【正文】 第五章 審核活動(dòng)第一節(jié) 總則【教學(xué)內(nèi)容】 審核活動(dòng)概述【教學(xué)要求】 了解典型審核活動(dòng)的內(nèi)容，理解內(nèi)審要求的審核活動(dòng)，掌握內(nèi)審審核方法和要求。第二章 GB/T 190012000標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn)【教學(xué)內(nèi)容】GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)的每一條款的要求和意圖，組織滿足標(biāo)準(zhǔn)要求可能采取的方式。，試卷、試卷答案和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在使用前應(yīng)報(bào)CCAA備案。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)以過程方法和PDCA循環(huán)的基本原則和方法，設(shè)計(jì)、實(shí)施、檢查、改進(jìn)和管理培訓(xùn)課程。（1）說明建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的及其在幫助組織提高有效性、效率和顧客滿意方面所起的作用；（2）理解內(nèi)部審核是組織保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的重要手段；（3）理解GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)的每個(gè)條款的意圖、要求及其之間的關(guān)系； （4）理解GB/T 19011標(biāo)準(zhǔn)中審核的原則、掌握基本審核程序和技巧。培訓(xùn)課程應(yīng)盡可能結(jié)合審核實(shí)際，并安排適當(dāng)?shù)恼n內(nèi)外練習(xí)、分組討論、案例分析、角色扮演等活動(dòng)，以增強(qiáng)學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，促進(jìn)其掌握審核的程序、技能和技巧，課堂活動(dòng)時(shí)間應(yīng)不少于全部課程時(shí)間的30%。題型和分值如下：選擇題20分（共20題，每題1分）；判斷題20分（共20題，每題1分）；簡(jiǎn)答題20分（共4題，每題5分）；填空題10分（共10題，每題1分）；案例情景題30分（共5題，每題6分）； 證書。第三節(jié) 術(shù)語和定義【教學(xué)內(nèi)容】術(shù)語和定義【教學(xué)要求】；。第七節(jié) 審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施【教學(xué)內(nèi)容】糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施的實(shí)施和驗(yàn)證【教學(xué)要求】、預(yù)防措施或改進(jìn)措施的重要性；；?！薄敖?jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品”的區(qū)別； 、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)的范圍、要求和應(yīng)用； ，了解持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)（見GB/T ）； ，理解對(duì)糾正措施和預(yù)防措施的需 求的評(píng)價(jià)。章節(jié)的設(shè)置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以另行設(shè)計(jì)，但主要內(nèi)容不能刪減。6 學(xué)員評(píng)價(jià)、筆試和證書管理 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)采用以下兩種獨(dú)立的方式對(duì)每名學(xué)員進(jìn)行評(píng)價(jià)。3 培訓(xùn)要求 課程開始前，學(xué)員應(yīng)填寫入學(xué)登記表，并簽名。 學(xué)員達(dá)到課程目標(biāo)的情況應(yīng)由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)量。 教師應(yīng)對(duì)課程實(shí)施有效的管理，包括時(shí)間安排、課程內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)的要求、教師自身的行為。審核活動(dòng)依據(jù)GB/T190112003編寫，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)內(nèi)部審核的特點(diǎn)，結(jié)合相應(yīng)的案例講解課程的內(nèi)容。第八節(jié) 測(cè)量、分析和改進(jìn)【教學(xué)內(nèi)容】 總則 監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn)【教學(xué)要求】1. 理解標(biāo)準(zhǔn)第八章所有條款的要求和意圖，了解組織滿足標(biāo)準(zhǔn)要求可能采取的方式；、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程的目的和范圍，了解統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用（見GB/T 19000，）；，理解顧客滿意的監(jiān)視和測(cè)量要求；； ，理解“采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量”的原則要求；“過程的監(jiān)視和測(cè)量”“實(shí)施監(jiān)督和測(cè)量”的關(guān)系；，理解放行產(chǎn)品和交付服務(wù)的規(guī)