【正文】 當你 … 我覺得你沒有效率 ” 引導性輔導 4. 要求員工提出想法 “ 關于如何 … 你有什么其他的建議？ ” 5. 要求員工對提出的建議進行自我評估 “ 這樣做會產(chǎn)生什么樣的不同效果 ?” 6. 有可能的話，提供其他選擇的方案 “ 你是否想過嘗試 …? ” “ 這樣做是否有幫助 ?” 7. 決定將來的行動 “ 在將來遇到這種情況你會怎么做 ?” “ 我如何能進一步地支持你 ?” “ 我們?nèi)绾胃M這個計劃 ?” 34 角色扮演 ? 試用下面的案例練習 35 在什么情況下使用 指示性和引導性的輔導 ? 引導性 – 需要員工對解決的方案有主人翁的態(tài)度 – 情形是此員工主要發(fā)展的方面 – 對間接的下屬提供反饋和輔導 ? 指示性 – 有時間的壓力 – 員工不知道如何開始 – 提供反饋給同事，主管和直接的下屬 36 學習筆記 我的收獲是什么 ? 37 喜之郎對領導者的期望 ? 自我發(fā)展 ? 通過反饋和輔導發(fā)展他人 ? 認真負責，以結(jié)果為導向 ? 設立優(yōu)先次序并分配資源 ? 認可和贊賞 ? 樹立表率并塑造企業(yè)文化 38 認 真 負 責 愿意承擔結(jié)果，把重點放在自己所能做的，而不是抱怨他人，找借口或扮演受害者的角色。 39 練習：下面的描述是否有認真負責的態(tài)度 ? 這不是我部門負責的事情 ? 這是我的過失并且我已經(jīng)做好修正的計劃了 ? 為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量，我們還可以做些什么呢 ? 我催促了他們幾次，但是到現(xiàn)在他們還沒有把質(zhì)量報告交過來，一切后果自負 ? 讓我們從中吸取教訓并且在下次做得更好 ? 我發(fā)現(xiàn)你這個月遲到了 2次，可以告訴我你有什么困難嗎？ 40 練習：認真負責的例子 ? 試寫下 1個有關你工作的認真負責的例子 ? 1個沒有認真負責態(tài)度的例子 41 不同程度的認真負責 責 任 心 強 責任心弱 ? 認真處理問題 ? 尋找解決方案 ? 擔負責任 ? 承認事實 ? 拖拖拉拉，盼望事過境遷 ? 找借口 ? 怪罪他人 ? 不知不覺 42 注重承擔結(jié)果 認 真 負 責 的 3個 步 驟