【正文】 基本依據和出發(fā)點； （ 2）企業(yè)戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導方針； （ 3）戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評價的標準； （ 4）戰(zhàn)略目標能夠使 企業(yè)使命具體化和數量化 ； （ 5） 戰(zhàn)略目標描繪了企業(yè)發(fā)展的前景 、 對各級管理人員和廣大員工具有很大的激勵作用 .有利于更好地發(fā)揮全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 第三章企業(yè)外部環(huán)境分析 第一節(jié) 宏觀環(huán)境分析 ： 企業(yè)的外部環(huán)境是指那些給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會、經濟力量，直接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程。 這四個字分別取它們英文單詞 politics,economy,society,technology 的首寫字母。 （ 2） 企業(yè)難以預測國家政治法律環(huán)境的變化趨勢。 ：社會經濟結構是指國民經濟中不同類型企業(yè)和產業(yè)部門在組成經濟總體時量的比例關系和排列的關聯(lián)關系。 ：經濟政策是國家、政黨制定的一定時期國家經濟發(fā)展目標實現的戰(zhàn)略與策略，它包括綜合性的全國經濟發(fā)展戰(zhàn)略和產業(yè)政策、國民經濟分配政策、價格政策、物資流通政策、金融貨幣政策、勞動工資政策、對外貿易政策等， 是國家根據一定時期內經濟領域中普遍存在的問題提出的針對性政策。 ： 社會文化環(huán)境是指企業(yè)所處的社會結構、社會風俗和習慣、信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動。 ： （ 1） 與技術相關的 關鍵成功因素。 （ 5） 與技能相關的關鍵成功因素 。 （ 3）市場增長率及行業(yè)目前在奉命周期中所處的階段。 （ 7）分銷渠道的種類。 （ 11）行業(yè)中的某些活動是否具有學習和經驗曲線效應。 第三節(jié) 行業(yè)的競爭力分析 ： （ 2020 年 11 月 案例 、 2020 年 11 月 單選 ） 波特認為，行業(yè)中的競爭力量一般是由五種因素形成，他們是潛在競爭者、供應者、購買者、替代品、行業(yè)內競爭者。 規(guī)模經濟表現在一定時期內，企業(yè)平均成本會隨產品和服務的數量的增加而下降。 ： 退 出障礙是指那些迫使投資效益低，甚至是虧損的企業(yè)仍然留 在行業(yè)中從事生產經營活動的因素，主要有： （ 1）固定資產高度專業(yè)化； （ 2）退出成本過高； （ 3）協(xié)同關系密切程度： （ 4）感情障礙； （ 5）政府和社會的限制等。 ，行業(yè)內企業(yè)往往采用的措施： （ 1）行業(yè)內企業(yè)采用集體聯(lián)合方式進行反擊； （ 2）通過降低成本或改進產品，降低性價比； （ 3）提高顧客轉換成本； （ 4）尋找不受替代品影響的新用途； （ 5）轉向最少受替代威脅的細分市場； （ 6）當替代品與企業(yè)產品之間關聯(lián)性較強時，不妨進入替代產業(yè)； （ 7） 因技術進步等環(huán)境變化帶來替代時，尋求聯(lián)合等。 ： （ 2020 年 5 月 選擇 ） 指企業(yè)根據市場需求和生產技術可能的系體，把成品進行深加工的戰(zhàn)略。 天人合一： 對企業(yè)來說，秉承“天人合一”思想的最新實踐，就是積極參與到發(fā)展低碳經濟的大趨勢中，一方面要積極承擔環(huán)境保護責任，完成國家節(jié)能降耗指標的要求，另一方面是調整經濟結構，提高能源利用效率，發(fā)展新興產業(yè)，建設生態(tài)文明。 （ 4） 挑戰(zhàn)之四： 作為發(fā)展中國家，中國經濟由“高碳”向“低碳”轉變的最大制約，使整體科技水平落后，技術研發(fā)能力有限。（ 4）大力發(fā)展綠色經濟。 ： 是指競爭者們在同一條跑道上賽跑，相互比較，誰跑第一，誰得冠軍。 2. 有形資源： 有形資源是指能看得見、摸得著的，能被人們利用的自然的和社會的各種資源（如土地、河流、礦山、森林、公路、橋梁、港口、機場等）。 （ 3） 組織資源：主要包括企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、員工開發(fā)、評價和報酬系統(tǒng)。 （ 2）技術：包括技術和科學技能、商業(yè)秘密、專利、版權和商標。 （ 2）管理資源 ： 管理是對企業(yè)資源進行有效整合以達到企業(yè)既定的目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動，它是企業(yè)總多姿院校里發(fā)揮的整合劑，其本身也是企業(yè)的一項非常重要的資源要素。 （ 6）企業(yè)的倫理資源： 企業(yè)道德和企業(yè)聲譽是企業(yè)的倫理資源。企業(yè)道德可以分為兩部分： 一部分是企業(yè)成員（包括領導與員工）對于企業(yè)與社會的道德，稱之為企業(yè)的“私德” ，是通過企業(yè)中個人的品德體現的 ，俗稱“職業(yè)道德 ” ； 另一部分是企業(yè)對于整個社會的道德，稱之為企業(yè)的“公德”。 4. 企業(yè)主體品德的內容： 以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、 服務群眾、奉獻社會為主要內容的職業(yè)道德是企業(yè)主體品德 (私德 )的核心內容。 6. 企業(yè)聲譽 : 企業(yè)聲譽是一個企業(yè)獲得 社會公眾信任和贊美的程度，以及企業(yè)在社會公眾中影響效果好壞、大小的程度。 ： （ 1）資源具有一定的穩(wěn)定性，企業(yè)能力的建立具有突變性； （ 2）資源具有可轉移性，企業(yè)能力卻很難轉移； （ 3）資源是能力的基礎。 4. 企業(yè)資源和能力對企業(yè)戰(zhàn)略的意義： （ 1）企業(yè)資源和能力決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢； （ 2）發(fā)展企業(yè)關鍵的資源和能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。 ：商業(yè)模式是指企業(yè)賺錢的邏輯，即企業(yè)如何進行商業(yè)運作才能盈利的模型。 “新結合” 引入生產體系，具有 五種形態(tài)： 開發(fā)出新產品、推出新的生產方式、開辟新市場、獲得新原料來源、采用新的產業(yè)組織形態(tài)。 第一節(jié) 公司治理結構 1. 公司治理結構： 公司治理結構是一種聯(lián)系并規(guī)范股東（財產所有者）、董事會、高級管理人員權利和義務分配，以及與此有關的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架，又是一種對公司進行管理和控 制的體系。 2.“股東治理”模式的特點：它的特點是公司的目標僅為股東利益服務，其財務目標是“單一”的，即股東利益最大化。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復習資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 13 ： （ 2020 年 5 月 選擇 ） （ 1） 股東大會和董事會之間的委托代理關 系（股東大會為委托人，董事會為代理人） （ 2） 董事會和管理當局之間的委托代理關系（董事會是委托人，管理當局是代理人） （ 3） 管理當局和各部門經理之間的委托代理關系（管理當局是委托人，各部門經理是代理人） 第三節(jié) 利益相關者 : （ 20 2020 年 11 月 單 選、 2020 年 11 月 案例 ） 利益相關者是指與企業(yè)有一定利益關系的個人或組織群體，可能是客戶內部的 ，如股東、管理者、員工等，也可能是客戶外部的，如消費者、政府、媒體等對企業(yè)有壓力的群體。 （ 2） 企業(yè)對股東最基本的責任是對法律所規(guī)定的股東法律的尊重，企業(yè)要對 股東的資金安全和 收益負主要 責任；同時企業(yè)有責任向股東提供真實的經營和投資方面的信息。 企業(yè)對消費者的責任： 企業(yè)為消費者提供質優(yōu)價廉、安全、舒適的產品滿足消費者 物質需求和精神需要。 2. 企業(yè)對政府的責任： 企業(yè)積極參與政府組織的社會公益事業(yè)、福利事業(yè)和慈善事業(yè)，是企業(yè)服務社會、造福人類的體現。 比如： 寶貴的人力資源； 寶貴的組織資產；寶貴的無形資產；聯(lián)盟或合作公司； WWeaknesses ： 是指企業(yè)缺少或做的不好的東西，或某種會使企業(yè)處于劣勢的條件。 （ 2）根據不同的業(yè)務選擇 SWOT。 （ 1） 加強投資 。 （ 2） 將經營重點轉移到其他有利可圖的市場上（如多元化經營） （ 3） 企業(yè)可以利用自有資源和能力資源開發(fā)全新的產品和服務。 ： （ 1） S 表示企業(yè)擅長的東西，比如有關鍵領域內的技能和專門技術的支持；有充足的財務資源；產品革新技能。 （ 2）每個因素的重要程度很難評估。 盡管 SWOT 分析具有局限性，但是它提供了一個全方位的視角，即結合外部環(huán)境和內部資源來全面分析企業(yè)的處境，并且，如果在應用過程中能謹慎避開方法的局限性，也不失為一個非常有用的分析工具。通常具有最差的現金流狀態(tài)。 第四，“瘦 狗”業(yè)務。 （請同學們結合課本 P122矩陣圖記憶） 通用矩陣橫軸表示業(yè)務的競爭地垃，縱軸表示行業(yè)吸引力（選擇題） 影響行業(yè)吸引力的因素： 有行業(yè)增長率、市場價格、市場規(guī)模、獲利能力、市場結構、競爭結構、技術及社會政治因素等。波特教授提出。比如包 裝、組裝、測試、印刷和廠房設施管理等。比如廣告、促銷、報價、銷售渠道選擇、銷售渠道關系和定價等。 （ 2） 人力資源管理 是由對人員的招聘、啟用、培訓、開發(fā)和報酬所包括的活動組成。 （ 4） 采購 指購買用于企業(yè)價值鏈投入的職能。（ 特 重點，能畫出本圖，能結合案例總結切合公司實際的價值鏈，案例分析題） 第四節(jié) 企業(yè)倫理分析法 ： 第一 企業(yè)在追求利益最大化和股東高回報時，要考慮承擔社會責任； 第二 利益相關者的基本權利應當得到尊重，侵犯這些權利是非倫理的。 （ 3） 管理者不注重企業(yè)文化的建設，不知道企業(yè)文化的核心是倫理觀，在決策中只考慮經濟因素。 ： （ 1）對潛在競爭者形成進入障礙。 （ 5）對行業(yè)內企業(yè)產生成本優(yōu)勢。 （ 5）價格競爭是否是市場競爭的主要手段等 采用成本領先戰(zhàn)略的風險： （ 1）技術上的變化將過去的投資與學到的經驗一筆勾銷。 （ 1）企業(yè)提供了高于顧客需求的產品和服務，同時也索要了較高價格。 （ 5）企業(yè)產品系列的擴張頹釋了購買者對品牌的認同。 （ 3）對替代品降低替代的危險。 （ 2）購買者需要的差別化程度較低。 ： 指企業(yè)把經營的重點放在一個特定目標市場上，為特定的地區(qū)和特定的購買者集團提供特殊的產品和服務的戰(zhàn)略。 （ 4）削弱了購買者的討價還價能力。 （ 3）重點集中戰(zhàn)略的實施時機。 ： （ 1）當大范圍提供服務的競爭對手與實施重點集中戰(zhàn)略企業(yè)間的成本差距變大時，使針對一個狹窄的目標市場的產品或服務喪失成本優(yōu)勢或差異優(yōu)勢。 （ 5）重點 關注的市場需求發(fā)生重大變化，甚至萎縮，使原有市場分流或者消失。 （ 5）自立門戶現象普遍 （ 6）存在較多的首次購買者 （ 7）企業(yè)目標短淺，只為解決目前的權宜之計。 （ 3）一旦出現了占統(tǒng)治地位的技術，應積極采納。 （ 7）降低首次購買者試用公司第一代產品的代價和難度。 （ 3）創(chuàng)造新能力的能力。 （ 1）采 用連鎖經營或特許經營方式，建立和運作“公式化”的管理模式。 （ 5）按顧客類型進行專業(yè)化經營。 （ 3）供過于求成為普遍的現象。 （ 2）競爭對手的局限性。 3．超競爭戰(zhàn)略的企業(yè)應該遵循的原則： （ 2020 年 11 月 選答題 — 簡答 ） ? 發(fā)展顧客價值是超過競爭的首要原則。 ? 將顧客需求變化視為必然。 ： （ 1） 我們是擴張、收縮還是維持不變目前的運營業(yè) 務 ？ 企業(yè)在經營過程中，常見的成長戰(zhàn)略：縱向成長、橫向成長、多元化、地域擴張。 （ 2）企業(yè)是集中于當前產業(yè)，還是通過多元化進入其它產業(yè)？ （ 3）進入哪些行業(yè)？如何進入？如何發(fā)揮業(yè)務的優(yōu)勢？ ： 指一個企業(yè)同時在兩個或更多行業(yè)從事經營活動。 1970年首次提出的以企業(yè)某一產品占總銷售額的比重 P大小來測量該行業(yè)多元化的程度。 (2)市場集中度高。 (2)獲得范圍經濟。 (6)保證產品和服務質量。例如：企業(yè)家的個人原因，企業(yè)家對多元化存在很多的誤解，如過分強調交易內部化、盲目進入新領域、對風險分散的效應估計過高等。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復習資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 22 ： 內部創(chuàng)業(yè)、并購、戰(zhàn)略聯(lián)盟和合資。 ： （ 1）整體并購。 （ 5） 二級市場并購。（ 4）談判及簽訂意向書。（ 8）履行相關手續(xù)。 （ 3）內部創(chuàng)業(yè)企業(yè)將引發(fā)新的一輪行業(yè)剩余能力的擴大。 （ 4）高度集中的行業(yè)。 內部創(chuàng)業(yè)的具體形式主要包括以下： （ 1）垂直鏈裂變。 ：指兩個或者多個企業(yè)為了實現特定的戰(zhàn)略目標而采取的任何股權或非股權形式的共擔風險、共享利益的聯(lián)合行動。 第三節(jié) 相關 多元化經營戰(zhàn)略 ，創(chuàng)造價值的主要方法和形式有： P193 （ 1）分享無形資源，產生范圍經濟。 （ 2）將不同經營業(yè)務的相關活動合并在一起運作，降低成本。 ， 指企業(yè)擴展其經營，對縱向生產鏈上相關的許多活動的直接擁有。 （ 3）在價值鏈中與能力不均衡或需求不足相關的問題。 （ 3）獲取新商業(yè)機會和新技術。 （ 3）組合分析。 （ 5） 增加職工成就感。 第五節(jié) 多元化經營戰(zhàn)略選擇 ： （ 1）本公司在哪些方面能比其任何一個競爭對手做得更好？ （ 2）需要什么樣的戰(zhàn)略資源才能在新市場中取得成功？ （ 3）能夠在與對手的競爭中趕上或超越它們嗎？ （ 4）進行多元化經營時是否應該將原來需要放在一起的資源分割開？ （ 5）在新市場中是否擁有競爭優(yōu)勢？ （ 6）公司未來的發(fā)展如何？ 第六節(jié) 公司戰(zhàn)略的倫理決策 所謂倫理決策就是指決策的全 過程中，對于可供選擇的方案中出現的道德沖突進行各種價值觀的描述、判斷、推理，使行為主體能夠對決策行為可能涉及的倫理問題進行全面思考。 “臟手”問題（案例分析題） 臟手問題的存在，意味著戰(zhàn)略決策者所面臨的倫理挑戰(zhàn)，是對與錯，錯與錯，大善伴小惡，長短期對錯的沖突與選擇；能夠真正做到機會人人平等、