企業(yè)文化的建設(shè)與維護(hù)(文件)
【正文】 無的放矢 ” ， 就有可能 “ 南轅北轍 ” 、事與愿違 。 ? 企業(yè)文化的原則是溝通合作 、 平等互助 、 發(fā)揮潛能 、 調(diào)動(dòng)積極主動(dòng)性 。 ? 典禮儀式 —企業(yè)文化的表現(xiàn)形式和建設(shè)手段 。絕不可以將企業(yè)文化當(dāng)作思想政治工作去做 。 ” ? “ 儀式在公司中引導(dǎo)員工的行為，實(shí)際上也是公司基本文化價(jià)值觀的戲劇化過程，每種儀式背后都有一個(gè)象征文化核心信念的神話。 看看企業(yè)形象 ? 奧運(yùn)標(biāo)志、豬肉 ? 由陳紹華、韓美林、勒埭強(qiáng)等三位藝術(shù)家共同創(chuàng)作 ? 運(yùn)用奧運(yùn)五環(huán)色組成五角星，相互環(huán)扣，同時(shí)它又是中國傳統(tǒng)民間藝術(shù)品“中國結(jié)”的象形。 ? 尤其是中國的企業(yè)，既沒有經(jīng)歷 “ 科學(xué)管理階段 ”也沒有經(jīng)歷 “ 行為科學(xué) ” 及其它管理階段；我們的企業(yè)管理幾乎是從零開始的。沒有了法律 —在此就是公司制度的保障，恐怕無法進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。 文化設(shè)施的建設(shè) 、 智力投資 、 員工培訓(xùn) 、學(xué)習(xí)風(fēng)氣和進(jìn)取心的培養(yǎng) 、 員工文化素質(zhì)的提高等等 ， 都是企業(yè)文化的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；離開這一基礎(chǔ) ， 要么沒有企業(yè)文化 ， 要么就是畸形的企業(yè)文化 。 ? 員工 —企業(yè)文化的主體。 ? 辦公室文化：管理者所轄部門的組織氛圍和部門文化是衡量其管理水平和管理能力的重要績效指標(biāo) ? 企業(yè)文化需要不斷的灌輸 ， 民主討論不會(huì)產(chǎn)生企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化必須做實(shí) ， 假大空的企業(yè)文化是沒有生命力的 ， 做實(shí)就是物化 ， 要有對(duì)應(yīng)的人和事 ? 質(zhì)量零缺陷 —— ? 砸冰箱 ? 快速反應(yīng)，馬上行動(dòng) —— ? 地瓜洗衣機(jī) 3天出圖紙， 15天上市 ? 真誠到永遠(yuǎn) —— ? 空調(diào)事件、背洗衣機(jī) ? 客戶對(duì)的 —— ? 修改工藝流程 ? 鐵人、一團(tuán)火、雷鋒 ? ， 做的事都是小事 ， 死都死的平凡 ? 企業(yè)文化必須體現(xiàn)到企業(yè)的經(jīng)營管理制度中去 。 ? 3． 對(duì)人的關(guān)注：決策者決策要考慮到對(duì)組織中個(gè)人的影響 。（ 我國許多企業(yè)員工不敢犯錯(cuò)誤 ） 除不可饒恕的錯(cuò)誤 、 不可從重復(fù)犯的錯(cuò)誤外 ， 鼓勵(lì)員工犯錯(cuò)誤 。 ? 系統(tǒng)的開放型：組織掌握外界變化和及時(shí)對(duì)這些變化做出反應(yīng)的程度 。 ? 報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)：以遠(yuǎn)績效決定工資報(bào)酬和晉升報(bào)酬的程度 。 判斷一個(gè)企業(yè)或部門是否有文化的十個(gè)標(biāo)志 控制：用于監(jiān)督和控制雇員行為的規(guī)章制度以及直接監(jiān)督的程度 。 企業(yè)文化理念提煉五法 ? 舉辦“元老故事會(huì)”，記錄整理人和事 ? 把重復(fù)率高的故事整理，文學(xué)化、完整化 ? 舉辦“新員工感悟會(huì)”，心得和精神提煉 ? 舉辦“專家論證會(huì)”，反復(fù)提煉討論 ? 把提煉詞物化 企業(yè)文化參考書 ? 《 企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績 》 科特 華夏出版社 ? 《 說到做到 》 瓊斯 著 兵器工業(yè)出版社 ? 《 地區(qū)優(yōu)勢 》 上海遠(yuǎn)東出版社 ? 《 國家競爭力 》 海南出版社 ? 《 中國企業(yè)文化大辭典 》 ? 680元 ——500元 ? 《 名牌戰(zhàn)略與企業(yè)策劃 》 ， 6碟， 500元 判斷一個(gè)企業(yè)或部門是否有文化的十個(gè)標(biāo)志 ? 1． 成員的統(tǒng)一性員工作為一個(gè)整體的組織保持一致的程度 。企業(yè)文化建設(shè)必須講員工視為 “ 主體 ” ，必須調(diào)動(dòng)起員工的主動(dòng)性和積極性，必須鼓勵(lì)全體員工參與 游戲：九點(diǎn)連線 規(guī)則 :筆不離紙 ,折筆為一筆 四筆連線 三筆連線 企業(yè)文化系統(tǒng)咨詢特點(diǎn) 咨詢特點(diǎn)： 科學(xué)與藝術(shù)的高度結(jié)合的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 □藝術(shù)與科學(xué)的結(jié)合（“補(bǔ)科學(xué)化的課”） □以事實(shí)為依據(jù)，以假設(shè)為前提，結(jié)構(gòu)化與模塊化 □充分發(fā)揮直覺與創(chuàng)意 □辯證施治，漸進(jìn)式系統(tǒng)解決 強(qiáng)調(diào)互動(dòng)與過程（過程比結(jié)果更重要） 文化一定是內(nèi)生的 與企業(yè)的深度溝通與交流 對(duì)企業(yè)影響的長期性 高素質(zhì)、具企業(yè)學(xué)視野的咨詢師 文化與人力資源項(xiàng)目方案推廣，執(zhí)行難度大 中國企業(yè)文化面臨的基本問題 中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個(gè)為什么 1）為什么中國許多 “ 明星 ” 企業(yè)很快成為 “ 流星企業(yè) ” ？ ? 企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù) ? 企業(yè)家沒有完成系統(tǒng)思考 為什么企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙？ ? 企業(yè)家與中基層沒有文化傳遞系統(tǒng) ? “ 鳥語 ” 與 “ 豬語 ” 之間沒有共同語言 為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳？ ? 組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革 ? 組織變革與流程再造缺乏文化支持 中國企業(yè)文化面臨的基本問題（續(xù)） 為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫 )，為什么中國制度成本高（心理契約的天然缺陷）？ ? 文化沒有落地，文化停留在口號(hào)與時(shí)髦的詞匯上，導(dǎo)致文化虛脫 ? 心理契約的天然缺乏是導(dǎo)致企業(yè)的制度成本高，企業(yè)行為與員工行為沒有自律機(jī)制 為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心？ ? 企業(yè)家與管理者難以達(dá)成共識(shí)，目標(biāo)追求各異 ? 缺乏文化牽引與約束 為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才？ ? 在物質(zhì)待遇的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵是感情留人，事業(yè)留人，待遇不是唯一的 ? 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜、板結(jié)、文化心態(tài)失常 中國企業(yè)文化面臨的基本問題（續(xù)） 7）為什么說企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求（企業(yè)家的文化角色是什么）？ ? 企業(yè)文化員與企業(yè)家精神與追求 ? 企業(yè)家的投機(jī)心態(tài)與企業(yè)家心態(tài) ? 企業(yè)家的境界與抱負(fù)封頂 ? 企業(yè)家自身的轉(zhuǎn)型是一個(gè)痛苦過程 中國企業(yè)文化面臨的基本問題（續(xù)） 8）威懾對(duì)國有企業(yè)而言，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對(duì)企業(yè)的影響最大？ ? “ 官本位 ” 的認(rèn)知系統(tǒng)及非人性化的人為秩序?qū)ζ髽I(yè)文化的影響 ? 中國傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)的約束 9）為什么對(duì)于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新？
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