【正文】 蔡某解釋說：：“錢你是父親生前寄存在我這里的”。 A．登記 B．領用 C．盤存 D．人員管理 11關于決定和決議，表述正確的有（?。?。 A．領導能力 B．業(yè)務水平 C．對會議進程的控制能力 D．對會議時間的控制能力 9涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（?。?。 A．擬辦 B．批辦 C．承辦 D．注辦 8為妥善保護檔案，緩解供需矛盾，可采用（?。┑男问介_展檔案利用工作。 A．16~20度 B．18~22度 C．20~25度 D．22~28度 6改進辦公室日常事務工作流程的正確步驟是（?。?A．定認→評價→分析→改進→實施 B．評價→分析→改進→實施→評估 C．定量→分析→改進→實施→評估 D．調(diào)查→分析→改進→實施→評估 6任何危機事件的發(fā)生和發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（?。┧膫€階段。 A．預期的與會人員人數(shù)交費額+預期陪同人數(shù)交費額 B．預期的與會人員人數(shù)交費額+收入項目 C．預期的與會人員人數(shù)交費額+預期陪同人數(shù)交費額+收入項目 D．預期的與會人員人數(shù)交費額+預期陪同人數(shù)交費額交費折扣額 5會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要（　）。 A．SMTP服務器 B．POP3服務器 C．TCPE服務器 D．SLOP服務器 3在負責特定任務工作小組內(nèi)部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（?。?（一）單項選擇題（第1～8題） 職業(yè)道德是（　?。?A．從業(yè)人員的特定行為規(guī)范 B．企業(yè)上司的指導性要求 C．從業(yè)人員的自我約束 D．職業(yè)紀律方面的最低要求 關于道德與法律的關系，正確的是（　?。?A．在內(nèi)容上沒有交叉 B．在最終目的的指導性要求 C．在實踐上是相互支撐的 D．在適用范圍上完全一致 道德中所謂“應該”的意思是（　　） A．基于社會利益，按照自己的想法行事 B．考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事 C．根據(jù)實際情況，不斷對辦事方式做出調(diào)整 D．從人際關系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應該的 “科學技術是第一生產(chǎn)力”。請你向我說明你將如何為我做好這次團隊出訪的準備工作。請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關的記號，也不得在標封區(qū)填寫無關的內(nèi)容第一部分 案例分析（第一題20分、第二題30分，共50分）說明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題。 （A）上級主要領導、公司主要領導（B）全體董事、公司主要領導 （C）公司主要領導、全體正式代表（D）職工代表、全體董事8決定檔案開發(fā)利用活動規(guī)律的是（ ） （A）檔案質(zhì)量（B）檔案內(nèi)容 （C）檔案需求（D）檔案特征8檔案展覽是根據(jù)需要，按照（ ）系統(tǒng)地陳列檔案材料。 （A）分隔符（B）分欄符 （C）分節(jié)符（D）換行符3下列關于Windows桌面上圖標的敘述，錯誤的是（ ）。 （一）單項選擇題（第1～8題）關于道德的說法中，正確的是（ ） （A）道德是處理人與人之間、人與社會之間關系的特殊行為規(guī)范 （B）道德總是發(fā)展變化的，因此判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的 （C）道德中的“應該”與“不應該”因人而異，沒有共同道德標準 （D）在維護社會秩序上，道德只起表面作用，難以深入人心傳統(tǒng)道德所謂“見利思義”的意思是（ ） （A）見到利益時，不要猶豫，應立即獲取 （B）見到利益時，在考慮經(jīng)濟成本后決定是否獲取 （C）見到利益時，首先需要思考是否合乎道義 （D）見到利益時，要講義氣，把好處讓給朋友對一般從業(yè)人員來說，符合文明禮貌具體要求的是（ ） （A）著裝樸素（B）語言婉轉(zhuǎn) （C）舉止典雅（D）嚴肅等客在企業(yè)文化諸要素中，居于核心地位的是（ ） （A）企業(yè)規(guī)章制度（B）企業(yè)價值觀 （C）企業(yè)形象（D）企業(yè)目標愛風敬業(yè)的意思是（ ） （A）只要工作符合自己的興趣，就努力去做好 （B）不管從事何種工作，從業(yè)人員不能想“跳槽” （C）選擇工作時，要把個人專業(yè)和能力放在第一位 （D）對工作不怠慢，心存崇敬之情關于誠實守信，正確的說法是（ ） （A）誠實守信是從業(yè)人員立足于社會、干好工作的資本 （B）誠實守信的本質(zhì)是不欺騙他人，對自身不存在誠實與否的問題 （C）不管做出怎樣的許諾都要堅持兌現(xiàn)，才是誠實守信 （D）誠實守信屬于個人品 質(zhì)，與企業(yè)發(fā)展無關關于節(jié)儉，你能夠認可的說法是（ ） （A）節(jié)儉需因人而異，因個人或企業(yè)不同而有所區(qū)別 （B）節(jié)儉絕不會促使企業(yè)增（C）節(jié)儉絕不會促使企業(yè)增值，不應成為企業(yè)文化建設的內(nèi)容（D）會花錢才能掙錢，無須大力倡導節(jié)儉哲學家肖伯納說：“倘若你有一個蘋果，我有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們每個人將有兩種思想?！币痪渲校ㄌ柼帒钊氲淖钋‘?shù)墓膶Ｓ迷~語是： （A）蒙貴（B）由于貴 （C）承蒙貴（D）因為貴2公文如有附注，正確的表述是（ ） （A）附注是對公文內(nèi)容的注釋 （B）應加括號附注 （C）報告應當在附注明聯(lián)系人的姓名和電話 （D）用3號宋體字簡報報核的主要結(jié)構(gòu)是（） （A）按語+標題+導語+主體+結(jié)尾（B）標題+導語+主體+結(jié)尾 （C）標題+導語+主體+結(jié)尾（D）按語+標題+主體+結(jié)尾3公文是行政機關在行政管理過程中形成的具有規(guī)范體式和（ ）的文書。 （A）越多（B）越少 （C）適度（D）不多不少6獲得辦公設備的使用權，除了購買這一途徑之外，還可以（ ）。 （A）格式、內(nèi)容（B）體式、事實 （C）地名、人名（D）時間、數(shù)字11選擇辦公設備和易耗品供應商時，可以比較（） （A）服務和位置（B價格和費用 （C）質(zhì)量和交貨（D）傭金和回扣11辦公用品的最大庫存量的確定是由（）所決定的。合作程序為由雙發(fā)商定在適當時間，組團考察，根據(jù)考察結(jié)果共同擬定合作項目、方式、內(nèi)容、步驟。所有答案均不得答在試卷上。 A．完全按照上司的思路開展作作 B．對上司的工作思路做修改 C．按照自己對工作的理解開展工作D．多與上司溝通，以打開工作新局面 2在所在單位，你認為自己屬于（　）的人。 A．兩個效益兼顧原則 B．求異創(chuàng)新原則 C．全方位推進原則 D．以公眾為中心原則 4我國當前的活期儲蓄是（?。?A．年利率 B．單利 C．實際利率 D．復利 4海爾的營銷理念是：先賣信譽，后賣產(chǎn)品。會談的內(nèi)容比較正式，而且（　）較強。 A．批復 B．通告 C．決定 D．通報 7在公文標題可以使用標點符號的公文是（　）。 A．必須由領導對問題提出處理意見 B．不擴大問題的影響面 C．在人、財、物等方面為糾正偏差做好相應準備 D．及時將糾編的結(jié)果進行通報 8提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，可先要（?。?A．本質(zhì)要求 B．基本目的 C．出發(fā)點 D．歸宿 10處理突發(fā)事件應遵循的原則是（?。?A．快速反應，控制事態(tài)發(fā)展 B．以人為本，保護公眾利益 C．保守秘密，防止信息外泄 D．重塑形象，置之死地而新生10電話督查適用于（?。┑榷讲槭马棥?A．個人性 B．真實性 C．通俗性 D．全面性 12發(fā)文處理程序中的審核是指對草擬的文稿進行（?。?。會場內(nèi)必須配備（） A遠程電話 。 A．總結(jié) B．計劃 C．調(diào)查報告 D．可行性研究報告 11決定可分為指揮性和知照性兩種類型，（?。┑仁掠蓱褂弥招詻Q定。 A．在家工作 B．遠程工作 C．彈性時間工作 D．兼職工作 10對辦公室進行合理布局的作用包括（?。?A．議程 B．籌備方案 C．預算方案 D．日程 8檢查會場布置的情況應注意的方面有（?。?。 A．經(jīng)理 B．秘書 C．財務主管 D．人事主管 7“部關于幾起重大火災的（　）”。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧（　）、平等待人這兩項基本禮儀原則，處于實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應向王某支付每日80元工資外，還應支付（?。┘影噘M。你會（?。?A．直接說明情況，表達歉意 B．去和同學見一面，打個招呼就是 C．去和同學見一面，適當待一會兒D．立即去陪伴同學 1如果你是某商場的電器銷售員，在沒有顧客的時候，你會（?。?A．戴著耳機聽音樂 B．看報，瀏覽新聞 C．按要求癥在指定地點 D．想想下班后的事情 你一般上班的心情是（　） A．興奮的 B．平靜的 C．低沉的 D．壓抑的 2你在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務，你會（?。?A．由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求 B．服從命令，馬上返回 C．想一個既可以處理緊急事務，又可以繼續(xù)度假的辦法 D．向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費 2在和年輕同事聊天時，你會（?。?A．因為大多數(shù)人需要鼓勵，所以經(jīng)常表揚他們 B．一半表揚，一半批評，這是實事求是的表現(xiàn) C．既不批評，也不表揚 D．多批評，以利他們的進步 2你認為你的朋友中，他們（?。?A．全都對你很了解 B．多數(shù)對你很了解 C．少數(shù)對你的了解 D．幾乎沒有人了解你 2你的上司生病，公司決定要你臨時代理上司主管工作。 每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。主要合作內(nèi)容有高科技產(chǎn)品開發(fā)，農(nóng)副產(chǎn)品深加工與綜合利用，外貿(mào)口技術咨詢，高新技術以及資金等方面的引進合作。 （A）房間易有噪音，易受電話等干擾（B）設備操作的聲音易影響他人 （C）易于監(jiān)督工作人員的活動（D）難于交流10改進日常辦公事務工作程序中心的“揭示問題”階段，其具體工作步驟包括（ ），提出解決問題的方案。 （A）擁抱（B）握手 （C）鞠躬（D）親吻5日本習俗中向個人饋贈禮品的禁忌之一是（） （A）禮不在厚，貴在得當（B）在公眾場合進行 （C）盡量當眾送出（D）是價值較高的物品5與俄羅斯客人交往時應了解的是（） （A）向他們贈送鮮花要送偶數(shù)（B）他們一般用面包和鹽招待貴客 （C）向他們贈送鮮花要送白色鮮花（D）可向他們送適量的現(xiàn)金示友好5涉外接待的準備工作包括（） （A）了解客人的基本情況（B）購買食品 （C）確定最高規(guī)格接待（D）演練接待儀式5用正規(guī)西餐待客時，開始進餐的標志是（） （A）客人提議祝酒（B）主人折起餐巾 （C）客人打開餐巾說“我們開始吧”（D）主人打開餐巾攤在腿上60、接待客人握手時，應該注意不要出現(xiàn)（） （A）十字交叉形握手（B）握手同時伴有問候 （C）主動問候（D）握手蛙伴有不明顯的鞠躬6在西餐中刀叉的取用順序是按（） （A）上湯的順序取用（B）主食的出現(xiàn)順序取用 （C）甜食的出現(xiàn)順序取用（D）由外至內(nèi)的順序取用6機關單位定制的“緊急情況處理程序”的目的就是對那些不可預見或突發(fā)的危險情況，采取有效措施，使危險或損失（） （A）最大化（B）趨于零 （C）最小化（D）盡可能減少6發(fā)生炸彈威脅等恐怖活動，應立即啟動疏散時，所有窗戶和門（） （A）情況緊急，不必客它（Ｂ）應該完全打開　 （C）應該完全關閉（D）應該按規(guī)定關好6如果事故中有人受傷，（ ）都要填寫一張《工傷情況報告表》，以準確記錄相關信息和處理情況。這時，你會（） （A）在心里記住這件事，不再理睬同事（B）要他公開道歉，以挽回影響 （C）既然事情已經(jīng)過去了，就不再想了（D）與他聊天，看他為什么做出這樣的舉動2如果你的上司是一個既頭腦簡單，又性格固執(zhí)的人，在交往中你發(fā)現(xiàn)，他聽不進你的任何意見，你會（） （A）不聽就算了（B）向上司的上司提出自己合理的意見或建議 （C）寫信給上司的主管部門，建議撤換上司（D）離開這個部門或干脆離開公司第二部分 理論知識（26～125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（26～85題，每題1分，共60分?！?請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。3Excel中，輸入公式必須以（ ）開頭。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。行政經(jīng)理：蘇明年月日
得分
評分人
三、（20分）便 條高葉：公司準備采購一批辦公設備，希望借機與某些供應商建立長期合作關系，目前正要對供應商進行篩選。 A．規(guī)章制度制度，理解正確的是（　?。?B．規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人 C．在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人 D．由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定 對企業(yè)形象理解正確的是（　?。?。 A．飲食習慣 B．文化背景 C．社會制度 D．政治傾向 3非威脅的交流環(huán)境包括（?。?。 A．損益平衡表法 B．比率分析法 C．質(zhì)量法 D．報告和會議法 5在審核會議文件析具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容（　）。 A．工作性質(zhì) B．上司的工作習慣和重視程度 C．工作計劃 D．同級部門的要求 6招標人以招標公告的形式邀請投標人投票的采購方式稱為（　）。 A．信息歸納 B．信息分析 C．信息開發(fā) D．信息摘錄 8決策執(zhí)行中的成績、經(jīng)驗方面的信息反饋是（?。?。 A．按時間順序排列 B．按來賓身份排列 C．按與東道主的關系遠近排列 D．不排列 9在外賓抵達前應做好充分的準備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況、來賓的飲食愛好（?。?。 A．通報 B．會議紀要 C．會議記錄 D．合同