聯(lián)想服務(wù)優(yōu)勢店面宣貫版(完整版)
【正文】 無承諾 上門期 送修 送修 家用：送修 商用：送修或 13年上門 分機型 1年或 3年 上門支持范圍 144城市（免費） 全國不上門 家用： 全國不上門 商用：部分高端機型全國上門 全國 | 169。 需要客戶跨城市送修，一般需要 1周才能修好。 3. 服務(wù)網(wǎng)點少：全國只有近 60家服務(wù)站，只承諾上門時效，不承諾修復(fù)時效。 ACER的 2小時快修服務(wù) 只在全國 7個城市提供， 2小時內(nèi)做完故障檢測不包括部件維修時間。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 21 of 32 業(yè)界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心 ?日 3萬人次電話服務(wù) ?日 50萬人次網(wǎng)上服務(wù) 800多條電話線路 600多 個座席 700多 名咨詢工程師 中國首家通過 COPC－ 2021國際認(rèn)證 業(yè)界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心可承載每日 3萬人次電話服務(wù)，以及每日 50萬人次的網(wǎng)絡(luò)咨詢與服務(wù)，使用戶隨時隨地可以聯(lián)系到聯(lián)想陽光服務(wù)。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 25 of 32 聯(lián)想服務(wù)在業(yè)界： ?第一個 推出上門服務(wù) ?第一個 推出節(jié)假日無休服務(wù) ?第一個 把服務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品通過 ISO9001認(rèn)證 ?第一個 推出獨立服務(wù)品牌 ?第一個 推出個性化可選服務(wù)產(chǎn)品 ?第一個 通過呼叫中心 COPC2021國際認(rèn)證 ?第一個 通過 HelpDesk國際權(quán)威認(rèn)證 ?第一個 引入 CompTIA國際權(quán)威工程師認(rèn)證體系 ?第一個 連續(xù)十年獲得 CCID年度大獎的廠商 ?第一個 為奧運提供 IT支持服務(wù)的中國廠商 ?第一個 創(chuàng)立 eCare三網(wǎng)合一服務(wù)模式的廠商 PC服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者 | 169。 —國際奧委會主席 羅格 聯(lián)想服務(wù)享譽奧運 聯(lián)想服務(wù)與奧運同行： 奧運賽場內(nèi)外，進行全程支持； 火炬?zhèn)鬟f到珠峰，體驗極限服務(wù)； 聯(lián)想服務(wù)火炬手 18名，傳遞圣火，傳播價值 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential 獲得多項國際權(quán)威認(rèn)證 中國 唯一一家 全面引入 全球通用 的 CompTIA A+國際權(quán)威工程師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著聯(lián)想的工程師培訓(xùn)認(rèn)證體系正式與國際接軌，聯(lián)想工程師將全面達到國際服務(wù)水準(zhǔn)。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 22 of 32 規(guī)模最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 服務(wù)網(wǎng)點五級以上城市覆蓋率 100％ 1063家服務(wù)網(wǎng)點 (包括 Lenovo和 Thi
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1