【正文】 贈(zèng)語； 如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩你。勝任能力素質(zhì)模型的構(gòu)建（1）勝任能力模型的建立需要依據(jù)測(cè)評(píng)對(duì)象、測(cè)評(píng)目的進(jìn)行選擇，描述了五種常用的勝任能力素質(zhì)模型建立的方法 表 勝任能力素質(zhì)模型建立的方法方法名稱操作說明適應(yīng)范圍行為事件訪談法(Behavioral Event Interview,BEI）,詳細(xì)陳述事件發(fā)生的背景、過程、結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),確定訪談?wù)咚憩F(xiàn)出來的勝任特征通過與訪談對(duì)象的深入訪談，挖掘出影響目標(biāo)崗位績(jī)效的行為，找出目標(biāo)崗位的核心素質(zhì)工作要素法(Job Element Method,JEM)。（2）洋蔥素質(zhì)模型的解析洋蔥素質(zhì)模型將人的素質(zhì)分成了三種，三者的內(nèi)容和評(píng)價(jià)的難度如圖所示。領(lǐng)導(dǎo)管理能力：策劃與實(shí)施；人才的開發(fā)與建設(shè)；信息管理個(gè)人能力：高效溝通的技巧；高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；復(fù)雜問題的解決輔導(dǎo)能力：為優(yōu)秀的部屬制訂明晰的培養(yǎng)計(jì)劃及職業(yè)生涯規(guī)劃變革能力：持續(xù)與部屬溝通變革的戰(zhàn)略性理由；積極扮演變革促進(jìn)者授權(quán)技巧：通過適當(dāng)授權(quán)激勵(lì)部屬，并通過各種教育訓(xùn)練或會(huì)議，傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，以提升部屬的士氣專業(yè)知識(shí)：了解企業(yè)各部門功能運(yùn)作解決實(shí)際問題的能力：能針對(duì)管理工作中出現(xiàn)的問題有效決策、有效解決員工輔導(dǎo)：全面培養(yǎng)部屬的專業(yè)能力，提供部屬個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，激發(fā)其潛能交流與溝通能力：溝通并分析企業(yè)變革的益處，協(xié)助部屬適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改變團(tuán)隊(duì)合作能力：通過追蹤及檢查部屬的工作，鼓勵(lì)其成長(zhǎng)，激發(fā)其成就感；通過如團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)會(huì)議等方式，提升團(tuán)隊(duì)精神和工作效率員工輔導(dǎo)：培養(yǎng)新員工崗位操作技能，使其盡快勝任崗位要求，并針對(duì)部屬的工作職責(zé)和能力進(jìn)行適當(dāng)分工應(yīng)變能力：正確認(rèn)識(shí)企業(yè)變革的必要性，展現(xiàn)應(yīng)對(duì)變革的彈性溝通協(xié)調(diào)：改善工作環(huán)節(jié)中溝通協(xié)調(diào)問題，關(guān)心部屬的工作和生活狀況，滿足部屬的合理工作需求，從而提升團(tuán)隊(duì)的工作效率高層中層基層 圖 管理者勝任能力素質(zhì)模型主管的用途能力素質(zhì)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、本崗位的角色分析和通用素質(zhì)模型綜合分析和判斷得出，主管的勝任能力素質(zhì)模型如圖所示。什么時(shí)候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時(shí)候。其構(gòu)建步驟如圖所示。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對(duì)人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。下面分別對(duì)愛崗敬業(yè)和計(jì)劃能力進(jìn)行了定義和行為說明，詳見如表。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。 勝任能力素質(zhì)模型一般分成五個(gè)階段，分別