【正文】 因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有 效的方式首先博得顧客的認同。比如顧客說 “E100 真的對學生的學習有效嗎？ ” 你可以說“ 我理解你的想法，許多顧客一開始也有這樣的疑慮。 AIDA—— 注意，興趣，欲望，行為。 積極參加公司各種培訓活動，努力提高推銷技巧。 （五）貨款管理 工作時間內(nèi)妥善保管，上、下班交接要全面、仔細。 熱情、自信地待客，不冷落顧客。這很關鍵，因為在促銷過程中，承受著各種壓力、挫折，沒有良好的心理素質是不行的。因此可以說是促銷員提高了單一產(chǎn)品的附加值。由于經(jīng)濟和物質的高速發(fā)展而出現(xiàn)更激烈的市場競爭，進一步導致產(chǎn)品價格大幅下降，人們的購買力度更大；因此，人們對物質的追求就由原來量的轉變而變成質的改變，同時由量 到質的轉變也促進了商業(yè)網(wǎng)絡的發(fā)展，大量銷售陣地的出現(xiàn)也需要大量促銷隊伍的存在和發(fā)展。長此下去，他會信任促銷員、信任公司、信任公司的產(chǎn)品，而促銷員也為自己創(chuàng)造了一個身心愉快的工作環(huán)境。 要求穿高跟鞋； 請假應遵守公司和賣場的考勤規(guī)定。 問題較嚴重的，應先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務主管或其他上級匯報。 如果能作到這一點的話，那么就能夠針對不同顧客實施不同的促銷辦法和促銷技巧，對顧客購買力的判斷，要先衡量顧客的意愿和能力，不要在無購買能力、無購買需求、無購買決定權的人花費太多的時間。 在促銷中顧客永遠是對的，即使不對，也不要直接的指出來，而是先同意顧客潛在的異議，但同時用另一種說法抵消他，通過充分陳述實情，而與潛在顧客取得一致的意見。我們很難想象，自身對產(chǎn)品 都不熟悉的導購員怎樣去說服顧客購買？ O—— OPPORTUNITY—— 抓住現(xiàn)場 “ 機會 ” ： 作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，建議我們的導購員朋友 在商品導購的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那么你的導購技巧必然會在潛移默化中提升，你對顧客的親和力會在不知不覺中增強，你的服務意識會漂亮地再上一個水準，你的銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。 思考題 1）你在銷售中可能會遇到哪些問題？你如何解決？ 2）促銷員在行為規(guī)范應注意哪些方面？ 3） MAN 原則指的是哪幾種人？ 4） AIDA 方法的要點是哪幾點？ 5） DIPADA 模式有哪些要點？ 6）促銷員的工作職責有哪些？ 7）自己演示一下 FABE 促銷法。 第四步：讓顧客親自操作，感受真人發(fā)音的效果，從而說服顧客購買 點擊出發(fā)音較長的句型，讓顧客試聽真人發(fā)音的效果，勸其購買，達成交易。 d、考核獎金（通過各種工作質量指標計算出得分） 考核獎金 =實際得分 /100 分 *100%*標準考核獎金； 標準考核獎金金額 200 元。 確因本公司的產(chǎn)品或服務引起的，應確認是否使用不當引起的；對于用法不當引起的，應悉心講解，并表示歉意。 不中傷競品。 指甲不要留得太長，也不要染色； 商場公共關系 8注意 （ 1）、營業(yè)員永遠是“第一”顧客； （ 2）、營業(yè)員是顧客眼里的“專家”（ 25％ 的客戶選擇營業(yè)員的介紹）； （ 3）、敬業(yè)精神和良好的言行規(guī)范是基礎； （ 4）、友好熱情善于溝通是“橋梁”； （ 5）、競爭對手也可以成為朋友； （ 6）、贈送小禮品與真誠的笑容一樣重要； （ 7）、建立誠信總給你意想不到的收獲；； （ 8）、誠懇、優(yōu)良的服務是關鍵； 良好客情關系“永遠，容易” （ 1）、永遠將你的展區(qū)陳列在第一位置； （ 2）、永遠是你的產(chǎn)品出樣率最多、最齊； （ 3）、永遠將你的貨源保持的最充足； （ 4）、永遠按你的要 求不竄貨更不拖欠你的貨款； （ 5）、永遠喜歡在你的產(chǎn)品上動腦筋、搞活動； （ 6）、容易接受你的銷售建議； （ 7）、容易極積銷售公司新推出的新產(chǎn)品； （ 8）