【正文】 ? 4． 單位的一體化：鼓勵(lì)組織中各單位以協(xié)作或相互依存形式運(yùn)作 。另外，從廣義的角度講， “ 制度 ” 本身就是 “ 文化 ” 的有機(jī)組成部分。 ? “無(wú)論是文化上的盛大慶典還是表?yè)P(yáng)有特殊貢獻(xiàn)員工的簡(jiǎn)單事件，典禮都被借助來(lái)贊美神圣的象征事件。 ? 企業(yè)精神就是企業(yè)的活力和動(dòng)力 ， 它融合民族精神 、 時(shí)代精神和企業(yè)風(fēng)格 ， 能夠激發(fā)職工的自豪感和主人翁責(zé)任感 ，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)群體的創(chuàng)業(yè)行為和貢獻(xiàn)欲望 。心理文化的差異主要表現(xiàn)為：價(jià)值觀不同、審美觀不同、思維方式不同、接受外界同一刺激的反應(yīng)不同等等。任何文化，只有得到全體成員的認(rèn)同才能成其為 “ 文化 ” ，否則就不叫“ 文化 ” ；企業(yè)文化也不例外。 ? 企業(yè)家在思考過(guò)程中構(gòu)建了企業(yè)的基本理念、思想和準(zhǔn)則，并將其在企業(yè)中加以貫徹與實(shí)施，這成為企業(yè)文化的源頭。 而人才選擇企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)除了基本的薪金待遇以外 ， 主要就是有沒(méi)有美好的愿景 、 堅(jiān)實(shí)的信仰 、高效的培訓(xùn)體系和值得獻(xiàn)身的偉大事業(yè) ，而后者正是企業(yè)文化要解決的問(wèn)題 。一開(kāi)始就應(yīng)該建立一套完整、系統(tǒng)、有效的企業(yè)文化平臺(tái)，使企業(yè)的一切行為和制度奠定在企業(yè)文化平臺(tái)之上，使企業(yè)員工的思想一開(kāi)始就接受強(qiáng)大的文化感召，這樣就會(huì)形成一種良好的習(xí)慣。 ? 價(jià)值觀 是人們對(duì)事物的重要性的主觀判斷，是人的行為的基本驅(qū)動(dòng)力，是獲得知識(shí)、掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進(jìn)而形成世界觀的基礎(chǔ) 。 ? 由他律變成自律 。 ?具體表現(xiàn)為器用 、 建筑 、 服飾等 。 8個(gè) ? 流程性文化： ? 其核心是面向客戶(hù) ， 業(yè)務(wù)流程以客戶(hù)為中心展開(kāi) ， 它強(qiáng)調(diào)的是客戶(hù)滿(mǎn)意和穩(wěn)定的回報(bào) 。 企業(yè)文化只能是企業(yè)目標(biāo)原則下的企業(yè)文化 。 ? 企業(yè)文化是 “ 誠(chéng)于內(nèi)而形于外 ” 的文化 ， 在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中 ， 文化的 “ 物化 ” 和 “ 外化 ” 是必要的 ，也是必然的 。 ? 中國(guó)目前最缺少的資源就是 “ 企業(yè)家 ” ；而企業(yè)文化的形成離不開(kāi)企業(yè)家 。 ? 報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)：以遠(yuǎn)績(jī)效決定工資報(bào)酬和晉升報(bào)酬的程度 。 ? 辦公室文化：管理者所轄部門(mén)的組織氛圍和部門(mén)文化是衡量其管理水平和管理能力的重要績(jī)效指標(biāo) ? 企業(yè)文化需要不斷的灌輸 ， 民主討論不會(huì)產(chǎn)生企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化必須做實(shí) ， 假大空的企業(yè)文化是沒(méi)有生命力的 ， 做實(shí)就是物化 ， 要有對(duì)應(yīng)的人和事 ? 質(zhì)量零缺陷 —— ? 砸冰箱 ? 快速反應(yīng)，馬上行動(dòng) —— ? 地瓜洗衣機(jī) 3天出圖紙， 15天上市 ? 真誠(chéng)到永遠(yuǎn) —— ? 空調(diào)事件、背洗衣機(jī) ? 客戶(hù)對(duì)的 —— ? 修改工藝流程 ? 鐵人、一團(tuán)火、雷鋒 ? ， 做的事都是小事 ， 死都死的平凡 ? 企業(yè)文化必須體現(xiàn)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度中去 。 ? 尤其是中國(guó)的企業(yè)，既沒(méi)有經(jīng)歷 “ 科學(xué)管理階段 ”也沒(méi)有經(jīng)歷 “ 行為科學(xué) ” 及其它管理階段；我們的企業(yè)管理幾乎是從零開(kāi)始的。 ? 典禮儀式 —企業(yè)文化的表現(xiàn)形式和建設(shè)手段 。代表是微軟與 IBM形成很大差別 。 如西方人習(xí)慣于吃西餐 、 親吻擁抱 、 結(jié)婚穿白色的婚紗 ，東方國(guó)家 ， 尤其是中國(guó)則與此不同如吃了嗎 、 工資多少 ？ 公爹給兒媳婦說(shuō)我愛(ài)您 。 ? 企業(yè)文化就是把員工的心做大 。 ? 百干自然會(huì)成 . 二、企業(yè)文化不是什么 ? 不是“以人為本” ? 不是最新管理觀念 ? “人”？ ? 沒(méi)信仰（老外還信仰上帝） ? 沒(méi)信用：勞動(dòng)對(duì)起工資？等價(jià)交換 ? 沒(méi)信任：同事、領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品、客戶(hù) 企業(yè)文化不是什么 ? 不是：“高高興興上班來(lái)、平平安安下班去 ? 一看臉，一看腳 ? 怎么下班？ ? 怎么上班？ ? 痛并快樂(lè)著 企業(yè)文化不是什么 ? 不是“主人翁”意識(shí) ? 一群主人翁一起干活是什么樣子？ ? 等級(jí)和權(quán)威 ? 雇傭者 ? 家庭也不能兩個(gè)主人翁 ? 絕招：堅(jiān)決不刷碗，打贏第一杖 企業(yè)文化不是什么 ? 不是民主運(yùn)動(dòng)： ? 卡拉 OK、運(yùn)動(dòng)會(huì)、旅游 ? 民主與權(quán)威 ? 三人就排隊(duì)： ? 訓(xùn)練營(yíng)感悟 ? 來(lái)源于企業(yè)家，不是民主選舉 ? 民主決策，權(quán)威管理 ? 企業(yè)文化三化： ? 先僵化、后優(yōu)化、再固化、 企業(yè)文化不是什么 ? 不是一味重視人才 ? 重視但不遷就人才 ? 不要把人才養(yǎng)處一身毛病 ? 管理面前人人平等 企業(yè)文化不是什么 ? 企業(yè)文化不是少數(shù)人在書(shū)齋里造出來(lái)的 ? 誤導(dǎo)就是犯罪！ 三、企業(yè)文化是什么 ?企業(yè)文化就是 “ 公司文化 ” ， 美國(guó)人叫 Corporate Cultures. 日 本 人 叫 “ 社風(fēng) ” 。 ? 吸煙 、 菜刀 、 宗教 馬斯洛五層次需求理論 個(gè)人成就 尊 重 社 交 安 全 生 理 5 1 2 3 4 ? 文化力難以形成 ， 起碼短期內(nèi)無(wú)法形成 ， 但一旦形成之后就不易改變了 。 ? 與政治力 、 經(jīng)濟(jì)力 、 軍事力 、 權(quán)力控制力相比 ， 文化力是最強(qiáng)大 、 最持久和最難以改變的力量 。 ? 百計(jì)不如一干 。企業(yè)文化由價(jià)值觀神話(huà)英雄和象征凝聚而成。 ? 人的行為的差異也開(kāi)始于原始部落階段 ， 人們首先有不同的勞動(dòng)工具與不同的生存和生活方式 ， 不同的圖騰崇拜與信仰 ， 繼之形成了不同的民族；不同的民族形成了不同的習(xí)俗與一系列的行為方式 。 ? 時(shí)效性文化： ? 核心是市場(chǎng)反應(yīng)速度 ， 它所關(guān)注的是市場(chǎng)需求的變化 ， 追求市場(chǎng)領(lǐng)先和最大的投資回報(bào)率 。 離開(kāi)了民主氛圍 ， 就成長(zhǎng)不出健康的企業(yè)文化之樹(shù) 。 ? 新北京，新奧運(yùn) ? New Beijing , Great Olympics ?