【正文】 (ERP systems are tuned for transaction processing, not information access and reporting. ) ? 分析性數(shù)據(jù)倉 庫 ：檢查大量只讀數(shù)據(jù)，為決策提供必要的信息。Business Automation We pilot eManagement 漢 由 管理需求 談 中國企業(yè) 的 智能化 e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 報告內(nèi)容 ? 企業(yè)管理需求的內(nèi)容與演變 支持經(jīng)營需求：知識經(jīng)濟(jì)下的挑戰(zhàn) 管理模式內(nèi)含：交易處理與決策支持 信息化管理系統(tǒng)：信息化系統(tǒng)的本質(zhì) ? BI/KM(智能化 )對決策者的意義與功能 BI的功能與效益 BI與 ERP系統(tǒng)間的差異 ? BI的經(jīng)驗報告與建議 e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 經(jīng)營管理與 IT 全景圖 企業(yè)：經(jīng)營模式 商務(wù) eCommerce 交易 決策 效率 (快？ ) 效能 (對 ？ ) 工業(yè)時代 信息時代 農(nóng)業(yè)時代 知識經(jīng)濟(jì) data(MIS→ERP) info BI/KM 工業(yè)時代 知識經(jīng)濟(jì) 人員分工 知識分享 分散式數(shù)據(jù)處理 分散式?jīng)Q策 Distributed Data Distributed Processing Decision Making 資本 知本 (capital) (Intellectual Capital) e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 管理在支持經(jīng)營的需求 ? 管理在支持經(jīng)營的需求： 經(jīng)營需求：商務(wù) (Commerce)， 價值的交換活動 交換活動的形式與方法在改變：知識經(jīng)濟(jì)的興起 管理的挑戰(zhàn)隨之增大、變快！ ? 管理模式 ： 交易處理 (Transaction Processing) ＋ 決策 (Decision Making) ? 交易處理 → 流程 自動化 (Process Automation) ? 決策 [支持 ]→ 優(yōu)化 (Optimization) e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 管理內(nèi)容的本質(zhì) ? 理解管理可分為 模式 與 系統(tǒng) 兩個構(gòu)面 系統(tǒng)：一些構(gòu)件，互動運(yùn)作，有共同的制約與目的 模式：系統(tǒng)的說明與解釋，觀念架構(gòu) ? 管理核心內(nèi)容是什么？ 交易＋決策 交易在求效率，以自動化為手段 ERP， 必要，不充分！ 決策在求效能，以優(yōu)化為目的，知識是依據(jù) ? 知識分享難！故 局部優(yōu)化 當(dāng)?shù)?→ BI是競爭利器 BI→CPM (Corporate Performance Management) 以 KPI做導(dǎo)引！ e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 基本名詞定義與觀念 ? 數(shù)據(jù) (Data)＝ 事實 的記錄 上季度甲系列產(chǎn)品在華東區(qū)銷售額為 200萬 ? 信息 (Information)＝ 數(shù)據(jù) + 意義 上季度甲系列產(chǎn)品華東區(qū)銷售額比去年同期減少了 25% ? 知識 (Knowledge)＝ 信息 +理解 (understanding)與 技能 (skill) 華東區(qū)銷售隊伍不行了？ 甲系列產(chǎn)品進(jìn)入衰退期？ 公司整體營銷活動落后，競爭者強(qiáng)力促銷導(dǎo)致？ … . 公司因應(yīng)的決策？ ? 智能 (Intelligence)＝ 分享的 知識 (shared knowledge) 知識即經(jīng)驗，其它都只是信息。 e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 BI迷思：報表的惡性循環(huán) ? 報送 與 分析 是兩碼事兒！本質(zhì)截然不同 ? BI不是 “ 應(yīng)用軟件 ” ，而是 “ 能力 ” ！ 更多人，做更好的決定！ ? BIS的數(shù)據(jù)來源有二 ： 細(xì)部數(shù)據(jù)來自 SQL RDBMS 匯總數(shù)據(jù)來自 OLAP Cubes ? BIS的目的在決策支持 → 分散式地支持 。 非為大量報送 (highvolume reporting)而設(shè)計 。 ____愛因斯坦 e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 管理活動的循環(huán) 數(shù)據(jù) ─→ 信息 ─→ 智能 ─→ 知識 ─→ 智慧 ─→