【正文】 ” 1“你先聽我解釋。不能說“沒有了”、“不知道”等毫無伸縮性的絕對回答。因為我們提供給顧客的是適中價格、高品質的產品，所以促銷員要非常自信、理直氣壯地要求顧客下定決心購買！ 成交 要盡快幫助顧客確定他要的數量，包裝時要快捷，并檢查產品有無污損。 （3）暫時沒有顧客時 從另一方面來講，當眼前沒有顧客時，促銷員仍保持正確的待機姿勢是一件很痛苦的事情，有時也是徒勞。 （2）相信賣場（經營場所） ．大多數顧客較注重賣場的信譽，對一些大型連鎖賣場比較信賴； （3）相信產品（制造商） ．年輕顧客多認知名品牌產品； ．公司值得信賴。 如果顧客在瀏覽中沒有發(fā)現感興趣的產品，而促銷員又不能引起顧客的注意，那么購買過程即告中斷；倘若能引起顧客的注意，就意味著成功了一大半。猜疑型這類顧客比較多疑，容易受旁人所影響。 ．恒心　忍耐、一貫、堅持。我公司現有的方便面產品主要有今麥郎彈面系列、可勁造系列、超級小康系列、六丁目系列、東三福系列等40多個系列，300多個品種，其中，今麥郎彈面系列為高檔方便面，亦是我公司的全國戰(zhàn)略性產品。2005年1月19日，長達一分鐘的“今麥郎骨湯彈面南極篇”在央視黃金標段及各地方衛(wèi)視順利播出。 除以上的特點外，優(yōu)秀促銷員還應具備良好的心理素質。不管你推銷什么，你都必須做到與眾不同。在這個階段，顧客的聯想力肯定是非常豐富而又漂忽不定的。如交款時、送客時促銷員如有不周到之處，即會引起顧客的不滿，甚至發(fā)生當場退貨事情。 ．其它準備工作 學習充實有關產品和陳列技巧的知識；觀察、學習別人的服務技巧，取長補短；注意競品的銷售狀況和市場活動。點頭示意，笑臉相迎。 修飾美　　美觀、淡雅，講究個人衛(wèi)生。 營業(yè)中的注意事項 ．及時要貨、補貨； ．做好銷售記錄、促銷品登記； ．隨時保持好標準化陳列和整潔； ．搞好與賣場員工的客情關系?！?“這么簡單的道理你也不明白。．語調要柔和?！报D――引起顧客注意與興趣今麥郎骨湯彈面提示 在這一步驟中，骨湯彈面提示的目的不僅是促銷員把骨湯彈面拿給顧客看看，還要求促銷員將骨湯彈面本身的情況（骨湯彈面的賣點，如骨湯的熬制工藝、面條為何勁道彈牙、為何有營養(yǎng)、獲何種榮譽等）做簡單清楚的介紹，以提高顧客的聯想力，刺激其購買欲望的產生。 促銷員在待機過程中，不僅要想法設法吸引顧客的視覺，用整理產品、宣傳品等方法引起顧客的注意，還要隨時作好迎接顧客的準備。顧客可能會做進一步的選擇；也可能會仔細端詳其它同類產品；還可能從店中走出去，過一會兒（也可能是幾天）又到本店，再次注視此產品。 研究（study） 要時刻學習和熟練掌握產品知識，研究顧客心理以及接待與應對的技巧。 一見鐘情型 （易誘導型） 這類顧客大多喜歡新奇的東西，當他對某種產品發(fā)生興趣時，會表露出中意的神情，詢問。 第三部分 促銷員的考核一、 促銷員由各負責業(yè)務主管考核；二、 促銷員每日考勤由各負責業(yè)務主管抽查，凡遲到、早退30分鐘者，罰款20元；超出30分鐘者，處以當日應得基本工資2倍的罰款；遲到、早退60分鐘以上以及脫崗者，視為曠工，扣除所有應得工資并辭退；三、 病事假需提前通知公司業(yè)務主管，經同意后方可，并扣除當日應得工資；每月超過3次勸其離職；四、 違反《超市紀律》、《行動規(guī)范》及不服從業(yè)務主管管理者，一次罰款50元；兩次以上及情節(jié)嚴重者，扣除所有應得工資并辭退。23 / 24華龍日清（大連辦事處）促銷員系統培訓第一部分 公司簡介華龍日清食品有限公司成立于2004年4月19日，是河北華龍面業(yè)集團有限公司與日本日清食品株式會社強強聯合組建成立的一家中外合資企業(yè)。三、服務大使促銷員是在充分了解自己所銷售的產品的特性、試用方法、用途、功效、價值的基礎上，適時地為顧客提供最好的服務、建議和幫助，以優(yōu)良的服務來征服顧客，壓倒競爭對手。對這類顧客，應隨時注意其動向，當他到貨架前欲查看我們的產品時，促銷員應熱情接待，盡量不使其空手而歸。 靈巧（smart） 以靈巧、敏捷、優(yōu)雅的身體語言來獲得顧客的信賴。 比較權衡 上述的欲望僅僅是顧客準備購買，尚