質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)教學(xué)大綱(更新版)
【正文】 學(xué)內(nèi)容】1. 首次會議（必要時(shí)）2. 信息的收集和驗(yàn)證3. 形成審核發(fā)現(xiàn)4. 準(zhǔn)備審核結(jié)論5. 末次會議（必要時(shí)）【教學(xué)要求】1. 了解首次會議的目的及內(nèi)容，內(nèi)審中可簡化程序；2. 理解信息的作用、信息與審核證據(jù)的關(guān)系，掌握收集信息的方法；3. 理解審核發(fā)現(xiàn)形成的過程及記錄要求；4. 理解不符合的的含義、不符合報(bào)告的主要內(nèi)容并掌握編寫方法；5. 理解內(nèi)審結(jié)論的形成和內(nèi)容；6. 理解末次會議的要求和內(nèi)容，內(nèi)審中可簡化程序。第七節(jié) 審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施【教學(xué)內(nèi)容】糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施的實(shí)施和驗(yàn)證【教學(xué)要求】、預(yù)防措施或改進(jìn)措施的重要性；；?！窘虒W(xué)方法建議】 本章內(nèi)容可以講授為主，結(jié)合適當(dāng)舉例和課堂提問進(jìn)行。第三節(jié) 術(shù)語和定義【教學(xué)內(nèi)容】術(shù)語和定義【教學(xué)要求】；。第二節(jié) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則【教學(xué)內(nèi)容】、意義及其與ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系【教學(xué)要求】 ； 9000族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系；。題型和分值如下：選擇題20分（共20題，每題1分）；判斷題20分（共20題，每題1分）；簡答題20分（共4題，每題5分）；填空題10分（共10題，每題1分）；案例情景題30分（共5題，每題6分）； 證書。 學(xué)員評價(jià)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)對評價(jià)的形式、內(nèi)容和判定要求作出具體規(guī)定，至少包括出勤、標(biāo)準(zhǔn)知識理解和審核練習(xí)表現(xiàn)等方面的評價(jià)。培訓(xùn)課程應(yīng)盡可能結(jié)合審核實(shí)際，并安排適當(dāng)?shù)恼n內(nèi)外練習(xí)、分組討論、案例分析、角色扮演等活動(dòng)，以增強(qiáng)學(xué)員對知識的理解，促進(jìn)其掌握審核的程序、技能和技巧，課堂活動(dòng)時(shí)間應(yīng)不少于全部課程時(shí)間的30%。 培訓(xùn)課程的內(nèi)容應(yīng)包括本教學(xué)大綱中“2教學(xué)目標(biāo)”中規(guī)定的所有方面。（1）說明建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的及其在幫助組織提高有效性、效率和顧客滿意方面所起的作用；（2）理解內(nèi)部審核是組織保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的重要手段；（3）理解GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)的每個(gè)條款的意圖、要求及其之間的關(guān)系； （4）理解GB/T 19011標(biāo)準(zhǔn)中審核的原則、掌握基本審核程序和技巧。 （8）掌握跟蹤驗(yàn)證糾正措施有效性的方法。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)以過程方法和PDCA循環(huán)的基本原則和方法，設(shè)計(jì)、實(shí)施、檢查、改進(jìn)和管理培訓(xùn)課程。，試卷、試卷答案和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在使用前應(yīng)報(bào)CCAA備案。如證書上使用CCAA的標(biāo)志，應(yīng)符合CCAA《證書及標(biāo)志的使用規(guī)則》的要求。第二章 GB/T 190012000標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn)【教學(xué)內(nèi)容】GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)的每一條款的要求和意圖，組織滿足標(biāo)準(zhǔn)要求可能采取的方式。第六節(jié) 資源管理【教學(xué)內(nèi)容】 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作質(zhì)量【教學(xué)要求】，了解組織滿足標(biāo)準(zhǔn)要求可能采取的方式；，掌握現(xiàn)實(shí)資源狀況與組織發(fā)展的資源需求區(qū)別；，；、效益有效性評價(jià)的要 求；；。第五章 審核活動(dòng)第一節(jié) 總則【教學(xué)內(nèi)容】 審核活動(dòng)概述【教學(xué)要求】 了解典型審核活動(dòng)的內(nèi)容，理解內(nèi)審要求的審核活動(dòng)，掌握內(nèi)審審核方法
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