【摘要】/客戶(hù)服務(wù)管理職位說(shuō)明書(shū)職位編碼:職位標(biāo)識(shí):職位名稱(chēng):客戶(hù)服務(wù)管理所屬單位:部門(mén):客服部所屬職類(lèi)職種:工作地點(diǎn):職位設(shè)立日期:職位目的:承擔(dān)省分公司客服中心的投訴處理、客戶(hù)關(guān)懷管理工作,組織和協(xié)調(diào)與公司相關(guān)部門(mén)的工作,以全面提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。工作關(guān)系:直接上級(jí):客服與呼叫中心部主任同僚:
2025-07-18 02:05
【摘要】7/7客戶(hù)服務(wù)部物控助理職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng):物控助理職務(wù)編號(hào):直屬上級(jí):受理服務(wù)組主管所屬部門(mén):客戶(hù)服務(wù)部崗位目的:負(fù)責(zé)撥號(hào)器的設(shè)置及庫(kù)房賬目管理工作,協(xié)助技術(shù)主管作好撥號(hào)器供應(yīng)商管理工作。工作內(nèi)容:1.客戶(hù)類(lèi)(1)每周編制庫(kù)存情況的報(bào)表,包括撥號(hào)器,禮品庫(kù)存以及損壞撥號(hào)器報(bào)表的統(tǒng)計(jì),分析并傳遞給市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部門(mén)、客
2025-07-18 03:21
【摘要】/客服中心主任職位說(shuō)明書(shū)職位編碼:職位標(biāo)識(shí):職位名稱(chēng):客服中心主任所屬單位:部門(mén):尋呼(客服)部所屬職類(lèi)職種:工作地點(diǎn):職位設(shè)立日期:職位目的:承擔(dān)尋呼(客服)部客服中心的日常管理工作,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查,規(guī)范服務(wù)工作關(guān)系:直接上級(jí):尋呼(客服)部經(jīng)理同僚:直接下屬:業(yè)務(wù)指導(dǎo)
2025-07-18 02:18
【摘要】7/7客戶(hù)服務(wù)部物控助理職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng):物控助理職務(wù)編號(hào):直屬上級(jí):受理服務(wù)組主管所屬部門(mén):崗位目的:負(fù)責(zé)撥號(hào)器的設(shè)置及庫(kù)房賬目管理工作,協(xié)助技術(shù)主管作好撥號(hào)器供應(yīng)商管理工作。工作內(nèi)容:1.客戶(hù)類(lèi)(1)每周編制庫(kù)存情況的報(bào)表,包括撥號(hào)器,禮品庫(kù)存以及損壞撥號(hào)器報(bào)表的統(tǒng)計(jì),分析并傳遞給市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部門(mén)、客戶(hù)服務(wù)部
2025-07-18 02:25
【摘要】3/3 某(控股)集團(tuán)有限公司 客戶(hù)中心職位說(shuō)明書(shū)文件編號(hào):部門(mén)客戶(hù)中心職位名稱(chēng)客戶(hù)中心總監(jiān)職位代碼直接上級(jí)營(yíng)銷(xiāo)客服副總裁平行職位其他中心總監(jiān)下屬職位客服經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理任命方式總裁直接任命工作目標(biāo)根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略要求,完成本部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),統(tǒng)一集團(tuán)品牌建設(shè)與推廣,建立統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)界面,整合、管理客戶(hù)資源,持續(xù)開(kāi)
【摘要】7/7客戶(hù)服務(wù)部受理服務(wù)代表職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng):受理服務(wù)代表(一)職務(wù)編號(hào):直屬上級(jí):受理服務(wù)組主管所屬部門(mén):客戶(hù)服務(wù)部崗位目的:負(fù)責(zé)在線受理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴與業(yè)務(wù)變更業(yè)務(wù),將相關(guān)信息錄入CRM信息系統(tǒng)。工作內(nèi)容:1.客戶(hù)類(lèi)(1)咨詢(xún)/投訴受理ü負(fù)責(zé)在線受理客戶(hù)的咨詢(xún)與投訴,如未能解決,轉(zhuǎn)給售后工程師在線處
2025-07-18 04:15