【正文】 　式中：F——質(zhì)量損失率；同時(shí)，由皮里耶公司總裁等主要領(lǐng)導(dǎo)人舉行記者招待會(huì)，宣布公司三項(xiàng)決定。企業(yè)信譽(yù)，首先也是其質(zhì)量信譽(yù)。（3）分析、計(jì)算、攻關(guān)，采取糾正措施90年代初，我國(guó)各地開(kāi)展的提高關(guān)鍵工序一次合格率活動(dòng)實(shí)踐，充分證明其有見(jiàn)效快、成效大的優(yōu)點(diǎn)。它對(duì)提高質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益有巨大作用。符合性成本是在現(xiàn)行過(guò)程無(wú)故障情況下，完成所有規(guī)定的和指定的顧客要求所支付的費(fèi)用。一、過(guò)程成本不良品，包括廢品、次品、返修品和回用品，直接造成原材料、能源、人員和設(shè)備使用等方面的浪費(fèi)和損失；它們是非符合性成本的主要組成部分。（3）降低物耗、能耗，實(shí)現(xiàn)扭虧轉(zhuǎn)盈③確定關(guān)鍵工序；（6）鞏固成績(jī)，繼續(xù)改進(jìn)“要考慮有缺陷的產(chǎn)品能導(dǎo)致形象和信譽(yù)損失，喪失市場(chǎng)，意見(jiàn)、索賠、責(zé)任和人力財(cái)力資源的浪費(fèi)等風(fēng)險(xiǎn)?！?．質(zhì)量損失的核算和控制皮里耶公司的上述處理立即引起巨大的反響和效應(yīng)，成為法、英、美等國(guó)許多大報(bào)的頭版重要新聞；皮里耶公司股市行情立即剎住下跌勢(shì)頭，％，不僅保護(hù)了企業(yè)形象和信譽(yù)，而且更提高了企業(yè)知名度，起到了比2億多法郎做廣告更大的宣傳效果。10 / 10。③向廣大消費(fèi)者宣布：即使皮里耶礦泉水含毒度微乎其微，仍決定把過(guò)濾器事故發(fā)生之前的全部礦泉水撤下市場(chǎng)，是因?yàn)椴辉敢饪吹焦疽幌蜃非蟊M善盡美的產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)受到絲毫懷疑，為此，不惜付出任何代價(jià)。也就是說(shuō)，內(nèi)部有形損失即內(nèi)部故障費(fèi)用，如廢次品損失費(fèi)、返工和復(fù)檢費(fèi)、質(zhì)量故障處理費(fèi)、質(zhì)量降級(jí)損失費(fèi)等等；外部有形損失即外部故障費(fèi)用，如索賠費(fèi)、退貨或降等降級(jí)損失費(fèi)返修費(fèi)等等。（2）內(nèi)部無(wú)形損失（1）外部無(wú)形損失“典型的外部無(wú)形損失是由于顧客不滿意而造成的進(jìn)一步銷售損失。①確定產(chǎn)品對(duì)象（一般應(yīng)是主導(dǎo)產(chǎn)品）；爾后，該廠通過(guò)過(guò)程成本分析，裝配過(guò)程的一次合格率僅43％，非符合性成本較大。不良品損失是指產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，因產(chǎn)品不符合顧客要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的質(zhì)量要求而造成的損失。因此，核算和分析過(guò)程成本，降低質(zhì)量損失是研究質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益必須重視的一個(gè)問(wèn)題。非符合性成本是由于現(xiàn)行過(guò)程的故障造成的費(fèi)用。（l）保證產(chǎn)品質(zhì)量，