【正文】 求 C．桌位安排、私人空間、音像要求D．座位安排、私人空間、光線要求 3傳統(tǒng)溝通對情感和直接的表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加（?。?。 A．印制份數(shù) B．抄送機(jī)關(guān) C．主題詞 D．附注 2由于錯(cuò)誤的文件操作，可能會(huì)造成硬盤上的文件存儲(chǔ)混亂或丟失，這時(shí)可以使用Windows的（?。┕δ軄頇z查并修復(fù)這些錯(cuò)誤。 A．形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程 B．企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn) C．企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任 D．企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象 企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（　　） A．如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕 B．對上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭 C．尊重上司的隱私，不在背地議論上司 D．對上司的錯(cuò)誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭辯以維護(hù)自身權(quán)益 正確使用職業(yè)用語的是（　?。?A．“不知道” B．“不合適，可以退貨” C．“不買，別問” D．“不是告訴你了嗎” （二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題） 在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（　?。?A．在柜臺(tái)內(nèi)抱肩、插兜 B．撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理 C．沒有顧客時(shí)，讀書看報(bào) D．目視前方，以迎接顧客到來 關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（　?。?A．職業(yè)選擇屬于個(gè)人的事情，他人不得干預(yù) B．職業(yè)選擇有利于促進(jìn)廣泛就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人力資源科學(xué)配置 C．職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主、自立精神 D．倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無異于鼓勵(lì)“挑肥揀瘦” 1所謂企業(yè)信譽(yù)，正確的理解有（　?。?A．企業(yè)信譽(yù)是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵 B．良好的企業(yè)信譽(yù)能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益 C．企業(yè)信譽(yù)是知時(shí)間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會(huì)信任心理 D．企業(yè)信譽(yù)與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián) 1符合辦事公道要求的有（　?。?A．堅(jiān)持真理，一切照書本要求去做 B．不管當(dāng)事人是誰，出了問題，就要各打五十大板 C．分清公私界線，不把公與私相混淆 D．說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人 1關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認(rèn)識(shí)有（　?。?A．在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會(huì)需要的是勤勞而不是節(jié)儉 B．勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個(gè)重要方面 C．勤勞與節(jié)儉是對立統(tǒng)一、相輔助相成的關(guān)系 D．勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變 1加強(qiáng)從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要（　　）。 考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。請你介紹一下選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商時(shí)須考慮的因素，以備忘錄的形式發(fā)給我。乙方負(fù)責(zé)提供合作開發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)資料，組織有關(guān)技術(shù)力量，以及協(xié)調(diào)開發(fā)合作項(xiàng)目的有關(guān)關(guān)系。一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方（共找出至少10處）二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方（共找出至少15處）。 （A）適應(yīng)組織的內(nèi)外部條件（B）體現(xiàn)組織的形象 （C）體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的才干（D）體現(xiàn)組織的效率11辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合（）的需要。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）8請示和報(bào)告的區(qū)別在于（ ）。 （A）效益性（B）時(shí)效性 （C）計(jì)劃性（D）程序性6企業(yè)接到客戶或詢問者的問題后，處理并回復(fù)的時(shí)間規(guī)定，稱之為（） （A）工作周期（B）答復(fù)周期 （C）承辦周期（D）辦復(fù)周期6秘書在廠區(qū)陪同富戶參觀時(shí)，客戶突然摔倒受傷，這時(shí)秘書應(yīng)采取的措施是（ ） （A）立刻救護(hù)傷員（B）填寫《設(shè)備故障表》（C）立即填寫《工傷報(bào)告表》（D）張貼緊急救護(hù)程序70、為預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，企業(yè)應(yīng)（） （A）開展應(yīng)對緊急情況的技術(shù)培訓(xùn)（B）制定工作程序和計(jì)劃 （C）保護(hù)現(xiàn)場等待有關(guān)人員處理（D）調(diào)查人員流動(dòng)情況7市場調(diào)查報(bào)告內(nèi)容包括（ ） （A）合理化建議（B）抨擊不正當(dāng)競爭 （C）預(yù)見可能出現(xiàn)的問題（D）回避調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱7計(jì)劃是一種（ ） （A）敘述性文書（B）承諾性文書 （C）事務(wù)性文書（D）履約性文書7寫總結(jié)應(yīng)該（ ） （A）分清層次、面面俱到（B）面面俱到、不漏細(xì)節(jié) （C）突出重點(diǎn)、以偏概全（D）分清主次、突出重點(diǎn)7在中大型會(huì)議中，秘書組的職責(zé)是（） （A）負(fù)責(zé)會(huì)議的錄音、錄像、娛樂活動(dòng)等工作 （B）負(fù)責(zé)生活服務(wù)等工作 （C）負(fù)責(zé)擬寫會(huì)議方案，準(zhǔn)備各種會(huì)議文件和資料 （D）負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)組織、會(huì)場布置等工作7安排會(huì)議的議程，除（ ）以外都應(yīng)重點(diǎn)確定。 （A） ：（B）＄ （C）＃（D）=噴墨打印機(jī)與針式打印機(jī)相比，突出的優(yōu)點(diǎn)的是（ ）。此時(shí)B機(jī)關(guān)向A機(jī)關(guān)寄發(fā)了一份有關(guān)人事調(diào)動(dòng)的函。1假如你是小區(qū)物業(yè)管理人員，就春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹一事征求業(yè)主意見，發(fā)現(xiàn)三分之一業(yè)主贊同燃放，三分之一業(yè)主表示反對，另有三分之一業(yè)主的意見不得而知。◆ 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 （A）告訴他（她）不能見面（B）約他來單位，簡短會(huì)面 （C）讓他（她）等待，晚上見面（D）只能和他（她）在電話中交流2日常生活中，想和朋友聊天時(shí)，你通常會(huì)（ ） （A）等朋友來找自己（B）自己主支架 去找他們 （C）正常交往，但心里別扭（D）不管他們干什么，想找誰就去找2某同事在公開場 合說了傷害你的話，事后他雖然私下向你道了歉，但這并不能挽回對你造成 （A）小心翼翼地避開他們（B）盡力裝作若無其事的樣子 （C）正常交往，但心里別扭（D）既小心謹(jǐn)慎，又主動(dòng)接近2某同事在公開場 合說了傷害你的話，事后他雖然私下向你道了歉，但這并不能挽回對你造成的影響。 （A）意見（B）簡報(bào) （C）工作報(bào)告（D）備記錄3能夠在不同中文輸入法狀態(tài)之間進(jìn)行切換的組合鍵是（ ） （A）Ctrl+Shift鍵（B）Ctrl +空格鍵 （C）Alt+F功能鍵盤（D）Shift+空格鍵3在PowerPoint 中，僅顯示幻燈片的標(biāo)題和主要的文本信息的視圖方式是（ ）。 （A）因顯失公平而無效（B）因乘人之危而可撤銷 （C）因解人之難而有效（D）因顯失公平而可撤銷4某地工商局在審查商標(biāo)注冊申請時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中有不符合法律規(guī)定的商標(biāo)，該商標(biāo)是（ ） （A）“高樂”牌飲料（B）“張小泉”牌剪刀 （C）“牛皮”牌皮包（D）“朝陽”牌西服4世界貿(mào)易組織的總部設(shè)在（） （A）紐約（B）維也納 （C）日內(nèi)瓦（D）內(nèi)羅畢4屬于流轉(zhuǎn)稅的稅目是（ ） （A）印花稅（B）增值稅 （C）個(gè)人所得稅（D）城建稅4海爾集團(tuán)的經(jīng)營理念是“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的（ ） （A）制度層（B）物質(zhì)層 （C）精神層（D）行為層50、現(xiàn)代企業(yè)文化最深層次構(gòu)成要素是企業(yè)的（） （A）經(jīng)營管理（B）價(jià)值觀念 （C）職工行為規(guī)范（D）規(guī)章制度5根據(jù)我國稅收管理的規(guī)定，增值稅的稅率是（） （A）定額稅率（B）超額累進(jìn)稅率 （C）比例稅率（D）全額累進(jìn)稅率5在我國境內(nèi)設(shè)立機(jī)構(gòu)的外國企業(yè)，其應(yīng)繳納的所得稅基本稅率為（ ） （A）3%（B）20% （C）30% （D）33%5在一定時(shí)間內(nèi)貨幣價(jià)值特續(xù)貶值的過程，我們稱之為（ ） （A）泡沫經(jīng)濟(jì)（B）財(cái)政危機(jī) （C）信貸危機(jī)（D）通貨膨脹5涉外接待培訓(xùn)的重點(diǎn)是（） （A）正確安排禮賓次序（B）制定完整的工作計(jì)劃 （C）學(xué)習(xí)對外迎送禮儀（D）安排涉外宴請5在許多西方國家，（）是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)。 （A）方拱型、正方型（B）圓型、馬蹄型 （C）正方型、圓型（D）正方型、馬圓型80、在會(huì)議進(jìn)行中間，秘書應(yīng)做好（ ）的工作包括。 （A）封閉式辦公室（B）半開放式辦公室 （C）網(wǎng)格式辦公室（D）開放式辦公室10相對于開放式辦公室而言，封閉式辦公室具有的缺點(diǎn)是（ ），費(fèi)用高，墻、門、走廊占用空間多等。 （A）秘書組（B）宣傳組 （C）會(huì)務(wù)組（D）保衛(wèi)組12中小型會(huì)議采橢圓形會(huì)議布局是為了（） （A）突出會(huì)議的發(fā)言人（B）使人員坐的比較緊湊 （C）便于討論和發(fā)言（D）使會(huì)議民主平等12主席臺(tái)的座次安排一般遵循（） （A）職務(wù)最高者居中（B）按姓氏筆畫排列，先左后右 （C）主持人居中（D）保密性強(qiáng)12電視會(huì)議具有的優(yōu)點(diǎn)是（） （A）節(jié)省時(shí)間（B）節(jié)省人力 （C）節(jié)省金錢（D）保密性強(qiáng)12秘書在引導(dǎo)會(huì)議決議形成時(shí)應(yīng)（） （A）認(rèn)真傾聽，不打斷他人的發(fā)言（B）說清討論和不討論問題的界限 （C）帶頭多發(fā)言，適時(shí)終止討論（D）多提開放式問題12檔案復(fù)制本的類型有（） （A）副本（B）復(fù)印 （C）印刷（D）摘錄2006年5月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：秘書等 級(jí)：國家職業(yè)資格三級(jí)卷冊二：技能操作注意事項(xiàng)：請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。 某省對外貿(mào)易辦公室（甲方）與深圳貿(mào)易有限公司（乙方），經(jīng)雙方協(xié)商同意，確定技術(shù)經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系。此意向書一式四份，各執(zhí)兩份。 本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分： 第一部分，1～25小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，26～125小題，為理論知識(shí)試題。 ◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 1如果你有這樣一個(gè)同事：他工作能力突出，知識(shí)豐富，但人品較差，你會(huì)（?。?A．杜絕和他來往 B．除非不得已，否則不和他往來 C．和他正常來往 D．多與他交往，提高自己 1假如你的一個(gè)多年未見的同學(xué)從外地來到你所工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌，沒有時(shí)間陪伴他。 A．Ctrl鍵 B．Alt鍵 C．Shift鍵 D．Tab鍵 3在Excel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再將公式復(fù)制到E3單元格中，公式將變?yōu)椋ā。?A．書面記錄 B．錄像材料 C．電子文本 D．錄音材料 3李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。 A．直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī) B．免費(fèi) C．使用麥克風(fēng) D．使用專用視頻電話 4在會(huì)議文件審核修改之后，要由（?。┻M(jìn)行終審。 A．各國政府 B．求同存異 C．入鄉(xiāng)隨俗 D．禮賓部門 5禮賓次序亦稱禮賓序列。 A．行政事務(wù)人員 B．研發(fā)部門的科技人員 C．銷售人員 D．財(cái)務(wù)人員 6目前許多企業(yè)，常運(yùn)用（?。┠Ｊ絹砑?lì)員工。 A．傳統(tǒng)預(yù)算法 B．零基預(yù)算法 C．增效預(yù)算法 D．比例預(yù)算法 7辦公資源的管理方式，依據(jù)單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由（?。﹣碡?fù)責(zé)。 A．述職報(bào)告是個(gè)人對履行崗位職責(zé)的情況所做的評價(jià) B．述職報(bào)告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化 C．述職報(bào)告是干部考核、評價(jià)、晉升的重要依據(jù) D．述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會(huì)者討論通過 80、根據(jù)《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的事由是（?。ｅe(cuò)選、少選、多選，均不得分） 8會(huì)議策劃方案一般包括會(huì)議為（　）。 A．細(xì)致性 B．時(shí)間性 C．及時(shí)性 D．全面性 9會(huì)議總結(jié)的目的在于（?。?。 A．不可多食 B．按量取菜 C．顧及他人利益 D．剩下的菜要打包帶走 10（?。┑娜藛T在企業(yè)中沒有固定的辦公桌。 A．能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出 B．有利于將組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和具體目標(biāo)以及要實(shí)現(xiàn)的效益有機(jī)結(jié)合起來 C．可以節(jié)約大量的人力、物力和時(shí)間 D．有利于提譏主管人員的控制與決策水平 11在編寫預(yù)算方案時(shí)，應(yīng)包括（?。┑葍?nèi)容。 A．明確招標(biāo)要求 B．實(shí)事求是，不可弄虛作假 C．語言簡單，語氣謙和 D．對標(biāo)的應(yīng)全面描述 11（?。┑奈臅鴥?nèi)容具有前瞻性和預(yù)測性。 A．連續(xù)型反饋 B．程序型反饋 C．協(xié)調(diào)型反饋 D．系列型反饋2007年5月秘書三級(jí)職業(yè)資格鑒定國家題職業(yè)：秘書 等級(jí)：國家職業(yè)資格三級(jí) 卷冊一：職業(yè)道德 理論知識(shí) 注意事項(xiàng)：1，考生應(yīng)首先將自己的姓名，準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆圓珠筆等寫上試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡的相應(yīng)位置處 2，考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處 3，本試卷冊包括職業(yè)道德的理論知識(shí)兩部分 第一部分，125題，為職業(yè)道德題 第二部分，26125題，為理論知識(shí)題 4，每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡對應(yīng)題目的答案涂黑，如需改動(dòng)，用橡皮擦凈后，再選涂其它答案，所有答案均不得答在試卷上 5，考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員 6，考生應(yīng)按要求在答題卡上作答，如果不按要求進(jìn)行真涂，則均屬作答無效 地區(qū)： 姓名： 準(zhǔn)考證號(hào)： 第一部分職業(yè)道德 （125題，共25題） 一，職業(yè)道德理論基礎(chǔ)與知識(shí)部分 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的 請根據(jù)題意和內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 錯(cuò)選少選多選均不得分 單項(xiàng)選擇（第1題——第8題，每題1分，共8分） 1下列不屬于企業(yè)文化的功能是（） A整合功能B激勵(lì)功能C強(qiáng)制功能D自律功能 2中共中央提出科學(xué)發(fā)展這一新理念，其含義是指（）A以人為本效率優(yōu)先兼顧公平的發(fā)展 B以GDP為主，全面快速可持續(xù)的發(fā)展 C以企業(yè)為本，全面健康和諧的發(fā)展 D以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展 3社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求是（） A社會(huì)公德