【正文】 ? 4． 單位的一體化：鼓勵組織中各單位以協(xié)作或相互依存形式運作 。另外，從廣義的角度講， “ 制度 ” 本身就是 “ 文化 ” 的有機組成部分。 ? “無論是文化上的盛大慶典還是表揚有特殊貢獻員工的簡單事件，典禮都被借助來贊美神圣的象征事件。 ? 企業(yè)精神就是企業(yè)的活力和動力 ， 它融合民族精神 、 時代精神和企業(yè)風格 ， 能夠激發(fā)職工的自豪感和主人翁責任感 ，進而推動企業(yè)群體的創(chuàng)業(yè)行為和貢獻欲望 。心理文化的差異主要表現(xiàn)為：價值觀不同、審美觀不同、思維方式不同、接受外界同一刺激的反應不同等等。任何文化，只有得到全體成員的認同才能成其為 “ 文化 ” ，否則就不叫“ 文化 ” ；企業(yè)文化也不例外。 ? 企業(yè)家在思考過程中構建了企業(yè)的基本理念、思想和準則，并將其在企業(yè)中加以貫徹與實施，這成為企業(yè)文化的源頭。 而人才選擇企業(yè)的標準除了基本的薪金待遇以外 ， 主要就是有沒有美好的愿景 、 堅實的信仰 、高效的培訓體系和值得獻身的偉大事業(yè) ，而后者正是企業(yè)文化要解決的問題 。一開始就應該建立一套完整、系統(tǒng)、有效的企業(yè)文化平臺，使企業(yè)的一切行為和制度奠定在企業(yè)文化平臺之上，使企業(yè)員工的思想一開始就接受強大的文化感召，這樣就會形成一種良好的習慣。 ? 價值觀 是人們對事物的重要性的主觀判斷，是人的行為的基本驅動力，是獲得知識、掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進而形成世界觀的基礎 。 ? 由他律變成自律 。 ?具體表現(xiàn)為器用 、 建筑 、 服飾等 。 8個 ? 流程性文化： ? 其核心是面向客戶 ， 業(yè)務流程以客戶為中心展開 ， 它強調(diào)的是客戶滿意和穩(wěn)定的回報 。 企業(yè)文化只能是企業(yè)目標原則下的企業(yè)文化 。 ? 企業(yè)文化是 “ 誠于內(nèi)而形于外 ” 的文化 ， 在企業(yè)文化建設過程中 ， 文化的 “ 物化 ” 和 “ 外化 ” 是必要的 ，也是必然的 。 ? 中國目前最缺少的資源就是 “ 企業(yè)家 ” ；而企業(yè)文化的形成離不開企業(yè)家 。 ? 報酬標準：以遠績效決定工資報酬和晉升報酬的程度 。 ? 辦公室文化：管理者所轄部門的組織氛圍和部門文化是衡量其管理水平和管理能力的重要績效指標 ? 企業(yè)文化需要不斷的灌輸 ， 民主討論不會產(chǎn)生企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化必須做實 ， 假大空的企業(yè)文化是沒有生命力的 ， 做實就是物化 ， 要有對應的人和事 ? 質量零缺陷 —— ? 砸冰箱 ? 快速反應，馬上行動 —— ? 地瓜洗衣機 3天出圖紙， 15天上市 ? 真誠到永遠 —— ? 空調(diào)事件、背洗衣機 ? 客戶對的 —— ? 修改工藝流程 ? 鐵人、一團火、雷鋒 ? ， 做的事都是小事 ， 死都死的平凡 ? 企業(yè)文化必須體現(xiàn)到企業(yè)的經(jīng)營管理制度中去 。 ? 尤其是中國的企業(yè)，既沒有經(jīng)歷 “ 科學管理階段 ”也沒有經(jīng)歷 “ 行為科學 ” 及其它管理階段；我們的企業(yè)管理幾乎是從零開始的。 ? 典禮儀式 —企業(yè)文化的表現(xiàn)形式和建設手段 。代表是微軟與 IBM形成很大差別 。 如西方人習慣于吃西餐 、 親吻擁抱 、 結婚穿白色的婚紗 ，東方國家 ， 尤其是中國則與此不同如吃了嗎 、 工資多少 ？ 公爹給兒媳婦說我愛您 。 ? 企業(yè)文化就是把員工的心做大 。 ? 百干自然會成 . 二、企業(yè)文化不是什么 ? 不是“以人為本” ? 不是最新管理觀念 ? “人”？ ? 沒信仰（老外還信仰上帝） ? 沒信用：勞動對起工資？等價交換 ? 沒信任：同事、領導、產(chǎn)品、客戶 企業(yè)文化不是什么 ? 不是：“高高興興上班來、平平安安下班去 ? 一看臉，一看腳 ? 怎么下班？ ? 怎么上班？ ? 痛并快樂著 企業(yè)文化不是什么 ? 不是“主人翁”意識 ? 一群主人翁一起干活是什么樣子？ ? 等級和權威 ? 雇傭者 ? 家庭也不能兩個主人翁 ? 絕招：堅決不刷碗，打贏第一杖 企業(yè)文化不是什么 ? 不是民主運動： ? 卡拉 OK、運動會、旅游 ? 民主與權威 ? 三人就排隊： ? 訓練營感悟 ? 來源于企業(yè)家，不是民主選舉 ? 民主決策，權威管理 ? 企業(yè)文化三化： ? 先僵化、后優(yōu)化、再固化、 企業(yè)文化不是什么 ? 不是一味重視人才 ? 重視但不遷就人才 ? 不要把人才養(yǎng)處一身毛病 ? 管理面前人人平等 企業(yè)文化不是什么 ? 企業(yè)文化不是少數(shù)人在書齋里造出來的 ? 誤導就是犯罪！ 三、企業(yè)文化是什么 ?企業(yè)文化就是 “ 公司文化 ” ， 美國人叫 Corporate Cultures. 日 本 人 叫 “ 社風 ” 。 ? 吸煙 、 菜刀 、 宗教 馬斯洛五層次需求理論 個人成就 尊 重 社 交 安 全 生 理 5 1 2 3 4 ? 文化力難以形成 ， 起碼短期內(nèi)無法形成 ， 但一旦形成之后就不易改變了 。 ? 與政治力 、 經(jīng)濟力 、 軍事力 、 權力控制力相比 ， 文化力是最強大 、 最持久和最難以改變的力量 。 ? 百計不如一干 。企業(yè)文化由價值觀神話英雄和象征凝聚而成。 ? 人的行為的差異也開始于原始部落階段 ， 人們首先有不同的勞動工具與不同的生存和生活方式 ， 不同的圖騰崇拜與信仰 ， 繼之形成了不同的民族；不同的民族形成了不同的習俗與一系列的行為方式 。 ? 時效性文化： ? 核心是市場反應速度 ， 它所關注的是市場需求的變化 ， 追求市場領先和最大的投資回報率 。 離開了民主氛圍 ， 就成長不出健康的企業(yè)文化之樹 。 ? 新北京，新奧運 ? New Beijing , Great Olympics ?