【正文】 A．印發(fā)目錄 B．提供檔案原件 C．制發(fā)檔案復(fù)制本 D．提供檔案證明 8對信息進(jìn)行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過程是（?。?。 A．批復(fù) B．通告 C．決定 D．通報 7在公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點(diǎn)符號的公文是（?。?。 A．爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期 B．突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期 C．突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期 D．突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期 6秘書要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（?。﹣泶_定督查工作任務(wù)。會談的內(nèi)容比較正式，而且（?。┹^強(qiáng)。 A．有細(xì)化的議題 B．結(jié)合本單位的實(shí)際情況 C．有充足的討論余地 D．在會上反復(fù)協(xié)商 5在對會議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時，通過比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計算出二者差額的方法稱為（?。?A．兩個效益兼顧原則 B．求異創(chuàng)新原則 C．全方位推進(jìn)原則 D．以公眾為中心原則 4我國當(dāng)前的活期儲蓄是（?。?A．年利率 B．單利 C．實(shí)際利率 D．復(fù)利 4海爾的營銷理念是：先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。 A．“間接溝通” B．“直接溝通” C．“團(tuán)隊(duì)溝通” D．“語言溝通” 3在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（?。?。 A．完全按照上司的思路開展作作 B．對上司的工作思路做修改 C．按照自己對工作的理解開展工作D．多與上司溝通，以打開工作新局面 2在所在單位，你認(rèn)為自己屬于（?。┑娜?。這句話的意思是（　?。?A．除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇 B．不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力 D．科學(xué)技術(shù)對生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性 關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（　?。?。所有答案均不得答在試卷上。 謝謝。合作程序?yàn)橛呻p發(fā)商定在適當(dāng)時間，組團(tuán)考察，根據(jù)考察結(jié)果共同擬定合作項(xiàng)目、方式、內(nèi)容、步驟?？荚囬_始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。 （A）格式、內(nèi)容（B）體式、事實(shí) （C）地名、人名（D）時間、數(shù)字11選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商時，可以比較（） （A）服務(wù)和位置（B價格和費(fèi)用 （C）質(zhì)量和交貨（D）傭金和回扣11辦公用品的最大庫存量的確定是由（）所決定的。 （A）地區(qū)（B）單位 （C）部門（D）主題8檔案室解答用戶關(guān)于特定情況或數(shù)據(jù)問題的過程稱為（ ） （A）知識性咨詢（B）事實(shí)性咨詢 （C）一般性咨詢（D）查詢性咨詢二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每小題1分，共40分。 （A）越多（B）越少 （C）適度（D）不多不少6獲得辦公設(shè)備的使用權(quán)，除了購買這一途徑之外，還可以（ ）。 （A）所有的圖標(biāo)都可以重命名（B）圖標(biāo)可以重新排列 （C）圖標(biāo)可以復(fù)制（D）所有的圖標(biāo)都可以移動3關(guān)于發(fā)送電子郵件的描述，錯誤的是（ ） （A）如需將同一封信發(fā)送給數(shù)人，可以在“抄送”和“密件抄送”欄里寫上收信者的郵件地址 （B）“抄送”欄里，可以輸入幾個人的Email地址，彼此之間用中文逗號隔開，收信者知道這封信同時發(fā)給了哪些人 （C）通過“密件抄送”收到信件的人，無法知道這封信還發(fā)給了誰，他所看到的信息只是內(nèi)容本身 （D）如需將別人發(fā)來的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給其他人，只需點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)”按鈕，在“收件人”欄填寫正確的收信地址，然后單擊“發(fā)送”按鈕即可?！币痪渲?，括號處應(yīng)填入的最恰當(dāng)?shù)墓膶Ｓ迷~語是： （A）蒙貴（B）由于貴 （C）承蒙貴（D）因?yàn)橘F2公文如有附注，正確的表述是（ ） （A）附注是對公文內(nèi)容的注釋 （B）應(yīng)加括號附注 （C）報告應(yīng)當(dāng)在附注明聯(lián)系人的姓名和電話 （D）用3號宋體字簡報報核的主要結(jié)構(gòu)是（） （A）按語+標(biāo)題+導(dǎo)語+主體+結(jié)尾（B）標(biāo)題+導(dǎo)語+主體+結(jié)尾 （C）標(biāo)題+導(dǎo)語+主體+結(jié)尾（D）按語+標(biāo)題+主體+結(jié)尾3公文是行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中形成的具有規(guī)范體式和（ ）的文書。”你對此的理解是（ ） （A）物質(zhì)交換沒有意義，只有思想交換才能拓展視野 （B）團(tuán)結(jié)合作不是等價交換，心靈的溝通與理解才是根本目的 （C）團(tuán)結(jié)互助前提是能否增加收益，應(yīng)擯棄等價交換式的互助 （D）物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同（二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題）企業(yè)文化的自律功能表現(xiàn)為（ ） （A）以企業(yè)追求利潤最大化為唯一目標(biāo) （B）不管怎樣干，能夠最大限度地促進(jìn)發(fā)展就行 （C）精益求精，自覺服務(wù)社會 （D）兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，實(shí)現(xiàn)二者有機(jī)統(tǒng)一員工之間保持密切關(guān)系，應(yīng)做到（） （A）多替同事著想，多給同事方便 （B）對同事的關(guān)心要記在心上，給予適當(dāng)方式的回報 （C）尊重同事隱私，諒解他們的不足 （D）對同事的惡意誹謗，要敢于以眼還眼1職業(yè)道與員工技術(shù)進(jìn)步的關(guān)系是（ ） （A）職業(yè)道德有助于員工在技術(shù)上取得進(jìn)步 （B）員工在技術(shù)上的進(jìn)步能夠代替在職業(yè)道德的時步 （C）員工具有良好的職業(yè)道德自然會取得技術(shù)上的進(jìn)步 （D）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的精神動力1在職業(yè)理想上，符合職業(yè)道德要求的做法是（ ） （A）把勞動作為謀生的手段（B）尋求能夠發(fā)揮自己特長的職業(yè) （C）把職業(yè)追求與為社會服務(wù)結(jié)合起來（D）把職業(yè)作為實(shí)現(xiàn)個人目的的踏板1屬于“忌語”的說法是（ ） （A）“有完沒完”（B）“喊什么，等會兒” （C）“我就這態(tài)度”（D）“不買看什么”1關(guān)于辦事公道，正確的說法是（ ） （A）普通員工因?yàn)槭种袩o權(quán)，不存在辦事公道與否的問題 （B）在服務(wù)過程中，違背職業(yè)紀(jì)律的行為一般會違背辦事公道原則 （C）辦事公道就是把個人謀取利益與為社會服務(wù)分別開來 （D）要做到辦事公道，必須在細(xì)微之處嚴(yán)格要求自己1職業(yè)紀(jì)律具有（ ）的特點(diǎn) （A）內(nèi)容上的明確規(guī)定性（B）制定上的人為性 （C）理解上的主觀差異性（D）執(zhí)阡上的強(qiáng)制性1關(guān)于創(chuàng)新，正確的認(rèn)識是（） （A）創(chuàng)新是個人事業(yè)成功的保障 （B）時時、事事、處處存在著創(chuàng)新的機(jī)遇 （C）創(chuàng)新完全取決于個人的才智狀況二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個選項(xiàng)作為您的答案。 （一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題）關(guān)于道德的說法中，正確的是（ ） （A）道德是處理人與人之間、人與社會之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范 （B）道德總是發(fā)展變化的，因此判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的 （C）道德中的“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”因人而異，沒有共同道德標(biāo)準(zhǔn) （D）在維護(hù)社會秩序上，道德只起表面作用，難以深入人心傳統(tǒng)道德所謂“見利思義”的意思是（ ） （A）見到利益時，不要猶豫，應(yīng)立即獲取 （B）見到利益時，在考慮經(jīng)濟(jì)成本后決定是否獲取 （C）見到利益時，首先需要思考是否合乎道義 （D）見到利益時，要講義氣，把好處讓給朋友對一般從業(yè)人員來說，符合文明禮貌具體要求的是（ ） （A）著裝樸素（B）語言婉轉(zhuǎn) （C）舉止典雅（D）嚴(yán)肅等客在企業(yè)文化諸要素中，居于核心地位的是（ ） （A）企業(yè)規(guī)章制度（B）企業(yè)價值觀 （C）企業(yè)形象（D）企業(yè)目標(biāo)愛風(fēng)敬業(yè)的意思是（ ） （A）只要工作符合自己的興趣，就努力去做好 （B）不管從事何種工作，從業(yè)人員不能想“跳槽” （C）選擇工作時，要把個人專業(yè)和能力放在第一位 （D）對工作不怠慢，心存崇敬之情關(guān)于誠實(shí)守信，正確的說法是（ ） （A）誠實(shí)守信是從業(yè)人員立足于社會、干好工作的資本 （B）誠實(shí)守信的本質(zhì)是不欺騙他人，對自身不存在誠實(shí)與否的問題 （C）不管做出怎樣的許諾都要堅持兌現(xiàn)，才是誠實(shí)守信 （D）誠實(shí)守信屬于個人品 質(zhì)，與企業(yè)發(fā)展無關(guān)關(guān)于節(jié)儉，你能夠認(rèn)可的說法是（ ） （A）節(jié)儉需因人而異，因個人或企業(yè)不同而有所區(qū)別 （B）節(jié)儉絕不會促使企業(yè)增（C）節(jié)儉絕不會促使企業(yè)增值，不應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容（D）會花錢才能掙錢，無須大力倡導(dǎo)節(jié)儉哲學(xué)家肖伯納說：“倘若你有一個蘋果，我有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們每個人將有兩種思想。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）2一般不要求執(zhí)行或辦理的通知是（） （A）會議通知（B）啟事型通知 （C）轉(zhuǎn)發(fā)通知（D）事項(xiàng)通知2兩個機(jī)關(guān)聯(lián)合行文，在加蓋印章時，應(yīng)該（） （A）蓋主辦機(jī)關(guān)的印章，且要壓在成文時間上 （B）印章壓在成文時間的上方 （C）加蓋兩個印章，均應(yīng)壓住成文時間 （D）印章在成文時間的下方2在“（）公司大力支持，我校專業(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)已如期完成。 （A）分隔符（B）分欄符 （C）分節(jié)符（D）換行符3下列關(guān)于Windows桌面上圖標(biāo)的敘述，錯誤的是（ ）。 （A）涉及的每一個人（B）涉及的每一個部門 （C）涉及的每一個班組（D）涉及的每一個單位6日常辦公事務(wù)工作的流程在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，其復(fù)檢的次數(shù)（），則證明該流程越理想。 （A）上級主要領(lǐng)導(dǎo)、公司主要領(lǐng)導(dǎo)（B）全體董事、公司主要領(lǐng)導(dǎo) （C）公司主要領(lǐng)導(dǎo)、全體正式代表（D）職工代表、全體董事8決定檔案開發(fā)利用活動規(guī)律的是（ ） （A）檔案質(zhì)量（B）檔案內(nèi)容 （C）檔案需求（D）檔案特征8檔案展覽是根據(jù)需要，按照（ ）系統(tǒng)地陳列檔案材料。 （A）判定問題（B）分析問題 （C）認(rèn)識問題（D）收集信息1校對工作人員應(yīng)全神貫注，逐字、逐句、逐標(biāo)點(diǎn)都要認(rèn)真校對，對于（ ）更要特別注意。請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的記號，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容第一部分 案例分析（第一題20分、第二題30分，共50分）說明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題。合作方式是雙方本著互惠互利共享利益，共擔(dān)風(fēng)險的原則，根據(jù)具體項(xiàng)目協(xié)商，采用具體的多種合作方式。請你向我說明你將如何為我做好這次團(tuán)隊(duì)出訪的準(zhǔn)備工作。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。 （一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題） 職業(yè)道德是（　?。?A．從業(yè)人員的特定行為規(guī)范 B．企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求 C．從業(yè)人員的自我約束 D．職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求 關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（　　） A．在內(nèi)容上沒有交叉 B．在最終目的的指導(dǎo)性要求 C．在實(shí)踐上是相互支撐的 D．在適用范圍上完全一致 道德中所謂“應(yīng)該”的意思是（　?。?A．基于社會利益，按照自己的想法行事 B．考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事 C．根據(jù)實(shí)際情況，不斷對辦事方式做出調(diào)整 D．從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的 “科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。你會（?。?。 A．SMTP服務(wù)器 B．POP3服務(wù)器 C．TCPE服務(wù)器 D．SLOP服務(wù)器 3在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（?。?。 A．800元 B．560元 C．1120元 D．1360元 關(guān)于公司組織機(jī)構(gòu)的描述正確的是（　） A．公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)是董事會 B．公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是職工代表大會 C．公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是監(jiān)事會 D．公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東會 4在合同履行的擔(dān)保方式中，屬于法定擔(dān)保的是（　） A．定金 B．留置 C．抵押 D．保證 4某商場設(shè)有自動售報機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（?。?A．書面形式 B．口頭形式 C．推定形式 D．默示形式 4塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個性鮮明的企業(yè)形象，這就要求企業(yè)在進(jìn)行CIS策劃時須遵循（?。?。 A．預(yù)期的與會人員人數(shù)交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額 B．預(yù)期的與會人員人數(shù)交費(fèi)額+收入項(xiàng)目 C．預(yù)期的與會人員人數(shù)交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額+收入項(xiàng)目 D．預(yù)期的與會人員人數(shù)交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額交費(fèi)折扣額 5會議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要（?。?A．尊重個人 B．尊卑有序 C．各國平等 D．以右為尊 5會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)際性問題交流情況、交換意見、達(dá)成協(xié)議等。 A．16~20度 B．18~22度 C．20~25度 D．22~28度 6改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是（?。?A．定認(rèn)→評價→分析→改進(jìn)→實(shí)施 B．評價→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評估 C．定量→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評估 D．調(diào)查→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評估 6任何危機(jī)事件的發(fā)生和發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（　）四個階段。括號里應(yīng)填的文種是（?。?。 A．?dāng)M辦 B．批辦 C．承辦 D．注辦 8為妥善保護(hù)檔案，緩解供需矛盾，可采用（?。┑男问介_展檔案利用工作。 A．會標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目 B．領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng) C．投票設(shè)施是否完善 D．旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體 8在糾正會議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時，要努力做到（?。?。 A．領(lǐng)導(dǎo)能力 B．業(yè)務(wù)水平 C．對會議進(jìn)程的控制能力 D．對會議時間的控制能力 9涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（?。?。 A．形成有效率的工作流程 B．有利于員工的工作分配 C．有利于工作順利完成 D．有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系 10通過督查促進(jìn)決策和上司指示落實(shí)，是督查工作的（?。?。 A．登記 B．領(lǐng)用 C．盤存 D．人員管理 11關(guān)于決定和決議，表述正確的有（　）。 A．設(shè)置機(jī)構(gòu) B．部署工作 C．表彰先進(jìn) D．人事變動 1述職報告的主要特點(diǎn)有（?。?。蔡某解釋說：：“錢你是父親生前寄存在我這