聯(lián)想服務(wù)優(yōu)勢店面宣貫版(更新版)
【正文】 nk 品牌產(chǎn)品的服務(wù)） | 169。 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 17 of 32 Lenovo amp。 2小時快修服務(wù) 只在全國 12個城市提供， 2小時內(nèi)做完故障檢測，不包括部件維修時間。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 14 of 32 Lenovo amp。 Dell 臺式電腦服務(wù)競品比較 DELL較 LENOVO的弱勢： ? 工作時間短： 周一至周六上班，周日及節(jié)假日都不提供服務(wù)，您需要請假等待維修 ? 軟件服務(wù)支持時間短：戴爾自帶的軟件支持只有 30天電話支持。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 4 of 32 聯(lián)想服務(wù)優(yōu)勢 ?最 高標準 領(lǐng)先業(yè)界的服務(wù)標準 ?最 富專業(yè) 國內(nèi)第一的專業(yè)實力 ?最 具創(chuàng)新 便捷無憂的創(chuàng)新之道 三 最 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential 創(chuàng)新 聯(lián)想服務(wù)價值內(nèi)涵核心信息 Professional 品質(zhì)專業(yè) 專家團隊 技術(shù)領(lǐng)先 業(yè)界榮耀 Convenient 交付便捷 隨時隨地 /互連互通 /精準交付 客戶聯(lián)絡(luò)中心 /服務(wù)站 /網(wǎng)站 高效快捷的備件運作 Valuable 關(guān)懷無憂 服務(wù)產(chǎn)品 /個性定制 體驗中心 /用戶關(guān)懷體系 VIP/會員俱樂部 領(lǐng)先業(yè)界 服務(wù)標準 聯(lián)想服務(wù) 享所未想 求實進取 創(chuàng)新之道 品質(zhì)保障 專業(yè)實力 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 8 of 32 Lenovo amp。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 13 of 32 筆記本電腦競品服務(wù)比較 因素 Lenovo Asus Hp Dell 快修服務(wù)產(chǎn)品 2小時快修服務(wù) 兩小時快修送修 (12個城市） 下一工作日響應(yīng) 4小時到現(xiàn)場 5 9 4 4小時到現(xiàn)場 7 24 4（商業(yè)） 5 9 4 7 24 4 全球聯(lián)保 無 有 有 有 | 169。 ASUS的數(shù)據(jù)備份服務(wù) 只在全國 8個城市提供，用戶需要攜帶整機親自到店面，華碩只提供刻錄工具和每天 1個人 1張免費盤，給用戶自己刻。 | 169。－－ LENOVO在全國對所有送修客戶，都能很快完成故障判斷，軟件問題立即修復(fù)。 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 26 of 32 十次問鼎 CCID年度服務(wù)大獎 五次蟬聯(lián) CTI中國最佳呼叫中心 獲一百多項政府、媒體、業(yè)界頒發(fā)的服務(wù)獎項 聯(lián)想服務(wù)屢獲業(yè)界殊榮 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential 謝 謝 ！
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