公司員工勝任能力素質(zhì)模型工具匯編-文庫吧在線文庫
【正文】 .公司員工勝任能力素質(zhì)模型工具匯編（1）冰山素質(zhì)模型的應(yīng)用 冰山素質(zhì)模型主要說明了素質(zhì)的構(gòu)成要素，可以幫助我們分析哪些是決定個人績效的因素、哪些上表象的因素，具體內(nèi)容如圖所示。技能Skills 知識自我認(rèn)識SelfImage態(tài)度個性/動機(jī)Traits/Motives自我認(rèn)知、客戶導(dǎo)向、商業(yè)導(dǎo)向、建立關(guān)系、結(jié)果導(dǎo)向、社團(tuán)導(dǎo)向、企業(yè)家定位個性/動機(jī)、成果驅(qū)動、分析型思考、概念型思考、主動行為、彈性、判斷力、系統(tǒng)思考、學(xué)習(xí)能力此素質(zhì)易于培養(yǎng)與評價，可通過培訓(xùn)、工作輪換和調(diào)配晉升提高，如知識/技能、促進(jìn)團(tuán)隊、交流、影響、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)、演講、資源管理、專業(yè)增進(jìn)創(chuàng)造力和知識難以評價，后天習(xí)得，花費(fèi)的成本較高，且效果不 洋蔥素質(zhì)模型示意圖洋蔥素質(zhì)模型或以用來建立各職類、職層人員產(chǎn)生高績效所需的潛在類型的要求與標(biāo)準(zhǔn)，判斷某一員工潛在素質(zhì)是否適合所從事的工作崗位，為企業(yè)員工招聘、績效診斷、調(diào)配及晉升提供依據(jù)。 勝任能力素質(zhì)模型一般分成五個階段，分別是學(xué)習(xí)階段、應(yīng)用階段、擴(kuò)展階段、指導(dǎo)階段和創(chuàng)新階段，這五個階段對于崗位員工在知識、技能和素質(zhì)方面的要求有很大的差異，具體如圖所示。關(guān)鍵崗位員工的素質(zhì)模型應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、關(guān)鍵能力及其他因素進(jìn)行設(shè)計，具體如圖所示。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會做“金錢、權(quán)利”的主人。下面分別對愛崗敬業(yè)和計劃能力進(jìn)行了定義和行為說明，詳見如表。勝任能力素質(zhì)模型的構(gòu)建是從企業(yè)戰(zhàn)略要求出發(fā)，將相關(guān)要素與戰(zhàn)略聯(lián)系起來的過程。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。使用冰山模型的時候需明確“水面上”知識與技能等僅是冰山一角，“水面之下”更宏大的潛在對績效起到更大的決定作用。其構(gòu)建步驟如圖所示。 表 核心勝任力的定義及行為要求素質(zhì)要素名稱愛崗敬業(yè)素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定義熱愛本職工作，能將個人的職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)的利益緊密結(jié)合在一起，為客戶提供盡善盡美的服務(wù)級別行為表現(xiàn)1自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，成為遵守紀(jì)律的模范2能準(zhǔn)確理解本崗位的工作要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)3認(rèn)同企業(yè)的文化，能對企業(yè)始終保持高度的忠誠4對于上級交代的工作任務(wù)，不給自己找借口，敢于承擔(dān)責(zé)任5當(dāng)組織需要和個人需要發(fā)生沖突時，能把組織的需要擺在第一位6對工作始終保持高度的熱情，能把工作任務(wù)當(dāng)做自己的事業(yè)去完成
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