聯(lián)想服務(wù)優(yōu)勢(shì)店面宣貫版(存儲(chǔ)版)
【正文】 感受到了來(lái)自你們（聯(lián)想服務(wù)）的支持和承諾。 聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心在亞太地區(qū) 首家 通過(guò) COPC2021國(guó)際權(quán)威認(rèn)證，并且每年都順利通過(guò)年度復(fù)審，標(biāo)志著聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心已經(jīng)成為世界級(jí)優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)中心。 330名 通過(guò) MCSE、 CCNA 等兩類以上權(quán)威認(rèn)證的技術(shù)支持工程師。 SONY SONY較 LENOVO的弱勢(shì)： ? SONY保修期只有 2年 。 2. 工作時(shí)間短：周一至周五上班，周六日及節(jié)假日都不提供服務(wù)，您需要請(qǐng)假去維修站。 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 15 of 32 Lenovo amp。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 9 of 32 Lenovo amp。 筆記本：“貼心專業(yè)”服務(wù) 大客戶：“專屬服務(wù)” 聯(lián)想對(duì)國(guó)際品牌的服務(wù)優(yōu)勢(shì) ?國(guó)際品牌不提供全年無(wú)休服務(wù) ?國(guó)際品牌不承諾修復(fù)時(shí)效，只承諾上門時(shí)效 ?國(guó)際廠商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布少，服務(wù)的便利性不強(qiáng) 聯(lián)想對(duì)國(guó)內(nèi)品牌的服務(wù)優(yōu)勢(shì) ?國(guó)內(nèi)品牌大部分依托銷售商做服務(wù)，服務(wù)專業(yè)性不夠 ?國(guó)內(nèi)品牌維修站上門服務(wù)范圍小，不能保證偏遠(yuǎn)地區(qū)的上門服務(wù)支持 ?國(guó)內(nèi)品牌故障修復(fù)時(shí)間長(zhǎng) | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential 聯(lián)想服務(wù) 享所未想 聯(lián)想服務(wù) 2021介紹（專賣店） 202112 | 169。 Hp 臺(tái)式電腦競(jìng)品服務(wù)比較 HP較 LENOVO的弱勢(shì)： ? 服務(wù)站工作時(shí)間短： 周一至周六上班，周日及節(jié)假日都不提供服務(wù)，您需要請(qǐng)假去維修站 ? 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少：消費(fèi)臺(tái)式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)只有 193個(gè) ? 維修時(shí)間長(zhǎng)：不承諾響應(yīng)時(shí)間，維修時(shí)間3～ 5個(gè)工作日（相當(dāng)于 5～ 7天） ? 遠(yuǎn)距離不提供上門服務(wù)：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)集中在大城市，距離服務(wù)站 40公里以上的地區(qū)不提供上門服務(wù)。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 11 of 32 筆記本電腦競(jìng)品服務(wù)比較 因素 Lenovo Asus Hp Dell 保修期 2年 電池 1年 1年、 2年 電池 1年 1年、 2年、 3年 電池 1年 1年、 3年 電池 1年 軟件保修 預(yù)裝軟件 1年 隨機(jī)軟件 3個(gè)月 軟件不保修 隨機(jī)軟件不保修 無(wú)承諾 預(yù)裝軟件 30天 支持時(shí)間 7*9 7*24 家用 7*9 商用 5*9 6*9 渠道網(wǎng)絡(luò) 400個(gè)維修站 50個(gè)服務(wù)站 325個(gè)服務(wù)站 四大服務(wù)商 | 169。 ： 華碩不提供上門服務(wù)，全部是送修。 2. 工作時(shí)間短：周一至周五上班，周六日及節(jié)假日都不提供服務(wù)，您需要等待維修。維修時(shí)間一般在 1周左右。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Pag
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