過程進(jìn)行檢驗(yàn)。 七、售后管理各部門都應(yīng)劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū),每周抽查二次。 三、每周五下班前 30 分鐘開始進(jìn)行一次徹底的清掃,包括排水溝、窗臺、大型設(shè)備、總成大修間及休息室等,由車間主管進(jìn)行全面檢查,站長或服務(wù)經(jīng)理抽查,合格為止。有關(guān)聯(lián)的下道工序必須對上道工序進(jìn)行驗(yàn)收。 十、在車上焊接時(shí),回路電線不準(zhǔn)搭在油箱或油箱架上,防止出危險(xiǎn)。 6.氣焊駕駛室時(shí),必須先拆下棚頂和隔熱板等易燃件,再行施焊,以免燒損棚頂或隔熱板,引起火災(zāi)。 四、墊刀架必須堅(jiān)固,與砂輪的間隙不 得大于 3mm。 3.檢查刀架及其它連接件是否牢固可靠。再以初電的充電率充足,充足后安置 24 小時(shí)后方能使用。 每次借閱資料,保管員應(yīng)在流水帳上記錄,借閱者簽字確認(rèn),資料才可借出。 工具管理制度 一、凡系我廠注冊職工,從事專業(yè)工種,可憑牌借用。 三、保證倉庫區(qū)域明顯,配件分類標(biāo)志準(zhǔn)確,退還的或有質(zhì)量問題的配件要標(biāo)識清楚,以防混淆。 五、 午間值班 1) 午間值班人員須分批吃飯,午飯時(shí)間不能超過 20 分鐘。 4) 展廳經(jīng)理應(yīng)在上午 10: 00 和下午 5: 00 進(jìn)行檢查 三、 前臺接待 1) 接待臺面要保持干凈整潔,無任何雜物。 二、銷售部人員必須愛護(hù)公司財(cái)物,對公司配發(fā)的辦公用品設(shè)備應(yīng)愛惜使用,損壞賠償。 六、違反消防制度,引起火災(zāi)造成經(jīng)濟(jì)損失者,須追究刑事責(zé)任。 八、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和技術(shù)規(guī)范,接受安全監(jiān)督、檢查、遵章守紀(jì),做到安全文明生產(chǎn),不發(fā)生任何人身、交通、設(shè)備事故; 九、嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律規(guī)定和黨紀(jì)國法,社會(huì)公德,在工作時(shí)間內(nèi)不從事與本職工作無關(guān)的其他活動(dòng),不得影響他人工作和社會(huì)秩序; 十、搞好團(tuán)結(jié),關(guān)心同志,尊師愛徒,做到民主和諧,工作上團(tuán)結(jié)協(xié)作,技術(shù)上互助互學(xué),生活上互助互愛; 十一、堅(jiān)持做到每天下班前必須把自己的工作場地和周圍環(huán)境衛(wèi)生打掃 干凈,清除油污和雜物,愛護(hù)和保護(hù)全廠環(huán)境清潔衛(wèi)生; 十二、門衛(wèi)人員負(fù)有保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)責(zé)任,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度; 用火、用電制度 一、公司內(nèi)固定火源 鈑金工車間、食堂。 (2)工傷假應(yīng)辦理休假手續(xù),經(jīng)過當(dāng)事人、目擊人、部門負(fù)責(zé)人等相應(yīng)的審查,并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可按工傷假處理。 (2)事暇工資扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為: (崗位工資247。 (二 )接受卸貨入庫。 (七 )管理好保修零件,防止流失或損壞。 十二、維修工人崗位職責(zé) (一 )在班長的領(lǐng)導(dǎo)下,完成車間布置的各種任務(wù)。 (三 )維護(hù)維修車間的工作秩序及對維修工作人員進(jìn)行必備的生產(chǎn)調(diào)度。 (九 )確保本部門經(jīng)濟(jì)效盞,資源利用率達(dá)到最大化。 (六
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