【正文】 品牌推廣能力 ； （ 5） 分銷能力 ； （ 6） 成本控制能力 ； （ 7） 新產(chǎn)品開發(fā)能力 ； （ 8） 客戶服務(wù)能力 ； （ 9）高效 、低成本的內(nèi)部管理能力 ； (10)人力資源開發(fā)與管理能力。 （ 2）稀缺性：所謂稀缺性，是指 資源稀少，并且不容易被其他企業(yè)復(fù)制； （ 3）專用性：所謂專用型，是指企業(yè)是否能夠擁有資源所創(chuàng)造出來的價值。 第五節(jié) 企業(yè)商業(yè)模式 最早涉及到商業(yè)模式概念的是經(jīng)濟(jì)學(xué)博士熊彼特 （單選 ） 。 ： 商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)創(chuàng)造價值的基本邏輯發(fā)生了根本性的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價值，通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。 第五章 公司的治理結(jié)構(gòu)與利益相關(guān)者 我國公司治理結(jié)構(gòu)是采用“三權(quán)分立”制度，即決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)分屬于股東會、董事會或執(zhí)行董事、監(jiān)事會。股份有限公司制度制定了這樣一套合乎邏輯的形態(tài)，即依據(jù)契約向作為剩余利益的要求權(quán)者并承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險的股東賦予一定的企業(yè)支配權(quán)，使企業(yè)在股東的治理下運營，這種模式可稱為“股東治理”模式。 ：企業(yè)的本質(zhì)是系列契約關(guān)系的總和，是由企業(yè)所有者、經(jīng)營者，債權(quán)人、職工、消費者、供應(yīng)商組成的契約網(wǎng) 第二節(jié) 委托代理關(guān)系 ： 委托代理關(guān)系是指市場交易中，由于信息不對稱，處于信息劣勢的委托方與處于信息優(yōu)勢的代理方，相互博弈達(dá)成的均衡的用合同反映的關(guān)系。 （ 1） 企業(yè)對股東的責(zé)任既是法律上的責(zé)任也是道德上的責(zé)任，即是私德也是公德。 （ 2） 企業(yè)對員工的心理、生活和職業(yè)生涯發(fā)展等都負(fù)有道德上的責(zé)任。 1. 企業(yè)對環(huán)境的首要責(zé)任體現(xiàn)為： 樹立人與自然和諧的價值觀，努力做到尊重自然、愛護(hù)自然、合理的利用自然資源；其次，企業(yè)要以綠色價值觀為指導(dǎo)，強化綠色環(huán)保意識，實施綠色管 理，積極倡導(dǎo)綠色生產(chǎn)和綠色消費。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 14 SStrengths ： 是指所擅長的的東西，或所特有的能夠提高競爭力的能力。 ： （ 1）全面掃描業(yè)務(wù) 。 OS、 OW、 TS、 TW四種條件下的戰(zhàn)略選擇（重點）： （ 1）針對 OS 匹配的戰(zhàn)略選擇 （案件分析、簡答） ： 增加資源投入，鞏固競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大對機(jī)會的利用，必 要時需要企業(yè)在一定程度上集中所能支配的資源等 （ 2） 針對 OW匹配適宜選擇的戰(zhàn)略 ：在擁有外部機(jī)會和內(nèi)部劣勢的條件下。 （ 1） 通過對外部環(huán)境施加影響，將威脅轉(zhuǎn)化為機(jī)會。 （ 2） 防御戰(zhàn)略 。 （ 1）很難估計外部的機(jī)會和威脅。 （ 5） SWOT分析法注重于某個產(chǎn)品和市場，不利于應(yīng)用于多元化經(jīng)營的企業(yè)。這類業(yè)務(wù)，處于高增長 /低 競爭地位。 第三，“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)，這類業(yè)務(wù)處于低增長 /.強競爭地位。是美國通用電氣公司在麥肯錫咨詢公司的幫助下開發(fā)設(shè)計的一種更加復(fù)雜的投資組合分析法。該方法首先由邁克爾。 （ 2） 生產(chǎn)作業(yè) 包括所有將投入變成最終產(chǎn)品形式的活動。 （ 4） 經(jīng)營銷售 指提供有關(guān)最終客戶可以依此購買產(chǎn)品和服務(wù)，以吸引他們購買的手段的活動。 ： 輔助活動包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購四個方面 （ 1） 企業(yè) 基礎(chǔ)設(shè)施 包括一般管理、計劃、財務(wù)、會計、法律、政府事務(wù)一系列活動組成。比如用于準(zhǔn)備文件和運輸物資的技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)、產(chǎn)品的技術(shù)。 。 （ 2） 管理者重視經(jīng)濟(jì)利益，忽略倫理判定。 第七章 競爭戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評價 第一節(jié) 一般競爭戰(zhàn)略 ： （ 2020 年 11 月 單選 、 2020 年 5月 選擇 ） 針對 寬域市場 的成本依靠戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略； 針對 窄域市場 的重 點集中戰(zhàn)略 ： 企業(yè)通過內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為行業(yè)中成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略 是在 20世紀(jì) 70年代由于經(jīng)驗曲線概念的提出而得到人們的普遍重視的。 （ 4）對需求方增加抵抗能力。 （ 3）大多數(shù)購買者是否以同樣的方式使用產(chǎn)品 （ 4）產(chǎn)品是不是具有較大的價格彈性。 （ 4）成本領(lǐng)先的企業(yè)，對生產(chǎn)要素價格的上漲非常敏感， 成本膨脹削弱了公司保持足夠價格差的能力，使原企業(yè)喪失成本領(lǐng)先優(yōu)勢。 （ 4）企業(yè)認(rèn)為的差別化不為顧客認(rèn)可。 （ 2）對供應(yīng)者增加討價還價的能力。 （ 1）較高的價格。 （ 5）企業(yè)產(chǎn)品系列的擴(kuò)張稀釋了購買者對品牌的認(rèn)同。 （ 3）增強對供應(yīng)商的談判優(yōu)勢。 （ 2）選擇目標(biāo)小市場的原則。 （ 3）一家公司沒有足夠的資源和能力進(jìn)入整個市場中更多的細(xì)分市場，整個行業(yè)有 很多小市場和細(xì)分市場，從而一個重點廠商能夠選擇與自己的強勢和能力相符的有吸引力的目標(biāo)小市場。 （ 4）重點關(guān)注的市場被其他市場的競爭者侵占。 （ 3）高初始成本急劇下降 （ 4）新成立企業(yè)較多。 （ 2）開發(fā)有吸引力的 特色產(chǎn)品和性能。 （ 6）追尋新的顧客群。 （ 2）對重大的新事件給與關(guān)注，并能做出快速的反應(yīng)。（技術(shù)替代 需求轉(zhuǎn)移 人口因素） （ 2）衰退方式和速度的不確定性 （ 3）形成新的需求結(jié)構(gòu) （ 4） 退出障礙也影響行業(yè)的衰退 ：由大量中小型企業(yè)組成，競爭力量分散的行業(yè)。 （ 4）按產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)化。 （ 2）技術(shù)擴(kuò)散速度前所未有地加快。 ： （ 2020 年 11 月 選答題 — 簡答 ） （ 1）競爭區(qū)域的局限性。 （ 5）企業(yè)的社會責(zé)任增加。 ? 寬視角地審視自己的競爭領(lǐng)域。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 21 ：主要解決的是單一業(yè)務(wù)公司經(jīng)營什么具體產(chǎn)品，如何獲得競爭優(yōu)勢的問題。 企業(yè)一般追求 3種經(jīng)濟(jì)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)、交易成本經(jīng)濟(jì)。即我國的《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)》。 ： 主要外部原因和內(nèi)部原因，具體如下： 進(jìn)行多元化的外部原因主要表現(xiàn)： (1)產(chǎn)品需求趨向停滯。 進(jìn)行多元化的內(nèi)部原因主要表現(xiàn)： (1)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 (5)降低經(jīng)營風(fēng)險。 (9)其他原因。 第二節(jié) 多元化經(jīng)營的進(jìn)入途徑 （ 2020 年 11 月 案例 、 2020 年 5 月 案例 ） 企業(yè)并購 : 是企業(yè)取得外部經(jīng)營資源，謀求對外發(fā)展的公司戰(zhàn)略之一。 ：指政府 (目標(biāo)公 司的所有者 )通過行政手段改變企業(yè)產(chǎn)權(quán)在不同部門、不同地區(qū)與不同企業(yè)之間的所有者關(guān)系，采取無償形式進(jìn)行國有經(jīng)濟(jì)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)重組的行為。 （ 4）資產(chǎn)臵換并購。（ 3）評估并購戰(zhàn)略。（ 7）簽訂并購協(xié)議。 （ 2）現(xiàn)有企業(yè)的可能反應(yīng)所造成的影響。 （ 3）高鞏固成本的行業(yè)。 ：是指企業(yè)通過內(nèi)部的研究開發(fā)，創(chuàng)造出與企業(yè)所 在行業(yè)不同的產(chǎn)品和服務(wù)，形成一個新的市場或行業(yè)。 （ 4）人才的充分利用。（ 3）正式的所有關(guān)系，包括聯(lián)營、合資合作企業(yè)等。 （ 1）將專有技能，生產(chǎn)能力或技術(shù)由一種經(jīng)營轉(zhuǎn)到另一經(jīng)營中。 （ 5）可以將投資者風(fēng)險分散于更寬廣的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上。 （ 2）企業(yè)可能無法對外部環(huán)境中的變化作出快速反應(yīng)，從而喪失靈活性。 （ 2）對生產(chǎn)、分銷 有價值產(chǎn)品和服務(wù)所需的資產(chǎn)、服務(wù)進(jìn)行保護(hù)和控制。 （ 2）母公司參與。 （ 4）增加股東財富。 （ 3）很難證明利潤的穩(wěn)定性。 （ 3） 倫理決策有益于建立企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢。 （ 1） 決策過程中的倫理判斷與選擇有助企業(yè)做出正確的決策。 ： （ 1）正確評價每項業(yè)務(wù)的難度較大。 ： （ 1）經(jīng)營風(fēng)險可以在一系列不同行業(yè)獲得分散 （ 2）通過資本運營獲得利潤。 （ 4）由于將關(guān)鍵性的活動引入到企業(yè)內(nèi)部，簡化了采購和管理程序，省去了與各種不同的供應(yīng)商和分銷商之間的交易過程。 （ 4）與管理更復(fù)雜的活動相關(guān)的額外管理費用。主要包括向供應(yīng)商的后向一體化以及向終端消費者的前向一體化。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 23 （ 3）在新的經(jīng)營業(yè)務(wù)中借用公司品牌的信譽。 （ 2）共享有形資源，實現(xiàn)成本的節(jié)約。 戰(zhàn)略聯(lián)盟的具體形式可以分為三類： （ 1）松散的（市場）關(guān)系，包括網(wǎng)絡(luò)組織、機(jī)會性聯(lián)盟等。 （ 2）獨資新建企業(yè)或工廠。 （ 5）將在行業(yè)中的地位視為高度戰(zhàn)略重點的現(xiàn)有企業(yè)。 ，對內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)的報復(fù)行為可能發(fā)生： （ 1）增長緩慢行業(yè)。（ 9）收購后整合。（ 5）履行應(yīng)當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎義務(wù)。 ： （ 1）搜尋及確定目標(biāo)公司。 （ 2）投資控股并購。 ：指并購公司購買目標(biāo)公司的產(chǎn)權(quán)，使目標(biāo)公司喪失法人資格或改變法人實體的產(chǎn)權(quán)交易行為。 ： 指企業(yè)平均成本會隨產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量的增加而下降。 (7)糾正企業(yè)目標(biāo)差距。 (3)建立進(jìn)入障礙。 (3)市場需求的多樣性和不確定性。 （以下表格數(shù)據(jù)容易考到單項選擇題） （ 2020 年 11 月 單選 ） 比重 企業(yè)類型 P大于等于 95% 單一產(chǎn)品 70%小于等于 P小于 95% 主導(dǎo) P小于 70%（產(chǎn)品相關(guān)） 相關(guān)多元 化 P小于 70%（產(chǎn)品無關(guān)） 無關(guān)多元化 SP=企業(yè)主營產(chǎn)品年銷售收入 企業(yè)年銷售總收入 :指企業(yè)主要業(yè)務(wù)總銷售額所占總銷售額的比重小于 ，且各項業(yè)務(wù)之間擁有一定技術(shù)、市場等關(guān)聯(lián)的一種企業(yè)類型。 主要指同時向不同的行業(yè)市場提供產(chǎn)品和服務(wù)。 企業(yè)常用的穩(wěn)定戰(zhàn)略：暫停 /謹(jǐn)慎前進(jìn)、保持業(yè)務(wù)不變、保持利潤不變等戰(zhàn)略； 企業(yè)常采用的收縮戰(zhàn)略有：扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略、出售 /剝離、破產(chǎn) /清算。 第四節(jié) 社會責(zé)任是競爭戰(zhàn)略選擇的企業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn) ： 是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對投資者負(fù)責(zé)的同時，也應(yīng)該考慮利益相關(guān)者的利益，要承擔(dān)對員工 、消費者、債權(quán)人、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會責(zé)任。 ? 積極開發(fā)新產(chǎn)品，采用新技術(shù)。 （ 3）資源積累的局限性。 （ 4）社會需求多樣化。 （ 6）在有限的地理區(qū)域上集中。 （ 2）成為一個低成本經(jīng)營者。 （ 4）通過與外部的供應(yīng)商和生產(chǎn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的公司對立戰(zhàn)略聯(lián)盟。 （ 8）采用削價的策略來吸引后來的對價格敏感的購買者。 （ 4）獲取關(guān)鍵的原材料或零配件。 （ 8）政府干預(yù)較多。 第二節(jié) 不同行業(yè)環(huán)境下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略 （ 2020 年 11 月 單選 ） ： （ 1）技術(shù)不確定性。 （ 2）由于技術(shù)進(jìn)步、替代品出現(xiàn)、消費偏好變化等戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生變化，使細(xì)分市場與整體市場之間對所希望的產(chǎn)品和服務(wù)差距縮小。 ？ （ 1）定位于多細(xì)分市場的競爭廠商很難滿足目標(biāo)小市場的專業(yè)化或特殊需求。 （ 5）在行業(yè)內(nèi)競爭獲得超額收益。 ： （ 1）對潛在競爭者形成進(jìn)入障 礙。 （ 3）購買者轉(zhuǎn)身競爭對手。 （ 4）對需求方增加抵抗能力。 ： （ 2020 年 11 月 單選 ） 指企業(yè)為滿足顧客特殊的需求，形成自身競爭優(yōu)勢，而 提 供有差異的、 獨特的產(chǎn)品。 （ 2）購買者需要的差別化程度降低。 （ 2）行業(yè)的新加入者或者追隨者通過模仿或用較低的成本進(jìn)行學(xué)習(xí)，使原企業(yè)喪失成本領(lǐng)先地位。 ？ （ 1）所在的市場是否是完全競爭市場。 （ 2）對供應(yīng)者增加詩人還價的能力。 （ 4） 高層管理者對績效目標(biāo)的不現(xiàn)實的要求，除非走捷徑或違反倫理，否則根本做不到。 ： 倫理分析法是指用超越法律的倫理標(biāo)準(zhǔn)來分析戰(zhàn)略管理者在戰(zhàn)略決策 時可能遇到的形形色色的倫理問題，以及管理者可以采取哪些步驟以保證其戰(zhàn)略決策不僅是合法的，而且是倫理的。比如原材料購買。比如雇用工程師和科學(xué)家，與工會談判。 （ 5） 服務(wù) 的基本活動包括所有與提供服務(wù)以提高或保持產(chǎn)品價值相關(guān)的活動。 （ 3） 發(fā)貨后勤 指有關(guān)集中、存儲和把產(chǎn)品或服務(wù)分銷給客戶的活動。 基本活動 ： （ 20 2020 年 11 月 選答題 — 簡答 、 2020年 5月 選答題 — 簡答 ） 基本活動包括進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、經(jīng)營銷售、服務(wù)五個方面 （ 1） 進(jìn)貨后勤 是指與接收、存儲和分配產(chǎn)品投入有關(guān)的活動。 影響經(jīng)營業(yè)務(wù)競爭地位的因素： 有相對市場份額、市場增長、買方增長率、產(chǎn)品差異化、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)能力、管理水平等。這類業(yè)務(wù)處于低增長 / 弱 競爭地位。 第二，“明星”業(yè)務(wù)，這類業(yè)務(wù)處于高增長 /強競爭力地位。 （ 2020 年 5月 選擇 ） 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 15 第二節(jié) 投資組合分析法 ： 波士頓矩陣是美國波士頓咨詢公司（ BCG）在 20 世紀(jì) 60 年代時，提出的一種投資組合分析法。 （ 3）不易確定企業(yè)的 內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢。 （ 2） O 表示企