【正文】 （ 5） 增加職工成就感。 ， 指企業(yè)擴(kuò)展其經(jīng)營，對縱向生產(chǎn)鏈上相關(guān)的許多活動的直接擁有。 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的具體形式主要包括以下： （ 1）垂直鏈裂變。（ 4）談判及簽訂意向書。例如：企業(yè)家的個(gè)人原因，企業(yè)家對多元化存在很多的誤解，如過分強(qiáng)調(diào)交易內(nèi)部化、盲目進(jìn)入新領(lǐng)域、對風(fēng)險(xiǎn)分散的效應(yīng)估計(jì)過高等。 1970年首次提出的以企業(yè)某一產(chǎn)品占總銷售額的比重 P大小來測量該行業(yè)多元化的程度。 3．超競爭戰(zhàn)略的企業(yè)應(yīng)該遵循的原則： （ 2020 年 11 月 選答題 — 簡答 ） ? 發(fā)展顧客價(jià)值是超過競爭的首要原則。 （ 1）采 用連鎖經(jīng)營或特許經(jīng)營方式，建立和運(yùn)作“公式化”的管理模式。 （ 5）自立門戶現(xiàn)象普遍 （ 6）存在較多的首次購買者 （ 7）企業(yè)目標(biāo)短淺，只為解決目前的權(quán)宜之計(jì)。 （ 4）削弱了購買者的討價(jià)還價(jià)能力。 （ 5）企業(yè)產(chǎn)品系列的擴(kuò)張頹釋了購買者對品牌的認(rèn)同。 ： （ 1）對潛在競爭者形成進(jìn)入障礙。 （ 2） 人力資源管理 是由對人員的招聘、啟用、培訓(xùn)、開發(fā)和報(bào)酬所包括的活動組成。 （請同學(xué)們結(jié)合課本 P122矩陣圖記憶） 通用矩陣橫軸表示業(yè)務(wù)的競爭地垃，縱軸表示行業(yè)吸引力（選擇題） 影響行業(yè)吸引力的因素： 有行業(yè)增長率、市場價(jià)格、市場規(guī)模、獲利能力、市場結(jié)構(gòu)、競爭結(jié)構(gòu)、技術(shù)及社會政治因素等。 （ 2）每個(gè)因素的重要程度很難評估。 （ 2）根據(jù)不同的業(yè)務(wù)選擇 SWOT。 （ 2） 企業(yè)對股東最基本的責(zé)任是對法律所規(guī)定的股東法律的尊重，企業(yè)要對 股東的資金安全和 收益負(fù)主要 責(zé)任；同時(shí)企業(yè)有責(zé)任向股東提供真實(shí)的經(jīng)營和投資方面的信息。 “新結(jié)合” 引入生產(chǎn)體系，具有 五種形態(tài)： 開發(fā)出新產(chǎn)品、推出新的生產(chǎn)方式、開辟新市場、獲得新原料來源、采用新的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)。 6. 企業(yè)聲譽(yù) : 企業(yè)聲譽(yù)是一個(gè)企業(yè)獲得 社會公眾信任和贊美的程度，以及企業(yè)在社會公眾中影響效果好壞、大小的程度。 （ 2）管理資源 ： 管理是對企業(yè)資源進(jìn)行有效整合以達(dá)到企業(yè)既定的目標(biāo)與責(zé)任的動態(tài)創(chuàng)造性活動，它是企業(yè)總多姿院校里發(fā)揮的整合劑，其本身也是企業(yè)的一項(xiàng)非常重要的資源要素。 ： 是指競爭者們在同一條跑道上賽跑，相互比較，誰跑第一，誰得冠軍。 ： （ 2020 年 5 月 選擇 ） 指企業(yè)根據(jù)市場需求和生產(chǎn)技術(shù)可能的系體，把成品進(jìn)行深加工的戰(zhàn)略。 第三節(jié) 行業(yè)的競爭力分析 ： （ 2020 年 11 月 案例 、 2020 年 11 月 單選 ） 波特認(rèn)為，行業(yè)中的競爭力量一般是由五種因素形成，他們是潛在競爭者、供應(yīng)者、購買者、替代品、行業(yè)內(nèi)競爭者。 （ 5） 與技能相關(guān)的關(guān)鍵成功因素 。 ：社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國民經(jīng)濟(jì)中不同類型企業(yè)和產(chǎn)業(yè)部門在組成經(jīng)濟(jì)總體時(shí)量的比例關(guān)系和排列的關(guān)聯(lián)關(guān)系。 ： （ 1）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)； （ 2）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針； （ 3）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)； （ 4）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使 企業(yè)使命具體化和數(shù)量化 ； （ 5） 戰(zhàn)略目標(biāo)描繪了企業(yè)發(fā)展的前景 、 對各級管理人員和廣大員工具有很大的激勵(lì)作用 .有利于更好地發(fā)揮全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 14.“可持續(xù)發(fā)展”理論的倫理道德原則主要包括： （ 2020 年 11 月 選答題 — 簡答 ） （ 1）可持續(xù)發(fā)展認(rèn)為人類社會的發(fā)展必須確保自然資源的永續(xù)利用，使生產(chǎn)和消費(fèi)適度增長。 “自利”是每一個(gè)企業(yè)的基本屬性。 ： 戰(zhàn)略制定與選擇只要包括公司戰(zhàn)略的制定、競爭戰(zhàn)略的制定、職能戰(zhàn)略的制定與戰(zhàn)略方案的選擇。 例如，從事單一業(yè)務(wù)經(jīng)營的 中小 企業(yè)，其戰(zhàn)略一般應(yīng)分為 兩個(gè)層次 ，即公司戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 （ 8） 穩(wěn)定性。希望同學(xué)們認(rèn)真準(zhǔn)備，積極復(fù)習(xí)，合理安排好復(fù)習(xí)時(shí)間，考出優(yōu)異的成績。 （ 5） 競爭性。 （ 4）多元化。 （ 3）戰(zhàn)略實(shí)施與控制包括戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略制定兩個(gè)方面，其中戰(zhàn)略實(shí)施包括五個(gè)方面的內(nèi)容（詳見第 13要點(diǎn)，戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容）。 ： 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時(shí)間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 4 相互依賴，相輔相成，又相互區(qū)別。狹義論者認(rèn)為，企業(yè)的相關(guān)利益者，是一些個(gè)人或 群體，他們與企業(yè)以及企業(yè)的業(yè)務(wù)、績效都存在著利益關(guān)系、 權(quán)益主張關(guān)系或者股份關(guān)系。 企業(yè)應(yīng)做好以下工作： （ 1） 判定要求者 （ 2） 了解要求的內(nèi)容 （ 3） 協(xié)調(diào)各種要求 （ 4） 協(xié)調(diào)企業(yè)使命形成要素之間的關(guān)系 第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與倫理追求的融合 1. 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)： 是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望 值 。 （ 3） 具有不可逆轉(zhuǎn)性。 （ 2） 與制造相關(guān)的關(guān)鍵成功因素。（ 12）行業(yè)進(jìn)入和退出的難易程度及必要的資源。 ：買方行業(yè)的競爭手段是壓低價(jià)格、要求較高的產(chǎn) 品質(zhì)量或索取更多的服務(wù)項(xiàng)目。 第四章 企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析 ： 即資材 的來源。 （ 3）品牌：包括品牌名稱、產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌、客戶忠誠度。 愛崗敬業(yè)：愛崗敬業(yè)是企業(yè)主體道德的核心和基礎(chǔ)。 ： （ 2020 年 11 月 選答題 — 簡答 ） （ 1）產(chǎn)品與性能； （ 2） 目標(biāo)市場； （ 3） 定價(jià)與收益； （ 4） 市場推廣； （ 5） 生產(chǎn)方式； （ 6） 外部合作。 （ 案例分析： 企業(yè)的 利益相關(guān)者有哪些） ？ （ 1）股東給企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)資金； （ 2）債權(quán)人，尤其是債券持有者，也想公司提供資金； （ 3）員工為公司提供勞動力； （ 4）顧客向公司提供貨幣； （ 5）供應(yīng)商向公司提供貨品或服務(wù)； （ 6）經(jīng)銷商向公司提供貨幣資金和服務(wù)； （ 7）政府向公司提供法律法規(guī)以及維持公平交易的市場秩序和環(huán)境； （ 8）社區(qū)公眾向公司提供基礎(chǔ)設(shè)施和良好的社區(qū)環(huán)境 （ 9）媒體向公司提供媒體資源 （ 10） 競爭者向公司提供競爭威脅，制造競爭的外部環(huán)境。 O Opportunities： 是企業(yè)具有的外部市場機(jī)會。 （ 2） O 表示企業(yè)外部市場機(jī)會，比如客戶群會擴(kuò)大；業(yè)務(wù)擴(kuò)張到新的領(lǐng)域；擴(kuò)展產(chǎn)品線的寬度，為更大客戶群服務(wù)；有機(jī)會充分利用新技術(shù)。這類業(yè)務(wù)處于低增長 / 弱 競爭地位。 （ 5） 服務(wù) 的基本活動包括所有與提供服務(wù)以提高或保持產(chǎn)品價(jià)值相關(guān)的活動。 （ 4） 高層管理者對績效目標(biāo)的不現(xiàn)實(shí)的要求，除非走捷徑或違反倫理，否則根本做不到。 （ 2）購買者需要的差別化程度降低。 ： （ 1）對潛在競爭者形成進(jìn)入障 礙。 第二節(jié) 不同行業(yè)環(huán)境下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略 （ 2020 年 11 月 單選 ） ： （ 1）技術(shù)不確定性。 （ 4）通過與外部的供應(yīng)商和生產(chǎn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的公司對立戰(zhàn)略聯(lián)盟。 （ 3）資源積累的局限性。 主要指同時(shí)向不同的行業(yè)市場提供產(chǎn)品和服務(wù)。 (7)糾正企業(yè)目標(biāo)差距。 ： （ 1）搜尋及確定目標(biāo)公司。 （ 5）將在行業(yè)中的地位視為高度戰(zhàn)略重點(diǎn)的現(xiàn)有企業(yè)。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時(shí)間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 23 （ 3）在新的經(jīng)營業(yè)務(wù)中借用公司品牌的信譽(yù)。 ： （ 1）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)可以在一系列不同行業(yè)獲得分散 （ 2）通過資本運(yùn)營獲得利潤。 （ 3）很難證明利潤的穩(wěn)定性。 （ 2）企業(yè)可能無法對外部環(huán)境中的變化作出快速反應(yīng)，從而喪失靈活性。 （ 4）人才的充分利用。（ 7）簽訂并購協(xié)議。 第二節(jié) 多元化經(jīng)營的進(jìn)入途徑 （ 2020 年 11 月 案例 、 2020 年 5 月 案例 ） 企業(yè)并購 : 是企業(yè)取得外部經(jīng)營資源，謀求對外發(fā)展的公司戰(zhàn)略之一。 ： 主要外部原因和內(nèi)部原因，具體如下： 進(jìn)行多元化的外部原因主要表現(xiàn)： (1)產(chǎn)品需求趨向停滯。 ? 寬視角地審視自己的競爭領(lǐng)域。 （ 4）按產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)化。 （ 2）開發(fā)有吸引力的 特色產(chǎn)品和性能。 （ 2）選擇目標(biāo)小市場的原則。 （ 2）對供應(yīng)者增加討價(jià)還價(jià)的能力。 （ 4）對需求方增加抵抗能力。比如用于準(zhǔn)備文件和運(yùn)輸物資的技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)、產(chǎn)品的技術(shù)。該方法首先由邁克爾。 （ 5） SWOT分析法注重于某個(gè)產(chǎn)品和市場，不利于應(yīng)用于多元化經(jīng)營的企業(yè)。 OS、 OW、 TS、 TW四種條件下的戰(zhàn)略選擇（重點(diǎn)）： （ 1）針對 OS 匹配的戰(zhàn)略選擇 （案件分析、簡答） ： 增加資源投入，鞏固競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大對機(jī)會的利用，必 要時(shí)需要企業(yè)在一定程度上集中所能支配的資源等 （ 2） 針對 OW匹配適宜選擇的戰(zhàn)略 ：在擁有外部機(jī)會和內(nèi)部劣勢的條件下。 （ 2） 企業(yè)對員工的心理、生活和職業(yè)生涯發(fā)展等都負(fù)有道德上的責(zé)任。 第五章 公司的治理結(jié)構(gòu)與利益相關(guān)者 我國公司治理結(jié)構(gòu)是采用“三權(quán)分立”制度，即決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)分屬于股東會、董事會或執(zhí)行董事、監(jiān)事會。 第四節(jié) 企業(yè)能力 ： （ 1）籌資能力； （ 2） 財(cái)務(wù)控制能力； （ 3） 戰(zhàn)略決策能力 ； （ 4） 品牌推廣能力 ； （ 5） 分銷能力 ； （ 6） 成本控制能力 ； （ 7） 新產(chǎn)品開發(fā)能力 ； （ 8） 客戶服務(wù)能力 ； （ 9）高效 、低成本的內(nèi)部管理能力 ； (10)人力資源開發(fā)與管理能力。 （ 5）企業(yè)文化資源 ：企業(yè)文化資源是由企業(yè)形象、企業(yè)聲譽(yù)、企業(yè) 凝聚力、組織士氣、管理風(fēng)格等一系列具有文化特征的無形因素構(gòu)成的一項(xiàng)重要資源。企業(yè)資源主要包括兩種形 式：有形資源和無形資源。 ： 其一，他是包括生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)在內(nèi) 的社會再生產(chǎn)全過程的經(jīng)濟(jì)活動低碳化，把二氧化碳排放量盡可能的減少到最低限度乃至零排放，獲得最大的生態(tài)經(jīng)濟(jì)效益； 其二，它是包括生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)在內(nèi)的社會再生產(chǎn)全過程的能源消費(fèi)生態(tài)化，形成低碳能源和無碳能源的國民經(jīng)濟(jì)體系，保證生態(tài)經(jīng)濟(jì)社會有機(jī)整體的清潔發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時(shí)間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 8 ： 規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、獲得分銷 渠道、原材料與技術(shù)優(yōu)勢、政府政策。（ 2）競爭地域范圍。 ：經(jīng)濟(jì)體制是國家組織經(jīng)濟(jì)的形式。 （容易考到案例分析題） ： （ 1） 法律是企業(yè)及其成員所必須共同遵守的、最起碼的行為規(guī)范； （ 2）法律調(diào)節(jié)的是違法行為，對一般不道德行為并不追究； （ 3）道德對企業(yè)及其成員提出了比法律所要求的更高的行為規(guī)范。 第二章 企業(yè)愿景、使命與倫理追求 第 一節(jié) 企業(yè)愿景 ： 企業(yè)愿景是一幅關(guān)于企業(yè)未來的發(fā)展藍(lán)圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展方向的一種高度概括。解決“自利”與“利他”矛盾的途徑如：等價(jià)交換，公平競爭，有效監(jiān)督等。 其中 以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論的核心思想主要有：（ 1）企業(yè)戰(zhàn)略的基點(diǎn)是適應(yīng)環(huán)境；（ 2）企業(yè) 戰(zhàn)略的 目標(biāo)在于提高市場占有率；（ 3）企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施要求組織結(jié)構(gòu)的變化與之相適應(yīng)。 （ 2） 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單位，為取得某一特定領(lǐng)域經(jīng)營成功而制定的行動方案和經(jīng)營策略。 這一要素強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)要明確市場的發(fā)展方向。 （ 1） .本門課程滿 分 100 分， 60 分及格。 （ 2） 長遠(yuǎn)性。 ： （ 1）市場滲透。 : （ 2020 年 11 月 單選 、簡答 、 2020 年 11 月 案例 ） 戰(zhàn)略管理過程 包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制三個(gè)環(huán)節(jié)。 ： 倫理與道德的關(guān)系；理解為整體與部分的關(guān)系，倫理是整體，道德是部分，道德是倫理發(fā)展中的一個(gè)環(huán)節(jié)。 ： 企業(yè)戰(zhàn)略 管理中的倫理關(guān)系主要包括企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的關(guān)系；企業(yè)發(fā)展與自然生態(tài)環(huán)境的關(guān)系 。 ，企業(yè)需要注意哪些方面（或者提問：企業(yè)使命的表述） （ 2020 年 11 月 簡答 ） （ 1） 企業(yè)定 位； （ 2） 企業(yè)理念； （ 3）公眾形象； （ 4） 利益群體。 主要包括法律、法規(guī)、國家權(quán)力機(jī)構(gòu)、國家政治制度、執(zhí)法機(jī)構(gòu)、方針政策等。 ： 行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性分析、行業(yè)的成功關(guān)鍵因素分析。 （ 9）競爭對手的產(chǎn)品服務(wù)是否具有差別化。 ： 價(jià)格競爭、廣告戰(zhàn)、產(chǎn)品引進(jìn)、增加顧客服務(wù)、保修業(yè)務(wù)等。（ 2）大力發(fā)展可再生能源和核能。 無形資源主要包括 人力資源、技術(shù)資源、 品牌資源 、 企業(yè)文化 資 源。 3. 為什么說道德情感是引發(fā)個(gè)人道德行為的動力？ 一個(gè)人有了道德情感，但由于欲望的驅(qū)使、意志的薄弱等原因，也未必愿意做或能夠做出道德的行為，也就未必具有相應(yīng)的品德。 這些損害行為一般有： （ 1）將品牌應(yīng)用到不適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域，是品牌形象受到損害； （ 2）為改善財(cái)務(wù)狀況，放棄對關(guān)鍵技術(shù)和設(shè)施的投入； （ 3）沒有選擇的多元化，使資源投入到不必要 的地方 （ 4）減少對員工的培訓(xùn)；