【正文】 第二條 公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)廣告、促銷、公關(guān)的創(chuàng)意策劃、組織工作，各種策劃報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行，每季呈交工作報(bào)告及下季計(jì)劃。 良好的品牌為企業(yè)穩(wěn)固一大批忠誠(chéng)顧客，保證公司穩(wěn)定長(zhǎng)足發(fā)展。 有其他不正當(dāng)行為，而不聽(tīng)從勸導(dǎo)者。 貴重物品必須攜入者，由各人自行保管，自行負(fù)責(zé)。 出差人員乘坐車、船、飛機(jī)及住宿、市內(nèi)交通費(fèi)伙食補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo) 準(zhǔn) 職 別 交通工具 住宿 市內(nèi)交通伙食費(fèi) 包干費(fèi)用合計(jì) 火車 輪船 飛機(jī) 一般地區(qū) 特殊地區(qū) 一般地區(qū) 特殊地區(qū) 一般地區(qū) 特殊地區(qū) 副經(jīng)理、及相當(dāng)職務(wù)人員 硬臥 三等艙 普通艙 150元 200元 40元 60元 200元 250元 部門經(jīng)理 及相關(guān)職務(wù)人員 硬臥 三等艙 普通艙 100元 150元 30元 40元 160元 200元 公司其他人員 硬臥 四等艙 —— 80元 100元 20元 30元 120元 160元 注： 特殊地區(qū)： 大連、營(yíng)口、秦皇島、天津、煙臺(tái)、青島、連云港、南通、上海、杭州、寧波、溫州、福州、湛江、北海。 第三條： 學(xué)習(xí)及參加會(huì)議的人員不執(zhí)行包干辦法，外出工作考察是否執(zhí)行包干辦法，由總 經(jīng)理審批，凡執(zhí)行包干辦法的，超支不補(bǔ)，節(jié)約歸己。 銷售公司辦公設(shè)備使用制度 第一節(jié) 銷售公司配備的所有辦公設(shè)備由專人負(fù)責(zé)使用，使用辦公設(shè)備的所有人員均須按關(guān)要求操作。 十三、公司員工因公出差須向部門主管提交出差申請(qǐng)和出差計(jì)劃，經(jīng)主管批準(zhǔn)后上報(bào)人事部。 六、公司全體員工須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度為本，不可肆意散漫，自行其事。曠工三天（不含三天）以上者，按自動(dòng)離職處理；三天以內(nèi)（含三天）者，視情節(jié)處罰，并停發(fā)一切補(bǔ)貼。 二、下午匯總座談會(huì)。 五、營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整 第一條 為維護(hù)營(yíng) 銷計(jì)劃的嚴(yán)肅性，公司營(yíng)銷計(jì)劃一經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)下達(dá)后，必須嚴(yán)格執(zhí)行，各歸口部門和執(zhí)行單位均不得隨意修改。 第三條 年度綜合營(yíng)銷計(jì)劃編制的主要依據(jù)： 上級(jí)部門下達(dá)的指令及指導(dǎo)性營(yíng)銷計(jì)劃； 總經(jīng)理提出的年度目標(biāo)任務(wù)； 產(chǎn)品訂貨合同和市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料； 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃； 前期預(yù)計(jì)完成數(shù)字及本公司歷史統(tǒng)計(jì)資料； 經(jīng)審定過(guò)的各種定額。 第二條 公司各級(jí)部門的主要 精力，應(yīng)放在各種營(yíng)銷計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上。 鋪貨率目標(biāo)及深度分銷目標(biāo) （一） 基礎(chǔ)工作考核：主要包括產(chǎn)品鋪貨率， POP海報(bào)張貼、終端抽樣調(diào)查等幾方面，對(duì)未能達(dá)到北京銷售部要求的扣罰 50～ 100元工資獎(jiǎng)金。 （三） 在目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程中，要充分發(fā)動(dòng)員工，調(diào)動(dòng)其積極性，廣泛開(kāi)展大眾性的 營(yíng)銷管理活動(dòng)和銷售競(jìng)賽活動(dòng)，確保各級(jí)目標(biāo)值的實(shí)現(xiàn)和完成。 第八條 發(fā)至各部門征求意見(jiàn)，根據(jù)反饋意見(jiàn)再討論修訂。 第七條：公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)篩選合格的專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)，執(zhí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)保持正常聯(lián)絡(luò)，對(duì)委托的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)、督促、驗(yàn)收和評(píng)價(jià)。目前這些方法已編成程序、做成軟件包供直接應(yīng)用。 三、市場(chǎng)預(yù)測(cè) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)內(nèi)容 —— 國(guó)民經(jīng)濟(jì)中長(zhǎng)期或年度趨勢(shì)、景氣指數(shù)對(duì)市場(chǎng)銷售的影響； —— 宏觀經(jīng)濟(jì)政策變動(dòng)對(duì)市場(chǎng)、商品供求關(guān)系、價(jià)格的影響； —— 企業(yè)各類商品市場(chǎng)前景，可分品種、規(guī)格、花色、價(jià)格預(yù)測(cè)； —— 消費(fèi)者的購(gòu)買力和消費(fèi)結(jié)構(gòu)變動(dòng)趨向； —— 國(guó)際市場(chǎng)供求狀況、價(jià)格變化及對(duì)企業(yè)的影響； —— 企業(yè)增產(chǎn)的資源供應(yīng)狀況； —— 市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)； —— 市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)； —— 產(chǎn)品壽命周期預(yù)測(cè)。 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)查。 二、 調(diào)查費(fèi)用估算。 1負(fù)責(zé)銷售公司所需物資的采購(gòu)、 發(fā)放、保管，協(xié)調(diào)各部門物資材料的使用和管理進(jìn)行監(jiān)督。 負(fù)責(zé)公司電話小總機(jī)的接線工作，對(duì)往來(lái)電話接轉(zhuǎn)準(zhǔn) 確及時(shí)，聲音清晰，態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ)；對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告；對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)處理。 三）認(rèn)真細(xì)致做好理貨工作： 檢查產(chǎn)品陳列情況：是否清潔、醒目，價(jià)簽是否清楚、準(zhǔn)確，產(chǎn)品種類是否齊全。 （ 7） 設(shè)計(jì)、推行及改進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理制度及作業(yè)流程并確保其有效實(shí)施。 市場(chǎng)主管的崗位職責(zé) 一、行政隸屬 上級(jí)主管：營(yíng)銷部經(jīng)理 直接下屬：促銷員 二、主要職責(zé) 中國(guó)最龐大的實(shí)用下載資料庫(kù) (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 在公司經(jīng)理的指導(dǎo)下，具體編制各種銷售計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助執(zhí)行經(jīng)理落實(shí)執(zhí)行。在減少或控制 “存 貨 ”的基礎(chǔ)上，還必須控制兩項(xiàng)費(fèi)用，即：控制宣傳促銷費(fèi)用和控制人員相關(guān)費(fèi)用。 1做好與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作。 必須使每個(gè)理貨員明確 “規(guī)范的一天工作 ”，懂得自己基本職責(zé)是基本職責(zé)是，⑴理貨，⑵環(huán)境布置，⑶促銷，⑷訂貨補(bǔ)貨，⑸信息溝通與反饋，⑹經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，⑺管理咨詢，⑻清潔服務(wù)。 對(duì)渠道進(jìn)行規(guī)劃，確保每一個(gè)分銷商擁有足夠的下家零售店數(shù)，擁有足夠的耕地，擁有足夠的市場(chǎng)容量。 3. 在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須制定更為詳盡的操作手冊(cè)與行為規(guī)范，制定相應(yīng)的考核制度，提高分銷力。 2 據(jù)此對(duì)渠道進(jìn)行規(guī)劃，確定每一級(jí)部屬的職責(zé)及計(jì)劃目標(biāo)。 3. 在計(jì)劃的約束下，進(jìn)一步督促下屬，不斷地提高訪問(wèn)客戶的數(shù)量與質(zhì)量，不斷地 為客戶做貢獻(xiàn)。 中國(guó)最龐大的實(shí)用下載資料庫(kù) (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 10 做好員工的政治思想工作，指導(dǎo)后勤保障員工的生活水平，為員工解除顧之憂，穩(wěn)定并建設(shè)好員工隊(duì)伍。約束每一個(gè)客戶經(jīng)理及理貨員努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、完成任務(wù)，不斷提高分銷力。 1對(duì)下屬定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，工作檢查。 中國(guó)最龐大的實(shí)用下載資料庫(kù) (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 財(cái)務(wù)主管職責(zé) 一、行政隸屬 上級(jí)主管：營(yíng)銷部經(jīng)理 直接下級(jí)： 二、主要職責(zé) 一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，取決于三項(xiàng)指標(biāo)，即 “利潤(rùn) ” 、 “資金利潤(rùn)率 ”與 “現(xiàn)金流量 ”。 第五章 以誠(chéng)懇 、友善的態(tài)度與公司其他部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其所提有關(guān)本部門的工作的詢問(wèn)、質(zhì)疑予以解答。 （ 4） 考慮產(chǎn)品的流通速度，配合銷售預(yù)測(cè)、擬訂各項(xiàng)產(chǎn)品存量標(biāo)準(zhǔn)。 理貨員職責(zé)： 一、行政隸屬 上級(jí)主管：客戶經(jīng)理 工作對(duì)象：零售終端 二、主要職責(zé) 在客戶經(jīng)理的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按公司劃分的責(zé)任區(qū)域?qū)ぷ鹘K端進(jìn)行維護(hù)、開(kāi)發(fā)，完成分配給的銷售任務(wù)，并適時(shí)反 饋市場(chǎng)信息： 一）根據(jù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作目標(biāo)、制訂工作路線、拜訪店樓、拜訪頻率。 十）每個(gè)助推理貨員要明確 “規(guī)范的一天工作 ”，必須懂得自己基本職責(zé)是： 理貨； 環(huán)境布置； 促銷； 訂貨補(bǔ)貨； 信息溝通與反饋； 經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)； 管理咨詢； 清潔服務(wù)。 1涉外事件及公共關(guān)系處理。 第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研的程序和方法 一、市場(chǎng)調(diào)研的程序。 （ 1）購(gòu)買力總量及其影響因素； （ 2）消費(fèi)投向、支出結(jié)構(gòu)及其影響因素； （ 3）消費(fèi)人口及分布結(jié)構(gòu)分析； （ 4）消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)、心理和行為。對(duì)購(gòu)買行為留下的事后痕跡分析。 （ 4）綜合加權(quán)法 中國(guó)最龐大的實(shí)用下載資料庫(kù) (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 將公司營(yíng)銷、管理人員或經(jīng)理、科技人員等各自的預(yù)測(cè)結(jié)果加權(quán)平均作為預(yù)測(cè)結(jié)果。并負(fù)責(zé)日常國(guó)家和地區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)和政策動(dòng)態(tài)及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作，每季度以書面報(bào)告形式呈交總經(jīng)理。 三、目標(biāo)編制的程序 第五條 在每年初，由公司各區(qū)域主管、計(jì)劃主管、市場(chǎng)主管提出下年度公司目標(biāo)設(shè)想，經(jīng)經(jīng)理會(huì)集體討論，形成公司目標(biāo)指導(dǎo)思想，并由總經(jīng)理下達(dá)指令。 五、目標(biāo)的實(shí)施 （一） 為確保公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司每年將組織兩次“分階段 PDCA 循環(huán)”，“分階段 PDCA循環(huán)計(jì)劃”由總經(jīng)理會(huì)同有關(guān)部門根據(jù)公司年度目標(biāo)安排的進(jìn)度和總經(jīng)理的指令制訂。在此基礎(chǔ)上采取累進(jìn)制提取獎(jiǎng)金，即各區(qū)某月累計(jì)回款達(dá)到相應(yīng)月份目標(biāo)累計(jì)回款進(jìn)度時(shí)，按達(dá)標(biāo)當(dāng)月回款額以 15‰ 計(jì)提銷售回款獎(jiǎng)，此獎(jiǎng)金當(dāng)月計(jì)提，下月發(fā)放（在工資中體現(xiàn)） （二） 銷售目標(biāo)完成獎(jiǎng)：各區(qū)完成全年各品類銷售目標(biāo)，就可全額得到相應(yīng)的銷售回款目標(biāo)完成獎(jiǎng)，當(dāng)各區(qū)超額完成目標(biāo)任務(wù)時(shí)，可按超額部分以 3‰ 的比例提取超額獎(jiǎng)金。 營(yíng)銷計(jì)劃管理工作制度 一、總則 第一條 營(yíng)銷計(jì)劃管理工作的任務(wù)： 在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，為公司的發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度提供依據(jù)，制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并通過(guò)近期營(yíng)銷計(jì)劃組織實(shí)施。 三、年度綜合營(yíng)銷計(jì)劃 第一條 年度綜合營(yíng)銷計(jì)劃是公司全體員工在營(yíng)銷計(jì)劃年度內(nèi)的行動(dòng)綱領(lǐng)，又是安排季度、月度和周營(yíng)銷計(jì)劃的重要依據(jù)。分解指標(biāo)必須和總指標(biāo)保持平衡和銜接，分解指標(biāo)執(zhí)行情況按規(guī)定路線進(jìn)行反饋。 晨訓(xùn)的目的主要是提高員工及業(yè)務(wù)人員的自信心鼓舞斗志，鍛煉員工的講解口才，使員工每時(shí)每刻都保持良好的心情，專心致志的做好自己的業(yè)務(wù)工作。 五、事假： 員工因私請(qǐng)假，以書面報(bào)告申請(qǐng)，一天內(nèi)由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，兩天（含兩天）以上由部門領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)人事部門備案。 4） 銷售公司每月根據(jù)銷售業(yè)績(jī)，及考核情況分別評(píng)定辦公室人員，內(nèi)勤，業(yè)務(wù)人員及管理人員獎(jiǎng)金。員工對(duì)所需的辦公用品須 ,向行政部提出申請(qǐng)。事務(wù)完畢后，須在兩天內(nèi)向部門經(jīng)理提交相應(yīng)依據(jù)，之后給予相應(yīng)核銷。 由本人（特殊情況下可以委托他人代辦）填寫借款單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部按差旅費(fèi)包干標(biāo)準(zhǔn)審核借款金額，辦理借款事宜。 第十四條： 財(cái)務(wù)部根據(jù)本規(guī)定嚴(yán)格審核，如有報(bào)銷不當(dāng)，不但報(bào)銷人要負(fù)有虛報(bào)冒領(lǐng)的責(zé)任，經(jīng)辦會(huì)計(jì)人員也要承擔(dān)審核不嚴(yán)密的責(zé)任。 舍內(nèi)不準(zhǔn)劇烈活動(dòng)、喧嘩或使用器具造成噪音等擾亂他人及附近安寧行為。 留宿外人者。 四、移動(dòng)電話費(fèi)、住宅電話費(fèi)、傳呼費(fèi)用憑個(gè)人交費(fèi)單據(jù)依照上述標(biāo)準(zhǔn)到行政綜合部登記審核后，交財(cái)務(wù)部主管審批報(bào)銷。 經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化現(xiàn)代先進(jìn)完備，結(jié)合實(shí)際，有嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行計(jì)劃，從上至下全員重視，理念與企業(yè)行為一致。 第五條 公司全體員工須樹(shù)立品牌意識(shí)，堅(jiān)持顧客第一，注重規(guī)范言談舉止和儀容，獎(jiǎng)懲詳見(jiàn)《獎(jiǎng)懲辦法》。 二、 品牌規(guī)劃 一年， ****在北京市場(chǎng)的認(rèn)知率達(dá) 70％以上，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。 十、本辦法自公布之 日起實(shí)施。 六、舍內(nèi)衛(wèi)生 各宿舍由住宿人輪值清掃整理，須隨時(shí)保持清潔。 中國(guó)最龐大的實(shí)用下載資料庫(kù) (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 一、住宿申請(qǐng) 凡需要住宿的員工，均 須填寫住宿申請(qǐng)單，送公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方得住宿，原則上以在職員工在北京市確無(wú)穩(wěn)定住所或工作需要住宿的員工。 第六條： 公司副總經(jīng)理以上人員在工作需要，確須隨行人員的，其中一名隨行人員可按該領(lǐng)導(dǎo)交通和住宿標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 第四節(jié) 員工要愛(ài)護(hù)所有公司的公共設(shè)備，離開(kāi)辦公室時(shí)，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險(xiǎn)的器具，保證安全。 十四、公司員工在出差中，須及時(shí)向部 門主管匯報(bào)出差進(jìn)度及所遇到的各項(xiàng)總是。 七、公司全體員工須服以直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，可就其指令提出合理建議，不可肆意 頂撞違抗。否則按曠工處理。 程序是填寫周報(bào)表，總結(jié)一周的業(yè)務(wù)情況及需要解決的量大總是，安排下一周 的工作。 調(diào)整年度營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前一個(gè)季度申請(qǐng)，調(diào)整季度營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前一個(gè)月申請(qǐng)，調(diào)整月度營(yíng)銷 計(jì)劃指標(biāo)慶提前十天申請(qǐng)。報(bào)送的營(yíng)銷計(jì)劃必須 附文字說(shuō)明，經(jīng)總經(jīng)理簽章后方才有效。 第四條 為保證公司營(yíng)銷計(jì)劃工作的正常開(kāi)展，應(yīng)加強(qiáng)綜合營(yíng)銷計(jì)劃，提高它在公司中應(yīng)有的地位和作用。 （二） 主要考核內(nèi)容： （ 1）要求各區(qū)員工嚴(yán)格執(zhí)行北京銷售部的各項(xiàng)管理制度，在此基礎(chǔ)上作好日常工作。 （六） 組織診斷是保證公司目標(biāo)實(shí)施的主要手段，在總經(jīng)理的主持下，執(zhí)行經(jīng)理應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)人員對(duì)公司目標(biāo)實(shí)施情況每月進(jìn)行一次診斷，并及時(shí)解決實(shí)施中存在的問(wèn)題。其內(nèi)容一般包括銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、鋪貨率目標(biāo)、深度分銷目標(biāo)、日常工作目標(biāo)、思想交流工作、職工福利等。 第十條：在市場(chǎng)調(diào)研準(zhǔn)備執(zhí)行中，公司經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理須做好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。 （ 2）時(shí)間序列法 將過(guò)去若干年數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò) 運(yùn)算得出結(jié)果作為未來(lái)預(yù)測(cè)值，具體有加權(quán)平均、算術(shù)移動(dòng)平均、指數(shù)移動(dòng)平均、最小二乘法、自適應(yīng)等，從最簡(jiǎn)單到最復(fù)雜的方法。 以經(jīng)驗(yàn)主觀判斷預(yù)測(cè)為主，總體上預(yù)測(cè)誤差較大，但相對(duì)簡(jiǎn)便易行。 除以上市場(chǎng)調(diào)查范圍外，公司還可視情況選定其他的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目和任務(wù)。 五、 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)。 營(yíng)銷調(diào)研的主要分支是：產(chǎn)品調(diào)研、顧客調(diào)研、銷售調(diào)研、促銷調(diào)研，如圖： 第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研的原則和市調(diào)人員素質(zhì)要求 一、市場(chǎng)調(diào)研的原則。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 終端庫(kù)存是否安全，以便及時(shí)補(bǔ)貨 。 依照員工獎(jiǎng)懲