【正文】 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 26 of 32 十次問鼎 CCID年度服務(wù)大獎 五次蟬聯(lián) CTI中國最佳呼叫中心 獲一百多項政府、媒體、業(yè)界頒發(fā)的服務(wù)獎項 聯(lián)想服務(wù)屢獲業(yè)界殊榮 | 169。－－ LENOVO在全國對所有送修客戶，都能很快完成故障判斷，軟件問題立即修復(fù)。 ASUS的數(shù)據(jù)備份服務(wù) 只在全國 8個城市提供，用戶需要攜帶整機親自到店面，華碩只提供刻錄工具和每天 1個人 1張免費盤，給用戶自己刻。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 8 of 32 Lenovo amp。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 4 of 32 聯(lián)想服務(wù)優(yōu)勢 ?最 高標(biāo)準 領(lǐng)先業(yè)界的服務(wù)標(biāo)準 ?最 富專業(yè) 國內(nèi)第一的專業(yè)實力 ?最 具創(chuàng)新 便捷無憂的創(chuàng)新之道 三 最 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 14 of 32 Lenovo amp。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 17 of 32 Lenovo amp。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 22 of 32 規(guī)模最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 服務(wù)網(wǎng)點五級以上城市覆蓋率 100％ 1063家服務(wù)網(wǎng)點 (包括 Lenovo和 Think 品牌產(chǎn)品的服務(wù)） | 169。 —國際奧委會主席 羅格 聯(lián)想服務(wù)享譽奧運 聯(lián)想服務(wù)與奧運同行： 奧運賽場內(nèi)外，進行全程支持； 火炬?zhèn)鬟f到珠峰，體驗極限服務(wù)； 聯(lián)想服務(wù)火炬手 18名，傳遞圣火，傳播價值 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 21 of 32 業(yè)界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心 ?日 3萬人次電話服務(wù) ?日 50萬人次網(wǎng)上服務(wù) 800多條電話線路 600多 個座席 700多 名咨詢工程師 中國首家通過 COPC－ 2021國際認證 業(yè)界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心可承載每日 3萬人次電話服務(wù)，以及每日 50萬人次的網(wǎng)絡(luò)咨詢與服務(wù)，使用戶隨時隨地可以聯(lián)系到聯(lián)想陽光服務(wù)。 3. 服務(wù)網(wǎng)點少：全國只有近 60家服務(wù)站，只承諾上門時效，不承諾修復(fù)時效。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 12 of 32 筆記本電腦競品服務(wù)比較 因素 Lenovo Asus Hp Dell 響應(yīng)時間 2H